14:53 02.05.18
Hello! We are the family of 4 with a kid coming in June to your hotel.We would like to know if you have got a pram for a kid and if it's free.
Best regards,
Irina
16:52 17.05.18
Дорогая Ирина!
В отеле есть коляски, стоимость за сутки от 5 до 10 евро. Стоимость зависит от вида коляски.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
10:29 25.04.18
здравствуйте, есть ли в отеле стандартные номера с двумя большими кроватями? бронь на 4 человека 2 взр и 2 детей
16:48 17.05.18
Дорогой гость!
Стандартных номеров с двумя большими кроватями в отеле нет.
Мы благодарим Вам за проявленный к отелю интерес.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
15:36 24.04.18
добрый день!!!! подскажите пожалуйста мы 22 мая утром приезжаем к вам в отель с ребенком очень хотелось узнать какой комплимент от отеля? и можно ли отпраздновать день рождения дочки у неё будет 29 мая 4 годика и заранее вам поставить пометку об этом.
16:47 17.05.18
Дорогой гость!
В день заезда комплимента не предоставляется. На день рождение ребенка мы отправим цветы в номер и поздравим небольшим тортиком в ресторане. Для этого будет необходимо подойти на деск отдела по работе с гостями.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
00:31 03.05.19
добрый вечер!!!! к сожалению нам цветы в номер не принесли 29 мая 2018 года и номер не убрали , этим очень обидели нас, но нам очень помогла алсу и сулейман, Мы решили приехать и отметить 5 лет в вашем отеле вы должны помнить как на сцене поздравляли мою дочь арину, прощу вас помогите в этот раз мы не просто едем в ваш отель, арине по здоровью врачи море выписали она сильно переболела и ее желание было опять приехать в ваш отель , мы 24 мая прилетаем второй раз и ей будет 5 лет ,это первый юбилей, какие комплименты ей ждать от отеля?
10:25 19.04.18
Изменилось ли что в отеле появилась ли зелень цветы или еще что либо интересное на территории?
16:43 17.05.18
Дорогая Анна!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю.
В отеле зелени и цветов больше не стало, концепция отеля осталась прежней, обновили бар на бассейне.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
23:24 18.04.18
Здравствуйте! Летим к Вам ! С 5/го по 14 мая будем проживать . Скажите пожалуйста, у супруга день рождение 3 мая у меня 4/го мая, с нами ребёнок 2 года. Хотели уточнить о комплименте от отеля!? Возможно ещё воспользоваться отдельным трансфером от аэропорта до отеля? Спасибо!
16:12 06.04.18
Добрый день, а с какого числа отель открывается в этом году? Он уже открыт?
11:03 07.04.18
Дорогая Лариса,
Отель открывается 10 Апреля.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
14:55 11.04.18
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
15:44 06.04.18
Добрый день! Планируем в ваш отель в середине апреля. В связи с этим подскажите, пожалуйста, по концепции отеля в апреле месяце? Все ли будет работать, как и в другие месяцы? Будет ли работать анимация, дискотека? Бесплатные спиртные напитки на дискотеке? Крытый бассейн подогреваемый? Будет ли работать бар на пляже? С уважением, Лариса)
11:00 07.04.18
Дорогая Лариса!
Мы благодарим Вас за проявленный к отелю интерес.
Летняя концепция начинается с 1 Мая по 30 сентября. В середине Апреля есть некоторые ограничения. Например, лобби-бар будет работает до 2 ночи, в то время как в летние месяцы он работает 24 часа в сутки и тп. Дневная анимационная программа зависит от заполняемости и от погоды, вечерняя анимационная программа в Апреле будет по урезанной программе. Дискотека по заполняемости. На дискотеке алкогольные напитки по концепции предоставляются бесплатно. В Апреле-Мае-Октябре крытый бассейн будет подогреваться. Бар на пляже работает.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
18:27 30.03.18
Добрый день, подскажите пожалуйста, стоимость с 30 мая на 11 ночей .спасибо
13:14 02.04.18
Дорогая Света,
Мы благодарим Вас за интерес к нашему отелю. Стоимость проживания в отеле лучше уточнять у туристических агенств.
Благодарим за понимание,
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
08:58 10.03.18
Здравствуйте, когда открываются продажи туров в отель, говорят пока на стопе. Были у вас в 2017 хе
11:29 19.03.18
Мы еще в начале февраля тур купили,ни в каком стопе он не стоит
10:35 26.03.18
Дорогая Евгения,
Мы рады, что вы снова выбрали наш отель.
