Вопросы об отеле
Всего вопросов - 655
Добрый день. Запланировали отдых на начало июня в ваш отель. Хотим забронировать виллу с выходом на сад. Нигде не нашли карту с номерами вилл, по фото все номера с видом на сад смотрят на дорогу. Можно сказать на проезжую часть. Едем с ребёнком это не безопасно? Скажите у этих Вилл есть балконы? Балконы есть во всех виллах на первом и втором этаже?
Планируем посетить в середине мая, не хотелосьбы столкнуться с чемпионатом по футболу, которы у вас проходи?

Добрый день, уважаемый Александр. Просим Вас уточнить Ваш вопрос, чтобы мы смогли задать его представителю отеля и получить на него ответ. С уважением, поомощник TopHotels.ru
Добрый вечер. Хотим посетить ваш отель в начале мая. Скажите, пожалуйста, какие погодные условия в это время? Подогреваются ли бассейны и аквапарк? Какая концепция отеля в начале мая?

Ответ предоставлен сотрудником -Мария Айтжанова, отеля SUENO HOTELS BEACH 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бассейны в номерах не подогреваются, бассейн с подогревом есть в СПА салоне. Погода в мае обычно не дождливая и тёплая, конечно как таковой жаркой погоды может и не быть но по загорать можно будет. 27-30 гр. Май месяц это уже летний сезон, все инфраструктуры отеля будут работать в полном режиме.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Мы едем с ребенком в сентябре и нам в номере нужен будет чайник! Можно оставить заявку, чтобы в номер принесли чайник или как по другому и где эту просьбу сказать? Посещен ие ресторана Аля-Карт платное?!! За ребенка 4 года тоже оплачивается полная стоимость?

Мы обратились в отель SUENO HOTELS BEACH 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону 810902424446677:
«Добрый день, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
По приезду, просьба обратиться в отдел по работе с гостями, для предоставления чайника. Рестораны Ala carte - платно. Для малыша будет вход - бесплатный".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день, подскажите пожалуйста стоимость луна парка на май 2019

Мы обратились в отель SUENO HOTELS BEACH 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону 810902424446677:
«Добрый день, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
К сожалению, стоимость на новый сезон еще не утверждена. Для точной информации, просьба задать данный вопрос немного позже"
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день.Мы уже отдыхали в Вашем отеле и хотелось бы вернуться.Какая концепция на 2019 год?
Если можно на почту - mens-style@ukr.net

Добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему ресурсу.
Для Вашего удобства, концепция во вложении данного сообщения.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Добрый день, подскажите, есть ли номера стандарт которые находятся в виллах с выходом на бассейн?

Мы обратились в отель SUENO HOTELS BEACH 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону 810902424446677:
«Добрый день, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение.
Сообщаем Вам, что стандартные номера имеются на вилле с выходом на бассейн. Но их очень мало, и в высокий сезон всегда забронированы наперед".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день пришлите пожалуйста концепцию отеля на 2019 приедем к Вам в июне ....

Добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему ресурсу.
Для Вашего удобства, концепция во вложении данного сообщения.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Добрый день, коллеги. Прошу уточнить будет ли в отеле работать луна-парк 01.05.2019? а также мини-клуб? планируем отправить туристов с 1 мая по 10 мая в ваш отель, очень важна данная информация. Очень ждем, спасибо

Мы обратились в отель SUENO HOTELS BEACH 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону 810902424446677:
«Добрый день, уважаемая Елизавета!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
С 1 мая луна парк, анимация все будет работать. В данное время начинается летняя концепция".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Добрый день!Да все работает!Анимация очень хорошая,а вечерние шоу просто супер.Есть крытый бассейн с частью на улицу,с подогревом все.
Номера с видом на бассейн в основном здании не рекомендую,т.к оень до поздна анимация и под окнами кафе-бар с кальянной.Очень шумно до 3-4часов утра.Уборки в номере практически нет,на претензии и представителю отеля и на ресепшн ничего не меняло.
Добрый день.
Вопрос - на Вилах у бассейна - все семейные номера выходят на бассейн ?
Просто почему то все туроператоры предлагают VILLA FAMILY ROOM без выбора вариантов GARDEN/POOL View

Ответ предоставлен Службой Sales & Marketing отеля SUENO HOTELS BEACH:
"Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера категории VILLA FAMILY ROOM имеют вид Garden или Pool."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день.Подскажите пожалуйста:
1)семейные номера(3 взрослых и 1 ребенок 4 года) расположены в бунгало или в основном корпусе?
2)электрокаляски для инвалидов у вас платные и если да,то сколько стоит?

