04:26 01.08.23
Здравствуйте! Заселились семьей вчера 31 го июля в свой день рождения😊 Ну хотя бы ресепшн мог бы улыбнуться и сказать с днем рождения, почему такие неприветливые, а я шоколад привезла и передумала дарить😅 ну это не страшно. В ресторане попросили стульчик для малыша, нам принесли, но он такой грязный😓 если хотите я сама помою его, мы не смогли посадить ребенка туда☹️ С грудным ребенком нам дали самые дальние от моря номера, хотя мы просили поближе, все таки в жару такие расстояния преодолевать с ним небезопасно. А так отель понравился- красивая очень территория, в номерах есть и душ, и ванна, и наполнен всеми предметами гигиены, плюс халаты и тапочки. Единственное, в номере были очень грязные зеркала☹️ торопились может номер подготовить. Если бы курсировал какой нибудь шаттл, то было бы супер, пусть даже платный. У санрайз арабиан территория меньше и то есть по периметру миниавтобус с остановками. Пожалуйста 🙏 поменяйте нам номера, нам еще 2 недели здесь быть.
09:04 08.08.23
Прошло 8 дней отдыха из 14. Выводы на сегодня:
Во первых, можно вызвать электромобиль, который довезет по территории куда надо, но об этом никто не говорит, нам подсказали другие туристы.
Во вторых, официально можно поменять с доплатой номер при наличии свободных, что мы и сделали через 2 дня пребывания, и несказанно этому рады😅
В третьих, неприятный осадок от официанта, который разливает напитки, надо имя посмотреть его, маленький, худенький такой. Он за версту обходит азиатов, особенно нас объезжает за километр, и как он бежит, спотыкаясь к другим, и прямо сам предлагает налить им напитки. А когда мои взрослые дети подошли, он их отослал сказав что подъедет сам и демонстративно проехал мимо несколько раз. Тщедушный и такой противненький😅 Для такого отеля такие кадры не нужны думаю. В целом все остальные если даже неприветливы, но сдержанно вежливы как минимум.
В четвертых, есть какая то инфекция, типа энтеровируса, но на курортах это не редкость
В пятых, в бассейне не контролируют, чтобы дети были в спец подгузниках, чтоб женщины собирали длинные волосы, иногда плавает мусор в бассейне.
В шестых, нет кранчиков для мытья ног при выходе с пляжа, только душ.
В седьмых, а ля карт ливанский ни о чем
В восьмых, всем все равно как проходит ваш отдых. К слову в санрайз арабиан всегда в ресторане подходил отельный менеджер и спрашивал что нас не устраивает.
В восьмых, фреши одно название, апельсиновый разбавлен примерно 1 к 5, лучше бы платный сделали за 1-2 доллара.
Пока еще отдыхаем, потом напишу еще😂
19:21 20.07.23
Здравствуйте!
Подскажите,пожалуйста,при заселении 2+2 (11 и 13лет) сколько кроватей будет в номере?
07:35 24.07.23
Нам дали две полуторные кровати. Дети разнополые 9 и 14 лет - вообще не вариант на одной из укладывать. Попросили на ресепшене раскладушку. Нам принесли, застелили. Раскладушка хорошая, мощная, односпальная, как кровать, с матрасом толщиной 15 см. Один минус - стоит напротив кондея, который прилично так дует. Больше ставить некуда, к сожалению(( Поставили поперек, перекрыв выход на балкон, сбоку поставили подушку.
23:20 25.07.23
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Monte Carlo Sharm Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что количество предоставляемых кроватей в номере зависит от данных бронирования. Мы рекомендуем Вам уточнить условия бронирования у Вашего туроператора." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
13:03 20.07.23
Здравствуйте! В июне мы отдыхали в вашем отеле. В сейфе нами были забыты денежные средства. Сначала отель нас разыскивал даже через наших операторов, чтобы вернуть денежные средства. Но после того, когда мы подтвердили, что это мы, и да забыли, отель никак не выходит на связь. Вы поможете в решении данной ситуации?
