Questions and answers
All questions - 579
20.04.2024
15:12
Здравствуйте.собираемся к Вам в июле,самолет прилетит ночь,будем у вас в отеле около 3х часов ночи,возможно ли заселиться раньше по времени,тк будемс маленькими детьми?
19.04.2024
15:34
Добрый день ,подскажите какие цены на лунопарк в мае ?и какая доплата за номера домики Лэйк хаус или Лэйк хаус свим ап???спасибо !!!!
Hotel Management
Hotel representative
22.04.24
18:57
Добрый день Настя,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Лунапарк в отеле бесплатный.
Стоимость другой категории номера и есть ли свободные номера Вы сможете узнать на рецепции.
Если у Вас возникнут ещё вопросы либо пожелания, мы всегда рады будем Вам помочь.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
18.04.2024
20:24
Здравствуйте! Приедем к вам в отель 30 апреля. У нас Comfort Family room, я правильно понимаю, что это отдельные домики? Луна парк бесплатный для детей? И у нас с мужем будет годовщина свадьбы, будет ли от какой-то комплимент от отеля?
Hotel Management
Hotel representative
22.04.24
18:53
Добрый день уважаемая Елена,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Категорию номера которую вы забронировали находиться в домиках которые находятся за центральным зданием.
Лунапарк бесплатен.
Просим Вас после заезда в отель подойти в офис по работе с гостями и указать дату годовщины и номер комнаты где Вы будете проживать.
Если у Вас возникнут ещевопросы либо пожелания, мы всегда рады будем Вам помочь.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
18.04.2024
15:48
Прилетаем с женой в конце мая, как раз на годовщину свадьбы, можно ли устроить какую-нибудь праздничную атмосферу, к кому обращаться в отеле с этим и платно это или бесплатно?
Hotel Management
Hotel representative
19.04.24
16:27
Добрый день Алексей,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Просим Вас после заезда в отель подойти в офис по работе с гостями.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
Наталья
Турист
17.04.2024
21:13
Добрый день! В концепции 2024 г. в описании семейного номера в главном здании напротив пункта "ванна/душ" стоит х. Что это означает? Во всех остальных типах номеров стоит точка.
Hotel Management
Hotel representative
18.04.24
13:00
Добрый день Наталья,
Благодарим Вас за то что заметили, это просто опечаток.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
17.04.2024
18:38
Добрый вечер, летим в ваш отель в конце мая, поездка выпадает на День рождения, есть ли у вас поздравление именинникам? И привелегии постоянным гостям, вашей сети отелей ,отдыхаем 5 раз?спасибо за ответ
Hotel Management
Hotel representative
17.04.24
19:13
Добрый день уважаемая Виктория,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Именинником отправляем презент в номер.
Если у Вас будут ещё вопросы либо пожелания, мы всегда рады будем Вам помочь.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
17.04.2024
16:29
Добрый день! Просьба отправить концепцию работы отеля на май 2024 г. на электронный адрес roman09@mail.ru. Спасибо!
Hotel Management
Hotel representative
17.04.24
18:31
Добрый день Роман,
Вы можете посмотреть нашу концепцию на этом сайте в разделе дополнительные файлы.
Если у Вас возникнут ещё вопросы либо пожелания, мы всегда рады будем Вам помочь.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
17.04.2024
14:13
Добрый день! Подскажите пожалуйста, луна парк в 2024 году платный? Если да, то какая стоимость.
Hotel Management
Hotel representative
17.04.24
18:27
Добрый день Юрий,
Услуги лунапарка бесплатные.
Если у Вас возникнут еще вопросы либо пожелания, мы всегда рады будем Вам помочь.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
15.04.2024
20:13
Подскажите пишут что пирс не работает в сентябре ? Там просто шезлонгов нет ? Или с него нельзя будет спускаться в воду и гулять ?
Юлия Жевнова
Ekaterinburg Турист
16.04.24
18:25
Мы были в начале сентября в прошлом году, пирс работал
Hotel Management
Hotel representative
17.04.24
18:24
Добрый день Кристина,
Пирс будет функционировать в сентябре.
Если у Вас возникнут ещё вопросы либо пожелания, мы всегда рады будем Вам помочь.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
10.04.2024
12:24
Добрый день! Просьба отправить концепцию работы отеля в 2024 г. на электронный адрес tany-71@mail.ru. Заранее благодарю!
