Вопросы об отеле
Всего вопросов - 882
11.02.2022
18:58
Здравствуйте!если ПЦР окажется положительным ,турист весь отпуск будет находится в номере?
06.02.2022
15:14
Добрый день! Проясните ситуацию с ПЦР, почему у здоровых людей приходят положительные результаты? Почему тесты сдаются вместе с людьми у которых уже обнаружен коронавирус и почему тесты собираются в одну пробирку?
Irina Shik
Представитель отеля
07.02.22
07:27
Здравствуйте, Светлана.
Все результаты тестов делает и передает нам государственная больница. Тесты показывают кто из гостей здоровый и кто больной.
Информация по времени сдачи тестов приходит всем гостям с указанием разного времени(для гостей впервые сдающие тесты с 8.45-9.30, повторно сдающие с 9.30-10.00). Во сколько приходят гости с короновирусом уже отвественность тех кто приходит не в свое время. Гос работники и мед сестра не знают гостей в лицо, чтобы определить кто из них с вирусом ковид и кто без.
Наш отель, как и все остальные отели Вьетнама, организовывает списки гостей и место сбора анализов, процедура сбора анализов регламинтируется гос больницей, на которую мы, к сожалению, никак не можем повлиять
С уважением,
Администрация.
31.01.2022
21:10
Добрый день! Просьба подсказать по качеству wi-fi на территории отеля и в частности на пляже. Планирую поездку, а это в моей поездке важный вопрос.
Irina Shik
Представитель отеля
01.02.22
06:49
Здравствуйте, Maniyak.
В основном wi-fi работатет без преребоев. Но если погода ухудшается, к сожалению, это влияет и на wi-fi
С уважением,
Администрация.
Павел
Москва Турист
10.02.22
03:01
Можно купить здесь симку в аэропорту и интернет будет работать стабильно. Цена вопроса 10 долларов
24.01.2022
13:22
Доброго времени, Ирина. Интересует такой вопрос: Я занимаюсь бегом, будет ли возможность заниматься длительными пробежками (10-20км) по утрам, есть ли для этого беговые локации (вдоль берега моря, или за пределами отельной территории)? Какая протяженность отельного пляжа? Будет ли возможность покидать территорию отеля, или связи с ограничениями по COVID19, мы должны будем находиться только на территории отеля? Заранее благодарю за обратную связь.
Irina Shik
Представитель отеля
25.01.22
05:22
Здравствуйте, Алевтина.
На данный момент, покидать территорию отеля запрещено, поэтому береговая линия будет не доступна. Предыдущие гости бегали по территории отеля, у нас есть асфальтированные дороги, но на 10-20 км необходимо делать несколько кругов. Также, в тренажерном зале есть беговые дорожки.
Если у вас будут дополнительные вопросы, буду рада ответить.
С уважением,
Ирина Шик.
Irina Shik
Представитель отеля
30.01.22
07:13
Здравствуйте, Алевтина.
Мы рады сообщить, что провинция КаньХоа разрешила выезд туристам в город(соответственно, вы можете заниматься бегом вдоль береговой линии и за пределами отеля), после того как приходят результаты ПЦР теста на 4й день после прибытия.
С уважением,
Ирина Шик
21.01.2022
13:01
Добрый день, 23 января 2022 , гостями отеля будут МОЛОДОЖЕНЫ !!!! SOLOVEV ARTUR , BISVAKHOVA TATIANA, просим предоставить пакет услуг для молодоженов!!! Свидетельство о браке будет предоставлено при заселении.
Irina Shik
Представитель отеля
21.01.22
13:08
Здравствуйте, Мария.
Сделали отметку для гостей.
С уважением,
Администрация.
04.01.2022
15:55
Кто-нибудь отдыхает здесь сейчас? Поделитесь, пожалуйста, своими отзывами!
Только чур писать честно, не через призму своих обид на отель!
18.01.2021
09:48
Здравствуйте! Подскажите, Когда откроется отель для туристов, поездка в прошлом году сорвалась, надеемся на этот
Irina Shik
Представитель отеля
22.01.21
08:21
Здравствуйте, пока нет никаких новостей с Вьетнамской стороны. Надеемся на скорейшее открытие.