Продажи туров в отель открыты.
Ждем Вас с нетерпением,
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
17:10 05.03.18
Добрый день! Хотели с друзьями(мужчины) забронировать Azuru, отель принимает гостей 2-3-х мужчин?
10:32 26.03.18
Уважаемый Рашад.
Мы благодарим Вас за проявленный к отелю интерес. По поводу резервации мужчин, обратитесь, пожалуйста, к Вашему агентству, они сделают официальный запрос.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
17:21 02.03.18
Добрый день! Как представлено питание в отеле: Специальное питание (Gluten-free)? Ребенок болен целиакией, хотим выбрать ваш отель! Спасибо за ответ!
10:30 26.03.18
Дорогая Юлия!
Мы благодарим Вас за проявленный к отелю интерес. Отдельного безглютеного меню в отеле нет. Но при заезде Вы можете обратиться на стойку гест релейшн, мы с поварами поможем при выборе отдельных блюд.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
11:11 22.02.18
Добрый день! Предоставляется ли в вашем отеле безглютеновое меню(gluten free)? Если да, то нужно ли заранее предупреждать при бронировании?
10:28 26.03.18
Дорогая Кристина!
Мы благодарим Вас за проявленный к отелю интерес. Отдельного безглютеного меню в отеле нет. Но при заезде Вы можете обратиться на стойку гест релейшн, мы с поварами поможем при выборе отдельных блюд.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
14:21 18.01.18
Здравствуйте.отдых в отели выпадает на мое день рождения.Предоставляется -ли по этому поводу комплимент в номер?
18:45 15.02.18
Дорогая Юлия,
Мы рады, что Вы выбрали наш отель для Вашего отдыха. Отель делает приятный комплимент на день рождения.
Ждем Вас с нетерпением,
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
19:20 01.12.17
Это не вопрос отелю, но после того что я увидел......... про драку, были правы не были правы, но толпой избивать а тем более и девушек, уж извините. Это просто скоты. Я даже думаю что наверное не то что в этот отель ехать, я в Турцию вряд ли уже поеду. На февраль купили путевку в Таиланд, впервые, если понравиться, то Турция прощай.
17:35 28.12.17
Отдыхали в отеле в августе 2016г. большой компанией. Никаких нареканий с персоналом. Вежливость, терпимость, доброжелательность... Единственный минус ДЛЯ ПЬЮЩИХ - 2 крепких напитка в одни руки. И все. Политика отеля. Некоторые отдыхающие были недовольны. Зато мы - рады. Никаких пьяных разборок, тишина и покой в номерах (ни песен по ночам, ни криков). Русских туристов немного - все больше иностранцы. Трепетное отношение персонала к детям. Даже представить не могу, то надо было сделать, чтобы персонал так поступил...
18:11 21.11.17
Как дела с безопасностью для туристов? После такого как-то с детьми ехать совсем не хочется. https://youtu.be/zjgUaoWqfMk
10:57 22.11.17
Отель стоит того чтобы в нем побывать. Территория маленькая и дети всегда под присмотром получаются. Хорошая игровая комната. А сколько восторгов у детей когда мама ходит в футболке разрисованной малышом. Вот совсем с маленькими тяжело спускаться по лестнице к пляжу с коляской. А случай с дракой может возникнуть в любом другом отеле. Когда мы отдыхали было много гостей, но ни одного грубого слова не услышали.
14:17 22.11.17
"Вот совсем с маленькими тяжело спускаться по лестнице к пляжу с коляской" - а мы видели, что все "колясочники" без проблем ходили через открытые ворота (возле террасы гл.ресторана) прямиком к пляжу, там дорожка выходит сразу к пирсу. И тем самым никому не мешали на лестнице - вроде всё удобно и продуманно.
