Здравствуйте, уважаемая Ольга!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

Хотим сообщить Вам, что мы отправили концепцию и план отеля на Ваш электронный адрес.

С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями.

Здравствуйте, уважаемая Ирена!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

Хотим сообщить Вам, что в честь дня рождения номеру, в котором находится именинник, предоставляется возможность бесплатной резервации A La Carte ресторана «Hanedan» (турецкая кухня). Для оформления резервации гостям заранее необходимо обратиться в Отдел по связям с гостями, который находится в лобби.
Также обращаем внимание, что гостям, которые не проживают в номере с именинником резервация A la carte ресторана является платной. На 30 человек организовать один стол, к сожалению, не представляется возможным.

При возникновении дополнительных вопросов будем рады Вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями.

Здравствуйте, уважаемая Светлана!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

Бесплатного трансфера от отеля не имеется. По прибытию в отель в Отделе по связям с гостями Вы сможете получить информацию только об отеле. Иная информация не предоставляется.

С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями.

На стойках у гидов эту информацию можно получить. Были от PEGASа, они возили бесплатным автобусом по времени на шопинг-текстиль, кожа мех, золото. Также вы сами на автобусе сможете добраться до Антальи и обратно

Отель находится достаточно близко ко многим населенным пунктам, в том числе и к Анталии. Нет проблем добраться на общественном транспорте. Цены не помню, но доступные. Информацию легко получите на guest relations. Все очень внимательны и с удовольствием все вам объяснят.

Здравствуйте, уважаемая Анна!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

Информация об открытии нашего отеля в следующем сезоне будет доступна позднее на официальном сайте.

С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями.

Здравствуйте, уважаемая Анастасия!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за то, что Вы выбираете наш отель для отдыха.

Хотим сообщить Вам, что наш отель будет работать в стандартном режиме до 9 ноября. Время и место проведения программы анимации может меняться в зависимости от погодных условий.

Мы будем искренне рады приветствовать Вас в нашем отеле!

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.

Нужно смотреть в описании. мы были без детей, поэтому не задавались этим вопросом

Уважаемая Натали!

Хотим сообщить Вам, что крытый бассейн нашего отеля не подогревается и предназначен только для посещения взрослых.

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.

Нет подогреваемых бассейнов в отеле!

Уважаемая Натали!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

Хотим сообщить Вам, что территория отеля Asteria Kremlin Palace закрыта для гостей нашего отеля.

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.

Добрый день. теперь эти отели разграничены. только на своей территории

Здравствуйте, уважаемая Натали!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

Хотим сообщить Вам, что сервис еды и напитков в номера предоставляется за дополнительную оплату. Работа детской площадки на открытом воздухе и внутреннего бассейна в ноябре будет зависеть от погодных условий.

Будем искренне рады приветствовать Вас в нашем отеле!

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.

Здравствуйте, уважаемая Светлана!

Хотим сообщить, что в нашем отеле в данное время никаких опасных вирусных инфекционных заболеваний не зафиксировано. Каждый день в отеле отдыхает более 2500 человек. И, конечно, из этого количества встречаются отдыхающие с различными симптомами, что тщательно контролируется нашим отельным врачом. Отелем проводятся все меры, такие как дезинфекция и чистка бассейнов, детских площадок и миниклуба, а также зон питания и основной территории отеля по предотвращению появления вируса. Персонал проинструктирован и предупрежден. Со стороны отдыхающих достаточно соблюдения правил гигиены.

При возникновении дополнительных вопросов будем рады помочь Вам.

С наилучшими пожеланиями,

Отдел по работе с гостями.

Светлана, добрый день!
Не затруднит ли вас попросить отдыхающих сейчас туристов дать комментарий о размере бедствия в данный форум. Спасибо.

были в отеле с 24.09 по06.10 заболевших не видели и чтобы кого то увозили тоже.

были в отеле в конце августа, никаких проблем с болячками не было, уборкой остался доволен

Здравствуйте, уважаемая Юлия!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

По прибытию в наш отель до получения номера наши гости могут пользоваться всеми услугами отеля, в том числе и питанием.
Для детского питания в главном ресторане нашего отеля Вы сможете найти отварные овощи, мясо, а также различные виды пюре из овощей, имеется погружной блендер и микроволновая печь. Также в детском клубе имеется отдельная столовая для маленьких гостей, в которой предоставляется обед и ужин.

Отправьте, пожалуйста, свой электронный адрес.

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.

Адрес julia super@mail.ru
Читаю отзывы в сети, очень много людей пишут, что много гостей болеют ротовирусом, коксаки. Что горничные номера не моют, а лишь заправляют постель, люди сами делают влажную уборку с дезинфецирующими средствами.Как обстоят дела в отеле. Если сложилась такая ситуация может поднять вопрос с уборкой номеров, и всех общественных мест с дезинфектором. Потому как возникает желание отменить бронь и не посещать отель.

Доводим до Вашего сведения, что в нашем отеле в данное время никаких опасных вирусных инфекционных заболеваний не зафиксировано. Каждый день в отеле отдыхает более 2500 человек. И, конечно, из этого количества встречаются отдыхающие с различными симптомами, что тщательно контролируется нашим отельным врачом. Отелем проводятся все меры, такие как дезинфекция и чистка бассейнов, детских площадок и миниклуба, а также зон питания и основной территории отеля по предотвращению появления вируса. Персонал проинструктирован и предупрежден. Со стороны отдыхающих достаточно соблюдения правил гигиены.

На Ваш электронный адрес была отправлена концепция нашего отеля.

С уважением.

