10:18 07.10.21
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, в Вашем отеле выдают пляжные сумки?
14:32 11.10.21
Пляжные сумки не дают.
12:51 04.10.21
Добрый день. Предоставляются ли в отеле инвалидные коляски по запросу?
14:32 11.10.21
Да
08:53 10.11.21
Дорогая Евгения.
Если человек срочно необходима инвалидная коляска, то она предоставляется. Если же она нужно по приезду и на постоянной основе, то ее можно арендовать в нашем медпункте за дополнительную плату.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
11:47 18.09.21
Добрый день! Рассматриваем ваш отель для отдыха двумя семьями из 6 человек взрослых с конца октября по начало ноября. Хотели узнать, когда отель закрывается на зимний период? Заранее спасибо вам!
18:31 28.09.21
Уважаемый Анатолий Гришин,
В первую очередь, мы благодарим Вас за проявленный к отелю интерес. Отель планирует быть открытым до 14 ноября. В зимний период отель закрывается.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
17:00 16.09.21
Добрый день!
Меня зовут Мария, я менеджер турагентства в г. Санкт-Петербург.
Мы хотим забронировать тур с 16.10 по 25.10 в ваш отель Azura Deluxe Resort &spa 5* в Аланье. У нас один парень. А отель не принимает одиноких мужчин. Но он хочет присоединиться к своей девушке по заявке 7963598 от туроператора Анекс тур с 16.10 по 25.10 ( туристы KOLOMENTSEVA, TOPEKHA, PISAREVA) . Можем мы забронировать ему отдельный номер с пометкой что девушка TOPEKHA IRINA из заявки 7963598 будет с ним жить?
15:11 09.09.21
Добрый день! Рассматриваем отель на вторую половину октября. Подскажите работает ли еще пирс в это время?
13:02 13.09.21
Дорогая Татьяна!
Мы благодарим Вас за проявленный к отелю интерес. Да, пирс работает.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
23:40 07.09.21
Добрый день! Подскажите как сильно изменится концепция на вторую половину октября? Хотим к вам приехать в этот период (с 23 по 30 октября)
Именно интересует :
1. Будет ли подогрев каких нибудь бассейнов? (взрослого и детского)
2. Детская и взрослая анимация?
3. Работа бара до какого часа?
4. И работа горок интересует
Заранее благодарю за ответ!
13:10 13.09.21
Дорогая Анна!
В первую очередь, мы хотим поблагодарить Вас за проявленный к отелю интерес.
1. До конца октября подогреваться будет открытый детский бассейн, бассейн с горками и крытый бассейн.
2. Детская и взрослая анимация продолжается до самого закрытия отеля.
3. В отеле 5 баров, самые долгие часы в лобби баре, с 10.00 до 02.00.
4. Работа горок продолжается вне зависимости от сезона. Исключением является только погодные условия, например сильный дождь и тд.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
09:07 07.09.21
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, до какой даты в 2021 году будет работать отель. Хотели бы отдохнуть с середины по конец октября, но сомневаемся, что отель перед закрытием будет работать по летней концепции
19:06 07.09.21
Дорогая Марина,
Отель планирует быть открытым до 4 ноября. Летняя концепция длится до конца сентября. Но это лишь небольшие изменения, к примеру, лобби бар будет работать не 24 часа в сутки, а до 2 часов ночи, а ля карт будет предоставляться по заполнению и тп. То есть все бары и рестораны, вечерняя программа булет продолжаться.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
13:59 31.08.21
Добрый день! Подскажите пожалуйста, туроператор предлагает номер land view, а у нас с женой годовщина свадьбы и мы хотим номер как можно ближе к пляжу с прямым видом на море. Чтобы поменять на номер с прямым видом на море в правом или левом корпусе, сбоку это будет для нас платная услуга и сколько стоит?
17:31 01.09.21
Дорогой Артем!
В первую очередь мы благодарим Вас за выбор отеля Азура Делюкс. Номер с видом на море возможен за дополнительную плату. Также имейте в виду, что при заезде их может не быть в наличии. Мы рекомендуем Вам заранее позаботиться об этом и забронировать номера с видом на море в вашем агентстве.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
11:24 21.08.21
Добрый день.
Хотим посетить Ваш отель в конце октября, начале ноября.
Есть ли у Вас открытый бассейн с подогревом?
Спасибо.
14:57 21.08.21
Ответ предоставлен Службой Reception отеля AZURA DELUXE RESORT & SPA HOTEL:
"Здравствуйте, Вадим! Благодарим Вас за обращение. Открытый бассейн не подогревается."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
06:22 18.08.21
Здравствуйте. Как работает мини-клуб? Планируется поездка с 5-летним ребёнком в конце августа. Интересуют часы работы и комментарии о работе детских аниматоров. Заранее спасибо за ответы.
14:55 21.08.21
Ответ предоставлен Службой Reception отеля AZURA DELUXE RESORT & SPA HOTEL:
"Здравствуйте, Rodina! Благодарим Вас за обращение. Детский клуб работает с 10.00-12.30 и с 14.30-17.00."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
12:01 31.07.21
Добрый день.Собираемся ехать в гостиницу.Скажите пожалуйста какая сейчас ситуация в связи с пожарами?Спасибо.
10:04 11.07.21
Добрый день. Бронируем Ваш отель на август. Подскажите сколько стоит бронирование павильона на пирсе?
13:00 09.07.21
Добрый день. Лежаки с зонтами на пирсе бесплатные?
00:16 10.07.21
Да
00:15 17.08.21
Надо занимать, я ходил в 6:40, чтоб занять ракушку с лежаками
10:15 17.08.21
Добрый день!
Да, лежаки, матрацы, зонты, полотенца входят в систему Ультра все включено и не требует дополнительной оплаты.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
15:43 19.08.21
Да, лежаки на пирсе бесплатные
10:55 17.05.21
Добрый день. Будем в Вашем отеле с 21.05 по 27.05. Прошу выслать актуальную концепцию UAL на электронный адрес mr.vava101@gmail.com
11:12 29.04.21
Здравствуйте! Если 17 мая снимут ограничения в Турции,дискотека (в закрытом помещение) в отеле будет работать? У моей сестры будет день рождения,вы предлагаете что-то или можете как то посоветовать поздравить (где то купить цветы?)
17:40 29.04.21
Дорогая Сандра,
В первую очередь мы благодарим Вас за проявленный к отелю интерес. По поводу дискотеки пока ничего не можем сказать.
На день рождение мы можем организовать торт, цветы или даже романтический ужин. По приезду нужно будет обратиться в отдел по работе с гостями.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
15:39 27.04.21
Добрый день! Есть ли в отеле подогреваемый бассейн?
16:33 27.04.21
Дорогая Елена.
До 15 мая будут подогреваться детский, с горками и крытый бассейны.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
13:27 01.04.21
Добрый день! Выбираем отель для отдыха в первой половине апреля. Подскажите, пожалуйста:
1. Работают ли сейчас водные горки? Есть ли круги для катания или скатываться нужно на спине? :)
2. Как часто в ресторанах подают красную рыбу?
3. Есть ли в отеле подогреваемый бассейн (открытый или закрытый), работающий в апреле?
Спасибо большое! :)
13:12 27.03.21
Ещё раз добрый день! Подскажите , пожалуйста, наполнение ванной комнаты в номере типа land view, есть зубные щетки ?
13:42 27.03.21
Дорогая Светлана.
Наполнение косметикой в ванных комнатах стандартная, но зубных щеток и зубных паст отель не предоставляет
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
14:00 02.04.21
Добрый день, отдыхали прошлой осенью, зубных щёток нет точно, покупал в магазине в отеле.
11:05 27.03.21
Здравствуйте! Собираемся купить тур в ваш отель с 19/04 на 8 ночей. Можете прислать концепцию отеля на 2021 год? Будет ли отель на сто процентов готов к принятию туристов с 19/04?
11:40 27.03.21
Дорогая Светлана!
Мы рады, что Вы заинтересованы нашим отелем. Отель с первого дня открытия, то есть с 1 апреля, будет на сто процентов готов к принятию туристов. Все услуги будут предоставляться, бары и рестораны будут открыты, анимация будет работать в полную силу. Ресторан а ля карт будет предоставляться в зависимости от заполняемости отеля. Будем рады увидеть Вас в нашем отеле...
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
21:05 26.03.21
Здравствуйте, с какими ТО заключены договора на сезон 2021? Отель получил все необходимые разрешения для открытия?
08:43 27.03.21
Дорогая Ольга!
В первую очередь мы благодарим Вас за проявленный к отелю интерес. В странах СНГ были заключены договоры с разными ТО. Если вопрос о России, Украине, Белоруссии, Казахстане, то в этих и некоторых других странах мы работаем с Анекс Тур. Конечно, все необходимые разрешения отель получил и прошел все необходимые ревизии, в том числе и от Министерства Здравоохранения.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
