20:56 23.10.19
Здравствуйте, будем проживать в вашем отеле с 23.11.2019 хотелось бы узнать как обстоят дела с алкогольными напитками и безалкагольными, будут ли предупреждать какие платные , какие нет ?)
17:08 25.10.19
Ответ предоставлен Lokman, Службой Reception отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение. Вас будут предупреждать о платных напитках."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
09:41 14.11.19
Все местные напитки бесплатные, кроме вина в отдельных шкафчиках. Импортные, крепкие очень дороги,а порции крохотные, лучше прикупите в ДФ.
20:35 19.10.19
Хотелось бы прояснить, как воспользоваться данной опцией при брони отдыха на сайте отеля): "Сообщаем Вам, что бесплатный трансфер предоставляется только при условии бронирования напрямую. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
15:21 22.10.19
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
11:04 19.10.19
Добрый день, полем для игры в большой теннис можно пользоваться бесплатно? ракетки бесплатные?
17:07 25.10.19
Ответ предоставлен Lokman, Службой Reception отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Стоимость пользования теннисным кортом составляет 5 Евро в час. Оборудование входит в стоимость."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
09:45 14.11.19
ноябрь-декабрь б.теннис не очень актуален, дожди, корты не высыхают. Есть стол для н.тенниса на воздухе под крышей за лобби, вот там рубка.
12:52 15.10.19
Добрый день.
Прилетаем семьей 13.11.2019г к Вам уже в 3 раз.
Можно получить от отеля комплимент, как постоянным отдыхающим???
Какую информацию нам нужно сообщить, что бы нам были предоставлены привилегии???
15:12 15.10.19
Ответ предоставлен Людмилой, сотрудником отдела по работе с гостями отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Комплимент для постоянных гостей: фрукты, набор для чая и кофе, халаты. Все это предоставляем в номер в день заезда . Просьба предоставить имена и фамилии гостей. "
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
12:21 15.10.19
ЗДРАСТВУЙТЕ! МОЖЕТЕ СКИНУТЬ ССЫЛКУ НА ВАШУ ЗИМНЮЮ ПРОГРАММУ
15:10 15.10.19
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
17:14 01.10.19
Здравствуйте! Мы прилетаем в ваш отель 18 октября семьей . У нас 2 номера. Очень большая просьба к отельеру: Нам хотелось бы, чтобы номера были рядом и на тихую сторону,т.к с детьми.
15:08 07.10.19
Ответ предоставлен Людмилой, сотрудником отдела по работе с гостями отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за выбор отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA. По возможности постараемся Вам помочь. Просьба напомнить на ресепшне по прибытии о Ваших пожеланиях. Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
14:26 19.09.19
Добрый день! Подскажите, в какой период начинает работать в отеле бассейн с подогревом?
15:45 19.09.19
Ответ предоставлен Людмилой, сотрудником отдела по работе с гостями отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что крытый бассейн с подогревом начинает работать с 1 ноября."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
09:29 15.09.19
Здравствуйте! Есть ли в Вашем отеле безглютеновый стол?
22:50 15.09.19
Здравствуйте.В отеле есть диетический стол.
Среди большого выбора блюд вы можете сами отыскать безглютеновую пищу(я предполагаю,что вы наизусть знаете все эти продукты)
11:41 18.09.19
Отдельного, диетического стола я не заметил. Как впрочем и диетических блюд, ну может кроме йогурта, все в основном острое, жаренное, мучное и сладкое.
15:43 19.09.19
Ответ предоставлен Людмилой, сотрудником отдела по работе с гостями отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, в ресторане отеля нет безглютенового стола. Бывают в наличии безглютеновые макароны и хлеб, но это надо уточнять на месте. "
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
22:04 11.09.19
Здравствуйте! Мы приезжаем к вам 19 сентября большой компанией из8 человек, мы из Эстонии, Одна пара 23 сентября отмечает годовщину свадьбы 24 года, хотелось бы по возможности получить номера по ближе к друг другу, и если возможно на сторону где тише. За ранее благодарим, в том году отдыхали в Crystal Aure.
