Questions and answers
All questions - 1 142
Добрый день. Подскажите, ваш отель предоставляет какие-то комплименты для новобрачных ?
Добрый день. Вышлите пожалуйста концепцию отеля с 01.11.2025 на почту kov-2008@yandex.ru

Здравствуйте,
Мы отправили вам концепцию на вашу электронную почту.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Swandor Topkapi Palace
Добрый день! Забронировали ваш отель через сайт Островок, от них пришло подтверждение, но для спокойствия хотелось бы получить ещё подтверждение и от самого отеля напрямую. Бронь 704079406 с 5.10.25 по 10.10.25
Можно ли заказать отельный трансфер, если такой имеется, из аэропорта и в аэропорт? Какова стоимость?
В дни пребывания в отеле у одного из гостей будет День рождения. Что отель предлагает в День рождения гостю?
Браслеты есть или нет?
Пляжные полотенца выдаются без залога и без карточек?
Халаты и тапочки в номере де люкс предоставляются?
Какой набор косметических и гигиенических средств предоставляется в номере делюкс?

Уважаемый гость,
Благодарим Вас за обращение и за выбор нашего отеля Swandor Topkapi Palace.
✔️ Отель трансфер не предоставляет, однако Вы можете воспользоваться такси или услугами сторонних компаний.
✔️ В нашем отеле браслеты не используются.
✔️ Пляжные полотенца выдаются по карточкам, замена возможна ежедневно.
✔️ В летней концепции халаты не предусмотрены, но тапочки имеются.
✔️ В номере категории Deluxe предоставляется стандартный набор: шампунь, гель для душа, кондиционер, мыло, лосьон для тела, шапочка для душа, ватные палочки и диски. По желанию можно предоставить зубной и бритвенный набор.
✔️ В качестве особого подарка для гостей, отмечающих День Рождения, мы предлагаем бесплатный ужин в нашем ресторане Hanedan A’la Carte, где подаются блюда традиционной турецкой и османской кухни. Обычно данная услуга предоставляется за дополнительную плату, но для Вас в этот день она будет совершенно бесплатной.
Также в честь праздника мы подготовим для Вас праздничный торт.(по предварительной резервации)
Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Swandor Topkapi Palace
Мы будем в отеле рано утром, можно ли пользоваться инфраструктурой отеля ( пляжем, барами, ресторанами) до заселения?

Здравствуйте, уважаемый гость!
Прежде всего позвольте поблагодарить вас за выбор нашего отеля.
Да, конечно. Номер будет предоставлен Вам в соответствии с правилами заселения — после 14:00. Однако до заселения Вы можете в полной мере пользоваться всей инфраструктурой отеля: пляжем, барами, ресторанами и другими удобствами.
С уважением,
Команда отдела по работе с гостями
Swandor Hotels & Resorts Topkapı Palace .
Добрый день, дорогой Свандор! несколько лет мечтали к вам попасть и наконец это удалось. Заезд 26.10.25 Проверьте пожалуйста бронь: Akulich Svetlana, Nikitinskaia Olina. Поездка приурочена к юбилею сестры (11.10.25). По возможности, не могли бы вы предоставить нам номер по выше и с видом на море/бассейн, с 2мя отдельными кроватями. Очень ждем встречи, больше спасибо!

Уважаемый гость,
Прежде всего благодарим Вас за выбор отеля Swandor Topkapi Palace & Resorts. По поводу расположения номера просим обратиться на стойку регистрации по приезде, так как, к сожалению, мы не можем заранее закрепить номер. В зависимости от наличия свободных номеров, мы постараемся помочь Вам максимально возможным образом.
Желаем Вам приятного и незабываемого отдыха!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Доброе утро. Подскажите как то действует сопроводительное письмо на заселение.

Добрый день. Никак не действует. В 23 году (это был 3й раз моего посещения этого отеля) показывал на ресепшн, отмахнулись не глядя. Но дали улучшенный номер как постоянному гостю ( действует с 3го раза)
Продублирую вопрос немного его изменив. Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле баночное пюре для младенцев?

ChatGPT:
Добрый день, спасибо за ваш вопрос.
К сожалению, в нашем отеле нет баночного пюре для младенцев.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Swandor Topkapi Palace
Добрый день! В марте принимаете туристов, одного мужчину заселяете? Есть скидки, если уже отдыхал в Вашей сети, то есть в Swandor Hotels, был в Камрани Вьетнам в 2025 году?

