12:05 05.06.24
Добрый день!
Планируем отдых в Вашем отеле, очень много жалоб в отзывах по поводу еды «за стеклом». Прошу представителей отеля пояснить почему сохраняются такие меры?
Данная организация питания создает ограничения и дискомфорт многим отдыхающим, в том числе детям, которые элементарно стесняются попросить добавки.
16:00 06.06.24
Ответ предоставлен Службой CRM отеля Akka Antedon Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в главном ресторане сохранилась частичная система защитных стекол. Почти все наши гости и коллеги рады, что есть стекло. Никто не трогает руками фрукты или нарезку, никто не ковыряется и не выбирает из блюда только мясо, никто не зависает над едой и не трясёт головой, никто не дышит над едой. Повара раздают в перчатках, все супер чисто и гигиенично. Эстетично и всегда всем всего хватает. Всегда понятно и с улыбкой. Подойти и взять можно 100 раз, лимита нет. Об экономии, речи не идёт, так как для раздачи нужно больше персонала (а это самая дорогая статья расходов) и можно выкладывать дорогие продукты, которые никто не будет складывать в пакеты, чтобы увезти домой. Многие говорят нам за это спасибо, и наш опыт показал, что это самое разумное решение." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
08:56 10.06.24
5 семей едем в октябре в отель, выбрали его в том числе и от того, что сохранилась раздача большинства блюд работниками общепита!
Неужели фрукты перетроганные постояльцами отеля и ложки побывавшие в руках 500 человек за ужин вам в кайф?...
Искренне желаю вашим детям уверенности в себе!
17:57 16.07.24
только что (14.07.2024) вернулся из отеля Akka Antedon. не могу согласиться с ответом Акки, предоставленный тут в форуме Игнатой.
Разберем по частям ответ (описываю основной ресторан Divan):
"сохранилась частичная система защитных стекол":
* мороженое - всё ЗА стеклом
* торты и сладкое - всё ЗА стеклом
* салаты и закуски - всё ЗА стеклом
* горячие блюда в основном зале - всё ЗА стеклом, кроме одного большого блюда посередине
* фрукты - все ЗА стеклом, кроме дыни, арбузов, черешни
* овощи - все НЕ за стеклом
* чай кофе - НЕ за стеклом
* горячие блюда в зоне мангалов - всё НЕ за стеклом
* отдел здоровой (диетической) пищи - всё НЕ за стеклом
* супы -всё НЕ за стеклом
* стойки с пиццой, макаронами, и продуктами жареными во фритюре - всё НЕ за стеклом
* булочные изделия и хлеб - всё НЕ за стеклом
"Почти все наши гости и коллеги рады, что есть стекло"
* этот тезис проверить сложно
"Никто не трогает руками фрукты или нарезку,
никто не ковыряется и не выбирает из блюда только мясо,
никто не зависает над едой и не трясёт головой,
никто не дышит над едой"
* у меня вопрос к Акке - почему трясти головой над арбузами можно, а над сливами нельзя? почему зависать над картошкой фри можно, а над закусками нельзя? Нет логики!
"Повара раздают в перчатках, все супер чисто и гигиенично"
* тут спору нет. совсем. могу подтвердить - все повара в перчатках. наблюдал как сотрудники ресторана после завершения работы мыли чистящим составом даже двери, ведущие на кухню.
"Эстетично и всегда всем всего хватает" -
* ну вот не уверен, что если бы не было стекла, была бы проблема с нехваткой риса, простого риса. без мяса. он у вас всегда за стеклом за стойкой горячих блюд справа.
а вот рис с мясом очень часто посередине и НЕ за стеклом. И там как раз можно ковыряться и выбрать мясо.
ну, где логика?!
"Всегда понятно и с улыбкой"
* тут согласен. никто из сотрудников с кислой миной не стоял.
"Подойти и взять можно 100 раз, лимита нет"
* и тут согласен - никто не ограничивает ничего
"Об экономии, речи не идёт, так как для раздачи нужно больше персонала (а это самая дорогая статья расходов)"
* вот тут же опять соглашусь. персонала для раздачи нужно больше, чем для выкладки. с другой стороны, как ни юли, без стекла
люди будут брать больше, что приведет к бОльшим расходам на продукты. и вот тут как раз стОит задать вопрос: какие затраты больше -
на доп.персонал на раздачу или потери от бОльшего расхода по продуктам.
"и можно выкладывать дорогие продукты, которые никто не будет складывать в пакеты, чтобы увезти домой"
* вот тут я не понимаю о чем речь? какие дорогие продукты? и как я должен увезти с собой в РФ, допустим, намешанный с майонезом салат?
ну ли что там дорогое - раки, креветки ?
продукты испортятся по дороге.
"Многие говорят нам за это спасибо, и наш опыт показал, что это самое разумное решение."
* тут тоже спорить не буду. наверное, есть кому это нравится. с точки зрения гигиены - да, разумно.
но, повторюсь - ЛОГИКИ в выкладке за стеклом я не нашёл.
простой риc. без мяса. он у вас всегда за стеклом за стойкой горячих блюд справа.