09:02 16.09.19
Ответ предоставлен сотрудником отдела по работе с гостями отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, напомните на Ресепшне при заселении о своих пожеланиях. Отель постарается сделать все возможное, чтобы разместить Гостей согласно пожеланиям. Обращаем Ваше внимание на то, что размещение по Вашей просьбе не может быть гарантировано, так как зависит от заполненности отеля и наличия свободных номеров на дату заезда. Для организации поздравления на годовщину свадьбы можете обратиться в отделе по работе с гостями. Ждем Вас! "
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
16:30 04.09.19
Добрый день! Подскажите до каких пор в отеле будет работать анимационная команда? Хотим приехать в конце октября...
16:32 10.09.19
Ответ предоставлен Марией, сотрудником отдела по работе с гостями отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что активная анимационная программа будет работать до ноября. Так как отель закрывается только на январь месяц, то анимация будет работать и вне летнего сезона, но не такая активная. "
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
11:28 28.08.19
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, чем в отеле отличается Al от UAl? где нужно бронировать и за сколько дней бесплатное посещение ресторана аля-карт? Бесплатно можно забронировать только турецкий или итальянский, а мексиканский нет? И сколько бесплатных посещений ресторана аля-карт возможно за 2 недели?
15:21 28.08.19
Ответ предоставлен Людмилой, сотрудником отдела по работе с гостями отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Лилия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что до 1 ноября отель работает по концепции UAl , после 1 ноября по концепции Al. Al - это All inclusive, UALL - Ultra All Inclusive. В первую категорию включено питание в течение дня и напитки местного производства в неограниченном кол-ве, а во вторую включены напитки не только местного производства,а так же возможны дополнительные бонусы.
Посещение ресторана А-ля карта лучше всего бронировать по прибытии. Для проживающих 7 дней и более предусмотрено одноразовое посещение ресторана А-ля карта. На выбор турецкий или итальянский, мексиканский ресторан платный вне зависимости от времени проживания. За 2 недели можно посетить ресторан А-ля карта один раз. Повторное посещение платное, 10 евро за человека. Если гость не проживает в отеле, то 25 евро за человека. "
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
14:56 15.09.19
Лилия ,вот тут максимально внимательно. "во вторую включены напитки не только местного производства,а так же возможны дополнительные бонусы" - что это за дополнительные бонусы, мы так и не поняли, хотя посетили этот отель уже четыре раза? уточните у отвечающего максимально конкретно !
08:27 24.08.19
Здравствуйте. Собираюсь в ваш отель в ноябре. Какой концепт отдыха для несезона? И какие бассейны работают в это время? Подогреваемый на улице есть, или только закрытый?
23:47 24.08.19
Бассейнов на улице подогреваемых нет.
Голодными не останетесь,это точно!просто будет меньше мест открытых для перекуса(например на пляже закроют)
18:32 25.08.19
Бассейн только закрытый.
15:43 28.08.19
Ответ предоставлен Людмилой, сотрудником отдела по работе с гостями отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепции на ноябрь нет. Отель будет продолжать работать по этой схеме:
Нет сервиса еды и напитков 24 часа, после 00:00 часов все платно.
С 01.11.2019 рестораны А-ля карта все платные, 10 евро на человека .
Завтрак 07:00-10:00
10:00-11:00 поздний завтрак
12:30-14:30 обед
14:30-16:00 снек в ресторане
17:30-20:30 ужин
29:30-00:00 поздний снек
Пляж не работает, снек- бар (lagoon закрыт),импортные алкогольные напитки платно.
Подогревается только бассейн в спа-центре до 28 градусов. На улице без подогрева.
Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
11:51 18.09.19
Я был прошлой осенью в конце ноября, теплый бассейн только в подвале, Пул и Бич бары не работают. Не дай бог зарядит дождь, тогда все курсируют между СПА и Лобби, они в отеле на очень хорошем уровне. Еще хорошо сидеть на открытой веранде ресторана.
19:37 06.08.19
Здравствуйте, скажите ресторан "A La Carte" в отеле есть? Он бесплатный (1 раз за проживание) или платный ..?