Мы обратились в отель SUENO HOTELS BEACH 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 810902424446677:
"Добрый день!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Семейные номера находятся в главном здании. Инвалидные коляски есть, но в наличии их мало. Поэтому предоставляются при наличии свободных колясок".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Здравствуйте
Скажите пожалуйста:
1)что из себя представляет номер на 3 взрослых и одного ребенка?
2)в нем 2 комнаты?
3)закрываются ли они?
4)телевизор в каждой комнате?
5)один ли туалет и совмещен ли он с ванной комнатой?

Добрый День!
Мы жили в номере 2+1(11л).
У нас был 1 комнатный номер 1 кровать Фрэнч-бэд, для ребенка кровать типа евро-раскладушка,с большим хорошим матрасом.В принципе взрослое место.
Номер был с боковым видом на море,угловой,достаточно просторный,балкон очень маленький,есть сушилка для белья,столик.

Мы обратились в отель SUENO HOTELS BEACH 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону +90 242 744 10 00:
"Добрый день! Для 3х взрослых + 1 ребенок. Подойдет семейный стандартный номер.
Во всех номерах 2 спальни. В одной спальне стоит двуспальная кровать, а в другой две одноместные кровати. Во всех номерах есть один балкон, на полах постелен ламинат и ковролин. Отопление и охлаждение номеров происходит при помощи централизованной системы кондиционирования воздуха. Стандартная комплектация номеров включает: телевизоры в каждой комнате, сейф, фен, мини-бар и телефон. Межкомнатная дверь. В номерах работает беспроводной интернет. Один санузел".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels
Добрый день.подскажите лунапарк бесплатный для гостей отеля?

Ответ предоставлен сотрудником отеля SUENO HOTELS BEACH 5* reception по телефону +90 242 744 10 00
Добрый день, уважаемая Лина!
Лунапарк платный".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Здравствуйте.скажите пожалуйста почему на вашем сайте якобы нет мест в отеле(даже на 20.05.2019)?
При том что у оператора тез-тур путевки на эти даты продаются уже.были у вас уже и планируем еще приехать,но тез тур делает большую наценку и хотим без помощи тур оператора.

Мы обратились в отель SUENO HOTELS BEACH 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 90 242 744 10 00:
"Добрый день, уважаемый Илья!
Да, все верно. Тур-операторам доступны продажи нашего отеля раньше. Приобрести путевки на нашем сайте будет в возможность в конце декабре или начала января".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия
Здравствуйте, подскажите, возможно воспользоваться услугами луна-парка в вашем отеле, если мы отдыхаем в соседнем отеле?

Ответ предоставлен сотрудником -Мария- Службы guest relation отеля SUENO HOTELS BEACH 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что посещение луна-парка возможно только для гостей отеля SUENO HOTELS BEACH 5*».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Прошу очень помочь с заменой номера на другой в вашем отеле . Туристка TARASOVA IRINA (ваучер 116151722) заехала в отель с ребенком 26.10.-02.10. Ей дали номер возле дорого, очень шумно, и аозле номера постоянно паркуются ачтомобили. Она подходила на однократно на рецепцию о просьбе заменить номер. Но до сих пор эту проблемы вы не решили.
У нее завтра день рождение.. возможно ли как-то завтра переселить ее в другой номер, расположенный в более тихом месте. Чтобы остаток отпуска она провела с ребенком комфортно. Она очень не довольна и возмущена. Спасибо.

Я как бывший посетитель этого ужасного отеля, хочу сказать, что все ваши вопросы сюда в пустоту. Ей надо к Шефу подойти на рецепшен. Он то и решает эти вопросы. Бедная Ирина, мне ее жаль...ждать этого отдыха, и попасть в этот кошмар.
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, есть ли в отеле утюг для пользования отдыхающими? А также, на всей ли территории отеля действует WiFi ?
Добрый день! Скажите пожалуйста, есть баночное питание для малышей? Спасибо.