Нет.нужно ехать или такси или автобус. На территории ест магазин где продают лет питание но выбор небольшой и цены высокие 5$ за мал.баночку

Здравствуйте, уважаемая Елена!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

Вы можете добраться до ближайшего магазина и аптеки на общественном транспорте, который проезжает напротив нашего отеля.

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.

Добрый день! В Маркете в главном корпусе можно заказать из аптеки лекарства, оплата в Маркете, доставка 1 доллар.

Здравствуйте, уважаемая Наталья!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

На Ваш электронный адрес была отправлена концепция нашего отеля.

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.

Natalia добрый день, если отель отправил вам концепцию можете переслать ее мне 😊 olgalitovcenko@inbox.lv сделали бронь, но появилось много сомнений

Здравствуйте, уважаемая Алена!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

На Ваш электронный адрес была отправлена концепция нашего отеля.

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями

Здравствуйте, уважаемый Сергей!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

Хотим сообщить Вам о том, что в концепцию нашего отеля на следующий год могут быть внесены некоторые изменения. Если пожелаете, мы можем отправить Вам концепцию 2019 года. Для этого, пожалуйста, пришлите нам Ваш электронный адрес.

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.

Здравствуйте, уважаемая Татьяна!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

Хотим сообщить Вам о том, что в связи со сменой руководства территория соседнего отеля официально закрыта для гостей нашего отеля.

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.

Здравствуйте, уважаемая Ирина!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

На Ваш электронный адрес была отправлена концепция нашего отеля. Также хотим сообщить, что концепция нашего отеля будет продолжаться до окончания сезона, никаких изменений не предвидется.

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.

Здравствуйте, уважаемая Ирина!

Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель для отдыха!

Хотим сообщить, что в нашем отеле в данное время никаких опасных вирусных инфекционных заболеваний не зафиксировано. Каждый день в отеле отдыхает более 2500 человек. И, конечно, из этого количества встречаются отдыхающие с различными симптомами, что тщательно контролируется нашим отельным врачом. Отелем проводятся все меры, такие как дезинфекция и чистка бассейнов, детских площадок и миниклуба, а также зон питания и основной территории отеля по предотвращению появления вируса. Персонал проинструктирован и предупрежден. Со стороны отдыхающих достаточно соблюдения правил гигиены.

При возникновении дополнительных вопросов будем рады помочь Вам.

С наилучшими пожеланиями,

Отдел по работе с гостями.

Мы уехали из отеля сегодня. На третий день отдыха заболел муж, на 5 ый день-я, а на 6 -ой день и ребенок 6 лет. Через сутки инфекция прохрдит. Сразу давала лекарства, температура не поднималась. Была чильная рвота и жидкий стул. Какая-то инфекция ходит в отеле! Возьмите лекарства с собой, чтобы были под рукой на счкий случай и не курайтесь в бассейне, лучше на море. Приятного вам отдыха!

Привет, отдыхаем в первом корпусе. С утра 27.09 выходила пара из корпуса, видимо у кого то из них было сильное отравление! Так как они рассказывали что никакие препараты от отравления имеющиеся у них им не помогли!

У нас в Харькове пол города переболело этим вирусом. 1 день температура , рвота и расстройство , потом все проходит. Люди сами это все привозят в отель, чаще всего выезжая из дому они уже имеют этот вирус но еще не знают об этом счастье , плюс от 3 до 7 дней инкубационный период . Вирусы распространяются очень хорошо там где большое скопление людей , вот вам и выводы - пол отеля болеет и в данной ситуации отель ничего не сможет сделать при всем его желании. Мы тоже скоро летим в этот отель. Рекомендую взять с собой от температуры. от рвоты (хоть моя дочка перенесла этот вирус и противо рвотное ей не помогало) . сорбент и надежду что пронесет , а так же помните что у вас есть страховка.

Я на всякий случай тоже набрала с собой целую сумку лекарств, но нам не пригодилось:) никакой ротовирусной не было и о болеющих тоже не слышала. Вот с кашлем и насморком очень много детей. Но мы в бассейне не купались, только в море.

Добрый вечер, действительно болеют и дети и взрослые. Нас было трое взрослых и ребенок 1г и 8 мес. Болели все. Максимум три дня. Активировали страховку. Врач прописал ригидрон, свечи от рвоты, смекту и диафурил. Аптека 4-5 остановок от отеля на 07 автобусе, 10 минут. Памперсы в Мигросе, в Ларе, тоже на 07 автобусе, 15-20 минут. Платить за автобус лучше банковской картой. Выходит дешевле. Болели соседи, на пляже семья с малышом, еще в медпункте встретили семью. В контакте, в группе отеля,т оже писали об этом. Перед нашим отъездом два дня мыли лифты. Видимо, кто то все-таки написал жалобу. Собирались писать туроператору вконтакте.Нам кажется, надо номера дезинфицировать перед заселением новых гостей. Народу много, поэтому вирус гуляет. У всех, с кем общались, были маленькие дети, все быстро выздоровели. А так отель очень хороший во всех отношениях. Если бы не вирус...

Здравствуйте, уважаемая Галина!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

В главном ресторане имеется детское отделение с детскими блюдами (за исключением баночного питания), также имеется блендер и микроволновая печь. В мини клубе предлагается отдельно обед и ужин в детской столовой. По концепции нашего отеля халаты в номера не предоставляются, тапчки имеются.

При возникновении дополнительных вопросов будем рады Вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.

Здравствуйте, уважаемая Ольга!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

Мы отправили концепцию отеля на Ваш электронный адрес. Детскую коляску Вы можете оставить у номера, либо в коридоре.

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.

Здравствуйте, уважаемая Светлана!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

Ваши пожелания можете указать непосредственно на данном почтовом адресе, либо написать на электронный адрес gr.topkapi@swandorhotels.com.

С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями.