12:40 14.08.19
Добрый день ! Скажите пожалуйста есть ли в номерах шампунь, бальзам , гель для душа и фен ?
10:31 15.08.19
Добрый день, Надежда!
Всё, что Вы перечислили есть в номерах.
Добро пожаловать!
14:31 15.08.19
Бальзама ополаскивателя для волос, если Вы это имели ввиду, нет и в помине не было, так что берите с собой, или можете купить там в магазине, очень недалеко от отеля.
С феном как повезёт... У нас был, но от людей я в момент своего пребывания слышала неоднократно, что нет, но по очень настоятельной просьбе, дают.
16:07 29.08.19
На всякий случай возьмите с собой. Если не попросишь, могут и не положить.
Как и полотенца.
16:25 08.08.19
Добрый день!К кому можно обратиться по приезжающим к вам туристам,есть ли электронная почта куда можно написать?
17:59 08.08.19
Добрый день, Елена !
Всё наши координаты указаны в "описании отеля". Либо Вы можете написать лично мне!
С Уважением, "Le Soleil Abou Sofiane Resort"
22:59 02.08.19
Здравствуйте, скажите на день рождения ребенка комплимент от отеля есть?
13:29 04.08.19
Здравствуйте, Вероника!
Вам следует подойти на ресепшен отеля, и сообщить дату, Вам будет комплимент от отеля.
07:21 29.07.19
Добрый день,подскажите есть ли в номерах работающий мини бар/хололильник?
11:41 29.07.19
Добрый день! Мы снимали три номера три разных семьи, и ни в одном номере холодильник не работал и соответственно не было мини бара.
16:52 29.07.19
Добрый день, Елена!
В номерах есть мини бар.
Добро пожаловать!
С Уважением, "Le Soleil Abou Sofiane Resort"
07:01 30.07.19
Спасибо,Сергей,нужно взять с собой лекарство,оно хранится в холодильнике🤦♀️
15:21 02.08.19
Добрый день, у нас в номере был сломан холодильник, но нам заменили, два часа беседы с менеджерами отеля, в итоге "вуаля "принесли холодильник, работал и не шумел.
02:35 04.08.19
В номере 2009 холодильник работал, но никакого мини бара, и в помине в этом отеле нет. 1,5 л бутылка воды стояла на столе перед зеркалом, уборщица воду в следующие дни не ставит, надо брать самим в баре в лобби, на номер 1 бутылка, номер в баре спрашивают и записывают. Так было в июне.
12:01 07.07.19
Добрый день! Реагирует ли администрация отеля на проблемы антисанитарии? Судя по фото в общих помещениях жуткая грязь, ковролины требуют или замены или хотя бы хим. чистки. Мы купили путевки в Ваш отель за приличные деньги, ребенок страдает от астмы, если у Вас такая грязь до сих пор, то предупредите нас, пожалуйста, мы поменяем отель. Мне бы не хотелось рисковать здоровьем и жизнью ребенка, если администрации наплевать.
07:53 09.07.19
Добрый день! Администрация реагирует очень избирательно. Видимо на то, что в состоянии выполнить в данный момент. Я писал в отзыве про плохой слив в душе - на следующий день слив работал исправно. Плюс в лобби стали более качественно протирать столы. В остальном без изменений. Менять ковролин в сезон точно никто не будет. В Тунисе был всего лишь раз, но судя по разговорам в автобусе при отъезде в других отелях ситуация с чистотой, сервисом и персоналом в разы плачевнее. Возможно Вам стоит посмотреть другие страны для отдыха с ребёнком. Хотя в Тунисе очень хороший климат.
21:37 10.07.19
При нас, улетали 29 июня 2019, это была суббота, ждали автобус, утром затеяли менять ковролин в коридоре на первом этаже, вонь стояла не передать... И несколько человек в наш "заезд" жаловались на нашествие муравьёв в номерах, их переселяли в другие номера.
21:25 12.07.19
У меня общее впечатление об отеле - хозяева выжимают последние деньги, потом просто продадут. Никто там ничего делать не собирается.
16:16 18.07.19
Здравствуйте, Мария!Всё Ваши замечания переданы в администрацию и приняты меры!
С Уважением, "Le Soleil Abou Sofiane Resort"
11:42 29.07.19
Срочно меняйте отель!!!!!
13:31 17.08.19
Как съездили , чисто стало?
22:58 25.06.19
Доброго времени суток. Отель круглогодично работает? Или закрывается в не сезон. Осенью до какого числа комфортно отдыхать у вас? Чтобы и погода, и сервис, и анимация работали?
00:05 26.06.19
Я одна из отдыхающих в этом отеле, не сотрудник. Можете ознакомиться с моим отзывом об отеле.
10:48 26.06.19
Почитайте отзывы, по поводу сервиса и анимации и всего остального... Когда работает - никогда!
16:18 18.07.19
Здравствуйте, Светлана!
Наш отель работает круглый год. В Тунисе комфортно отдыхать до конца октября. Добро пожаловать!
С Уважением, "Le Soleil Abou Sofiane Resort"
17:39 25.06.19
Я вижу на сайте много негативных отзывов. После этого появляются какие-то благодарности в безумном количестве с 5 ками и 4ками. Неужели вы не хотите все исправить, а хоттите только таким жульническим способом заманить к себе людей?
16:23 18.07.19
Здравствуйте, Евгений!
На сайте "Tophotels" клиенты оставляют свои отзывы,свое мнение! Мы, им благодарны, за уделённое время, для отзыва!
Мы будем рады видеть Вас в числе наших гостей! Добро пожаловать!
У
С Уважением, "Le Soleil Abou Sofiane Resort"
18:00 29.07.19
Уважаемый, Евгений!
Мы верим, что все отзывы, написанные нашими гостями, отражают их реальные ощущения от отдыха.
Мы искренне сожалеем, что отдых в нашем отеле не пришёлся Вам по душе, но это не значит, что остальным он тоже не понравился. Наш отель много лет работает c русским рынком, любит и ценит русскоговорящих гостей. Оценка-результат сотен отзывов за все эти годы!
Всем требованиям Министерства туризма Туниса мы соотвествуем и проходим ежегодный аудит на соответствие звездности.
На проекте существуют правила, которые распространяются на всех зарегистрированных пользователей, будь то туристы, отельеры, гиды или агенты.
Мы будем вынуждены обратиться в службу поддержки и запросить проверку на соответствие Ваших комментариев спаму с последующим удалением их. Надеемся, что Ваш следующий отдых будет для Вас более удачным!
С Уважением, "Le Soleil Abou Sofiane Resort"
17:42 21.06.19
привет. скажите пожалуйста как в отеле с интернетом
18:36 21.06.19
Очень плохо, есть только рано утром.
19:07 21.06.19
спасибо...очень плохо..а он рассчитан на всю территорию отеля?.скоро еду туда...а рядом есть что то где его можно поймать?
20:02 21.06.19
Ответ предоставлен сотрудником Ахмед reception отеля Le Soleil Abou Sofiane Resort по телефону +216 (73) 24-64-80: «Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Вай фай предоставляется бесплатно по паролю только в зоне ресепшен» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
22:00 21.06.19
Спасибо)) скажите, а можно ли платно его приобрести, что бы ловил везде?)
23:13 21.06.19
Если очень нужно купите симку у гида за 5 долл
23:41 21.06.19
Да! Интернет будет очень нужен! А вы не подскажите, эта сим на какое время и количества интернета?))) Спасибо
02:21 24.06.19
Плохо ловит, иногда отключается даже на час - два при активном использовании. Скачать 20мб видео из вайбер надо больше часа и то не факт, на пляже тоже ловит через раз, на ресепшн также, у меня в номере вообще не ловил
17:29 25.06.19
В лобби он плохой. А у нас номер выходил на теннисные корты(80) вот там был замечательный. почему-то он там ловил...
15:05 26.06.19
И-нет есть в лобби и у бассейна. Слабенький и часто разрывается, и потом требует авторизации. Ловит так же в некоторых близлежащих номерах, Можно купить у любого гида СИМ-карту за $5 c 2,5ГБ трафика, тлф минут на ней нет. В магазине у стойки тоже СИМ продается, но дороже. 4G ловит везде
00:35 03.07.19
У меня не было проблем с интернетом только в номере, 2009.
16:33 18.07.19
Здравствуйте, Ольга!
Интернетом можно пользоваться, в холле отеля.
С Уважением, "Le Soleil Abou Sofiane Resort"
16:10 29.08.19
в 2018 ловил на пляже лучше, чем в отеле
23:36 13.06.19
Вопрос адресую представителю отеля Татьяне, скажите по какому принципу Вы определяете те отзывы, на которые официально реагируете посредством своего комментария? Почему Вы так избирательны и не принципиальны в этом вопросе и не реагируете на все отзывы туристов?
Почему отель, интересы которого Вы здесь представляете, ничего не делает в плане решения тех проблем, которые здесь обсуждаются людьми, ранее заплатившие свои деньги за отдых в данном отеле. И это при том, что это одни и те же проблемы из года в год, судя по отзывам прошлых нескольких лет. Все это напоминает мошеннический принцип: любыми ложными обещаниями выманить у людей деньги за размещение и сервис в отеле, а дальше.....никто ни за что не несет никакой ответственности (я имею в виду отель и его руководство).
Надеюсь получить от Вас внятные и конкретные ответы на поставленные мною вопросы, а не пустые по содержанию и шаблонные ответы.
16:18 14.06.19
Добрый день! Я передала всю информацию по поводу проблем в отеле руководству .
11:36 06.06.19
Добрый день,приезжаем в ваш отель 8 сентября 2019 года,у ребенка 13 сентября будет день рождения.подскажите будет ли комплимент от отеля-торт,фрукты?
21:49 10.06.19
На ужин несколько раз детей и взрослых поздравляли приносят к засервированному столу с лепестками роз, торт и поздравляет команда Аниматоров.Но для подстраховки надо на ресепшен напомнить ща сутки, они выпекают огромное количество разных тортов.
02:24 24.06.19
Судя по отзывам относительно д.р. , зад лижут только европейцам, русские ничего не дождутся. Ну отель так себе, поищите получше.
08:08 24.06.19
Спасибо,Ксения,но тур уже оплачен еще в феврале,поэтому берем с собой хорошее настроение и в путь
17:35 25.06.19
Если все будет грустно, а видимо так и будет как и у нас, не теряйте время - ходите по ресторанам. 100рублей и вы у хардроккафе. А там Еда замечательная и ценник приятный!
17:00 27.06.19
Подойдите к аниматорам или к администратору ресторана. Организуют с песней и выносом небольшого тортика с свечкой!
11:36 27.05.19
Добрый день. У нас подтвержденный тур в ваш отель.
Подскажите размещение на 4 человек ( 1 взрослый и 3 детей подростков). Не увидела в номерах размещения на 4 взрослых? Номер стандарт, как туда еще 2 взрослые доп. кровати влезут?
Спасибо.
21:11 18.06.19
Отвечаю сама, может кому пригодится, размещение в стандартном номере с двухэтажной кроватью
15:48 25.05.19
Добрый день, подскажите, есть ли в номерах утюг? И если нету, где его можно попросить?
12:45 26.05.19
Добрый день! Утюг только в прачечной.
07:57 29.05.19
Ни утюга, ни чайника в номерах нет...Питьевую воду там тоже не ставят, нужно набирать в столовой из кулера.
02:26 24.06.19
У нас в номере не было, только фен в ванной, спросите на ресепшн, скорее , такое пол депозит выдадут. А лучше купите отпариватель легкий и возьмите с собой.
11:46 17.05.19
Добрый день. Собираемся с женой к вам в отель в июне. Подскажите, есть ли в вашем отеле возможность позвонить в Россию и сколько стоит стоимость одной минуты?
19:10 17.05.19
Тут есть вай-фай. Можете позвонить по вотсап. Так же можно купить местную сим. Цена зависит от тарифа, который вы выберете. На счёт возможность звонков из отеля не подскажу, мы не пользовались местным телефоном
02:30 24.06.19
Нам туроператор сказал, что если покупаешь сим-карту, то 1 минута стои 2 динара. 1 динар - 22р., т.е. минута выйдет в 44р., это дорого. У теле2 35р./минута. Можно схитрить. Если Вам с теле2 будут звонить на теле2, то у звоняшего из России звонок как и дома, а вы можете подключить услугу за 5р./сут., чтобы входящие были по 5р./минута, спишь с вас. Мы делали дозвона и сброс и так экономили. Без доп.услуги либо не дозвониться, либо за 35р./сут.
10:12 17.05.19
Добрый день. Собираемся в ваш отель в июне :)
Подскажите размещение на 4 человек ( 1 взрослый и 3 детей подростков).
Спасибо.
09:32 17.05.19
Здравствуйте. Едем в ваш отель с 31 мая. Я с мужем и бабушка с сыном. Два отдельных номера. При брони просили, чтобы были два номера рядом с на тихую сторону, так как маленький ребёнок. Надо ли будет отдельно ещё это указывать?
11:46 17.05.19
Добрый день! Обязательно надо это указать!
16:55 14.05.19
Добрый день! Едем в ваш отель в конце июня с сыном- подростком , хотелось бы узнать много ли в отеле отдыхает молодежи, какие для них предусмотрены развлечения
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al19050/questions?id=945859
17:53 15.05.19
Добрый день! Отель семейный, но молодежи достаточно. Анимация очень интересная и до самой ночи с дискотекой
16:38 14.05.19
Здравствуйте!
Планируем приехать в ваш отель с 30 мая на 12 дней.
Читали в отзывах, что часть пляжа сдается в аренду и у отдыхающих есть проблемы с размещением под зонтиками.
Как будут обстоять дела в этом году?
17:50 15.05.19
Добрый день ! Никаких проблем с размещением на пляже у отдыхающих нет!
21:51 20.06.19
хахахахахах....Представитель отеля вообще бывал на пляже??? там не то, чтобы ПРОБЛЕМЫ, там пипеееец какие проблемы, народу либо просто напросто не хватает зонтов (их там только на половину отеля и для всех иностранцев занимается заранее), либо кто готов без зонта, то далеко не факт, что найдете свободный лежак....а это зачастую приводит либо к тепловому удару, либо к сильным ожогам (если нет зонта)
вот так
10:43 13.05.19
Добрый день.
Уточните пожалуйста - бар на пляже он бесплатный для гостей отеля , в отзывах писали что бар сдан в аренду.
Спасибо.
12:06 13.05.19
Добрый день! Да, бар бесплатный!
07:59 29.05.19
Бар на пляже - будка с окошком...Нормальный - за доп. плату.
16:26 11.05.19
Добрый день.
Подскажите пожалуйста, есть ли в вашем отеле клуб/ночная дискотека? Я ведь правильно понимаю, анимация заканчивается в районе 22 00?
16:51 11.05.19
Добрый день! Да, есть дискотека после 22 часов.
18:17 06.05.19
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас фитнес. Сын спортсмен, для него это важно! Заранее, спасибо.
19:13 06.05.19
Добрый день! Да, фитнесс клуб есть в отеле.
