Questions and answers
All questions - 626
14.10.2025
23:09
Добрый день.
Пришлите концепцию отеля на почту kissa.kiseleva89@gmail.com
14.10.2025
11:46
Добрый день!
Подскажите, с какого примерно числа включается подогрев бассейнов (по прошлым годам)?
Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на декабрь на почту kisann@gmail.com
Заранее благодарю!
bassant saied
Hotel representative
14.10.25
16:26
Уважаемая Анна,
Приветствуем Вас!
Подогрев бассейнов напрямую зависит от погодных условий (приблизительно 11-15 ноября).
По вашему запросу отправили вам концепцию отеля на указанную почту.
С уважением,
Администрация Отеля
09.10.2025
17:01
Не приходит от вас письмо, пожалуйста, пришлите концепцию на эту почту
Kotocopter@gmail.com
Заранее, благодарю!
bassant saied
Hotel representative
14.10.25
13:36
Уважаемая Наталья,
Приветствуем Вас!
По вашему запросу отправили вам концепцию отеля на указанную почту.
C уважением,
Администрация Отеля
Инна Руссу
Турист
09.10.2025
10:42
Здравствуйте! Как решить вопрос с пляжными полотенцами? Как сказано, их меняет уборщик в номере. Но в дневное время, когда он убирает, мы же будем вместе с полотенцами на пляже и у бассейнов! Каким образом их можно будет поменять, чтобы не идти специально днём в номер? Это возможно сделать вечером? Или как быть?
bassant saied
Hotel representative
09.10.25
12:36
Уважаемая Инна,
Приветствуем Вас!
Пляжные полотенца можно поменять по запросу на ресепшн (звонок из номера) в течении дня с 9 утра до 19:00.
C уважением,
Администрация Отеля
08.10.2025
14:46
Добрый день.
Пришлите,пожалуйста, концепцию отеля на 2026 год (приезжаем к вам в январе) на почту kissa.kiseleva89@gmail.com
И вопрос:
1. Номера Делюкс Pool в каких корпусах находятся? И на каких этажах
2. Могут ли быть нам предоставлены халаты и тапочки по запросу ?
3. Когда была ренновация делюксов?
bassant saied
Hotel representative
08.10.25
14:55
Уважаемая Анна,
Приветствуем Вас!
1. К сожалению, концепции Отеля на 2026 год у нас ещё нет, а так же, концепция Отеля часто меняется, просим уточнять актуальную информацию ближе к дате заселения.
2. Номера Deluxe Pool View находятся в зданиях около бассейнов, в близости к главному бассейну. Номера могут быть как на первом, так и на втором этаже.
3. Халаты и тапочки не входят в концепцию отеля и могут быть предоставлены за дополнительную плату.
4. Последняя ренновация происходила весной 2025 года (частичная ренновация некоторых номеров).
С уважением,
Администрация Отеля
06.10.2025
00:12
прочитала вопрос другова туриста с начала этого года. Также был вопрос про номер Делюкс pool , и вы отвечали что данная категория номера расположена у ГЛАВНОГО бассейна.а мне вы противоречите и говорите обратное.... Как так ?
bassant saied
Hotel representative
06.10.25
11:05
В Отелях постоянно происходят изменения, и отель оставляет за собой право менять категории номеров, проводить ремонтные работы и вносить улучшения. Обратите внимание, что информация на веб-сайтах не обновлялась, а вопрос пользователя устарел с начала года.
Мы предоставили вам исчерпывающую информацию и не можем предложить ничего нового. Для получения дополнительной информации о категориях номеров и их различиях, пожалуйста, свяжитесь с вашим турагентом, поскольку он обрабатывает ваши бронирования и может посоветовать вам оптимальную категорию номера и различия между ними. Отель предоставляет туроператорам, а следовательно, и турагентам, всю актуальную информацию.
С уважением,
Администрация Отеля
05.10.2025
17:03
Посмотрела на веб-сайтах разницы тоже не увидела. И почему на всех веб сайтах есть только Делюкс Main про который и пишут что выходит на главный бассейн. А речи о просто Делюкс пул вообще нет. Почему тогда при покупке он был??? На всех веб сайтах речь идёт только про Делюкс main
bassant saied
Hotel representative
06.10.25
11:05
В Отелях постоянно происходят изменения, и отель оставляет за собой право менять категории номеров, проводить ремонтные работы и вносить улучшения. Обратите внимание, что информация на веб-сайтах не обновлялась, а вопрос пользователя устарел с начала года.
