16:14 22.03.21
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста планируется ли открытие Вашего отеля в этом году, в случае, если откроют въезд на о. Кайо Санта Мария? Знаю, что некоторые отели уже принято решение не открывать, подскажите пожалуйста какая ситуация по Вашему отелю? У нас подвисшая путевка с прошлого года.
16:32 22.03.21
День добрый! Открытие отеля звисит от того полетят ли рейсы в данный курорт. К сожалению пока очень мало туристов отдыхают в Кайо Санта Мария. Когда будет открытие к сожалению пока сложно предсказать. Хорошего дня!
12:57 08.01.21
Добрый день!У нас подвис тур в Ваш отель с 25.03.Подскажите, отель закрыт для приема туристов?Когда планируется открытие?
18:25 12.01.21
Светлана добрый вечер! Решение об открытия отеля принимает государство, к сожалению отель пока закрыт. Хорошего вечера!
15:17 04.11.20
Добрый день, уважаемый администратор. Хотим приобрести тур на несколько человек на январь 2021 года. Подскажите как попасть в отреставрированные номера , что указать при бронировании. Следующий вопрос: готовят ли в общем ресторане морепродукты и рыбу ?
16:42 04.11.20
День добрый! На сегодняшний день в отеле есть номера с косметическим ремонтов, можете указать в примечании про номера с ремонтом, касательно ресторана буфет да бывает морепродукты и рыбу, то ли готовые то ли можно заказать через стойку кукинг шоу этого же ресторана
18:39 04.11.20
Большое спасибо за быстрый ответ. Подскажите сколько стоит в отеле прокат скутеров( мопедов)
14:05 23.05.20
Добрый день, хотим приехать в ваш отель 20 июля. Все ли хорошо с пандемией? Будет работать отель? Какие есть новости?
18:39 23.05.20
Жанна день добрый! Касательно пандемии на Кубе под контролем, менее 2000 случаев на всю страну и порядка 80 чел. погибли. На сегодняшний день действует карантин на Кубе до конца июня и планируют открытие границы для туристов с 01 июля. Гостиница на сегодняшний день открыта и ведутся ремонтные работы и улучшения номерного фонда и инфраструктуры отеля. Государством Кубы как и отеле рынке разработали меры по обеспечению эпидемиологических условий и гигиеной. Относительно Вашей поездки все будет зависеть от того когда Россия откроет границу, разрешают ли полеты в другие страны и будут ли летать туроператоры в указанную Вами дату. Надеюсь ответил на Ваш вопрос? Хорошего дня!
21:03 12.03.20
Кинг сайз + кровать для ребенка.
21:59 12.03.20
Я отправил ваш запрос менеджеру по размещению. будьте уверены, что мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить вас.
Альберто СМ
20:47 12.03.20
Здравствуйте! 15.03.2020 прилетаем в 16.30 в аэропорт. Номер бронирования 5077810.
Нас трое я, муж, и ребенок 3, 5 года. Номер стандарт. Наш турагент не может ответить какая кровать будет предоставлена ребенку. Подскажите пожалуйста на чем будет спать наш ребенок.
20:58 12.03.20
Добрый вечер! Обычно если родители + ребенок могут быть кровать кинг сайз + доп. кровать либо 2 кровати полутора. Есть у Вас какие либо пожелания?.
22:49 12.03.20
Спасибо большое за помощь и оперативность!
15:28 28.02.20
Добрый день уважаемые представители отеля!Сегодня переписывалась с туристом,которого тоже постигла участь переселения в другой отель.Гид аргументировал,что произошла внештатная ситуация-прорвало трубопровод.В итоге туристы отвоевали и их привезли в starfish.И как ни странно,а там все хорошо!Ничего не прорвало,сотрудники и проживающие даже не в курсе.С какой целью это происходит?Отель не может принять такое кол-во туристов?Ставьте его в стоп и не продавайте вообще туда туры.Переселение в отель be live не очень хорошая идея,так как этот отель по категории хоть и такой же,но отзывы по нему ужасные, да и в цене он дешевле.Предоставьте пожалуйста гарантийное письмо,что мы с семьей в наш заезд 25.03 точно попадем в данный отель и не будет таких "внештатных ситуаций"!
18:57 29.02.20
Уважаемая Светлана,
То, что произошло с поездкой TUI, было исключительной ситуацией, которая не повторялась и не повторится в будущем, вы можете быть уверены, что мы встретим вас в нашем отеле, и сделаем все возможное, чтобы сделать его уникальный отдых,
хорошего дня,
Альберто, СМ
08:36 26.02.20
Добрый день!У меня два вопроса: 1.Подскажите,что сейчас творится в отеле?Читаю второй отзыв (один на топхотелсе,один на трипэдвайзере),людей пытаются поселить в другой отель,причем уровнем ниже (be live).Отель настолько переполнен,что не хватает всем мест?Или что случилось? Мы прилетаем в отель с детьми 25 марта,тщательно его выбирали,не хотелось бы уехать в другой,тем более который предлагают((( 2.Возможно ли доплатить на месте и поселиться в отреставрированные корпуса, а то в связи с последними отзывами о постельных клопах,не очень то хотелось этого испытать.
