Здравствуйте, резервации через туроператора к отелю не имеют отношения. Туроператор делают запрос к нам в отель, если есть номера в продаже, то есть свободные, мы подтверждаем, если номеров нет, то резервация не подтверждается. как Вам объясняют это туроператоры, мы не знаем.
С уважением, Ольга

спасибо

Всегда рады