Мы предоставили вам исчерпывающую информацию и не можем предложить ничего нового. Для получения дополнительной информации о категориях номеров и их различиях, пожалуйста, свяжитесь с вашим турагентом, поскольку он обрабатывает ваши бронирования и может посоветовать вам оптимальную категорию номера и различия между ними. Отель предоставляет туроператорам, а следовательно, и турагентам, всю актуальную информацию.
С уважением,
Администрация Отеля
05.10.2025
16:08
Фото на сайтах одинаковые. И нет разницы между Делюкс и Супериор. Я понимаю, что они одинаковые,но по фото и ренновации не видно. Они эдинтичны
Все равно же должно как то видно быть различие даже по ренновации, но этого отличия по фото нет
bassant saied
Hotel representative
06.10.25
09:26
Просим вас заметить, что фото ренновированных номеров на сайте мы не размещали и разницу вы можете увидеть только вживую.
С уважением,
Администрация Отеля
05.10.2025
15:38
Мне необходимо именно возле главного бассейна .и можете мне прислать фото Делюкса на почту
Kissa.kiseleva89@gmail.com
Чтобы я увидела явную разницу между Супериор и делюксом
Так как фото тут одинаковые
bassant saied
Hotel representative
05.10.25
16:04
Уважаемая Анна,
Ваше пожелание мы учли, однако это все ещё зависит от вашей резервации и возможностей отеля.
Фото номера Deluxe доступно на вебсайтах и мы не можем прислать его вам на почту. Как вам обьяснили ранее, на вид эти номера одинаковы, однако номера Deluxe отренновированы и находятся ближе ко всей инфраструктуре.
Хорошего вам дня!
С уважением,
Администрация Отеля
05.10.2025
15:30
По фото отличий я никаких не увидела,что он лучше и ренновированней чем Супериор. Одно и тоже по фото. То есть нас могут заселить в самый дальний корпус??? Хоть и Делюкс
bassant saied
Hotel representative
05.10.25
15:35
Уважаемая Анна,
Ваш запрос примем к сведению и постараемся вас разместить максимально комфортно, согласно возможностям Отеля и вашей Резервации Deluxe Pool View в здании возле бассейна с видом на бассейн в номере вашей забронированной категории.
С уважением,
Администрация Отеля
05.10.2025
15:17
Ну Делюкс ближе к главному бассейну или нет ???
И чем тогда он лучше Супериор конкретно?? По фото одно и тоже и по мебели и по размеру номера....
Просто мы купили Делюкс специально чтобы был вид на главный бассейн и ближе всего( нам так тур агент и сказал). А получается тут какой то Делюкс Main ещё возник( хотя раньше его не было).
Если отличия от Супериора нет, но переплата за Делюкс тогда из за чего возникает,непонятно.
bassant saied
Hotel representative
05.10.25
15:26
Уважаемая Анна,
Номера Superior эта начальная категория. Номера Deluxe являются номерами категории выше (лучше, ренновированый) чем Superior вне зависимости от вида.
Deluxe отличаются видом: Deluxe Main Pool View имеют вид только на главный бассейн и находятся вокруг него, Deluxe Pool View имеют вид на бассейн (один из 7ми бассейнов).
С уважением,
Администрация Отеля
05.10.2025
13:16
Ну Deluxe Pool View тоже с выходом на бассейн как и есть Супериор так же с выходом на бассейн. Делюксы получается ближе к главному корпусу, в начале территории??? А супериод в середине и конце правильно?
bassant saied
Hotel representative
05.10.25
15:12
Уважаемая Анна,
Номера Superior эта начальная категория. Номера Deluxe являются номерами категории выше (лучше) чем Superior вне зависимости от вида.
С уважением,
Администрация Отеля
05.10.2025
10:38
А возможно нас разместить у главного бассейна? Так как ранее мне сказали что Делюкс все у него располагаются.и не было выбора разных делюксов
Чем они тогда отличаютс от Супериор?? Если будут располагаться также у других дальних бассейнов
bassant saied
Hotel representative
05.10.25
13:11
Уважаемая Анна,
Ваш запрос примем к сведению и постараемся вас разместить максимально комфортно, согласно возможностям Отеля и вашей Резервации Deluxe Pool View.
Номера Superior эта начальная категория и номера отличаются видом ( Garden View и Pool view) и расположением - середина отеля - конец отеля, а так же состоянием самой комнаты.
С уважением,
Администрация Отеля
04.10.2025
23:35
Добрый день. Подскажите, пожалуйста,купили путевку с номером Deluxe Pool View. Как понимаю они с выходом на главный бассейн .Через какое то время посмотрела,что появились номера категории Deluxe MAIN Pool View. Чем они отличаются? И на каких этажах они расположены? Просто хотели не первый этаж....
Прилетаем к вам в январе 2026 года, у мужа будет день рождение в день прилёта, возможен какой либо комплимент в честь этого? И хотелось бы номер получше и на втором этаже... Или номера Делюкс только на первом? А на втором тогда какие
bassant saied
Hotel representative
05.10.25
10:25
Уважаемая Анна,
Приветствуем Вас!
Прежде всего, позвольте поблагодарить вас за выбор нашего отеля для вашего отпуска.
Номера Deluxe Pool View расположены в разных частях отеля с видом на разные бассейны, в то же время как номера Deluxe Main Pool View расположены около главного бассейна с видом именно на главный бассейн. Этаж может быть как первый, так и второй во всех категорий номеров.
В День Рождения отель предоставляет комплимент в виде тортика в комнату, пожалуйста, обратитесь после заселения на стойку по работе с гостями чтобы обсудить детали, а так же, прикрепите, пожалуйста ваш ваучер чтобы мы могли внести ваши пожелания в систему.
С уважением,
Администрация Отеля
Анна
Saint Petersburg Турист
05.10.25
10:28
А возможно нас разместить у главного бассейна? Так как ранее мне сказали что Делюкс все у него располагаются.и не было выбора разных делюксов
Чем они тогда отличаютс от Супериор?? Если будут располагаться также у других дальних бассейнов
04.10.2025
19:44
Добрый день.Проясните, пожалуйста, лежаки на пляже будут платные? Почему отделили часть лежаков и просят за них деньги
bassant saied
Hotel representative
05.10.25
10:20
Уважаемая Алена,
Приветствуем Вас!
Лежаки на пляже, как и раньше, остаются бесплатными для всех гостей. Недавно на пляже также появились шале это дополнительная опция для тех, кто хочет больше уединения и комфорта. Шале предоставляются за отдельную плату, но это никак не влияет на доступ к бесплатным лежакам.
С уважением,
Администрация Отеля
Алена
Kishinev Турист
05.10.25
13:27
Вы были на пляже?Там лентой отделено 100 или больше лежаков,что происходит?Это не шале,это отделили большую часть пляжа.Руководство отеля знает об этом?
04.10.2025
03:56
Добрый день! Если мы опаздываем на ужин, есть возможность заказать ланч бокс или перекус какой-нибудь? Напишите пожалуйста вашу электронную почту, и не могу найти сайт отеля.
bassant saied
Hotel representative
04.10.25
10:07
Уважаемый Михаил,
Приветствуем Вас!
Мы подаем поздний ужин в одном из ресторанов с 23:00 до 01:00 бесплатно.
guestrelation.sharmdreams@jazhotels.com
https://www.jazhotels.com/hoteldetail/63-egypt-sharm-el-sheikh-jaz-sharm-dreams
C уважением,
Администрация Отеля
01.10.2025
09:52
Добрый день. Забронировали тур в ваш отель на начало декабря. Подскажите возможно ли по приезду повысить категорию номера и какая стоимость услуги если она есть?
bassant saied
Hotel representative
01.10.25
10:40
Уважаемая Елена,
Приветствуем вас!
Повышение категории номера зависит от наличия свободных номеров в день вашего заезда. Цена зависит от выбранной вами категории номера. Повысить категорию номера с Superior Garden View до Superior Pool View стоит 15 долларов в сутки, до Deluxe Pool View - 30 долларов в сутки.
