13:09 08.09.22
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможно ли доплатить на месте за третьего взрослого в стандартном забронированном номере за две ночи? У нас забронирован тур на неделю и к нам на две ночи (выходные) хотела бы присоединиться дочь, а номеров уже нет свободных. Сколько это будет стоить? Были бы очень признательны за оперативный положительный ответ..) Друзья в таком же номере будут жить втроем, т.е технически это возможно. Если нужна почта, то olga-nk1@mail.ru
17:27 08.09.22
Добрый день, уважаемая OLGANN17
Пожалуйста, пришлите нам на почту guest@phaselisrose.com следующие данные: имя и фамилию, дату въезда и выезда, дни, в которые Ваша дочь планирует оставаться в отеле. Если у Вас есть ваунчер, можете отправить его тоже. После этого мы сообщим Вам запрашиваемую информацию.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
09:58 07.09.22
В связи с тем,что отель заканчивает работу 5.10,скажется ли это на работе баров и ресторанов,на питании и анимации? Будет ли все это сокращено в связи с закрытием отеля?
12:00 07.09.22
Здравствуйте, уважаемая Ирина
Отель будет работать в прежнем режиме до самого закрытия.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
16:54 05.09.22
День добрый!
Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля лето 2022 на почту esidorova@croc.ru
10:39 07.09.22
Добрый день, уважаемая Елена
Концепция отеля была отправлена Вам на почту.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
21:16 04.09.22
Добрый день! Прилетаем 25 сентября (бронь №6669261) VLADIMIR BATUNIN, NADEZHDA BATUNINA. Большая просьба поселить в номер на верхних этажах. Мы постоянные гости.
15:20 05.09.22
Добрый день, уважаемая Надежда
Мы при наличии свободных номеров Ваша просьба будет выполнена. С нетерпением ждем Вас!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
21:19 01.09.22
Добрый день,прилетаем 6.09-13.09 Odintsova Marina и Odintsova Anastasiia ,посмотрите наличие брони?Ели есть возможность просим поселить нас в номер с балконом.Спасибо!
09:16 02.09.22
Добрый день, уважаемая Анастасия
Бронь подтверждена.
Чаще всего, в комнатах типа Эконом балкон не предусмотрен. Отель сейчас очень полон, но мы сделали пометку и постараемся по возможности дать вам номер с балконом.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
10:47 01.09.22
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на почту elenaras@tltsu.ru. И вопрос: Вы пишите, что отель работает до 05.10.2022, а мы 05.10.2022 только вечером из отеля выезжаем (прилетаем 27.09.2022).. будет ли все работать?
12:56 01.09.22
Добрый день, уважаемая Елена
Концепция отеля была отправлена Вам на почту.
При Вашем выезде все будет рабоать так же, как и обычно.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
08:27 31.08.22
Доброе утро! Вчера купила тур 07. 09. 2022 по 19. 09. 2022 в Ваш замечательный отель отметить ЗОЛОТУЮ свадьбу !ВОЗМОЖНО нас отнести к МОЛОДОЖЕНАМ
и получить комплимент? Galina Tashkinova подтверждения от отеля еще не получила
09:19 01.09.22
Добрый день, уважаемая Галина
Парам, отмечающим годовщину свадьбы, предусмотрен комплимент от отеля. С нетерпением ждем Вас!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
16:01 29.08.22
Здравствуйте. Очень долго выбирали отель для нашего медового месяца и выбрали ваш. Мы молодожены, Valiullin и Valiullina, заезд 30.08. Проверьте, пожалуйста, есть ли наша бронь?
09:34 30.08.22
Добрый день, уважаемая Лилия
Бронь присутствует. С нетерпением ждем встречи с Вами!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
20:21 28.08.22
Здравствуйте, спасибо за ответ и концепцию на 2022г. Но я не поняла когда закрытие сезона и отеля? Ответьте пожалуйста когда заканчивается сезон 2022г? Спасибо за ответ
15:05 29.08.22
Добрый день, уважаемая Марина
В этом году сезон заканчивается 05.10.2022
С уважением,
Отдел по работе с гостями
15:23 28.08.22
Здравствуйте, собираемся в ваш отель с 23.09 по 03.10. Будет ли работать детская анимация и мини диско? Если возможно то пришлите пожалуйста концепцию лето 2022, на почту psomata@mail.ru.
16:38 28.08.22
Добрый день, уважаемая Марина
Концепция отеля отправлена вам на почту.
В зависимости от погодных условий детская анимация и мини диско могут изменить режим работы.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
16:13 26.08.22
Очень расстроило, что менеджер на номере вотсап, опубликованном на сайте отеля, совершенно не был заинтересован в том, чтобы помочь в обращении, отправленном на вотсап. Сообщения читаются редко. А когда было прочитано, нам сказали писать на почту. Прошла неделя и на почту не ответили. На просьбу дать контакты гэст релейшн, нам снова посоветовали написать на почту, на которой не отвечают. Очень неприятное пренебрежение клиентами. Как результат, 2 семьи отправились в другой отель, где ответили в тот же день
17:35 27.08.22
Добрый день Уважаемая Ксения,
Номер вацапа опубликованном на сайте отеля для резервации.