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. Да ,Конечно, размещение одного мужчины возможно.
Что касается скидок для гостей, которые ранее отдыхали в отелях сети Swandor Hotels, этот вопрос регулируется отделом продаж или Вашим турагентом. Рекомендуем уточнить условия при бронировании через них.
Будем рады приветствовать Вас снова в Swandor Hotels!
С уважением,
Swandor Topkapı Palace
Отдел по работе с гостями
Добрый день. Можно узнать зимнюю концепцию отеля. Заранее благодарю.

Здравствуйте, уважаемый гость! Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
К сожалению, на данный момент у нас нет информации о зимней концепции. Как только подробности будут известны, мы обязательно предоставим Вам всю необходимую информацию.
С уважением,
Добрый день. Будем в вашем отеле с 01.09.25 по 09.09.25 рано утром, второй раз за 2025 год. Первый были в июне. Возможно ли ранее заселение как постоянным гостям?
smolkat67@mail.ru

Здравствуйте, уважаемый гость!
Прежде всего позвольте поблагодарить вас за выбор нашего отеля. Стандартное время заселения начинается с 14:00, однако при наличии свободных номеров наши сотрудники на ресепшене с радостью помогут вам разместиться раньше. Рекомендуем обратиться на стойку регистрации по вашему прибытии.
С наилучшими пожеланиями,
Добрый день, приезжаем к вам 28.09.2025
GENINA ANNA,MASTAKOV MARK
MASTAKOV ILYA,MASTAKOV MICHAIL,MASTAKOVA MARINA
1. забронировано 2 номера, по возможности дать номера недалеко друг от друга, т.к. мы одна семья
2. у Марка день рождения 29.09. есть ли какие-то комплименты в этот день?
спасибо

Уважаемый гость,
Прежде всего благодарим Вас за выбор отеля Swandor Topkapi Palace & Resorts.
По поводу расположения номера просим обратиться на стойку регистрации по приезде, так как, к сожалению, мы не можем заранее закрепить номер. В зависимости от наличия свободных номеров, мы постараемся помочь Вам максимально возможным образом.
В качестве особого подарка для гостей, отмечающих день рождения, мы предлагаем бесплатный ужин в нашем ресторане Hanedan A La Carte, где подаются блюда традиционной турецкой и османской кухни. Обычно данная услуга предоставляется за дополнительную плату, но для Вас в этот день она будет совершенно бесплатной.
Забронировать ужин можно через нашу службу по работе с гостями после заселения.
Желаем Вам приятного и незабываемого отдыха!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
здравствуйте!
Планируем отдых в Вашем отеле с 6-7 ноября 2025. Пришлите, пожалуйста, зимнюю концепцию на почту nvp200870@mail.ru/
Спасибо.

Здравствуйте, уважаемый гость! Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
К сожалению, на данный момент у нас нет информации о зимней концепции. Как только подробности будут известны, мы обязательно предоставим Вам всю необходимую информацию.
С уважением,
Добрый день, подскажите как оформить эту услугу Day Use (посещение без ночёвки)?

Здравствуйте! Благодарим вас за ваш вопрос. К сожалению, на данный момент эта услуга недоступна, так как наш отель полностью забронирован.
С уважением,Swandor Topkapı Palace – Отдел по работе с гостями
Добрый день! Очень люблю отдыхать в вашем отеле! Он прекрасен во всём! Подскажите пожалуйста, возможно ли заселиться в отель только на день, без ночевки? Я буду отдыхать в соседнем отеле но хотелось бы один день провести у вас. Слышала что такая функция существует, если это так, то сколько это стоит и как это оформить?

Уважаемая гостья,
Благодарим вас за интерес к нашему отелю!
В нашем отеле действительно доступна услуга Day Use (посещение без ночёвки).
Стоимость:
Полный день (с 10:00 до 23:30) – 155 евро
Полдня (с 10:00 до 18:00) – 125 евро
Вечернее посещение (с 18:00 до 23:30) – 95 евро
В рамках услуги вы можете пользоваться всей инфраструктурой отеля – ресторанами, барами, бассейнами, пляжем и участвовать в развлекательных программах.
Будем рады видеть вас в Swandor Topkapi Palace!
С уважением,
Здравствуйте, планируем приехать в сентябре, пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на почту Volchica_72@mail.ru. Есть ли в отеле питание для 8 месячного ребенка?
Здравствуйте, мы планируем отпуск с 1 по 8 ноября. Будут ли работать детский аквапарк, парк развлечений и карусели в это время, если погода будет хорошая? Спасибо.

Здравствуйте,
Спасибо за Ваш интерес к нашему отелю.
Детский аквапарк, парк развлечений и карусели работают в зависимости от погодных условий. Если погода будет подходящей и безопасной для гостей, данные зоны будут открыты.
Будем рады приветствовать Вас в Swandor Topkapı Palace и сделать Ваш отдых комфортным и незабываемым.
С уважением,
Добрый день! Вышлите пожалуйста летнюю концепцию на электронную почту chipsa89@list.ru

Здравствуйте! Мы отправили вам на почту концепцию нашего отеля.
С уважением,
Swandor Topkapı Palace – Отдел по работе с гостями.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможно ли заселение мужчины с двумя детьми? (видела информацию, что одиноких мужчин не заселяют)

Добрый день!
Благодарим за ваш вопрос. Хотим сообщить, что информация о запрете на заселение одиноких мужчин не соответствует действительности. Мужчины могут спокойно проживать в отеле вместе с детьми.
С уважением,

Здравствуйте. Есть ли в отеле безалкогольное пиво?Есть ли айран,то как подается?

Здравствуйте!
К сожалению, безалкогольного пива в нашем отеле нет. Айран, конечно, имеется и подаётся в стаканах.
С уважением,
Swandor Topkapı Palace – Отдел по работе с гостями

Добрый день. Подскажите, ваш отель предоставляет какие-то комплименты для новобрачных ...

Добрый день. Вышлите пожалуйста концепцию отеля с 01.11.2025 на почту kov-2008@yandex ...

Добрый день! Забронировали ваш отель через сайт Островок, от них пришло подтверждение ...

Мы будем в отеле рано утром, можно ли пользоваться инфраструктурой отеля ( пляжем, ба ...

Добрый день, дорогой Свандор! несколько лет мечтали к вам попасть и наконец это удало ...

Доброе утро. Подскажите как то действует сопроводительное письмо на заселение.

Продублирую вопрос немного его изменив. Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле баноч ...

Добрый день! В марте принимаете туристов, одного мужчину заселяете? Есть скидки, если ...

Добрый день. Можно узнать зимнюю концепцию отеля. Заранее благодарю.

Добрый день. Будем в вашем отеле с 01.09.25 по 09.09.25 рано утром, второй раз за 202 ...

Добрый день, приезжаем к вам 28.09.2025
GENINA ANNA,MASTAKOV MARK
MASTAKOV ILYA,MAS ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, влияет Сопроводительное письмо на заселение ?

здравствуйте!
Планируем отдых в Вашем отеле с 6-7 ноября 2025. Пришлите, пожалуйста, ...

Добрый день, подскажите как оформить эту услугу Day Use (посещение без ночёвки)?

Добрый день! Очень люблю отдыхать в вашем отеле! Он прекрасен во всём! Подскажите пож ...

Здравствуйте, планируем приехать в сентябре, пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на ...

Здравствуйте, мы планируем отпуск с 1 по 8 ноября. Будут ли работать детский аквапарк ...

Добрый день! Вышлите пожалуйста летнюю концепцию на электронную почту chipsa89@list.r ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможно ли заселение мужчины с двумя детьми? (в ...

Здравствуйте. Есть ли в отеле безалкогольное пиво?Есть ли айран,то как подается?
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Здравствуйте
Прежде всего, позвольте выразить нашу искреннюю благодарность за то, что Вы выбрали наш отель для своего отдыха.
В рамках концепции нашего отеля для новобрачных, прибывших на медовый месяц, предусмотрены следующие комплименты: фруктовая тарелка с алкоголем в номер, завтрак в номер, а также один ужин в нашем а-ля-карт ресторане.
Для бронирования ужина после заселения просим Вас обратиться на стойку отдела по работе с гостями.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Swandor Topkapi Palace