22:16 20.02.20
Добрый день.
Планируем купить тур к вам на начало мая.
Что с безопасностью? Чем кончилась ситуация с избиением туристов в 2017году?
11:19 10.02.20
добрый день. собираемся семьей к вам конец мая. это наша вторая поездка в ваш отель. можно ли рассчитывать на комплимент от отеляи нужна ли информация для этого?
13:13 10.02.20
Уважаемый гость!
Мы очень рады, что Вы выбрали наш отель во второй раз. Конечно, мы с удовольствием отправим Вам комплимент от отеля. Информация о Вас должна быть автоматической. Но иногда система может дать сбой. Для того, чтобы не возникло никаких казусов, пожалуйста, отправьте ваши данные на имеил gr@azuradeluxe.com.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
21:55 09.02.20
Здравствуйте! Есть ли у вас в отеле комплименьы ко Дню Рождения? И появилась ли площадка для детей,помимо детского клуба?
Спасибо
13:07 10.02.20
Добрый день, дорогая Евгения!
Мы благодарим Вас за проявленный к отелю интерес. Да, комплименты ко дню рождения мы делаем. Открытая и крытая детские площадки находятся у миниклуба, новых детских площадок нет.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
15:40 23.01.20
Здравствуйте, собираемся к Вам 12 апреля, скажите пожалуйста все ли будет уже работать к этому времени?
10:38 24.01.20
Дорогая Галина!
Мы очень рады, что Вы отдали предпочтение нашему отелю. В апреле основная часть услуг будет предоставлена. Однако лобби бар будет работать до 02.00 ночи. А ля карт ресторан будет предоставлен по заполняемости. Также некоторые услуги зависят от погодных условий.
Ждем Вас с нетерпением,
Отдел по работе с гостями.
09:34 22.01.20
Здравствуйте. В Концепции Лето 2020 указано, что после 30 сентября закрываются все бары, кроме лобби-бара. Это так? Или при большом количестве отдыхающих будут работать все бары? Спасибо.
15:16 22.01.20
Дорогая Алла!
В первую очередь, хочется поблагодарить Вас за проявленный к отелю интерес. С 1 октября до конца сезона в отеле зимний период. В это время лобби бар работает до 02.00 ночи (в то время как в сезон лобби бар работает круглосуточно). Остальные бары работают также как и в течение всего сезона. Исключением могут быть только погодные условия.
Благодарим Вас за внимание,
Отдел по работе с гостями.
15:22 17.01.20
Good afternoon! My daughter and I are going to your hotel 13.06.20 - 26.06.20. Does the hotel have a bonus program for regular hotel customers? We will be staying with you for the third time.
10:27 20.01.20
Dear Evita!
Thank you for your interest to the hotel. We are very glad that you once again preferred our hotel. For our regular customers we have special compliment by hotel in the room.
Best Regards,
Guest Relation Team.
22:45 06.01.20
Здравствуйте!
У меня ещё один вопрос. В отеле заявлена услуга няни, но подробной информации об этом я ни в документах, ни в интернете не нашла. Скажите пожалуйста, в чём она заключается, в какое время действует и сколько стоит для отдыхающих с all inclusive plus?
09:29 13.01.20
Дорогая Владлена!
В отеле услуги няни не предоставляются. Нам очень жаль, но некоторые источники не указывают это. Напишите нам, пожалуйста, в каком именно источнике заявлена услуга няни, и мы исправим эту ошибку.
Но в отеле есть миниклуб, где Вы можете оставлять детей с 4 лет в определенные часы.
Спасибо Вам за ваш вопрос.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
21:06 02.01.20
Добрый день! Может ли ваш отель предоставить питание без глютена( gluten free )?
09:22 13.01.20
Дорогая Светлана!
Благодарим Вас за проявленный к отелю интерес. В отеле есть питание без глютена. В ресторане наши повара соориентуруют Вас, какие блюда являются безглютеновыми. Также по любым вопросам Вы сможете обратиться на стойку гест релейшн, мы Вам с удовольствием поможем.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
15:48 19.12.19
Здравствуйте!
Мы в августе 2020 летим с ребёнком, забронировали семейный номер в отеле, самолёт прилетает в 2 часа ночи в Анталию. Подскажите, пожалуйста, как часто ходит трансфер до отеля и можно ли заселиться сразу? Как оставить заявку и будет ли это дополнительно стоить и сколько?
Заранее благодарю.
22:50 02.01.20
если у вас трансфер в путевке тогда все будет зависит от количества пассажиров на данный трансфер ну а если вы заказали сами трансфер то вас сразу встретят и отвезут
22:53 02.01.20
заселение как прописано если ваша дата начинается с момента вылета тогда вас заселят сразу
09:56 10.01.20
Дорогая Владлена!
Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля, и уверены, что Вы проведете замечательный отдых.
Трансфер организовывает Ваш туроператор. При желании отель может организовать индивидуальный трансфер за дополнительную плату. Стандартное заселение в 14.00, но если у Вас оплачен день прилета, то Вас заселят сразу. Если же день не оплачен, то по приезду на ресепшн Вы можете уточнить наличие мест и стоимость раннего заселения.
Желаем Вам приятного дня и ждем с нетерпением встречи с Вами.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
14:42 23.10.19
Добрый день! Подскажите почему во многих гостинецах в Турции нельзя в номерах заселять двоих парней ? Мы хотим полететь компанией, но вот уже одна гостиница нам отказала, расскажите какая у вас политика заселения ?
09:55 28.11.19
Дорогая Леночка!
Лучше уточнить этот вопрос у Вашего турагента. Они сделают запрос через туроператора.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
15:24 22.10.19
Добрый день. Планируем ехать к вам в отель 24.04.2019 подскажите пожалуйста wifi платный в отеле ?
Пирс в апреле открыт и бар на пирсе? Караоке есть в развлекательной программе ?
09:45 27.11.19
Дорогая Лена!
Первым делом хочется благодарить Вас за проявленный к отелю интерес.
Wifi на территории отеля бесплатный. Пирс открывается с 1 апреля. Развлекательная программа на 2020 находится сейчас в обсуждении. Но судя по прошлым сезонам, караоке в отеле не очень часто проводится.
Ждем Вас с нетерпением,
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
12:41 20.10.19
Добрый день. Собираемся к вам в отель 22.10.19. Забронирован номер de lux... Подскажите пожалуйста каким может быть вид из номера? можно ли выбрать номер? И какая погода ожидается... Куртки надо брать?
13:58 16.10.19
Здравствуйте. Закрывается ли отель на зиму? Какого числа? Если нет то вышлите пжта зимнюю концепцию отеля. Заранее спасибо
09:59 28.11.19
Уважаемый Алмаз,
Мы в первую очередь хочется поблагодарить Вас за проявленный к отелю интерес. Отель зимой не работает и закрыт на зимний период с 3 ноября 2019 года.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
16:53 03.10.19
Добрый день!
Подскажите, есть ли в номерах чайник?
17:55 03.10.19
Да, есть
08:56 04.10.19
Да, чайник, растворимый кофе и чай.
10:00 28.11.19
Уважаемый Severstar.
Мы приносим извинения за поздний ответ. В номерах чайники есть.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
16:51 21.09.19
Добрый день!Подскажите с какого числа в октябре будет работать подогрев бассейнов и какие будут греться?
13:14 22.09.19
Дорогая Наталья!
Подогрев бассейна начинает работать в начале октября, но в зависимости от погоды. Стоит уточнить, что подогреваются детский бассейн и бассейн с горками.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
16:44 08.09.19
А за пирс плавать можно? Люблю длинные дистанции.
21:51 21.09.19
Дорогая Надя!
Некоторые гости плавают за пирс. Однако там есть камни и валуны, а также спасатели не контролируют эту зону.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
21:24 25.08.19
зерновой Кофе в свободном доступе в ресторане ?
19:23 31.08.19
нет, только в кондитерской, рядом с ресепшен
21:38 02.09.19
Уважаемый Игорь,
Зерновой кофе доступен только в кондитерской. В ресторане доступен только кофе с аппарата.
Благодарим Вас за проявленный к отелю интерес.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
20:51 25.08.19
Павильоны на пристани, сколько это стоит в день?
18:29 31.08.19
Уважаемый Игорь.
В сентябре павильоны будут предложены гостям бесплатно, в октябре будут платными. 10 Евро за большие ракушки, 5 Евро за маленькие.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
10:04 21.08.19
Добрый день
Подскажите, пожалуйста, до какого периода отель функционирует в полном объеме? Собираюсь покупать путевку в период с 12 октября на 2 недели
11:14 25.08.19
должен до 01.11.19
18:05 25.08.19
Дорогая Наталья!
До закрытия отель будет фунционировать в полном объеме. Единственное исключение это Лоби бар, который с октября будет работать до 02.00. Также некоторые услуги будут предоставляться в зависимости от погодных условий.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
20:39 13.07.19
Pavillons auf dem Badesteg , wie teuer ist das pro Tag?
16:47 15.07.19
Halo! Bitte, schreiben Russisch.
20:51 25.08.19
Павильоны на пристани, сколько это стоит в день?