17:38 21.11.17
OTEĻ OČENJ HOROŠIJ I PERSONAL OTĻIČNIJ, OTZIVČIVIJ I PRIJATNIJ....OTDIHALA TAM S DETJMI UŽA 2 ĻETO. 2016.GODU BIĻI V VOSTORGE, I POJEHAĻI 2017.GODA TOŽE. K SOŽAĻEŅJU ETU GOSTIŅICU UŽE NAŠĻI RUSSKIJE I BILO OČEŅJ ŠUMNO, VIPIVŠIJE UŽE S UTRO, DETEJ ŅEPRISMATRIVAJET, NOČJU ORJOT, NAHAĻNIJE I RUGAJETSA MATAM.... NU OČEŅJ ŅEPRIJATNO. ETO ŅEPROBĻEMA GOSTIŅICI, A PROBĻEM S KĻIENTAMI, ŅEKUĻTURAĻNIJE OČEŅJ.... ŅESMOTRJA NA TO, ČTO NAM TAM OČEŅJ NRAVITSJA, ZABROŅILOVALA DRUGOJ OTELJ NA SĻEDUJŠČIJ ĻETO.
03:13 21.11.17
Что такое с персоналом этого отеля?! https://www.youtube.com/watch?v=zjgUaoWqfMk
12:26 20.11.17
Добрый день! Планируем отдых с детьми в вашем отеле следующим летом. Подскажите, пожалуйста, чем оборудована детская площадка и где она расположена (не смогла найти ни одного фото). И ещё хотела узнать детские игровые автоматы за дополнительную плату или входят в стоимость пакета "все включено"?
23:28 20.11.17
Детская площадка в мини клубе находится, там бассейн с шариками, горка, пластиковые качели и горка
10:01 19.11.17
Это правда,что в отеле персонал избивает русских гостей?
08:44 20.11.17
Точнее будет так: это правда, что между неадекватными людьми иногда возникают конфликты в любом месте? К национальности неадекватность поведения конкретных людей отношения не имеет, как, впрочем, и к статусу (гость или персонал). Всё просто.
00:34 22.11.17
Не многовато ли неадекватных людей среди персонала на один отель то? А Виктория?
14:05 22.11.17
"Не многовато ли неадекватных людей среди персонала на один отель то?" - представьте, в середине октября мы в этом отеле вообще НЕ столкнулись с неадекватными среди персонала - так что, отвечаю на Ваш вопрос - совсем даже не многовато. Думаю, таковых иногда попадается среди персонала ровно столько, сколько неадекватных гостей. здесь ключевое слово ИНОГДА. Так что, кто за что боролся, тот на то и напоролся, видимо. Бармен и гость нашли друг друга. Ну совпало, бывает. Единичный случай, который некоторые комментаторы желают возвести в систему, но это неправда.
18:07 23.11.17
Ага, "бармен и гость нашли друг друга". А сбежавшийся персонал, возглавляемый нетрезвым менеджером, прихватив для верности палки и бутылки, примчались помогать бармену расправиться с гостем. На видео в интернете можно все это посмотреть, как все это было. Вот это, я понимаю, настоящее гостеприимство...
Это не "единичный" случай, а "чудовищный" случай, который больше никогда не должен повториться!!!
А администрация отеля должна принять соответствующие меры, и, если хочет сохранить лицо, должна, на мой взгляд, для начала хотя бы признать произошедший инцидент и принести свои искренние извинения. Здесь ключевое слово ИСКРЕННИЕ!!!
Но, по прошествии 2-х месяцев извинений как не было, так и нет.
13:38 24.11.17
Виктория я с вами согласна, отдыхали парой с 11 октября по 20 октября, все было супер, даже слова плохого от персонала в свой адрес не слышали, официанты и бармене улыбались, шутили, и на баре не было очереди как писали, в течении 5 минут мы получали напитки, просто не нужно самим нарываться на грубость и все будет ок!!!!!
12:51 07.11.17
Посмотрела видео,и почитала отзывы,Вы уж простите уважаемые представители,но на видео турки просто как стая баранов нападают,еще и бутылки один приготовил!!!Рассматривала данный отель для отдыха,но лишний раз убеждаюсь что в Турцию не ногой,лучше Азии ничего нет,а Турки я согласна с одним из отзывов,просто настоящее ХАМЛО.Была один раз в Турции,думала что показалось,но оказывается нет.
21:48 08.11.17
Не надоело ерундой страдать?
10:49 19.11.17
В любой нормальной стране при конфликте персонал вызывает полицию,и только тут считается нормальным толпой избивать гостей...девушек в том числе! Вы там совсем обнаглели? Как такое возможно вобще в принципе? Двух парней запинывали и били чем под руку попадется! Даже если они Вам нахамили или что то ещё,Вы считаете это допустимым? Эти люди Ваши гости и заплатили Вам деньги,а взамен им проломили голову!Это я для представителей отеля написал.Трижды подумайте,прежде чем ехать туда отдыхать!