20:26 19.07.23
Добрый вечер. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на русском языке, почта Lysenko.Olga83@mail.ru
07:55 13.07.23
Здравствуйте, скажите если из отеля поздний вылет при учете позднего заезда ( после 21 часа), выселение из номера в 12 час, возможно ли будет пользоваться услугами до вечера или нужно будет доплачивать за еду и за продление номера ? Остаются или срезаются браслеты после освобождения номера ?
16:29 13.07.23
Добрый день. Номер можно продлить только за дополнительную плату. И то при наличии свободных мест. Браслеты не срезают. Можно пользоваться всеми услугами. Пляжные полотенца тоже оставляют. В СПА есть отличный душ.
22:45 13.07.23
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Monte Carlo Sharm Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что выселение из номера в 12-00, при наличии свободных номеров Вы можете продлить пребывание в номере за дополнительную плату, но все зависит от заполняемости отеля. В день отъезда включен обед, а также Вы сможете брать напитки после выезда из номера." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
23:45 10.07.23
Можно уточнить в лобби рядом с ресепшн есть бар по системе всё включено или только платный ? Еще на карте отеля есть бар Royal Lounge - это для постояльцев по системе Роял или для всех ?
08:03 12.07.23
В лобби платный бар, а дальше проходите три метра на балкончик, где красивый панорамный вид общий бар по системе. Роял да для посетителей, но можете уточнить на рецепшене возможно за дополнительную плату и там можно отдохнуть. Сейчас все отели предлагают различные варианты.
22:46 13.07.23
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Monte Carlo Sharm Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Мила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что рядом с Лобби у отеля есть бар по концепции Все Включено. Роял лаунж только для Гостей Роял." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
18:52 09.07.23
Скажите кто отдыхал в отеле правда ли что на пляже мало зонтиков и лежаки надо занимать с 6 утра ? Сегодня такую информацию озвучил турист в своем водео обзоре 🤔
11:18 10.07.23
Скорее всего так и есть, но такое происходит почти во всех отелях в высокий сезон. В конце мая, начале июня в этом отеле никто не занимал лежаки рано утром, всегда много было свободных.
16:06 11.07.23
Лежаков на пляже достаточно, всегда были свободные, даже удивило отсутствие этой проблемы
07:56 12.07.23
Добрый день, зонтиков действительно не очень много, но всем хватало. Я приходила перед завтраком в 8:30 занимала шезлонг, завтракала и потом до обеда загорала и купалась в море. После обеда уходила к бассейну. Все зависит от наполняемости отеля. В первый день оцените ситуацию по приезду.
23:37 12.07.23
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Monte Carlo Sharm Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Мила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле достаточное количество зонтиков и шезлонгов, но иногда при полной заполняемости Гости начинают занимать лежаки, которые они в последствии не используют, что может отражаться на наличии свободных лежаков." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
20:55 24.10.23
Мы приходили в 8-8:30 и всегда находили свободные лежаки и зонтик. А во второй половине отпуска вообще стали брать лежаки у бассейна, в нишах-кабинках из кустов. Там комфортнее и веселее. А от пирса на 50 метров подальше всего)))
10:30 09.07.23
Скажите пожалуйста как работает в отеле интернет, вай фай бесплатный или за доп плату ?
12:19 09.07.23
Бесплатно, хороший интернет по всей терминал
15:02 09.07.23
WV отличный, работает везде, скорость отличная-бесплатный
11:16 10.07.23
Вайфай бесплатно. работает отлично, если перестаёт работать, возможно, что поменяли пароль. Мы отдыхали в мае, за 10 дней меняли пароль 2 раза. Просто узнаёте новый пароль и всё опять отлично!
23:35 12.07.23
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Monte Carlo Sharm Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на территории отеля есть бесплатное подключение к беспроводному интернету." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
11:44 14.06.23
Здравствуйте! У меня к вам большая просьба 🙏 мы к вам прилетим 16.06.23, хотели бы заселиться в номер с видом на море. Ни разу ни кому не писала, но в этот раз не смогла удержаться. На красное море ни так часто приезжаем😊 поэтому ну очень хочется номер с видом на море. Пожалуйста, если есть такая возможность заселите нас в такой номер, мы будем очень благодарны вам.С уважением Черновы и Абдуллин.