С уважением,
Администрация
Irina Shik
Представитель отеля
11.12.21
09:01
Здравствуйте, Екатерина. Рады сообщить, что мы открываемся с 25.12.2021
29.08.2020
18:33
Здравствуйте, забронировали вашь отель на апрель 2021, на Букинге. Номер брони 2336671322. И там же на Букинге пришло сообщение о том что придется доплатить за ребенка правда ли это? И точно ли наш тариф все включено?
Irina Shik
Представитель отеля
31.08.20
05:47
Здравствуйте, Oxana.
Пожалуйста, укажите ваши фамилии и имена(латинскими буквами как в паспорте), даты отдыха в нашем резорте. Можно отправить на почту info@rivieraresortspa.com. Мы проверим какой пакет вы приобрели.
С уважением,
Администрация.
19.07.2020
20:13
Добрый день! Интересует доступен ли ваш отель для инвалидов колясочников? Есть ли специальный спуск в море и специальная коляска для этого? Как оборудованы номера? Спасибо!
Irina Shik
Представитель отеля
20.07.20
05:09
Здравствуйте, Екатерина.
Отель предлагает номера для инвалидов колясочников, специального спуска в море и коляски, к сожалению, мы не предлагаем.
С уважением,
Администрация.
16.06.2020
18:23
Здравствуйте. Не удалось приехать в этом году. Перебронируем на 2021год. Ребенку будет уже 12 лет. В турагентстве говорят что в ващем отеле он уже считается как взрослый. И придется доплачивать. Это правда?
Irina Shik
Представитель отеля
17.06.20
05:16
Здравствуйте, Сандра.
Все верно, это международное правило и работает не только в нашем отеле. Доплата идет не только в отеле, но и за перелет, в том числе.
С уважением,
Администрация.
22.04.2020
08:42
добрый день! мы к сожалению, наверное как и многие, не попали этой весной в ваш отель:( сейчас туроператор предлагает перенести время вылета на конец сентября 2020 - начало октября 2020. Подскажите, когда планируется возобновление работы отеля в полном объеме? от вашего ответа завит принятие решения по определению дат вылета...
Irina Shik
Представитель отеля
24.04.20
06:18
Здравствуйте, Анна.
Открытие отеля зависит от официального открытия воздушных границ. Как только Вьетнам будет открыт, мы немедленно возобновим работу.
С уважением,
Администрация.
18.03.2020
14:42
здравствуйте наш рейс по номеру брони 4847284 отменили и закрыли. к вам не летим к сожалению.
Irina Shik
Представитель отеля
19.03.20
05:42
Здравствуйте, Елена.
Нам тоже очень жаль, надеемся что в вскоре ситуация стабилизируется.
С уважением,
Администрация.
13.03.2020
04:49
Здравствуйте, Татьяна! Ранее, в переписке с Ириной, выяснили, что администрация отеля по запросу представляет бесплатно кровать-манеж, про которую ранее написал. Как можно сделать, чтобы вы предоставили кровать-манеж? Спасибо за понимание.
С уважением, Рамиль.
Туан Нго
Представитель отеля
13.03.20
05:16
Здравствуйте Рамиль.
Запрос на люлюку/манеж уже отображается у нас в системе.
Мы ее предоставим в номер.
С уважением,
Татьяна
Рамиль
Самара Турист
13.03.20
05:20
Татьяна, но вопрос же о кровати-манеже и как его решить в вашем отеле. Про люльку-манеж мне все понятно. Ответьте пожалуйста.
С уважением, Рамиль.
Туан Нго
Представитель отеля
13.03.20
05:46
Уважаемый Рамиль,
Кровать-манеж и люлька-манеж подскажите это не одно и тоже?
С уважением,
Татьяна
Рамиль
Самара Турист
13.03.20
06:30
Татьяна, далее переписка с Вашей коллегой: "Здравствуйте,
Длина от 100, 118, 122 см, ширина 62б 7072 см
С уважением,
Ирина."
Из этого я делаю вывод, что кровать-манеж и люлька-манеж, это не одно и то же. Нашему ребенку 3,5 года, он не поместится в люльку-манеж. Поэтому очень Вас прошу помочь в данном вопросе. Спасибо за понимание.
С уважением, Рамиль.
Туан Нго
Представитель отеля
13.03.20
07:03
Уважаемый Рамиль,
Это кровать для ребенка от 6-12 лет (длина 120 см). Ее стоимость составляет 560,000 донгов в сутки.
