14:24 18.06.19
Здравствуйте! как можно решить вопрос с ранним заселением, прилетаем ранним утром в 6 утра с маленьким ребенком.возможно ли раннее заселение в хороший номер?
23:01 23.06.19
Доплатить на ресепшн
16:16 30.06.19
Ответ предоставлен Замира, Службой Reception отеля SURAL SARAY:
"Здравствуйте, уважаемая Регина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что обычно заселение происходит с 14.00. Раннее заселение возможно при наличие свободных номеров на момент Вашего заезда и не гарантировано. Раннее заселение предоставляется бесплатно."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
13:48 31.05.19
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста куда написать, чтобы оперативно ответили.Нам нужно забронировать на папу с сыном отель, система не дает так как два мужчины.На какую почту написать?Оператор готов забронировать при положительном решении.
08:43 30.05.19
Здравствуйте. Сколько стоит сейф в номере за сутки?
09:46 30.05.19
Здравствуйте. В контакте отдыхающие написали, что 1 доллар в сутки.
18:44 04.06.19
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SURAL SARAY:
"Здравствуйте, уважаемая Вера! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость пользования сейфом составляет 1 Доллар в сутки."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
08:28 29.05.19
Здравствуйте. По отзывам сейчас отдыхающих у Сарае обед проходит исключительно на пляже и мест за столами почти всегда недостаточно. Это временное явление или в сезон откроют дополнительно ресторан в корпусе? А что в концепции питания предусмотрено на вторую половину сентября - обед на пляже или так же дополнительно и в корпусе?
10:41 02.08.19
Мы с мужем отдыхали в прошлом году в середине октября в этом отеле, обед проходил на пляже и места надо было занимать заранее, мин. за 10, чтобы пообедать во время. Если была непогода ( дождь или сильный ветер) обед проходил в зале ресторана отеля.
01:00 17.05.19
Едем в отель 27 мая . Отдыхали у вас в мае 2018 года . 2 июня отмечаем 35 лет нашей свадьбы , поэтому едем к вам . Можно ли нас заселить не ниже 3 этажа ?
21:26 21.05.19
Добрый день! Направьте, пожалуйста, новый запрос с обязательным указанием следующих данных:
-имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
-название Туроператора и номер подтверждения брони
-дату заезда и выезда
Чтобы мы смогли связаться и проинформировать отель о Ваших пожеланиях.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
12:46 14.05.19
Скажите, есть ли в отеле водные горки?
13:47 14.05.19
есть в сурал отеле и сурал гарден (это через дорогу), а сурал сарай и сурал отель рядом друг с другом.
19:26 14.05.19
нет. этот отель больше всего подходит пожилым людям
23:33 23.05.19
Ответ предоставлен сотрудником -Abdullah TAŞKIRAN отеля SURAL SARAY 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что гости, которые останавливаются в SURAL SARAY, могут пользоваться водными горками и другими удобствами других отелей (Süral Hotel и Süral Garden). В отелях Süral и Süral Garden Hotel есть водные горки. Оба отеля находятся очень близко к SURAL SARAY (около 100 метров).».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
15:39 07.05.19
Добрый день, подскажите где на территории отеля находятся столы для настольного тенниса, в каком состоянии инвентарь?
16:14 07.05.19
Не помню, чтобы они там были, но мы их и не искали. Скорее всего по пути к морю.
17:39 07.05.19
На первом этаже корпуса (корпус буквой П, столы для настольного тенниса в конце левой "ноги" буквы), помещение очень маленькое, инвентарь в плохом состоянии, но бесплатный.
17:49 07.05.19
Стол стоял под крышей около бара бассейна. На свежем воздухе. Про инвентарь не скажу, но люди часто играли
14:14 14.05.19
в сурал сарае около бара у бассейна, стол и инвентарь нормальные
18:46 04.06.19
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SURAL SARAY:
"Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что настольный теннис имеется на первом этаже."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
18:46 30.04.19
Проводятся ли в отеле дискотеки?
03:10 01.05.19
Если Вы тусовщик
то Вам не сюда
07:12 01.05.19
Нет
08:07 02.05.19
Отдыхали в сентябре 2018г, три семейные пары и ребенок 4х лет.