13:41 26.02.20
Светлана день добрый! Ситуация с переселенцами было не стандартная ситуация просто из этого же заезда писали несколько человек. Касаемо второго вопроса номера не готовые ещё, стандартные номера в достаточном хорошем состоянии и вопрос не в номерах а на пляже. Я отправил запрос в отель и жду ответ по этому вопросу тк я не курсе и несколько раз посещал Кайо Санта Мария и такой проблемы у мен в никогда не было.
10:26 17.02.20
Добрый день подскажите когда откроют отреставрироанную часть отеля, 26.04.2020 собираемся семьей в отель, очень бы хотелось заселиться в новый отреставрированный корпус)))
18:28 17.02.20
При бронировании у туроператора можете выбрать разные категории номеров, поэтому если на заезды апреля будут номера выше категории то возможно да, но если только в продаже стандартные номера предлагают то тогда до ремонта.
15:21 04.02.20
Здравствуйте! В отеле есть прокат велосипедов?
17:00 05.02.20
Увы, проката велосипедов нет. Только скутеры и автомобили.
11:58 03.02.20
Здравствуйте!Хотел спросить ремонт в отеле закончился?
12:06 03.02.20
День добрый! Отель был примерно 2 месяца закрыть на косметический ремонт и улучшения инфраструктуры отеля. Откылся с 11 декабря 2019г и все нормально работает.
18:55 03.02.20
Добрый вечер! А на день рождение поздравляют?
19:03 04.02.20
Территория отеля разделена на две симметричные части. Одна из частей отремонтирована и принимает туристов, другая часть не функционирует , но открыта - можно гулять по территории
07:30 19.01.20
Добрый день!!!! Читала уже два отзыва ,что есть акулы.... люди скажите это правда????
12:22 27.01.20
Да, акулы действительно там есть. Но те виды акул, что там водятся не опасны для человека. Впритык к берегу они не приплывают. На пляже всегда дежурят спасатели, которые их видят еще издалека, просят всех выйти из воды и разгоняют их на моторных лодках.
19:50 03.02.20
Елена день добрый! Вокруг Кубы как остров обытают конечно разные виды акул, но они плавают в глубокие воды, либо в зоны коралловых рифов и очень редко приближаются к зонам где отдыхают туристы, поэтому Куба в этом плане высоко безопасная страна для купания в море. Конечно не рекомендовано плавать очень далеко от берега и в ночное время тоже если Вы плывете по дальше от пляжа. Сколько я посещаю лет курорт Кайо Санта Мария, Кайо Коко, Варадеро и проще честно говоря я ни разу не видел ситуацию когда приближались акулы к берегам в зоне отдыха туристов. На Кубе на севере где пляжные курорты платформа очень низка и для акул очень важно пространство для своего движения в воде соответственно глубина, поэтому можете спокойно ехать отдыхать на Кубе.
19:02 04.02.20
Акулы есть. Правда. Отдыхали в декабре 2019 акул можно было увидеть с берега. Т.е. плыли они по мелководью. Но!!! спасатели очень активно предупреждают свистком и выгоняют всех из океана.
00:00 07.02.20
Относительно случая декабря прошлого года имело место быть, но такие ситуации на самом деле бывают очень редко, поэтому это больше исключением не жели правилом их появления в зонах отдыха.
00:32 08.01.20
Как я понял вайфай там конский. Есть ли возможность купить местную симкарту для интернета? Спасибо.
00:47 08.01.20
Как нам сказали такой возможности нет, но у нас был чисто отельный отдых, поэтому часа мне хватало на 2 дня с головой
12:23 27.01.20
Вай фая на Кубе нет. В отеле продаются карты для интернета, 1 час = 1 евро. Другого способа выйти в интернет там нет
19:54 03.02.20
Дмитрий ! часто клиенты говорят о возможности использовать карту TELE 2 на Кубе и получайте безлимитный интернет только могут быть ограничения в плане скорости особенно с фото или открытия сайтов, но лично я несколько раз общался с друзьями и клиентами по этой карте. На сколько помню стоит 1500 руб в месяц. На Кубе есть wi fi но работает с помощью карточек, которые стоят 1 cuc 1 час интернета и можете ими пользоваться несколько раз.
21:38 08.12.19
Здравствуйте, скажите отель еще находится на ремонте и когда планируется открытие, если закрыт.Спасибо!
14:14 09.12.19
Отель должен был открыться с 1ноября
14:18 09.12.19
У друзей путёвка была на 2 декабря в старфиш, их отправили в гранд меморис, сказали еще на ремонте.
20:52 09.12.19
Добрый вечер. Думаю, что еще на ремонте и будет еще очень долго
18:20 13.12.19
Ответ предоставлен STARFISH CAYO SANTA MARIA, Reservation Mariya: "Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Отель открыт и принимает гостей." С уважением, Помощник Tophotels.ru
00:48 08.01.20
Отель открыт, но часть его на ремонте, об открытии ремонтируемых корпусов ничего не знаю.
