Rus
Eng
Rus
Eng

Cam Ranh Riviera Beach Resort & Spa 5*

Нха Транг Нячанг Провинция Кханьхоа Вьетнам

4.63

318 / 632

отзыва

Влияют на рейтинг/всех оценок

684

подписчика

Подписаться на отель
Навигация проекта

17:20 19.04.19

Номер брони 2015 от 18.01.2019

08:15 19.04.19

Добрый день. Мы ( я, муж и внук) были в вашем отеле в прошлом году (с 28 апреля по 12 мая) и жили в номере Terrace Pool Suite-Double №804.
В этом году мы опять прилетаем в ваш отель с 28 апреля по 10 мая и забронировали номер Terrace Pool Suite-Double, очень хотели бы поселиться в тот же №804 номер . Прилетаем в 6 утра (в отеле будем в 7 утра), пожалуйста можно ли подготовить номер к нашему приезду? А так же можно ли попасть на завтрак?

11:38 19.04.19

Здраствуйте, Галина.
Укажите, пожалуйста, номер резервации мы сделаем примечание.
Завтраки предлагаются всем гостям резорта, в том числе и прибывшим.
Пожалуйста уточните за 2 е суток до приезда о наличии свободного номера типа Terrace Pool Suit , мы вышлем стоимость услуги раннего заселения.

С уважением,
Администрация

08:46 17.04.19

Здравствуйте. Писала вам уже по поводу заселения в номер не ниже 6 этажа. Номер брони 6138962. Можно попросить номер на 7 этаже. Т.к. прочитала что ванны только с 7 этажа. В душевой кабине не очень удобно будет мыть маленького ребенка. Мы прилетим к Вам 4 мая рано утром. По возможности можно воспользоваться услугой раннего заселения? Заранее спасибо!)

09:11 17.04.19

Здраствуйте, Елена.
примечание относительно пожелания в проживании сделано-выполнение запроса зависит от заполняемости резорта.
Ввиду заполняемости резорта, пожалуйста, уточните за сутки до прилета о наличии свободных номеров, для услуги раннего заселения. Мы предложим вам варианты заселения с ценами.

С уважением,
Администрация.

16:37 18.04.19

Тоже просила заселить на 7 этаже по той же причине - мыть ребенка в душе неудобно. Сегодня прилетели, заселили на 5 этаж. В отель приехали в 6 утра примерно, заселили в 13 часов. Ох и намаялась наша доча 2,9 года. Пишу, чтобы морально готовились, я тоже очень надеялась, что просьбу выполнят. Сказали, нет номеров на 7 этаже

11:25 19.04.19

Здраствуйте, Окана.
Мы стараемся выполнять просьбы наших гостей, но ввиду заполняемости резорта, не всегда получается. Сегодня никто не выезжал из 7 этажа. Мы можем предложить вам детскую ванночку в номер, пожалуйста обратитесь на ресепшн по номеру 0 для заказа.

С уважением,
Администрация

13:15 16.04.19

добрый день! интересует прайс на услуги спа.
Пришлите, пожалуйста, на почту. Заранее спасибо.
zemfira-bat@mail.ru

08:24 17.04.19

Здраствуйте, Земфира.
Выслали прайс на Спа услуги вам на почту.


С уважением,
Администрация.

16:33 15.04.19

Здравствуйте я с маленькой дочей прилетаю к вам 12 июля номер брони 6213465. Номер с видом на океан"Deluxe Ocean View большая просьба заселить нас на 7 этаж с ванной комнатой и обязательно с 1 двуспальной кроватью, так как дочь одна не спит. С нетерпением ждем нашей первой поездки и очень надеемся на отзывчивость администрации. Спасибо!

08:38 16.04.19

Здраствуйте, Таня.
Примечание относительно вашего пожелания в проживании сделано-выполнение зависит от заполняемости резорта.

С уважением,
Администрация.

13:29 15.04.19

Добрый день!
Мне необходимо уточнить .
Мы согласны на доплату, но я так и не поняла сможете ли вы снять номер с продаж и подготовить к нашему приезду.

14:00 15.04.19

Наталья! Напишите за два дня до приезда на электронку в отель. Вам ответят по раннему заселению. Хорошего отдыха!

08:42 16.04.19

Уважаемая Наталья. На дату вашего приезда, резорт будет заполнен полностью. Мы приносим извинения, но услуга раннего заселения будет недоступна.

С уважением,
Администрация.

06:55 12.04.19

Добрый день! Наш номер брони - 5832305. Приезжаем в ваш отель 18.04 рано утром.
Уже писала просьбу о заселении - 7 или 9 этаж. Если можно, пометьте - 7 этаж!!! 9 этаж - не надо.
И вопрос - а в каких номерах у вас душ, а в каких ванна. (Я правильно поняла из прочитанного - ванны только с 7 этажа)?

09:39 12.04.19

Здраствуйте, Оксана.
Душевые с 1-6 этаж, ванна с 7-10 этаж.
Примечание относительно пожелания в проживании на 7 этаже сделано-выполнение запроса зависит от заполняемости резорта.