Категорически не рекомендуем этот отель. Вымогают деньги на ресепшен при заселении, не заплатишь дадут номер над кухней. В итоге с каждой семьи дали по 20$ . Много минусов, один большой плюс это море и пляж. Вечерние шоу каждый день однообразные. Много пенсионеров из Германии.
08:08 02.05.19
Нет
11:16 02.05.19
Ответ предоставлен сотрудником -Замира- отеля SURAL SARAY 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле проводятся дискотеки».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
17:40 07.05.19
Это место не для молодёжи, и не для тусовок!!!!
17:55 07.05.19
Вообще дискотеки есть каждый день до 23-00. После шоу программы. т.е. дискотека длится чуть больше часа. Но это скорее так, убить время. Молодежи в отеле очень мало, и дискотека соответсвующая. А если вопрос дискотек важен, то надо выбирать другое место
14:14 14.05.19
да, до 23-00
13:39 08.04.19
Здравствуйте, забронирован номер стандарт для отдыха в середине мая. Хотели приехать таким составом - мама, бабушка и внучка (3года). Просьба уточнить какое будет размещение в номере стандарт?
19:49 17.04.19
Здравствуйте!
Лучше написать им в официальной группе в Vk, там они быстрее отвечают:
https://vk.com/suralhotels_side
09:27 01.05.19
Вам дадут 3 местный номер, отель хороший всё рядом, вам понравится
13:42 04.04.19
Здравствуйте!есть ли в отеле теннисные корты?
13:59 04.04.19
Только в корпусе на 1 этаже есть столы для настольного тенниса с ракетками (состояние не очень хорошее, но все это бесплатно)
17:51 07.05.19
Да, теннисный корт есть, по левую руку если идти от отеля к морю.
21:25 21.05.19
Ответ предоставлен сотрудником Abdullah TAŞKIRAN отеля SURAL SARAY 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть два теннисных корта».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
10:28 05.03.19
Здравствуйте. Во второй половине сентября забронировали отдых в Вашем отеле. Номер Стандарт, вид на природу, 2 взр. Возможен ли при заселении выбор номера из нескольких предложенных ? Не хочется портить отдых плохим номером, ведь бронируем за 8 месяцев. Спасибо, с уважением, Лариса.
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al2437/questions
14:07 06.03.19
Мы обратились в отель SURAL SARAY 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
Расселение происходит согласно купленным номерам.
Если вас что-то будет не устраивать в номере - вы можете обратиться на ресепшен для решения проблемы.
На данный момент вы можете указать свои пожелания, и при возможности отель учтет их при размещении.
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
09:31 01.05.19
Они просят доплату, не официальную если вид на море. Но на природу я считаю лучше, так как на море целый день и к вечеру уже не до него...
16:54 06.02.19
Добрый день, хочу поехать с ребенком два взрослых и ребенок 1,5 мес. будет в мае. Соответствует отель данной поездке, детским меню, семейным номерам?
18:06 06.02.19
Добрый день, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему ресурсу.
Отель соответствует данной поездке. Для Вашего удобства, концепция во вложении данного сообщения.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
21:15 20.01.19
Здравствуйте. Буду отдыхать в отели с женой две недели с 16.09. Скажите, пожалуйста: 1. С каким видом и на каком этаже номера standard отремонтированные? 2. Обед только на пляже (полноценный, с супами и т.д.), а в отели нельзя? Заранее спасибо.
11:33 12.02.19
Мы обратились в отель SURAL SARAY 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону +90 242 763 69 52:
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
Стандартные номер есть с видом на море и на окрестности. Обедать можно в главном ресторане" .
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
09:35 01.05.19
С прошлого года обед на веранде у моря и в ресторане в отеле, это из за большего количества туристов. На веранде обед с супами, полноценный
09:07 31.12.18
Доброе утро и с наступающим Новым годом! Есть такой вопрос. Хотели бы приехать в сентябре трое взрослых (пенсионеров). Каковы условия размещения в условиях одного номера? Или какие вариантч. Тур будем брать по раннему бронированию, поэтому ответ актуален сейчас. Заранее благодарю.
12:45 01.01.19
Мы обратились в отель SURAL SARAY 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 90 242 763 69 52:
«Добрый день, уважаемая Татьяна!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
В данном случае подойдет размещение в Стандартном номере. Будут представлены 3 односпальные кровати".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
09:40 01.05.19
Отель в основно в сентябре люди пожилого и старого возраста... номера есть на 2 и на 3 чел.
11:30 14.10.18
Здравствуйте! Когда закрывается сезон? и какая ожидается погода во второй половине октября?
15:31 20.10.18
Ответ предоставлен Сотрудником Reception отеля SURAL SARAY:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель закрывается на зимний период с 18 ноября. Касательно погодных условий мы рекомендуем Вам ознакомиться с прогнозами на метео-сайтах."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
21:52 13.09.18
Нужны ли переходники для розеток?
23:04 13.09.18
Нет
07:53 14.09.18
Добрый день.
да. нужны
07:54 14.09.18
ошибся. не нужны:) с Тая прилетел недавно :)), извините:)
08:04 14.09.18
Нет
10:45 14.09.18
Нет
21:50 13.09.18
Есть ли рядом с отелем обменники?
07:56 14.09.18
Нет. Но менять лучше не в отеле. В Сиде ездили, там на рынке в обменниках курс намного приятней. Возле "Коллизея"
08:07 14.09.18
Есть на базаре (5мин на право от входа), но аппарат грабит. Снимает деньги с карточки, а наличность не выдаёт. Может сейчас починили. Но я бы не рисковала.
09:41 01.05.19
Да есть
22:18 19.08.18
Добрый день! Пишу вопрос в Ваш отель в надежде получить ответ, а то, смотрю, не отвечаете на вопросы туристов почему-то... это навевает негатив. Подскажите, пожалуйста, по концепции отелей сети Сурал. Очень интересует вопрос могут ли гости отеля Сурал Гарден пользоваться территорией и барами соседних отелей сети Сурал 5. Где-то прочитали, что это запретили этим летом. Это правда?
23:01 26.08.18
Нет, не правда. Были этим летом, пользовались всем на территории всех отелей
07:44 27.08.18
Нет правда! Вот что ответил представитель 21.08.18
"Ответ предоставлен сотрудником Moustafa, Reception отеля SURAL: "Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости отеля Sural Garden не могут пользоваться инфраструктурой отеля Sural." С уважением, Помощник Tophotels.ru"
Читать полностью на http://tophotels.org.ru/hotel/al6171/questions?id=867452
08:04 14.09.18
Можно пользоваться только напитками.
14:23 04.04.19
Прошлым летом можно было пользоваться на территории всем, кроме баров. Но многие незаметно пользовались баром около бассейна, когда народа было побольше, и стояли очереди (барменам надо было побыстрей бы отпустить всех)
08:17 02.05.19
Мы отдыхаем 10 лет в Суралах и в 2018 г. Сурал гарден пользовался отелями всеми четырьмя....
22:09 19.12.19
Территорией можете, а вот барами и столовыми нет.Так мам сказали работники отеля.
12:36 16.08.18
Добрый день! Едем в отель 5 раз. Можно надеяться на комплимент отеля? Оператор PegasTouristik. заявка 3546501. с 27.08.18 по 07.09.18. Туристы ZHIGALIN, ZHIGALINA. Предыдущие поездки в SURAL SARAY 1) 07.08.12-14.08.13, 2) 17.08.13-24.08.13, 3) 12.08.14-19.08.14., 4) 17.08.17 -27.08.17.
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al2437/questions?id=672438
14:01 16.08.18
Берите алкоголь и еду с собой!!! Иначе отравитесь!!! Мы только вернулись оттуда.
15:35 16.08.18
Надейся и жди....Ну, заяц, погодииии!!!!))) Комплимент в таком отеле? Вы серьезно надеетесь?! А вообще, вы - экстремалы, ехать 5-й раз в это место...))
18:01 17.08.18
Если вам ничего не дарили до этого, то не на что и надеяться!)))
21:19 06.08.18
Повезу в ваших номерах плесень и штукатурка отапливается?
07:57 07.08.18
не понял?