19:16 07.08.19
Есть, турецкий, итальянский и мексиканский, 1 раз бесплатно.
19:57 24.08.19
Здравствуйте, есть, бесплатный, по записи
15:23 28.08.19
Ответ предоставлен Людмилой, сотрудником отдела по работе с гостями отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Олег! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что посещение ресторана А-ля карта лучше всего бронировать по прибытии. Для проживающих 7 дней и более предусмотрено одноразовое посещение ресторана А-ля карта. На выбор турецкий или итальянский, мексиканский ресторан платный вне зависимости от времени проживания. Повторное посещение платное, 10 евро за человека. Если гость не проживает в отеле, то 25 евро за человека. Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
11:53 18.09.19
Есть, но большой разницы в меню с основным рестораном нет, если только за деньги.
19:17 11.07.19
ДОБРЫЙ ДЕНЬ!ЕСТЬ СОКОВЫЖИМАЛКА В РЕСТОРАНЕ?
15:31 28.08.19
Ответ предоставлен Людмилой, сотрудником отдела по работе с гостями отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Галина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в главном ресторане на завтрак есть свежевыжатые соки , платно от 2 евро. Сами пользоваться соковыжималкой вы не сможете.
Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
11:54 18.09.19
Есть платная.
14:28 11.07.19
подскажите пожалуйста, мужчин в номер без женщин заселяете?
09:23 20.07.19
Здравствуйте, с нами в соседнем номере жили 3 молодых человека.
09:26 30.07.19
Меня заселили.
15:33 28.08.19
Ответ предоставлен Людмилой, сотрудником отдела по работе с гостями отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, если вам подтвердили резервацию, то мы заселяем.
Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
09:50 16.06.19
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, будет ли посещение вашего отеля считаться повторным, если отдыхали в отеле Crystal Family Resort & Spa в 2007 году? Спасибо!
22:28 19.06.19
Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA :
"Добрый день, Уважаемая Юлия! Спасибо Вам за вопрос. Любезно сообщаем Вам, что данное посещение будет считаться повторным. При заселении необходимо сообщить сотрудникам ресепшен о том, что Вы уже были у нас."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
15:52 12.06.19
Доброго времени суток ! Скажите пожалуйста, при повторном посещении отеля (был в июне 2017-го), гостю полагаются какой-либо приятный сюрприз от отеля...? Например - номер на 4-м этаже с видом на море. Это первый вопрос. И второй, также связанный с проживанием - в начале октября за номер с видом на море на 4-м этаже придется доплачивать, или можно заселиться в него при наличии свободных без доплаты? Заранее благодарен за ответ, с уважением Олег.
13:53 06.05.19
Добрый день! Планируем отдых в отеле в конце мая. Подскажите, пожалуйста, чайник в номере есть? Спасибо.
18:10 06.05.19
Здравствуйте, чайников нет, не в одном из номеров
21:56 06.05.19
Чайников в номерах нет. Чай только в лобби баре или ночном ресторане.
09:26 30.07.19
Не было.
23:50 24.08.19
Мы попросили,нам принесли.
Но чай там везде,пей сколько хочешь!)
19:11 26.08.19
Добрый день! У нас в номере был чайник! Но есть не во всех номерах)
22:02 03.05.19
Здравствуйте! Планируем в августе месяце 2019 года отдых в отеле Crystal De Luxe Resort & Spa 5* хотел бы попросить прислать список бесплатных импортных алкогольных напитков на август 2019 года. Заранее спасибо!
11:28 30.04.19
Здравствуйте, подскажите есть ли утюг в корпусах?
В одном из отзывов прочитала, что его нет. Так ли это? Спасибо.
18:11 06.05.19
Здравствуйте, если попроситт6на ресепшене, то дадут на время
03:09 11.06.19
Утюгов нет. Можно отдать погладить за отдельную оплату.
15:35 28.08.19
Ответ предоставлен Людмилой, сотрудником отдела по работе с гостями отеля CRYSTAL DE LUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель не предоставляет утюг в номер. В отеле есть Loundry service. Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