Люлька/манеж предоставляется бесплатно.
С уважением,
Татьяна
Рамиль
Самара Турист
13.03.20
07:10
Татьяна, я понял, хорошо. Скажите, а детям в возрасте с 3.5 до 6 лет ваш отель какое спальное место представляет? Ответьте пожалуйста.
С уважением, Рамиль.
Рамиль
Самара Турист
13.03.20
08:27
Татьяна, мы не против, если кровать-манеж будет 118 см в длину, как писала Ваша ранее коллега Ирина. Спасибо за понимание.
С уважением, Рамиль.
Туан Нго
Представитель отеля
13.03.20
08:47
Уважаемый Рамиль,
3,5 летний ребенок размещается на одной кровати с родителями либо на люльке (85-90 см).
С уважением,
Татьяна
12.03.2020
15:57
Добрый день! Приезжаем к вам 11 апреля в 7.00 утра, есть такая возможность заселения по приезду, так как 24 апреля выселяться будем рано так как самолет в 11 утра.
Просьба, заселите нас, пожалуйста в номер повыше этажом с большим балконом, и одной кроватью по возможности, буду с ребенком 5 лет) Заранее спасибо!
И ещё, направьте пожалуйста концепцию отеля на адрес matus.o@mail.ru
Туан Нго
Представитель отеля
13.03.20
03:31
Здравствуйте Ольга,
Будем рады приветствовать Вас в отеле Cam Ranh Riviera Beach Resort & Spa.
Отправили концепцию отеля на указанный Вами эл. адрес.
Укажите пожалуйста номер брони.
С уважением,
Татьяна
Ольга
Красноярск Турист
13.03.20
08:08
Анекс anextour.ru 7216503, учтите тоже большой балкон, с одной кроватью, выше 5 этажа и не около лифта.
12.03.2020
09:12
Здравствуйте. отправьте. пожалуйста. концепцию отеля и цены на Spa на адрес: elenalark@yandex.ru Будем отдыхать в отеле в июле, сильно ли штормит море в этот период?
Туан Нго
Представитель отеля
13.03.20
03:29
Здравствуйте Елена,
Будем рады приветствовать Вас в отеле Cam Ranh Riviera Beach Resort & Spa.
Отправили концепцию отеля и прайс на СПА на указанный Вами эл. адрес.
В июле обычно поспокойнее море, но все же мы точно не можем спрогнозировать.
С уважением,
Татьяна
12.03.2020
09:12
Здравствуйте, прилетаем в отель 16.03.
Скиньте, пожалуйста, на электронку karishaaaa@yandex.ru концепцию отеля и прайс лист на спа.
Спасибо!
Туан Нго
Представитель отеля
13.03.20
03:27
Здравствуйте Карина,
Будем рады приветствовать Вас в отеле Cam Ranh Riviera Beach Resort & Spa.
Отправили концепцию отеля и прайс на СПА на указанный Вами эл. адрес.
С уважением,
Татьяна
12.03.2020
05:46
Здравсвуйте, уважаемая администрация, напишите пожалуйста , сколько стоит услуга в вашем отеле ранний заезд, поскольку рейс прибывает в 7мь утра и мы с маленьким ребенком. Сколько стоит данная услуга и можно ли её приобрести в отеле или лучше это сделать заранее через туорператора?
Туан Нго
Представитель отеля
12.03.20
10:52
Здравствуйте Наталья,
Будем рады приветствовать Вас в отеле Cam Ranh Riviera Beach Resort & Spa. Подскажите пожалуйста Ваш номер брони. Стимость раннего заезда зависит от категории номера. Вы можете заказать данную услугу через туроператора.
С уважением,
Антон
12.03.2020
01:53
Добрый день.
Принимает ли отель гостей из Южной Кореи на данный момент?
Туан Нго
Представитель отеля
13.03.20
03:26
Здравствуйте!
Мы не принимаем гостей из Южной Кореи.
С уважением,
Татьяна
07.03.2020
16:58
Приезжаем к вам скоро можно ознакомиться с вашими услугами , spa услуги и др , Почта klv-16elena@yandex.ru.
Туан Нго
Представитель отеля
13.03.20
03:20
Здравствуйте Елена,
Будем рады приветствовать Вас в отеле Cam Ranh Riviera Beach Resort & Spa.
Отправили концепцию отеля и прайс на СПА на указанный Вами эл. адрес.