а вот рис с мясом очень часто посередине и НЕ за стеклом.
тут нет ЛОГИКИ совсем!
моё предположение.
был КОВИД. и было ВСЁ за стеклом (я был в ковидное время в Турции)
люди брали меньше: тупо лень лишний раз идти за добавкой, тыкать пальцем и просить.
я думаю владельцы посчитали экономию от эффекта "за стеклом". и поняли что он гораздо больше, чем затраты на доп.персонал.
И решили убрать за стекло всё, что не вызовет большого резонанса, ну или оставить без стекла блюда, за которыми всегда исторически много очередей, или, наоборот,совсем непопулярные блюда.
11:59 05.06.24
Забронировали отель с 23.10.2024 по 31.10.2024. у ребенка 25.10.2024 день рождения, будет ли какой-то презент ей по этому случаю?
00:27 06.06.24
Ответ предоставлен Службой CRM отеля Akka Antedon Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предусмотрено поздравление Гостей с днем рождения. Пожалуйста, сообщите о праздновании на ресепшен." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
09:11 27.05.24
здравствуйте. Подскажите какой порядок , если ко мне в отель придет гость-дочка. Мы должны что то зарегистрировать или как?
15:08 27.05.24
Вопрос к отелю
15:25 27.05.24
так я и спрашиваю у представителя отеля
13:31 29.05.24
Жанна мы сейчасотдыхаем в отеле. Когда собираетесь приехать нп отдых ? У нас тоже была подобная проблема
13:50 29.05.24
06.06
00:03 30.05.24
Ответ предоставлен Службой CRM отеля Akka Antedon Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Жанна! Благодарим Вас за обращение. Вам следует уточнить у источника бронирования по поводу внесения дополнительного Гостя в данные бронирования." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
14:04 23.05.24
можете прислать карту напитков в баре на сегодня . почта jannatar177@mail.ru
22:13 25.05.24
Ответ предоставлен Службой CRM отеля Akka Antedon Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Жанна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что летом в концепции алкоголя представлен широкий выбор импорта, всегда можно будет что-то себе подобрать. Точный список импортных напитков не отправляем, отель оставляет за собой право менять концепцию напитков в течении сезона. Но, если гостей интересует наличие определенного бренда, напишите сюда, указав примерные даты посещения, и мы подтвердим есть оно в наличии или нет: crm@AKKAHOTELS.COM." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
08:42 23.05.24
Здравствуйте . подскажите какие напитки в баре предоставляются бесплатно? где можно посмотреть
13:01 23.05.24
Ответ предоставлен Службой CRM отеля Akka Antedon Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Жанна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы не можем предоставить лист напитков, так как список может меняться в течение летнего периода." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
13:13 23.05.24
можете прислать на сегодня
22:17 25.05.24
Ответ предоставлен Службой CRM отеля Akka Antedon Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Жанна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что летом в концепции алкоголя представлен широкий выбор импорта, всегда можно будет что-то себе подобрать. Точный список импортных напитков не отправляем, отель оставляет за собой право менять концепцию напитков в течении сезона. Но, если гостей интересует наличие определенного бренда, напишите сюда, указав примерные даты посещения, и мы подтвердим есть оно в наличии или нет: crm@AKKAHOTELS.COM." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
13:34 19.05.24
Здравствуйте, едем к вам 9 сентября. Будет ли в это время действовать летняя концепция, и где можно с ней ознакомиться?
13:02 23.05.24
Ответ предоставлен Службой CRM отеля Akka Antedon Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция во вложении." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
15:03 16.05.24
здравствуйте. с кем можно связаться, чтобы узнать про услугу ранний заезд
21:55 16.05.24
Ответ предоставлен Службой CRM отеля Akka Antedon Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Жанна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность раннего заселения зависит от наличия свободных номеров и заполняемости отеля на момент Вашего прибытия в отель. Вам следует внести примечания в данные бронирования." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
21:39 15.05.24
Здравствуйте. Хорошо ли работает wi-fi на территории и на пляже?
13:03 23.05.24
Ответ предоставлен Службой CRM отеля Akka Antedon Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Кристина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле достаточно хорошее подключение к беспроводному интернету." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
20:38 14.05.24
Добрый день! Подогреваются ли бассейны и горки в Июне месяце??
23:12 14.05.24
Ответ предоставлен Службой CRM отеля Akka Antedon Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле подогревается в межсезонье - бассейн в зоне акавапрка, детский и часть около бара, основной бассейн не подогревается. Период зависит от погодных условий и решения Менеджмента." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
09:07 14.05.24
Здравствуйте, подогревается ли бассейн?
И до какого месяца работает отель?
23:15 14.05.24
Ответ предоставлен Службой CRM отеля Akka Antedon Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле подогревается в межсезонье - бассейн в зоне акавапрка, детский и часть около бара, основной бассейн не подогревается. Период зависит от погодных условий и решения Менеджмента. Отель работает круглый год." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
22:13 13.05.24
Здравствуйте. Были в Вашем отеле много раз иногда по 2 раза в год. Планируем заезд семьей 24 мая. Всегда оставляли только положительные отзывы. Можем ли мы расчитывать на хороший номер? 😁😁😁. Заранее спасибо 🙏. Семья Просвириных
23:17 14.05.24
Здравствуйте, уважаемый Олег!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
07:03 12.05.24
Здравствуйте. В отеле есть рестораны, работающие по системе а-ля карт днем?