09:45 09.01.20
мы заехали туда первые после ремонта с 11.12.2019, уже открыт
08:49 04.09.19
Подскажите пожалуйста, если ли там прогулка по яхте и сколько стоит , и сколько стоит погружение с аквалангом и желательно фото фиксация под водой и тоже какая цена
14:19 09.12.19
Есть многолюдные экскурсии на катамаране, с посещением коралового рифа и плавания с маской. Остров находиться в морском заповеднике и там много чего запрещено. Есть рыбалка на яхте, далеко в море, 700 баксов было, можно с кем то скооперироваться. На пляже есть катамараны и с хозяевами можно втихаря договориться на рыбалку, но надо понимать, что солнце палящее, тем более в океане. Дайвинг вроде тоже был, но не из отеля. Больше ничем помочь не могу, сори.
20:57 09.12.19
Добрый есть. В отели была услуга, прогулка на катамаране, условно "бесплатная", по факту - кто сколько даст по доброе душевной. На лодочной станции дежурят парни, с ними за отдельную плату можно договориться, они отвезут вас подальше, где есть рифы и можно нырять. Есть отдельные экскурсии на яхте, где-то в районе 500 долларов, но кто был в прошлые разы, говорили, что не понравилось.
00:50 08.01.20
Я не ездила на экскурсии, но цены там кусачие, яхта порядка 800$ на компанию на весь день
08:46 04.09.19
Здравствуйте, едем в этот отель 19 сентября 2019 года , 24 числа у моего молодого человека день рождения, как можно его отпраздновать , есть ли возможность ужин при свечах на берегу океана ?
14:20 09.12.19
Нет, они такого буржуйства не знают.
21:04 09.12.19
Добрый вечер. На берегу - вам точно не сделают. Могут предложить организовать отдельный стол в баре на пляже. Мы ДР справляли в тематическом ресторане, бесплатно. Причем это было третье посещение тематического ресторана. Мы заранее подошли к управляющему и попросили сделать нам романтический вечер в честь ДР. Единственное, за что нам пришлось заплатить, это за вино. Но при любом посещение тематического ресторана алкоголь будет платный
21:20 13.08.19
Добрый день! Как далеко отель от аэропорта? Сколько по времени ехать?
09:57 31.08.19
Смотря, в какой аэропорт вы прилетаете
Кайо Коко (CCC)
На карте
Расстояние от аэропорта «Кайо Коко» 77 км
Abel Santa Maria (SNU)
Расстояние от аэропорта «Abel Santa Maria» 93 км
Ign Agramonte International (CMW)
Расстояние от аэропорта «Ign Agramonte International» 185 км
21:05 09.12.19
Добрый вечер. Нам не повезло, поменяли аэропорт, до отели добирались 3 часа. Если бы, самолет приземлился в КК, то до отеля ехать минут 40
15:21 12.08.19
Добрый день. Едем в отель 18.08.2019. Предусмотрены ли в этом отеле сопроводительные письма с топхотелс? Заранее благодарю за ответ.
06:55 13.08.19
Здравствуйте! Мы тоже вылетаем из Москвы 18.08.. Очень переживаю за погоду. Отзывов об отдыхе на Кубе в августе почти нет...
12:39 17.08.19
Добрый день, Ольга!
Предоставленное туристом "Сопроводительное письмо в отель" - это напоминание отелю о внимании к гостям и постоянной работе над улучшением сервисов отеля. Также, данное письмо подтверждает, что вы являетесь участником клуба https://tophotels.ru/ , в который уже входит более 30 000 000 путешественников. Но данное письмо не гарантирует каких-либо преференций со стороны отеля. При предоставлении "сопроводительного письма" по приезду в отель, не нужно ориентироваться на что-то конкретное или настаивать на предоставление каких-либо бонусов от отеля. Всё на усмотрение представителей отеля. Скачать "Сопроводительное письмо" возможно в личном кабине на сайте ТопХотелс".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
21:06 09.12.19
Добрый вечер. Нет, не предусмотрены, совсем
15:59 04.08.19
Едем 8 августа в ваш отель, муж подарил тур , чтобы справить там день рождение 12 августа, есть ли комплимент от отеля?
21:08 09.12.19
Добрый вечер. Мы просили в честь ДР романтический ужин в тематическом ресторане. Организовали бесплатное посещение (до этого бесплатные посещения а-ля карт нами уже использовалось полностью). Единственное за что платили - это за вино
15:25 04.08.19
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какая погода в середине ноября? И есть ли возможность потанцевать кубинскую сальсу? Спасибо!
21:37 04.08.19
Доброго времени суток. Сальсу учат танцевать на пляже аниматоры
14:22 09.12.19
Сальса напрямую зависит от выпитого Рома. На пляже анимашки обучают.
21:09 09.12.19
Добрый вечер. Танцевать сальсу обучают аниматоры на пляже.