Hotel Management
Hotel representative
10.04.24
17:42
Добрый день,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Концепцию можете найти в разделе дополнительные файлы.
Если у Вас будут ещё вопросы либо пожелания, мы всегда рады будем Вам помочь.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
09.04.2024
16:53
Здравствуйте! Собираемся к Вам в сентябре , едем 3 взрослых человека. Подскажите, пожалуйста, у вас семейные номера только с детским уголком или есть с обычной кроватью?
Hotel Management
Hotel representative
10.04.24
17:36
Добрый день,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
В центральном здании все семейные номера с детским уголком.
В стандартных номерах одна двухспальная и одна односпальная кровати.
Если у Вас будут ещё вопросы либо пожелания , мы всегда рады будем Вам помочь.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
Светлана Карелина
Турист
09.04.2024
08:50
Добрый день. Собираемся посетить Ваш отель в октябре 2024г. Большая просьба прислать концепцию отеля на эл. почту: Carelina.Swetlana@yandex.ru Заранее благодарю.
Hotel Management
Hotel representative
10.04.24
17:23
Добрый день уважаемая Светлана,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Концепцию Лето 2024 можете посмотреть в разделе файлы.
Если у Вас будут ещё вопросы либо пожелания, мы всегда рады будем Вам помочь.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
08.04.2024
07:27
Добрый день! В начале мая отель полностью работает по летней концепции или что то будет закрыто?
Hotel Management
Hotel representative
10.04.24
17:10
Добрый день уважаемая Альбина,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Всё будет работы по концепции.
Если у вас будут ещё вопросы либо пожелания, мы всегда рады будем Вам помочь.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
07.04.2024
11:42
Подскажите, когда планируется начало работы детского клуба?
Hotel Management
Hotel representative
07.04.24
17:14
Добрый день,
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Детский клуб будет работать с первого дня открытия отеля.
Если у Вас возникнут ещё вопросы либо пожелания, мы всегда рады будем Вам помочь.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
lencom
Chelyabinsk Турист
07.04.24
18:12
Мне непонятен ваш ответ. Отель уже открыт, а детский клуб не работает. Назовите дату полноценного открытия.
06.04.2024
14:03
Здравствуйте.
Будет ли с 1 октября 2024 зимняя концепция, что то будет ограничено, закрыто?
Если брать поздний вылет, после выселения из отеля пользоваться территорией и ресторанами можно?
Hotel Management
Hotel representative
07.04.24
11:31
Добрый день Ека,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Всё будет работать в зависимости от погодных условий.
Все гости могут воспользоваться услугами нашими отеля до выезда из отеля, кроме номера.
Если у Вас возникнут ещё вопросы либо пожелания, мы всегда рады будем Вам помочь.
С уважением
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
04.04.2024
13:09
добрый день!
можно ли сделать комплимент для туристов от менеджера турагентства ? может есть какие то варианты оплатить ?
Hotel Management
Hotel representative
04.04.24
19:21
Добрый день Айна,
Благодарим Вас за сотрудничество .
Напишите пожалуйста точные данные брони, мы по мере возможности постараемся сделать комплимент гостям.
Если у Вас возникнут ещё вопросы либо пожелания, мы всегда рады будем Вам помочь.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
Лилия
Турист
03.04.2024
17:03
Добрый день. Летим 13.10.2024 на 13 дней. Скажите будет ли работать луна парк и платный он или бесплатный?
Hotel Management
Hotel representative
04.04.24
19:16
Добрый день Лилия,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Всё будет работать в зависимости от погодных условий.
Лунапарк в нашем отеле бесплатен.
Если у Вас возникнут ещё вопросы либо пожелания, мы всегда рады будем Вам помочь.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
30.03.2024
09:53
Добрый день. Прилетаем в вам 23 апреля до 30 апреля. Забронировали promoroom, других вариантов не было предложено. Куда нас заселят и какой категории номер нас ожидает? Возможно ли заселение в домики или только в главный корпус? Будет ли в номере балкон или терраса? Всё ли активности будут работать в полном объёме, аквапарк, крытый бассейн, вечерние шоу? Не будет ли в это время в бассейнах слишком холодная вода? В крытом бассейне вода с подогревом? Заранее благодарю за ответы!)