23:18 14.05.24
Ответ предоставлен Службой CRM отеля Akka Antedon Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что а ля карт рестораны только вечерние." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
23:26 23.04.24
Здравствуйте! Подскажите, есть ли в подогреваемом бассейне подъёмник для инвалидов?
17:26 25.04.24
Не видел такого
23:20 14.05.24
Ответ предоставлен Службой CRM отеля Akka Antedon Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что такого нет." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
11:43 11.04.24
Добрый день! Рассматривает ваш отель для отдыха с 10.05.2024 по 23.05.2024, будут ли завершены ремонтные работы к этому периоду? И если нет, то как будут организованы работы, чтобы не мешать отдыху?
При бронировании номера Deluxe Land View номер будет реновированый или со старым ремонтом?
00:42 17.04.24
Ответ предоставлен Службой CRM отеля Akka Antedon Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что все номера прошли реновацию.
https://t.me/akkahotelsofficial
https://www.youtube.com/@AkkaHotelsTR
- здесь можно отслеживать все новинки, новости и особенности концепций по отелям сети АККА." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
06:30 11.04.24
Добрый день! Подогреваются ли открытые бассейны в мае?
00:40 17.04.24
Ответ предоставлен Службой CRM отеля Akka Antedon Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле подогревается в межсезонье - бассейн в зоне акавапрка, детский и часть около бара, основной бассейн не подогревается. Период зависит от погодных условий и решения Менеджмента." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
16:22 07.04.24
Добрый день.
Чем отличаются номера Family deluxe от Family suite в части самого номера? Обе категории находятся в семейном здании?
В описании категории family suite указаны размеры от 35 до 52 м. Чем обусловлена такая большая разница? Есть ли у вас полноценные видеообзоры этих номеров или схемы?
По официальным фото и видео ничего не понятно. Есть ли межкомнатные двери? Ванная комната совмещены с туалетом? Во всех ли номерах есть балкон? При входе в номер попадаешь в детскую комнату или взрослую? Есть ли обеденный стол?
Есть ли в семейном здании или основном (если там есть семейные номера) лифты?
Пришлите пожалуйста подробную информацию по работе детского клуба. Открыт ли клуб в конце апреля? В мае? Часы работы, с какого возраста можно оставлять детей без родителей, есть ли там обеденный зал и т.д
В связи с реновацией какие рестораны, бары, другие объекты инфраструктуры закрыты сейчас?
Вы всех заселяете в обновленные номера? Или кому-то достаются старые номера?
14:43 09.04.24
Зайдите на сайт Пегаса, там есть концепция Лето 2024. Найдете ответы на многие свои вопросы
16:59 09.04.24
На ютубе есть канал Akka Hotels
Есть ролик с новыми номерами, может он вам поможет
00:43 17.04.24
Ответ предоставлен Службой CRM отеля Akka Antedon Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что все номера прошли реновацию.
https://t.me/akkahotelsofficial
https://www.youtube.com/@AkkaHotelsTR
- здесь можно отслеживать все новинки, новости и особенности концепций по отелям сети АККА. Концепция во вложении." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
18:57 27.03.24
Добрый день! В этом сезоне еда будет за стеклом?
23:25 28.03.24
Ответ предоставлен Службой CRM отеля Akka Antedon Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле в основном ресторане есть некоторые буфеты, где еду накладывают повора. Например, салатный буфет. Гости показывают или говорят что им положить и каким соусом полить, и повора готовят прямо при них индивидуально салат. Есть буфеты, где еда в абсолютном доступе для самообслуживания." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
12:26 27.03.24
Добрый день!
Приедем в Ваш отель с 01.04.2024г. Закончилась ли реновация? Как будут обстоять дела с подогревом бассейнов? И можно как-то получить программу на первую половину апреля. Заранее, спасибо!
00:44 28.03.24
Ответ предоставлен Службой CRM отеля Akka Antedon Hotel: "Здравствуйте, уважаемый Илья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле АККА Антедон в данный момент проводится реновация всех номеров (номеров всех категорий, во всех блоках). Время подогрева зависит от погодных условий и решения Менеджмента отеля. Концепция во вложении. " С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru
12:09 27.03.24
Добрый день! Где можно ознакомиться с концепцией на апрель, с какого месяца начинает действовать летняя концепция?
17:05 27.03.24
Концепцию можно посмотреть на сайте Пегаса
00:45 28.03.24
Ответ предоставлен Службой CRM отеля Akka Antedon Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция во вложении. " С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru
16:25 26.03.24
Добрый день! С 1 апреля отель работает по зимней или летней концепции ? Где можно посмотреть концепцию на апрель?
17:06 27.03.24
Концепция есть на сайте Пегаса
00:46 28.03.24
Ответ предоставлен Службой CRM отеля Akka Antedon Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция во вложении. " С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru
