Вопросы об отеле
Всего вопросов - 889
Добрый день. Отдыхали у вас в апреле 2018г. В апреле 2019 планируем приехать к вам снова. Хотели забронировать номер на booking но там предложения только завтрак. Нас интересует все включено. Есть ли возможность забпонировать номер напрямую? Даты 14.04.2019 - 23.04.2019 2 взрослых 1 ребенок 5лет. Какие бонусы предусмотрены за повторный отдых в вашем отеле. Аквапарк для отдыхающих отеля бесплатный? Адрес Эл почты :lji@ngs.ru. Очень ждём ответ

Здраствуйте, Оксана.
Ответили вам почту.
С уважением,
Администрация.
Добрый день! Отдыхали в вашем отеле год назад в феврале, очень все понравилось, даже еще без аквапарка. Отмечали мой юбилей. В этом году опять к вам с друзьями, и опять на день рождения. Огромная просьба поселить нас на 10-м этаже, жили там в прошлом году, отлично! Наши брони - 5528245 и 5564542. Вылет 18.12.19, заселение 19.02.19. Огромное спасибо если все сложится.
ps, если уж там не получится то на 8-м хотя бы
Заранее благодарен, и до встречи!
Почему то только моя просьба осталась без ответа, что ж попрошу третий раз, мне не трудно

Здраствуйте, Дмитрий.
Ответили вам на почту.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте. Планируем в Ваш отель 18 по 26 февраля. Хотим забронировать через сайт "агода", но там выдает только на завтраках. Подскажите пожалуйста, можно ли уже на месте доплатить за полный пансион ?если да, то сколько ...?и у нас ооочень ранний заезд, т.е. около 3-4ночи и поздний вылет(после 23), подскажите, сколько будет стоить доплатить за ранний и поздний выезд...?
Спасибо.
Моя почта 9343423@mail.ru

Здраствуйте, Radvas.
Пожалуйста, укажите ваш номер брони, если он есть, если нет тип номера который вы забронировали.
С уважением,
Администация.
Добрый день. Планируем 15 июня на 14 дней в ваш отель, какая погода и спокойное ли море в этот период?

Здраствуйте, Анна.
Обычно в июне превосходное море и отличная, но нам сложно пргнозировать погоду.
С уважением,
Администрация.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какое море в конце июня начале июля. Сможет ли ребёнок плавать в море? Спасибо.

Уважаемая Людмила,
Обычно в этот период море спокойное, но мы не може прогнозировать погоду, ввиду изменеия климата из года в год.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте. Хотели бы забронировать номер senior delux. В прошлом году были у вас в основном здании и насколько помню, у senior есть номера с большой террасой и с маленькой ( практически сразу с общей дорожки в номер). Хотелось бы при бронировании оставить пожелание о номере с большой террасой. Подскажите какие это senior delux по номеру. 5025?

5025 и 5027

Здраствуйте, Анна.
Все верно 5025 и 5027 номера senior delux с небольшой террасой.
С уважением,
Добрый день. Отдыхали у вас в апреле 2018г. В апреле 2019 планируем приехать к вам снова. Хотели забронировать номер на booking но там предложения только завтрак. Нас интересует все включено. Есть ли возможность забпонировать номер напрямую? Даты 14.04.2019 - 23.04.2019 2 взрослых 1 ребенок 5лет. Какие бонусы предусмотрены за повторный отдых в вашем отеле. Аквапарк для отдыхающих отеля бесплатный?

Здраствуйте, Оксана.
Пожалуйста, укажите адрес электронной почты-ответ мы вышлем вам на почту.
С уважением,
Администрация.
Добрый день! Отдыхали в вашем отеле год назад в феврале, очень все понравилось, даже еще без аквапарка. Отмечали мой юбилей. В этом году опять к вам с друзьями, и опять на день рождения. Огромная просьба поселить нас на 10-м этаже, жили там в прошлом году, отлично! Наши брони - 5528245 и 5564542. Вылет 18.12.19, заселение 19.02.19. Огромное спасибо если все сложится.
ps, если уж там не получится то на 8-м хотя бы
Заранее благодарен, и до встречи!
Здравствуйте, хотелось бы получить информацию о возможности и стоимости раннего заселения!
Моя электронная почта : katya863@mail.ru
Бронь анекс 5744995
А так же просим отметить ,что проживание этой брони просим по возможности расселить на 7-8-9 этаже 🙏🏻🙏🏻
Предыдущую отметку о ближайшем расселений с двумя другими бронями можно удалить в случае невозможности расселения на высоком этаже 🙏🏻😚😚