Hotel Management
Hotel representative
31.03.24
16:43
Добрый день Светлана,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Вы забронировали стандарт номер в центральном здании с видом на сад. Промо это название акции по которой Вы приобрели эту категорию номара. В центральном здании все номера с балконом. В период Вашего проживания всё будет работать в зависимости от погодных условий. Крытый бассейн с подогревом, наружные бассейны без подогрева.
Если у Вас возникнут ещё вопросы либо пожелания, мы всегда рады будем Вам помочь.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
29.03.2024
12:56
Добрый день,приезжаем 19го апреля скажите бассейн есть с подогревом?спасибо Дмитрий, спасибо уже увидел что работает, до встречи
Hotel Management
Hotel representative
29.03.24
15:52
Добрый день Уважаемый Дитрий,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Если у Вас будут ещё вопросы либо пожелания , мы всегда рады будем Вам помочь.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
26.03.2024
06:09
Здравствуйте! Подскажите, ресторан 24/7 бесплатный?
Hotel Management
Hotel representative
26.03.24
08:26
Добрый день Екатерина,
Все рестораны в нашем отеле бесплатны.
Если у Вас будут ещё вопросы либо пожелания, мы всегда рады будем Вам помочь.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
20.04.2024
15:12
Здравствуйте.собираемся к Вам в июле,самолет прилетит ночь,будем у вас в отеле около ...
answer
19.04.2024
15:34
Добрый день ,подскажите какие цены на лунопарк в мае ?и какая доплата за номера домик ...
answer
18.04.2024
20:24
Здравствуйте! Приедем к вам в отель 30 апреля. У нас Comfort Family room, я правильно ...
answer
18.04.2024
15:48
Прилетаем с женой в конце мая, как раз на годовщину свадьбы, можно ли устроить какую ...
answer
17.04.2024
21:13
Добрый день! В концепции 2024 г. в описании семейного номера в главном здании напроти ...
answer
17.04.2024
18:38
Добрый вечер, летим в ваш отель в конце мая, поездка выпадает на День рождения, есть ...
answer
17.04.2024
16:29
Добрый день! Просьба отправить концепцию работы отеля на май 2024 г. на электронный а ...
answer
17.04.2024
14:13
Добрый день! Подскажите пожалуйста, луна парк в 2024 году платный? Если да, то какая ...
answer
15.04.2024
20:13
Подскажите пишут что пирс не работает в сентябре ? Там просто шезлонгов нет ? Или с н ...
answers
10.04.2024
12:24
Добрый день! Просьба отправить концепцию работы отеля в 2024 г. на электронный адрес ...
answer
09.04.2024
16:53
Здравствуйте! Собираемся к Вам в сентябре , едем 3 взрослых человека. Подскажите, пож ...
answer
09.04.2024
08:50
Добрый день. Собираемся посетить Ваш отель в октябре 2024г. Большая просьба прислать ...
answer
08.04.2024
07:27
Добрый день! В начале мая отель полностью работает по летней концепции или что то буд ...
answer
07.04.2024
11:42
Подскажите, когда планируется начало работы детского клуба?
answers
06.04.2024
14:03
Здравствуйте.
Будет ли с 1 октября 2024 зимняя концепция, что то будет ограничено, ...
answer
04.04.2024
13:09
добрый день!
можно ли сделать комплимент для туристов от менеджера турагентства ? ...
answer
03.04.2024
17:03
Добрый день. Летим 13.10.2024 на 13 дней. Скажите будет ли работать луна парк и платн ...
answer
30.03.2024
09:53
Добрый день. Прилетаем в вам 23 апреля до 30 апреля. Забронировали promoroom, других ...
answer
29.03.2024
12:56
Добрый день,приезжаем 19го апреля скажите бассейн есть с подогревом?спасибо Дмитрий, ...
answer
26.03.2024
06:09
Здравствуйте! Подскажите, ресторан 24/7 бесплатный?
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
84%
Number of answers
Добрый день Елизаве,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Услуга раннего заезда платная, но если будет возможность Вас заселить по раньше мы постараемся. Прошу Вас написать данные брони.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com