Подождите немного...
Вопросы и ответы об отеле
15:51 18.09.20
Добрый день
К вам завтра заезжают наши туристы от ТЕЗТУР
1..номер с видом на море:
MR. GAVRYLENKO OLEKSANDR 26.09.1975
MRS. GAVRYLENKO OLENA 02.03.1978
2. номер с видом на сад :
MR. HAVRYLENKO IVAN 31.10.2000
MR. SHABLOVSKYI ILLIA 01.04.1999
Проверьте , пожалуйста, есть ли у вас эти брони и оплачены и они оператором ? чтобы не было завтра вопросов по поселению
Огромное спасибо
С уважением, директор ТА " Колесница путешествий"
09:56 20.09.20
Уважаемые коллеги,
Гости размещены согласно резервации, никаких проблем с бронью нет.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
12:01 17.09.20
Добрый день.
Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле проводной интернет, которым могут воспользоваться гости отеля? Или может дополнительное высокоскоростное подключение по вай фай? Туристам очень важен хороший сигнал интернета, так как их работа заключается в проведении онлайн мероприятий.
12:20 18.09.20
Добрый день,
Сообщите когда планируется заезд гостей в отель, мы свяжемся с IT специалистом для организации дополнительного высокоскоростного подключения.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
05:44 15.09.20
Здравствуйте, планируем заехать к вам с 1 октября 6 чел.( 2 семьи) Возможно заселение рядом или недалеко друг от друга?
Отправьте, пожалуйста, концепцию отеля. Что входит в uall, чем можно пользоваться бесплатно и что за отдельную стоимость.
uienpas@mail.ru
16:25 15.09.20
Добрый день,
Будем рады приветствовать Вас в отеле Спайс.
Ответ отправлен на почту.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
19:52 12.09.20
Здравствуйте, 14. 09. приезжаем в ваш отель. Я прочитала, что у отеля есть услуга
индивидуальный трансфер. Скажите, реально заказать трансфер от аэропорта до отеля?
10:40 13.09.20
Светлана, добрый день.
Будем рады приветствовать Вас в отеле Спайс.
Услуга индивидуального трансфера в отеле есть. Заказ можно оформить по мейлу отеля, оплачивается при заезде.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
12:00 11.09.20
Добрый день!
Если выезд из отеля в 4 часа утра, то можно ли где перекусить перед отъездом?
15:10 11.09.20
Уважаемая Светлана,
Благодарим за интерес к нашему отелю.
С 00:00 до 07:00 открыт основной ресторан, где можно заказать ранний завтрак. Лоби бар работает круглосуточно.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
13:59 09.09.20
Здравствуйте. Получил Ваш ответ, за что спасибо, про наличие на территории холодильников с водой. Но в отзывах продолжают писать , что холодильников нет. А так же , что чайные наборы в стандартах по запросу. Хотя во всех роликах ,описаниях, концепциях говорится , что без всякого запроса и это в отеле 5* UAL .Кому верить и как обстоят дела в этом вопросе на самом деле ? Нужно ли носить маски на территории и какая сейчас загруженность отеля. Заранее спасибо за ответ.
10:34 10.09.20
Георгий, добрый день.
Как и сообщалось ранее, холодильники с водой есть в барах на улице. Чайные наборы в стандартных номерах по запросу. В данный момент заполняемость отеля состовляет 70 процентов. Маски обязаны носить работники отеля, гости могут носить маски по собственному желанию.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
00:18 07.09.20
Здравствуйте. Правильно ли я вас понимаю, согласно концепции Лето 2020- анимационные программы запланированы по 30.09, после этой даты анимации для детей и вечерних шоу не будет?
09:10 08.09.20
Уважаемая Татьяна,
Анимация для детей будет обязательно. Прграмма вечерних шоу в амфитеатре возможно будет продлена, в зависимости от погодных условий.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
16:46 02.09.20
Имеется ли в номере отеля чайный сет?
10:06 03.09.20
Добрый день,
В стандартных номерах чайный набор по запросу.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
16:27 03.09.20
нету
16:56 03.09.20
В номерах изначально нет, но приносят по запросу.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
11:56 02.09.20
Здравствуйте! Есть ли на территории отеля холодильники с водой и айраном.
15:14 02.09.20
Добрый день, уважаемый Георгий.
На территории отеля есть холодильники с водой и соками.
Айран можно заказать в барах отеля.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
08:22 02.09.20
Здравствуйте! Собираемся приехать к Вам в начале октября. Пришлите, пожалуйста, концепцию 2020 на почту sheli_78@mail.ru
15:11 02.09.20
Добрый день.
Благодарим за интерес к отелю Спайс.
Ответ отправлен на почту.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
16:14 01.09.20
Здравствуйте.
Будет ли продолжаться анимация (как взрослая, так и для детей) во второй половине октябре?
15:07 02.09.20
Татьяна, добрый день.
Благодарим за интерес к нашему отелю.
Мы планируем проводить детские и взрослые анимационные программы по летней концепции.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
00:26 29.08.20
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, в настоящее время (август- сентябрь 2020) есть детское меню? Если да, то это уже входит в стоимость или оплачивается отдельно? Вы предоставляете для детей до 2х лет баночное питание (пюре в банках), молочные смеси? Есть ли чайники в номерах, подогреватели бутылочек? Спасибо.
08:42 30.08.20
Добрый день, уважаемая Ольга,
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
Детское питание представлено как даночное (овощное и фруктовое) и молочные смеси, так и есть возможность заказать индивидуальное меню для ребенка. Дополнительно оплачивать детское меню не нужно. Чайник и подогреватель для бутылочек можно заказать в департаменте по работе с гостями.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
09:37 31.08.20
Уважаемая Ольга,
Благодарим за интерес к нашему отелю.
Мы предоставляем детское меню, а также баночное питание (фруктовое и овощное) и молочные смеси бесплатно. Чайник и подогреватель для бутылочек можно заказать в департаменте по работе с гостями.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
10:24 27.08.20
Добрый день, какой крепкий импортный алкоголь бесплатный в барах. Играют ли в пляжный волейбол в отеле? Спасибо за ответ
12:22 27.08.20
Уважаемый Евгений,
Благодарим за интерес к отелю Спайс.
Крепкик напитки до 12 лет выдержки в барах отеля бесплатно.
Пляжный волейбол каждый день.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
09:33 25.08.20
Отдыхающие а августе продолжают жаловаться на резкое ухудшение качества услуг в отеле, низкий ассортимент питания, очереди( по 20 мин.) в барах, неуважительное отношение барменов к отдыхающим, особенно в лобби, не хватка лежаков и др. недостатки. Планирует ли отель улучшение качества обслуживания, даже с учетом теперешних условий или стоит подумать о смене отеля, что б не испортить отдых.
13:05 26.08.20
Георгий, добрый день
Благодарим за интерес к отелю Спайс.
В данный момент сотрудники отеля работают в полном объеме и нет недостатка в персонале. Лежаков на пляже более, чем достаточно и много свободных. Есть места, ближе к морю и на пирсе, которые пользуются большой популярностью у гостей, и конечно туда все приходят очень рано. На пирсе нет возможности разместить большее колличество лежаков без нарушения норм социальной дистанции. В основном ресторане, помимо обычных вечеров проводятся тематические вечера.
Надеемся, что ответили на Ваши вопросы,однако, конечно решение остается за Вами.
Со своей стороны, будем счастливы приветствовать Вас в нашем отеле.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
14:52 22.08.20
Добрый день. В сентябре будет работать ночной клуб? Пришлите концепцию отеля cherepakhina_k@mail.ru
09:55 23.08.20
Уважаемая Карина,
Благодарим за интерес, проявленный к нашему отелю.
ответ отправлен на почту.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
20:49 11.09.20
Здравствуйте! Мини-диско проводятся?
18:40 20.08.20
Отправьте, пожалуйста, концепцию отеля. Что входит в uall, чем можно пользоваться бесплатно и что за отдельную стоимость.
galina.vgalina@yandex.ru
11:39 22.08.20
Уважаемая Галина,
Ответ отправлен на почту.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
15:39 20.08.20
Добрый день! Проводят ли вечерние шоу? и есть ли на территории отеля клуб?
11:37 22.08.20
Уважаемая Екатерина,
Благодарим за интерес, проявленный к отелю Спайс.
Вечерние шоу проводятся в амфитеатре каждый вечер.
Ночной диско- клуб в этом сезоне закрыт, дискотеки проводятся на открытом пространстве, в баре у бассейна.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
13:09 19.08.20
Добрый день! Вышлите концепцию отеля на адрес regi.matveeva2016@yandex.ru Спасибо.
09:59 20.08.20
Добрый день,
Ответ отправлен на почту.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
14:23 18.08.20
Подскажите, пожалуйста, сколько будет стоить букет цветов в номер?
16:24 18.08.20
Добрый день,
Если Вы хотите отправить букет в номер с оплатой из страны вашего проживания, пожалуйста оставьте мейл адрес, мы отправим вам линк сайта для заказа. Если Вы будете заказывать в отеле, то у нас есть цветочный магазин на территории.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
06:24 19.08.20
galina.vgalina@yandex.ru
09:29 19.08.20
Добрый день,
Ответ отправлен на почту.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
12:36 18.08.20
Здравствуйте. Есть ли у вас анимация, минидиско для детей от 3 лет?
13:28 18.08.20
Добрый день,
Благодарим за интерес к отелю Спайс.
Дети до 4-х лет посещают миниклуб только с родителями. Мини-диско каждый вечер для всех детей.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
Отель хорошо отвечает на вопросы