С уважением,
Администрация

04:57 12.04.19

Добрый день! Я ранее писала пожелания по расселению, но изучив более подробно расположение номеров в отеле, хотела бы уточнить наши пожелания. Номер брони 6125609, прилетаем к вам 15.04.2019. Большая просьба расселить нас в номер обязательно с раздельными кроватями и на 3, 5, ну на крайний случай 7 этаже. Заранее благодарна. До скорой встречи 

09:34 12.04.19

Здрасвуйте, Анна.
Примечание относительно вашего пожелания сделано.

До скорой встречи. Будем рады приветствовать вас в нашем резорте.

С уважением,
Админстрация.

21:29 09.04.19

Добрый вечер! Подскажите, предоставляются ли скидки при повторном отдыхе в вашем отеле ?

04:58 10.04.19

Здраствуйте, Юлия.
Резорт не предоставляет скидки при повторном бронировании, но предлагает приятные бонусы по приезду в резорт.

С уважением,
Администрация.

05:53 09.04.19

Здравствуйте. В первое посещение не обратила внимание есть ли тренажёрный зал? Если есть,где можно увидеть фото?

06:59 09.04.19

Здраствуйте, Валя.
Пожалуйста, пройдите по ссылке ниже, там показана одна часть зала
http://www.rivieraresortspa.com/activities-services/activities

С уважением,
Админситрация.

23:35 10.04.19

Добрый день! Зал, к сожалению, пустой - кардио...силовых нет

16:38 08.04.19

Добрый день! В этом году повторно купили путевку в ваш отель. Главным критерием при выборе отеля, было открытие аквапарка на территории отеля,тк летим с двумя детьми 6 и 10 лет. Но сегодня стало известно, что аквапарк закрывается, и весь срок нашего пребывания в отеле он будет закрыт! (дата прибытия в отель 19.04). Как отель будет компенсировать, то что аквапарк не работает? Так как мы не сможем воспользоваться оплаченными услугами аквапарка, хотя они при бронирование отеля входили в стоимость.

06:47 09.04.19

Уважаемая Татьяна.
Резорт не компенсирует закрытие Аква парка.
Аква парк открыт для гостей резорта и не включен в стоимость тура, а предлагается как комплимент гостям от резорта.
Ремонтные работы проходят внепланово, ввиду непредвиденной поломки(форсмажорные обстоятельства), которые могут нанести вред здоровью нашим гостям.
Мы постараемся открыть Аква парк частично, по мере завершения ремонтных работ в каждой секции.

С уважением,
Админситрация.

13:53 08.04.19

Добрый день! Прилетаем к Вам 21.05 рано утром. Доступна ли услуга раннее заселение? Заранее спасибо

06:42 09.04.19

Здраствуйте, Екатерина. Услуга раннего заселения доступна в зависимости от заполняемости резорта. Вы можете уточнить за 2 дня до прилета по мейлу info@rivieraresortspa.com

С уважением,
Админситрация.

12:39 08.04.19

Очень расстроены новостью о закрытии аквапарка, так как его наличие было существенным условием выбора отеля. Из ранее прочитанного понятно, что закрываете на 3 недели. Подскажите с какого числа будет закрыт аквапарк?

06:37 09.04.19

Здраствуйте, Анна.
Аквапарк закрыт с 8.04, но мы постараемся открыть частично, по мере завершения ремонтных работ в каждой секции.

С уважением,
Администрация.

09:43 08.04.19

Добрый день! Наш номер брони - 5832305. Приезжаем в ваш отель 18.04 рано утром с маленьким ребенком 2,9 года.
1. Большая просьба заселить как можно раньше (ребенок маленький и ей тяжело будет после 8-часового перелета);
2. Очень хочется номер на 7 или 9 этаже и чтобы было тихо (ребенок днем еще спит);
3. Номер с одном общей большой кроватью;
4. 30.04 выезжаем из отеля рано утром, на завтрак не успеваем. Можно ли этот завтрак перенести на день приезда 18.04?
5. Прайс на СПА процедуры на электронную почту пожалуйста скиньте.
Заранее спасибо.

10:28 08.04.19

Здраствуйте, Оксана.
Примечание относительно пожелания в проживании сделано-выполнение запроса зависит от заполняемости резорта.
Мы стараемся заселить все гостей резорта как можно раньше, не дожидаясь официального времени заселения. Быстрота заселения зависит от времени и колличества выезда предыдущих гостей и заполняемости резорта.
Завтраки мы предлагаем всем вновь прибывшим гостям. В случае, если у вас ранний вылет-мы предлагаем брекфаст боксы(завтраки с сабой). Более детально вам расскажут гиды на инфо встрече или сотрудники ресепшн.
Укажите, пожалуйста, адрес электронной почты-мы вышлем прайс лист на Спа услуги.

С уважением,
Администрация.

