Добрый день! Вопросы по размещению обычно решала Камилла, она говорит по русски. Мы летали Анексом, поэтому еще можно было попросить помочь представителя Анекса (Анна всегда была днем в отеле), что бы перевела что именно нужно. А так на ресепшн по русски плохо понимали...
В номере чайника нет. Горячая (кипяток) вода всегда есть в лобби баре, ресторане и везде где кушают. Доступ к ней не ограничен. Впрочем как и к холодной воде. Холодильники всегда полные и на каждом шагу).

Мы обратились в отель HANE SUN 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону: «Добрый день, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение.
Любезно сообщаем Вам, что участникам группы отеля мы стараемся предоставить номер согласно их пожеланий по размещению, исходя из забронированной категории номера. Однако обращаем Ваше внимание на то, что данная услуга не является гарантированной и зависит от заполненности отеля на момент заезда. Анимация говорит на турецком, английском, русском языках".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

и еще вопрос- есть ли тапочки в номерах и хамам при отеле? спасибо

Добрый день! Тапочек в номере нет. Хамам есть и очень классный. Нам понравился))).

Ответ предоставлен Mehmet Ali BAŞARA, сотрудником Front Desk отеля Hane Sun: «Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Камила начнет работать с открытием отеля в новом сезоне. Отель не предоставляет аренду велосипедов.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен Mehmet Ali BAŞARA, сотрудником Front Desk отеля Hane Sun: «Здравствуйте, Алексей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете разместиться таким составом в номере Family» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день! Таким составом удобно в фэмили рум. Очень просторная основная комната (двуспальная кровать), туда же спокойно можно доп.кровать поместить. И вторая комната небольшая, без окон (одно в коридор), с двумя кроватями. Номер большой. Но брать лучше на втором этаже, на первом в фэмили очень сыро. Фэмили находятся во втором корпусе, в основном вроде нет таких...

Две отдельные. Но одна комната с окошком в хол, а не на улицу. Кроватей было 2+1+1 + диванчик. Мы переночевали пять взрослых одну ночь. Но для одной семьи нормально будет, если это дешевле чем два номера брать

Ответ предоставлен Mehmet Ali BAŞARA, сотрудником Front Desk отеля Hane Sun: «Здравствуйте, Катя! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что семейный номер состоит из двух комнат» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день! Очень просторная основная комната (двуспальная кровать), туда же спокойно можно доп.кровать поместить. И вторая комната небольшая, без окон (одно в коридор), с двумя кроватями. Номер большой.

отель гавно. честно.

Ответ предоставлен Mehmet Ali BAŞARA, сотрудником Front Desk отеля Hane Sun: «Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что крытый бассейн закрыт. Хамам и сауна бесплатные» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте! Есть импортный алкоголь. Все коктейли платные. Всего 2 бара, один в лобби, другой у бассейна. Есть еще на море, но очень далеко от пляжа отеля. Дискотек нет. Анимация плохая.

Мы обратились в отель HANE SUN 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону +902427770977:
«Добрый день, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение.
На данный момент отель закрыт на зимний период. Открытие планируется 5го апреля. В связи с этим, информация неполная. Импортный алкоголь будет - платный. Диско клуб в отеле имеется. А так же аниматоры, как правило вывозят гостей в местные клубы города. Для получения дополнительной информации, вы можете задать вопрос немного позже".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

В октябре было очень хорошее питание - и мясо, и рыба. Именно детского нет, есть сладкие каши по утрам и вареные мясо/овощи в другое время. А так с детьми много отдыхающих и наша 2-летняя дочь всегда была сытая. Если что, рядом есть аптека, продуктовые магазины, Мигрос в 2 км, можно будет купить пюре и т.п.

Ответ предоставлен Mehmet Ali BAŞARA, сотрудником Front Desk отеля Hane Sun
«Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение.
Сообщаем Вам, что крытый бассейн временно закрыт. В меню предусмотрено питание для детей. Рыба, мяса есть в меню всегда".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

добрый вечер. боюсь спросить за какую стоимость вы хотите туда полететь? был там примерно таким же составом в том году в фемели рум (2 комнаты в отдельном корпусе). скажу было ужасно. летали за 185 на 11 ночей

Мы обратились в отель HANE SUN 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону +9(0242) 212 18 60
«Добрый день, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение.
В стандартном номере одна двуспальная кровать и одна односпальная кровать и дополнительно предоставляется кроватка для малыша. В семейном номер 2 комнаты, с межкомнатной дверью. Одна двуспальная кровать и две односпальные кровати. Сервис бесплатный до пляжа предусмотрен".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Мы обратились в отель HANE SUN 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 810902427637620:
«Добрый день, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение.
Upgrade номера платная услуга. К сожалению стоимость возможно узнать только по приезду на ресепции".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Мы обратились в отель HANE SUN 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 810902427637620:
«Добрый день, уважаемая Ирина!
Данные номера отличий не имеют. Low Coast это и есть Econom room".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Ответ предоставлен сотрудником отеля HANE SUN 5* -reception по телефону 81090 242 7770970:
Добрый день, уважаемая Екатерина!
На данный момент отель закрыт. Открытие планируется в апреле. Это будет начало летнего сезона, апрель месяц - это месяц открытия и работа первого месяца. В связи с этим, мы не можем гарантировать работу в полную силу. К 1 мая, обычно уже все функционирует".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Ответ предоставлен сотрудником отеля HANE SUN 5* по телефону +902427770977:
"Добрый день, уважаемая Ольга!
Рады сообщить Вам, что отель постарается сделать для вас комплимент как постоянным клиентам. В связи с тем, что отель пока закрыт, более точную информацию возможно получить немного позже, перед открытием".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Доброе утро, Юлия!!! Да, в нашем отели конечно же есть крытый бассейн, он открывается с20 октября. В отели имеется небольшая детская площадка (с горкой, качелями, с турнилом-из канатной лестницы-"лазанье"). С уважением КАМИЛЛА!!!

Ответ предоставлен сотрудником -Камилла- Службы guest relation отеля HANE SUN 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что крытый бассейн будет работать начиная с 20 октября. В наличии в отеле - горка, канатная лестница и качели».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте, КАТЕРИНА! Меня зовут Камилла, я являюсь гостевым менеджером. В нашем отели в номерах интернета -НЕТ. То что касается сим карты,то в Турции есть 3 больших телефонных оператора , поэтому точную сумму я не могу ВАМ сказать ,но я думаю примерная их стоимость будет 30 лир,что составляет около 6 $. ВЫ бы не могли мне написать свои фамилии либо номер ваучера. С уважением КАМИЛЛА!!!!!

Ответ предоставлен сотрудником отеля HANE SUN 5*- Камила, гостевой менеджер по телефону
(+902427770977):
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля местом Вашего отдыха!
Добрый день, Уважаемая Катерина!
К сожалению на данный момент в комнатах интернет не доступен. Интернет доступен в зоне Лоби и Террасы. Воспользоваться розеткой вы можете в любом месте этих зон.
Приобрести симкарту вы сможете вблизи отеля. Примерная стоимость симкарты с интернетом будет около 60 турец.лир
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия

Добрый день,Камилла! благодарю Вас за быстрый ответ!ваучера пока у нас нет, турагент отправит его за три дня до вылета.прилетаем к Вам 18 октября семьёй с двумя детьми 6 лет и 1 годик:MIKLIN OLEG,MIKLINA EKATERINA,MIKLINA LILIIA,MIKLIN LEONID, туроператор Анекс Тур.очень хотели бы вас попросить,если будет такая возможность,поселить нас в номер,где потише,так как с нами годовалый малыш.и есть ли возможность заселения раньше 14 часов?едем издалека,к тому же у нас ночной вылет, ориентировочно будем в отеле около 10 утра.

Ответ предоставлен сотрудником -Mehmet- Службы Reception отеля HANE SUN 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пляжные полотенца Вы можете получить, оплатив 0,5 евро/полотенце на ресепшн, в СПА».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день,ДМИТРИЙ!!! Пляжные полотенца гости отеля арендуют с ресепшена по 0,75 $ за день, сотрудники ресепшена возьмут оплату за весь период прибывания у нас (с момента покупки и до выезда),ВАМ на ресепшене выдадут карты, а сами полотенца берутся со СПА центра .С уважением КАМИЛЛА!!!

Ответ предоставлен сотрудником -Mehmet- Службы Reception отеля HANE SUN 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что все будет работать».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Reception отеля HANE SUN - Hulia:
"Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что сейф есть в номерах. Стоимость его использования составляет 3 доллара в сутки».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день, Дмитрий!! Совершенно верно,Дмитрий, на ресепшене конечно же имеется сейф, но им имеют право пользоваться сотрудники отеля. С уважением КАМИЛЛА!!!

Добрый день,ДМИТРИЙ, меня зовут КАМИЛЛА. Пляжные полотенца,стоимость которых составляет 0,75$ за день,оплата их проводится один раз,т.е, сотрудники ресепшена возьмут плату с момента аренды по момент выезда. Стоимость сейфа составляет 3$ за день + у ВАС возьмут в виде залога 10 $ за микро чип (который активизирует сам сейф), во время выезда залог посла сдачи самого чипа будет возвращён. И на конец, про
отельные браслеты, как и во всех отелях, они у нас конечно же имеются. С уважением КАМИЛЛА!!!

Дмитрий, здравствуйте. Мы видим, что выше Вам ответил представитель отеля на все Ваши вопросы. Если нужна будет помощь, обращайтесь. С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, дополнительно указав полные данные бронирования - фамилии и имена Гостей на английском языке, полные даты пребывания, название туроператора и номер брони. С уважением, Помощник Tophotels.ru

Добрый день, ЕВГЕНИЯ!!! Я два дня была выходной, сегодня пришла на работу, зашла в топ хотел и увидела ВАШЕ сообщение. Как я поняла ВЫ купили стандарт номер, они у нас и так с балконом. Я бы хотела узнать фамилию человека, с которым переписывалась. С уважением КАМИЛЛА!!!

Камилла, благодарю за внимание к моему вопросу и хочу уточнить свои данные: Мы с сыном заезжаем 11.09
LASIKOVA EVGENIIA
LASIKOV ROMAN
Номер брони 5478456
Туроператор Анекс тур
Для меня очень важно, чтобы в номере было все исправно и был балкон, где можно посидеть с ребенком. Други особых пожеланий нет! Ещё раз спасибо, что уделили нам время!