Здраствуйте, Катерина.
Отправили ответ вам на почту.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте. 21.01.2019 г. я забронировал и оплатил тур в ваш отел с безлимитным посещением аквапарка с 08.06.2019 ( № заявки 5851757). А 26.01.2019 я узнал, что с 01.02.2019 года всем гостям отеля посещение аквапарка предоставляется бесплатно. Т.е. можно было и не переплачивать. Скажите пожалуйста будет ли вестись вашим отелем работа с туроператором по возврату переплаченной мной суммы? Бронирование и оплата производились на сайте Анекс тур. Получается, что я заплатил за услугу, которая оказывается бесплатно? Заранее спасибо за ответ

Можно не отвечать, повторно обратился с тем же вопросом, потому что долго (по моему мнению) не отвечали на предыдущий
Добрый день! Почему при заселении 2+2 (2 взрослых и 2 детей 4 и 8 лет) нам турагенство предлагает только номер senior-deluxe, мы хотим жить в основном здании, готовы спать с маленьким ребенком (4 х лет) на одной кровати, а ребенку 8ми лет заплатить за дополнительную и проживать в номере Deluxe ocean. Как осуществить это, если при вводе 2+2 на сайте анекс тур нет номера Deluxe ocean? прошу дать ответ на почту Kostenkoinni@yandex.ru и я с вашим ответом обращусь к турагентам. Заранее спасибо и до встречи!
Добрый вечер!мы прилетаем к вам 29января утром.большая просьба заселить нас на 5-7этаже,с нечётным номером.с одной большой кроватью!заранее благодарен!

Здраствуйте, Михаил. Укажите, пожалуйста, номер резервации, мы сделаем примечание. Мы не гарантируем расселение на, указанными вами, этажах, но приложим максимально усилий к выполнению вашего запроса.
С уважением,
Администоация.
Здравствуйте. 21.01.2019 г. я забронировал и оплатил тур в ваш отел с безлимитным посещением аквапарка с 08.06.2019 ( № заявки 5851757). А сегодня я узнал, что с 01.02.2019 года всем гостям отеля посещение аквапарка предоставляется бесплатно. Т.е. можно было и не переплачивать. Скажите пожалуйста будет ли вестись вашим отелем работа с турагентством по возврату переплаченной мной суммы?

Ситуация один-в-один, только на пару дней раньше оплатил, и заезд в июле. Присоединяюсь к вопросу. Бронь 5845343.

Извините не турагентством, а туроператором. Бронирование и оплата были произведены на сайте Анекс тур

Здравствуйте.
Anex вообще с сегодняшнего дня продает только составные туры в этот отель по схеме 9 ночей в Ривьере + 3 ночи в другом...
Интересно, как поступят с теми, кто уже оплатил тур... Лучше бы аквапарк платным оставили"!

Здраствуйте, Дмитрий и Евгений. Так как бронирование тура происходило через Анекс тур, а не напрямую с резортом, пожалуйста, уточните данный вопрос в месте заключения контракта.
С уважением,
Администрация.
Если прилет в 6 утра. Заселение с 12 до 14. Завтрак по приезду полагается?
Вылет в 10:30

Здраствуйте, Марина.
Мы предлагаем бесплатные завтраки для всех вновьприбывших гостей в день заезда.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте. Семья из 4-х человек. 2 взрослых и 2 детей (6 лет и 13 лет) куплен тур Senior Deluxe Room - Double ( with unlimited water park) / 3+1(5-11,99). В комнате будет одна двуспальная кровать? Не совсем понятно.