17:14 08.04.19

kuralenok@mail.ru

18:39 08.04.19

Прочитала, что как раз во время нашего отдыха не будет работать аквапарк. Да уж, вот так "подстава", наличие аквапарка было решающим плюсом при выборе отеля

06:51 09.04.19

Уважаемая Оксана,
Прейскурант цен на СПА услуги выслан на вашу почту.
Мы тоже очень расстроены по поводу закрытия Аква парка, но это вынужденые меры.

06:30 08.04.19

Здравствуйте. Наш номер брони 5958645 , трое взрослых т.к. дочери 16 лет. Можно попросить поселить на верхних этажах? Не совсем понятно размещение, в какой номер нас поселят, на сайте я ответа на интересующий меня вопрос не нашла...? Пожалуйста сбросьте прайс на СПА процедуры. Спасибо.

10:14 08.04.19

Здраствуйте, Марина.
Примечание относительно пожелания в проживании на верхних этажах сделано, выполнение запроса завивит от заполняемости резорта.

Ваш Номер Deluxe Ocean View, с двухспальной кроватью и одной дополнительной.

Для прейскуранта цен Спа салона, пожауйста, укажите ваш электронный адрес.

Буду рада ответить на дополнительные вопросы.

С уважением,
Администрация.

04:07 08.04.19

Добрый день. у нас летят 15.04 туристы отдыхать в Ваш отель. Уточните информацию про аквапарк-будет ли он работать - не закрывается на ремонт?

10:10 08.04.19

Здраствуйте, Елена.
Закрытие Аква парка планируется на 3 недели.

С уважением,
Администрация.

15:13 07.04.19

Здравствуйте. Приезжаем в ваш отель 4.07, двое взрослых и двое детей 9 и 12 лет. Размещение в номере Senior deluxe room - double. Что предполагает собой обозначение double в данной категории номера? В заявке указано Senior deluxe room - double/3+1 (5-11,99). Меня интересует количество кроватей. И что означают цифры (5-11,99)?

10:09 08.04.19

Уважаемая Юлия,
ответили вам на почту.

С уважением,
Администрация.

14:09 06.04.19

Здравствуйте.Прилетаем завтра,узнали,что с 8апреля на 3недели закрывается аквапарк,это правда?.Дети расстроенны,они его с прошлого раза ждали,когда откроют.Ясно,что отель и страну уже не поменять,хотя изначально рассматривались отель с аквапарком в Тайланде,Турция и ваш отель.Почему нельзя реконструкцию назначать заранее(чтобы люди уже знали,что в это время аквапарк не будет работать).

09:55 08.04.19

Уважаемая, Наталья.
Мы приносим извинения, но в Аква парке обнаружилась поломка, для нас тоже не ожидаемая. Ввиду этого, нам пришлось закрыть закрыть Аква парк в срочном порядке.

С уважением,
Администрация.

06:24 06.04.19

Здравствуйте. Приехали в резорт 03.04. в 08.00 утра семья из двоих взрослых и ребёнка 2,6 года. Нами был приобретён пакетный тур от туроператора Анекстурс выбором определённой категории номера, в нашем случае с общей кроватью, и с пожеланиями тишины в номере. Относительно тишины, частично пожелание услышано, номер хотя бы в отдалении от лифта. Но нас заселили в номер с двумя сдвинутыми кроватями. Тут же при осмотре номера позвонили на ресепшн. Девушка обещала решить проблему на следующий день, а пока остаться в этом номере. 04.04 обратились на ресепшн, тот же ответ. Три дня никто так и не предоставил нам размещение соответствующее заявленному при бронировании, и являющееся не нашей прихотью или капризом, а залогом хорошего отдыха. 05.04 обратились на ресепшн. Нам пояснили что все номера заняты, а мы бронировали номер с раздельными кроватями. Обратились к туроператору, получили ответ что бронь проведена правильно, и нами приобретён тур с размещением в номере с общей кроватью, даже предоставили скриншоты брони. Спать нормально с маленьким ребёнком невозможно, постоянно проваливается между матрасов. Из за этого вся семья просто не высыпается, о каком нормальном отдыхе может вообще идти речь. Фактически нас заселили последними из трех групп прибывших туристов, заселение произошло с людьми которые прибыли в отель в 12.00. Почему сотрудники допускают такие грубые ошибки при заселении? Вопрос с размещением будет решаться?

10:19 06.04.19

Уважаемая Наталья.
Приносим извинения за неудобства, Ваш номер будет поменян завтра в 17.00.Сотрудники ресепшена свяжуться с вами и укажут детали.

С уважением,
Администрация.

11:03 04.04.19

Добрый день, отдыхали у вас в апреле 2017 года, 9-го числа рано утром прилетаем к вам снова. Возможно будет заселение сразу? Будем с ребёнком не хотелось ожидать номер. Спасибо

07:56 05.04.19

Здраствуйте, Юлия.
Мы стараемся расселить гостей как можно раньше, по мере выселения предыдущих гостей и уборки номера(не дожидаясь официального времени заселения). Также время заселения зависит от заполняемости резорта.

С уважением,
Администрация.

Отель хорошо отвечает на вопросы
Введите отель, город или страну