С уважением,
Татьяна
07.03.2020
10:51
Здравствуйте, есть ли коляски для детей на прокат ?
Туан Нго
Представитель отеля
13.03.20
03:18
Здравствуйте Елена,
К сожалению, услуги аренды коляски не предоставляем.
С уважением,
Татьяна
11.02.2022
18:58
Здравствуйте!если ПЦР окажется положительным ,турист весь отпуск будет находится в но ...
ответа
06.02.2022
15:14
Добрый день! Проясните ситуацию с ПЦР, почему у здоровых людей приходят положительные ...
ответ
31.01.2022
21:10
Добрый день! Просьба подсказать по качеству wi-fi на территории отеля и в частности н ...
ответа
24.01.2022
13:22
Доброго времени, Ирина. Интересует такой вопрос: Я занимаюсь бегом, будет ли возможно ...
ответа
21.01.2022
13:01
Добрый день, 23 января 2022 , гостями отеля будут МОЛОДОЖЕНЫ !!!! SOLOVEV ARTUR , BI ...
ответ
04.01.2022
15:55
Кто-нибудь отдыхает здесь сейчас? Поделитесь, пожалуйста, своими отзывами!
Только чур ...
ответа
18.01.2021
09:48
Здравствуйте! Подскажите, Когда откроется отель для туристов, поездка в прошлом году ...
ответа
29.08.2020
18:33
Здравствуйте, забронировали вашь отель на апрель 2021, на Букинге. Номер брони 23366 ...
ответ
19.07.2020
20:13
Добрый день! Интересует доступен ли ваш отель для инвалидов колясочников? Есть ли спе ...
ответ
16.06.2020
18:23
Здравствуйте. Не удалось приехать в этом году. Перебронируем на 2021год. Ребенку буде ...
ответ
22.04.2020
08:42
добрый день! мы к сожалению, наверное как и многие, не попали этой весной в ваш отель ...
ответ
18.03.2020
14:42
здравствуйте наш рейс по номеру брони 4847284 отменили и закрыли. к вам не летим к со ...
ответ
13.03.2020
04:49
Здравствуйте, Татьяна! Ранее, в переписке с Ириной, выяснили, что администрация отеля ...
ответов
12.03.2020
15:57
Добрый день! Приезжаем к вам 11 апреля в 7.00 утра, есть такая возможность заселения ...
ответа
12.03.2020
09:12
Здравствуйте. отправьте. пожалуйста. концепцию отеля и цены на Spa на адрес: elenalar ...
ответ
12.03.2020
09:12
Здравствуйте, прилетаем в отель 16.03.
Скиньте, пожалуйста, на электронку karishaaaa ...
ответ
12.03.2020
05:46
Здравсвуйте, уважаемая администрация, напишите пожалуйста , сколько стоит услуга в ва ...
ответ
12.03.2020
01:53
Добрый день.
Принимает ли отель гостей из Южной Кореи на данный момент?
ответ
07.03.2020
16:58
Приезжаем к вам скоро можно ознакомиться с вашими услугами , spa услуги и др , Почта ...
ответ
07.03.2020
10:51
Здравствуйте, есть ли коляски для детей на прокат ?
ответ
-
Отель редко следит
за вопросами -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
91%
Количество ответов
Здравствуйте, Кристина.
На сегодняшний день, по правилам, до тех пор пока тест (быстрый или ПЦР) не покажет отрицательный результат.
С уважением,
Ирина Шик.
Добрый день, если из всей семьи у кого то одного покажет тест положительный, то только этот член семьи будет в номере, остальные могут двигаться по отелю, но можно сдать на другой день экспрес тетст и если отр. то можно выходить по отелю. Вообще все очень тактично и пока ждете первоначальный пср то двигаетесь а не сидите в номере. Только вчера вернулись мз отеля, Первый экспрес сдавали не в аэропорту а в отеле, из всего самолета почти у всех все было норм, потом сдавали по 6 чел в одну пробирку и если ихз этих 6 у когото полож, то потом их отдельно еще раз проверели на пср, а это уже 6 дней отдыха прошло, потом если полож, то можно сдать экспрес. Так что все болнее менее лояльно.
При этом на территории отеля есть мед. сестра и при обращении к ней она выдает препараты от кашля, соплей, парацетамол, стрепсили и все первое необходимое.