Здраствуйте, Марина.
Все верно, исходя из написанной вами информации, в номере будет одна двухспальная кровать. Для ребенка 13 лет необходимо будет оплатить доплнительную кровать. Оплату можно произвести в турагенстве либо во время процедуры регистрации в резорте.
С уважением,
Администрация.
Добрый день
1. Подскажите, какая погода ожидается во второй половине февраля. Интересует море)
2. Сколько стоит дневное пребывание в аквапарке?
3. Есть ли какие-то бонусы для туристов, приезжающих к вам второй раз?

Здраствуйте, LlissaV.
1.К сожалению, мы не можем прокомментировать ваш вопрос касаемо погодных условий, так как каждый год погода не перстает нас удивлять.
2. Стоимомть аква парка - выше 1.4м-250 000 Вьетнамских донг, от1-1.4м -125 000 Вьетнамских донг, ниже 1м-бесплатно. На данный момент действуйет скидка 20%.
3. Для гостей пребывающих к нам повторно мы одеваем ораньжевые браслеты и предлагаем ВИП концепцию. Более подробно вы сможете ознакомится на сайте Анекс тур.
С уважением,
Администрация.

Добрый день!
Утончите, пожалуйста, какой тип номера с диваном? По картинкам не могу понять...
И ещё, что за ВИП - концепция, где можно про неё прочитать?
Спасибо.

Здраствуйте, Ольга.
С деталями и фото номеров, вы можете ознакомиться пройдя по ссылке нашего сайта http://www.rivieraresortspa.com/accommodation, ВИП конценция на сайте Анекс тур.
С уважением,
Администрация.
Подскажите, в отеле есть банкоматы? и есть ли в меню лобстеры? скинте кто нибудь фото меню, того что продается за деньги

Здраствуйте, Иван.
На данный момент в резорте нет банкоматов. Но на ресепшене резорта вы можете оплачивать картой все дополнительные услуги резорта.
С уважением,
Администрация.

Сколько стоят спа процедуры в отеле?

Добрый день. Отдыхали у вас в апреле 2018г. В апреле 2019 планируем приехать к вам сн ...

Добрый день! Отдыхали в вашем отеле год назад в феврале, очень все понравилось, даже ...

Здравствуйте. Планируем в Ваш отель 18 по 26 февраля. Хотим забронировать через сайт ...

Добрый день. Планируем 15 июня на 14 дней в ваш отель, какая погода и спокойное ли мо ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какое море в конце июня начале июля. Сможет ли р ...

Здравствуйте. Хотели бы забронировать номер senior delux. В прошлом году были у вас в ...

Добрый день. Отдыхали у вас в апреле 2018г. В апреле 2019 планируем приехать к вам сн ...

Добрый день! Отдыхали в вашем отеле год назад в феврале, очень все понравилось, даже ...

Здравствуйте, хотелось бы получить информацию о возможности и стоимости раннего засел ...

Здравствуйте. 21.01.2019 г. я забронировал и оплатил тур в ваш отел с безлимитным пос ...

Добрый день! Почему при заселении 2+2 (2 взрослых и 2 детей 4 и 8 лет) нам турагенств ...

Извините забыл отправить номер брони.5796531

Добрый вечер!мы прилетаем к вам 29января утром.большая просьба заселить нас на 5-7эта ...

Здравствуйте. 21.01.2019 г. я забронировал и оплатил тур в ваш отел с безлимитным пос ...

Если прилет в 6 утра. Заселение с 12 до 14. Завтрак по приезду полагается?
Вылет в 1 ...

Здравствуйте. Семья из 4-х человек. 2 взрослых и 2 детей (6 лет и 13 лет) куплен тур ...

Добрый день
1. Подскажите, какая погода ожидается во второй половине февраля. Интерес ...

Добрый день!
Утончите, пожалуйста, какой тип номера с диваном? По картинкам не могу п ...

Подскажите, в отеле есть банкоматы? и есть ли в меню лобстеры? скинте кто нибудь фото ...
-
Отель редко следит
за вопросами -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
91%
Количество ответов
Здраствуйте, Ольга.
Пожалуйста, укажите вашу электронную почту, мы вышлем прайс лист на спа процедуры
С уважением,
Администрация.
Большое спасибо, моя почта ivolginaolga@list.ru
Очень жду прайс лист
Уважаемая Ольга,
ответили вам на почту.