Добрый день. Баночное питание есть, Фруктовые и овощные пюрешки в детском ресторане на завтрак и ужин в большом количестве и разнообразные.

Ответ предоставлен Сотрудником Anne, Reception отеля SUENO HOTELS BEACH: Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за длительное ожидание ответа. Сообщаем Вам, что в ресторане имеется баночное питание для малышей. Пожалуйста, обратитесь к шеф-повару по этому вопросу.
С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте, подскажите детская коляска предоставляется по запросу в отели?

Ответ предоставлен сотрудником -Сайдулло- Службы Guest Relation отеля SUENO HOTELS BEACH 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Варвара! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что аренда коляски стоит 20 лир или 6 долларов в день».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, когда в отеле заканчивается сезон? В одном из отзывов прочитала, что в начале октября разбирают пирс и ассортимент напитков и продуктов становится более скудным. Планируем поездку в ваш отель 6 октября. Не хотелось бы разочароваться. Спасибо.

Присоединяюсь к вопросу Динары! мы тоже планируем ехать 6 октября на 10 дней...ждем ответ

Так же присоединяюсь к вопросу. Едем 5 октября. Или есть уже ответ?

Насколько я знаю, после 15 сентября будет все более скудно. Но на начало октября ожидается большой приезд футболистов, поэтому всего должно быть в достатке )

Добрый день. Запланировали отдых на начало июня в ваш отель. Хотим забронировать вилл ...

Планируем посетить в середине мая, не хотелосьбы столкнуться с чемпионатом по футбол ...

Добрый вечер. Хотим посетить ваш отель в начале мая. Скажите, пожалуйста, какие погод ...

Мы едем с ребенком в сентябре и нам в номере нужен будет чайник! Можно оставить заявк ...

Добрый день, подскажите пожалуйста стоимость луна парка на май 2019

Добрый день.Мы уже отдыхали в Вашем отеле и хотелось бы вернуться.Какая концепция на ...

Добрый день, подскажите, есть ли номера стандарт которые находятся в виллах с выходом ...

Добрый день пришлите пожалуйста концепцию отеля на 2019 приедем к Вам в июне ....

Добрый день, коллеги. Прошу уточнить будет ли в отеле работать луна-парк 01.05.2019? ...

Добрый день.
Вопрос - на Вилах у бассейна - все семейные номера выходят на бассейн ?
...

Добрый день.Подскажите пожалуйста:
1)семейные номера(3 взрослых и 1 ребенок 4 года) р ...

Здравствуйте
Скажите пожалуйста:
1)что из себя представляет номер на 3 взрослых и одн ...

Добрый день.подскажите лунапарк бесплатный для гостей отеля?

Здравствуйте.скажите пожалуйста почему на вашем сайте якобы нет мест в отеле(даже на ...

Здравствуйте, подскажите, возможно воспользоваться услугами луна-парка в вашем отеле, ...

Добрый день! Прошу очень помочь с заменой номера на другой в вашем отеле . Туристка ...

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, есть ли в отеле утюг для пользования отдыхающими? ...

Добрый день! Скажите пожалуйста, есть баночное питание для малышей? Спасибо.

Здравствуйте, подскажите детская коляска предоставляется по запросу в отели?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, когда в отеле заканчивается сезон? В одном из отзыв ...
-
Отель хорошо
отвечает на вопросы -
> 4 дней
Оперативность ответов
-
74%
Количество ответов
Ответ предоставлен сотрудником -MARİYA AİTZHANOVA- отеля SUENO HOTELS BEACH 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что балконы есть во всех виллах, безопасно, проезжая часть практически не пользуется какими либо транспортными средствами. ».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Вид на сад=вид на дорогу, но там ещё метра 3-4 газона. Ездят в основном автобусы и на личном авто местные отдыхающие, на выходные, ну и обслуживающий персонал на мини гольф машинах. На первом этаже не балкон, а терраса, там несколько шезлонгов и столик, сушилка для белья, на втором этаже балкон, на котором 2 стула и столик.