С уважением,
Администрация Отеля
27.09.2025
12:42
Добрый день! Подскажите пожалуйста вай фай как работает? Платный или бесплатный?
bassant saied
Hotel representative
27.09.25
12:45
Уважаемый Михал,
Приветствуем вас!
Wi-Fi работает по всей территории отеля бесплатно.
С уважением,
Администрация Отеля
26.09.2025
23:22
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, проводятся ли в отеле пенные вечеринки либо pool party?
bassant saied
Hotel representative
27.09.25
08:56
Уважаемая Наталья,
Приветствуем вас!
На постоянной основе пенные вечеринки не проводятся, однако по праздникам мы устраиваем вечеринки у бассейна или же на пляже.
С уважением,
Администрация Отеля
25.09.2025
10:14
Добрый день. Пришлите актуальную карту отеля, пожалуйста и если можно отметьте подогреваемые бассейны. pisem-net@tut.by
Есть ли в ресторане столики для маленьких детей?
bassant saied
Hotel representative
25.09.25
10:28
Уважаемая Елена,
Приветствуем Вас!
Актуальную карту отеля прикрепили к этому ответу.
Да, в ресторанах есть столики для малышей.
С уважением,
Администрация Отеля
14.10.2025
23:09
Добрый день.
Пришлите концепцию отеля на почту kissa.kiseleva89@gmail.com
answer
14.10.2025
11:46
Добрый день!
Подскажите, с какого примерно числа включается подогрев бассейнов (по ...
answer
09.10.2025
17:01
Не приходит от вас письмо, пожалуйста, пришлите концепцию на эту почту
Kotocopter@ ...
answer
09.10.2025
10:42
Здравствуйте! Как решить вопрос с пляжными полотенцами? Как сказано, их меняет уборщи ...
answer
08.10.2025
14:46
Добрый день.
Пришлите,пожалуйста, концепцию отеля на 2026 год (приезжаем к вам в янв ...
answer
06.10.2025
00:12
прочитала вопрос другова туриста с начала этого года. Также был вопрос про номер Делю ...
answer
05.10.2025
17:03
Посмотрела на веб-сайтах разницы тоже не увидела. И почему на всех веб сайтах есть то ...
answer
05.10.2025
16:08
Фото на сайтах одинаковые. И нет разницы между Делюкс и Супериор. Я понимаю, что они ...
answer
05.10.2025
15:38
Мне необходимо именно возле главного бассейна .и можете мне прислать фото Делюкса на ...
answer
05.10.2025
15:30
По фото отличий я никаких не увидела,что он лучше и ренновированней чем Супериор. Одн ...
answer
05.10.2025
15:17
Ну Делюкс ближе к главному бассейну или нет ???
И чем тогда он лучше Супериор конкре ...
answer
05.10.2025
13:16
Ну Deluxe Pool View тоже с выходом на бассейн как и есть Супериор так же с выходом на ...
answer
05.10.2025
10:38
А возможно нас разместить у главного бассейна? Так как ранее мне сказали что Делюкс в ...
answer
04.10.2025
23:35
Добрый день. Подскажите, пожалуйста,купили путевку с номером Deluxe Pool View. Как по ...
answers
04.10.2025
19:44
Добрый день.Проясните, пожалуйста, лежаки на пляже будут платные? Почему отделили час ...
answers
04.10.2025
03:56
Добрый день! Если мы опаздываем на ужин, есть возможность заказать ланч бокс или пере ...
answer
01.10.2025
09:52
Добрый день. Забронировали тур в ваш отель на начало декабря. Подскажите возможно ли ...
answer
27.09.2025
12:42
Добрый день! Подскажите пожалуйста вай фай как работает? Платный или бесплатный?
answer
26.09.2025
23:22
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, проводятся ли в отеле пенные вечеринки либо poo ...
answer
25.09.2025
10:14
Добрый день. Пришлите актуальную карту отеля, пожалуйста и если можно отметьте подогр ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
83%
Number of answers
Уважаемая Анна,
Приветствуем Вас!
По вашему запросу отправили вам концепцию отеля на указанную почту.
С уважением,
Администрация Отеля