Здравствуйте! Нет,нам не предъявляли. Это презенты от отеля. Улыбки обслуживающему персоналу такая благодарность.

Уважаемая Татьяна,
Мы передали запрос на стойку регистрации. Наши коллеги сделают всё возможное в зависимости от заполняемости отеля.
До встречи,
Отдел по работе с гостями

Уважаемые гости!
Надеемся, что ваше пребывание было отличным!
Если у вас есть вопросы, мы всегда к вашим услугам!

Спасибо большое всему персоналу! Разместили там, где и просили. Обслуживание на высшем уровне. Молодцы! Стало только лучше с годами. Буду рекомендовать ваш отель всем знакомым.

Уважаемая Ольга,

В море есть приливы и отливы. Мы не можем гарантировать нужный уровень воды в сентябре. Однако, наши гости прекрасно плавают, и наш пляж считается лучшим в Хургаде именно для плавания, а также для инвалидов и семей с детьми (пологий вход, чистое дно). Если вы планируете заплывать за буйки, сейчас везде, не только в нашем отеле, это не приветствуется ради Вашей же безопасности.

С уважением,

Отдел по работе с гостями

Ольга, здравствуйте! Я в отеле отдыхала в октябре 2023 года. Отливы незначительные. Мне немного не хватало простора в море, чтобы поплавать. На я вышла из положения - плавала вдоль буйков - а там расстояния достаточно и глубина есть.

Добрый день!
Обычно мы посылаем в номер тортик.
Если желаете, чтобы этот тортик был доставлен в ресторан, предупредите нас заранее, за день до события.
С уважением,
Отдел по работе с гостями

Здравствуйте, Евгения. В отеле есть корпуса с тремя полноценными кроватями, семейные номера. Смотря, что написано в ваучере, если 2взр.+ реб. то будет дополнительное место в номере стандарт в виде еврораскладушки. А если 3 взр., то скорее всего будет номер с тремя кроватями. И, кстати, раскладушка выглядит как односпальная кровать, ну может чуть пониже обычной.

Добрый день, Евгения!
Номера с тремя нормальными кроватями называются семейными. Если у вас забронирован стандартный двухместный номер, то будет предоставлена третья, дополнительная, кровать. Если у нас будет возможность и один из трёхместных номеров окажется свободным, мы с удовольствием вам его предоставим, но семейные номера находятся в продаже и могут быть забронированы.
В любом случае вы можете проверить ситуацию по заезду или подойти к отделу по работе с гостями с 10 утра до 17:00 часов.

С уважением
Отдел по работе с гостями

Скажите любому: "По-русски", и нас позовут.

А можно просто сказать "Елена". Сергей, не переживайте, даже если персонал не говорит по-русски, они все равно стараются Вас понять и помочь Вам. Мы отдыхали в этом отеле уже два раза, очень понравилось, и никогда не было препятствий в общении, Где-то выручала улыбка, где-то жесты руками, но все друг друга понимали. И очень хорошо помогает Елена по многим вопросам, ей респект и уважение.

К сожалению, нет. Наши коллеги на рецепшен знают пару слов на русском.
Вы можете обратиться к отделу по работе с гостями с 11 до 17.
С уважением,
Елена
Менеджер по работе с гостями

Уважаемая Наталья,
Скорее всего это блок Т. Не можем сказать точно, не имея под рукой Вашего ваучера.
В блоке Т нет москитных сеток, к сожалению. Лифтов два.
Если Вы пришлёте нам Ваш ваучер, мы сможем подтвердить тип номера. Используйте этот адрес, пожалуйста:
gr.giftun@azur.travel
С уважением,
Отдел по работе с гостями

Здравствуйте. Вы об этом утвердительно сообщили. Спасибо.

Добрый день!
Продление номера всегда зависит от заполняемости отеля и предоставляется за отдельную плату.
Вы можете спросить отдел по работе с клиентами или рецепцию за день до отъезда. Если это будет возможно, то Вам скажут, сколько это будет стоить.
В любом случае, это решается на месте.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.

Здравствуйте! Мы работаем, но с конца марта мы переполнены.

Уважаемая Оксана!
Конечно, мы постараемся сделать всё, что в наших силах.
Распределение номеров и ранний заезд зависят от наличия свободных и убранных номеров на момент заезда. Если у нас будет свободный и убранный номер с душевой кабиной и двумя кроватями в 7 часов утра, мы с удоволствием заселим Ваших родителей, не дожидаясь 14:00 (международный стандарт времени заезда).
23,02 будем рады послать в комнату Ваших родителей тортик.
С наилучшими пожеланиями,
Елена
Менеджер по работе с гостями

Добрый вечер.Есть.В корпусе C точно.В декабре в таком жили,3 полноценные полуторки.Возможно есть такие и в других бунгало.Мы знали и попросили,нам дали такой номер без доплаты.

Добрый день! Корпус А тоже с тремя кроватями, номера большие. Знаю, что есть номера с тремя кроватями в корпусе V, но по моему они не очень. Отдыхали в декабре, познакомились с семьёй из Минска, 4 человека. У них номер был в корпусе V, так ребята рассказывали про огромных тараканов в ванной комнате. Хотя номер всегда, если что, можно поменять, правда на следующий день. Прекрасная женщина Елена ( отдел по работе с гостями, стол рядом с ресепшен ) всегда помогает. Номера с тремя кроватями скорее всего считаются как семейные, и заселение в такие номера зависит от количества гостей и какой номер забронирован. В корпусе Х тоже такие номера, шикарные, выход из них сразу на пляж практически.

Добрый день!
К сожалению, весов нет.

Белые браслеты выдаются тем, кто забронировался онлайн напрямую через букинг, агоду, экспедию и наш вебсайт.

Спасибо)

Здравствуйте!
Если Вам что-то доставили в номер (фрукты или напитки), а вы их не заказывали через рум сервис - это комплимент от отеля.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.

Максимум 100кг.