Мы не знаем в какой почту написали. С любым вопросом пожете обращаться на почту : guest@phaselisrose.com
Мы будем связаться с Вами, чтобы в следующий раз сразу Выобращались к нам.
Будем рады сотрудничать.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
12:04 24.08.22
Добрый день! До какого числа работает отель?
16:35 24.08.22
Добрый день, уважаемая Ирина
В это году сезон в отеле длится до 05.10.2022
С уважением,
Отдел по работе с гостями
07:04 28.08.22
в концепции написано до 10.11.22г
08:54 24.08.22
Добрый день! Могли бы,пожалуйста,выслать концепцию отеля лето 2022 на почту taga1122@bkl.ru
Есть ли интернет на пляже? Что можно сделать на день рождения взрослого и сколько это стоит?
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al2581/questions
15:55 24.08.22
Добрый день, уважаемая Валерия
Концепция отеля была отправлена вам на почту.
Интернет на пляже имеется, но может ловить не так хорошо, как в остальных частях отеля.
В день рождения мы обычно отправляем комплимет от отеля в виде украшения номера и небольшого тортика. Если вы хотите более праздничной атмосферы, то за ужином к вашему столу принесут торт с бенгальскими огнями, украсят ваш стол в рестране и конечно же поздравят. Цена зависит от размера торта.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
20:59 23.08.22
Кто летал с ребёнком на искуственном вскармливании до года, можно ли в аэропорт и самолёт взять термос с горячей водой делать смесь?
16:22 24.08.22
Добрый день, уважаемая Оля
Обычно турецкие авиалинии запрещают проносить какую-либо жидкость вне багажа. Мы рекомендуем вам связаться с вашим агенством, возможно существуют исключения.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
15:02 22.08.22
Добрый день. Подскажите пожалуйста что за категория номера without balcony eco room
Это выход сразу на улицу на 1 этаже или это окно в номере?
Может есть фото более информативные.
11:11 23.08.22
Добрый день . Все эконом находятся в технической зоне, это либо без балкон , но тогда у вас дверь на выход сразу на улицу (если основное здание) . Но тогда эти номера под террасой ресторана. или рядом
12:30 23.08.22
Добрый день Уважаемая Оксана,
У нас экономные номера без балкона и окно открывается на крышу.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
13:53 22.08.22
Здравствуйте, у вас есть аренда инвалидных колясок?
09:28 23.08.22
Добрый день,
У нас есть инвалидных колясок.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
19:09 13.08.22
Добрый день! Подскажите, у вас есть бар на пляже?
09:19 14.08.22
Добрый день, Уважаемая Эвелина
Один из наших баров расположен на пирсе. Два других возле бассейнов, ещё один в лобби отеля и последний в аквапарке.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
08:16 15.08.22
Бар прямо на пирсе ( соки ,вода,айран, чай, кофе, пиво , за остальным нужно идти к бассейнам)
07:20 11.08.22
Подскажите, пожалуйста, в каких корпусах или номерах (по типу) сделана реновация в отеле?
Судя по отзывам это было, не везде.
Спасибо.
17:30 12.08.22
Добрый день, Уважаемая Эля
У нас в отеле каждый год во всех номерах в той или иной степени происходит реновация.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
18:21 10.08.22
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, в каких корпусах хорошо видно море с номеров на 2-х и 3-х этажах, если смотреть на схему отеля?
Спасибо.
21:12 10.08.22
Только из де люкса у бассейнов в новых номерах . Территория очень огромная, море везде далеко
17:28 12.08.22
Добрый день, Уважаемая Эля
Если смотреть на схему отеля, то лучше всего видно море может быть из зданий 14 и 15. Это типы номеров Garden Deluxe Suit. Однако, в этих типах номеров мы не продаем комнаты с конкретным видом. Из здания 17, где номера типа Garden Deluxe Sea View со второго или третьего этажа видно море. Так же море видно из зданий 3 и 8. Типы номеров Standart Sea View. Эти номера находятся в главном здании, поэтому оттуда море дальше.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
17:49 08.08.22
Добрый день, есть ли в отеле круглосуточный бар ? Т.к. у вас указано в описании , что лобби бар работает до 00.00
09:14 09.08.22
Добрый день, Уважаемая Анна
Круглосуточных баров в отеле нет.
Верно, наш лобби бар работает до 00:00, однако, пул бар работает до 02:00.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
21:11 10.08.22
Анна , все бары заканчивают работу в 12 ночи , но перед закрытием вам ничего не мешает взять напрозапас на всю ночь, если очень хочется)))
Отель семейный в тихом поселке, если хочется потусить, то такси до Кемера, а вот там всегда шумно и город тусит всю ночь))