19:31 14.06.23
Здравствуйте, уважаемая Олеся!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
11:41 23.06.23
Добрый день, Олеся. Насколько я изучал расположение номеров и территорию отеля, в отеле сразу можно при бронировании тура выбрать номер с видом на море и все!)
14:30 13.06.23
Добрый день!
Скажите, есть ли в Вашем отеле бар на пляже.
Есть ли в барах пакетированные соки?
Есть ли привилегии для туристов при подписке на отель?
20:04 14.06.23
К сожалению, на все ваши вопросы ответ - нет.
22:47 13.07.23
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Monte Carlo Sharm Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть бар на пляже. К сожалению, мы не располагаем информацией о типе соков, используемых в барах. У нас нет привилегий." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
21:58 08.06.23
Хочу задать еще один вопрос: будут ли предприняты какие либо меры по плаванию на море, после случившегося в Хургаде?
23:01 08.06.23
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Monte Carlo Sharm Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Олеся! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля есть специальная зона для плавания Гостей, а также спасатель на пирсе, который следит за соблюдением правил." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
21:28 08.06.23
Здравствуйте! Летим в ваш отель 15.06.23 и после ужасных событий в Хургаде, где акула сожрала на глазах у всех человека, у меня к вам вопрос: есть ли у нашего пляжа для купания сетка от акул или вообще какая нибудь защита от них?????? Этот вопрос сейчас стоит очень остро. Пожалуйста не игнорируйте и ответьте побыстрее.
23:02 08.06.23
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Monte Carlo Sharm Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Олеся! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля есть специальная зона для плавания Гостей, а также спасатель на пирсе, который следит за соблюдением правил." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
15:05 23.05.23
Добрый день! отправьте пожалуйста концепцию отеля на почту armantravelkz@mail.ru
23:47 22.05.23
Mohamed, good evening. Travel agency from Russia "Point Tour". We send a lot of tourists to you. And our permanent, VERY GOOD tourist PERSHIKOVA ELENA has a birthday on 05/31/2023, we kindly ask you to provide, if possible, a compliment from you and also prescribe from Tatiana.
Thank you in advance.
18:54 22.05.23
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, сколько будет стоить продление номера для 2 взрослых и ребенка (6 лет)?
19:48 05.05.23
Здравствуйте, приезжаем в отель около 24 часов, будет ли возможность поужинать после дальней утомительной дороги?
21:02 05.05.23
Лёгкий ужин получите. 👍
21:29 06.05.23
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Monte Carlo Sharm Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предусмотрен поздний ужин." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
08:55 05.05.23
Добрый день! Подскажите , рядом с отелем можно снять/обменять валюту?
16:19 06.05.23
Банкоматов рядом нет. Доллары принимают везде. И даже переводы на Сбербанк по номеру телефона.
21:30 06.05.23
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Monte Carlo Sharm Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости могут обменять Доллары и Евро в банкомате на ресепшен." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
20:32 04.05.23
Добрый вечер,есть ли в отеле утюг? Спасибо
21:30 06.05.23
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Monte Carlo Sharm Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что утюг предоставляется по запросу." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
18:34 22.04.23
Здравствуйте. Подскажите , в отеле есть бесплатный Wi-Fi ?
18:55 22.04.23
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Monte Carlo Sharm Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть бесплатное подключение к беспроводному интернету." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
21:03 05.05.23
На всей территории бесплатный. 👍
10:49 18.04.23
Здравствуйте, друзья. Скажите, пожалуйста, можно ли дойти от отеля до Старого города пешком или все-таки на такси, автобусе? Спасибо.
مرحبا ، الأصدقاء. أخبرنى, رجاء, هل من الممكن السير من الفندق إلى البلدة القديمة سيرا على الأقدام أو لا يزال بسيارة أجرة, حافلة? شكرا.
00:22 19.04.23
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Monte Carlo Sharm Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Вячеслав! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы сможете добраться до Старого города пешком, дорога займет около 40 минут." С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
