Подождите немного...
19:58 22.09.19
Здравствуйте! Задавала Вам вопрос 12.09 о зимней концепции отеля - работают ли рестораны а-ля карт, есть ли анимация и т. д. , но ответа так и не получила! Или у Вас ничего нет???? И очень хотелось бы жить в номере не сильно разбитом ( по очень большому количеству отзывов) . Туроператор из Аnex Tour делала сноску при бронировании о заселении на верхнем этаже в главном здании при заселении. Спасибо!
15:37 20.09.19
Добрый день! Приедем в ваш Отель 2 взрослых двое детей, младшему всего 2месяца с 12.10.2019, можно попросить подобрать нам номер недалёко от лифтов для более удобного передвижения с коляской ( заказывали с видом на море) и также нам понадобится кроватка. Вопрос как быть со стиркой , не бывает ли номеров с машинками или возможно сдавать в стирку пеленки? Заселяемся в день моего рождения поздно вечером, предусмотрен ли какой то комплимент от отеля что б хоть вечером попытаться отпраздновать день рождения?)
10:08 19.09.19
Добрый день! Прилетаем к вам 24 сентября с маленькими детьми ( 1 и 3 года), с мужем, с сестрой и мамой. Забронированы два номера. Возможно ли сделать так, чтобы нам предоставили номера по соседству, с хорошим видом из окна и на этаже не ниже третьего.Забронированы стандартные, но хотелось бы, чтобы подобрали хорошие комфортные для детей номера. И еще хотелось бы уточнить, возможно ли заселить нас пораньше( в отель прибудем в часов 7 утра), так как с детьми сложно будет ждать заселения по расписанию. Огромное спасибо!
16:37 18.09.19
Добрый день! Скажите пожалуйста, какова концепция отеля в ноябре? Интересуют часы работы лобби бара и будет ли в наличии импортный алкоголь. Спасибо!
15:34 19.09.19
Добрый день, Олеся!
Лобби бар работает круглосуточно и зимой и летом. Наличие импортного алкоголя предоставляется и в зимний период одинаково.
С уважением,
Руководитель отдела по работе с гостями
Вера Сагар.
22:54 13.09.19
Добрый день! Прилетаем к вам 21 сентября с ребёнком 10 месяцев. Переживаем, что достанется плохой номер (бронь стандарт), сможете ли подобрать приличный без недочетов?
И ещё вопрос - предоставляется ли кроватка для малыша, если да, то какая? И можно ли будет попросить предоставить стульчик для кормления, чтобы пользоваться в номере?
14:44 18.09.19
Добрый день, Дарья!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Напишите на чьё имя и фамилию была сделана бронь, чтобы я смогла проверить Вашу резервацию в нашей системе.
Стульчик для кормления и кроватка-манеж будут предоставлены в день заезда.
С уважением,
Руководитель отдела по работе с гостями
Вера Сагар
16:44 13.09.19
Здравствуйте, 23 сентября мы прилетаем с семьёй с ребёнком 3 года , 1,5 года и супругом и ещё мой отец и мама. Мы забронировали стандартный номер( самый обычный) . Сейчас почитав отзывы о плохом номере , нельзя нам заранее подобрать хороший номер, будьте , пожалуйста, добры . Очень переживаю , не хочется испортить отдых, комфорт очень важен для нас. Заранее благодарю
11:23 19.09.19
Добрый день, Эльвира!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Напишите на чьи имена и фамилии была сделана бронь, чтобы я смогла проверить Вашу резервацию в нашей системе.
Мы постараемся подобрать для Вас наиболее комфортные номера.
С уважением,
Руководитель отдела по работе с гостями
Вера Сагар.
17:36 19.09.19
Доброго времени суток Вера . Благодарю, вас за ответ 🙏 на имя Khomchenko Elvira и Timergalina Gaisha . Также буду благодарна если заселение будет утром , так мы будем где то в 7 утра 23.09 . Просто с маленькими детьми не хотелось бы ждать до 12
12:34 20.09.19
Добрый день, Эльвира!
Резервации на имя Khomchenko Srgei и Timergalin Fanil есть в нашей систиеме, но резервации сделаны только на 4-х взрослых ( без детей).
С уважением,
Вера Сагар.
18:23 20.09.19
Здравствуйте! Вы меня пугаете , у меня сейчас билеты на руках мы летим с детьми ? Как это нет резервации на детей?
01:04 13.09.19
Добрый день, уважаемые коллеги! Забронировали для своих туристов - мамы с ребенком 3 лет номер с Standard SSV с 22.09 по 04.10. В связи с возросшим количеством отрицательных отзывов об отеле, туристка переживает о том, что ей достанется один из номеров, которые так ругают: откалывающаяся плитка,не работающая техника, мебель в пятнах. Прошу уточнить, в каком состоянии главный корпус? Когда проводилась реновация номеров? Также интересует актуальное состояние и чистота пляжа и качество питания? С нами можно связаться по email pochta@gate-32.ru. Заранее благодарю за ответ.
15:39 18.09.19
Добрый день, Ксения!
Напишите на чьё имя и фамилию была сделана бронь. Мы постараемся подобрать для гостей хороший номер.
С уважением,
Руководитель отдела по работе с гостями
Вера Сагар.
18:30 18.09.19
Уважаемая Вера, ответила вам личным сообщением на сайте
19:14 12.09.19
Доброго времени суток! Прилетаем к Вам в отель 31 октября 2019 , двое взрослых. Купили тур с боковым видом на море. Хотели бы попросить номер на 4 или 5 этаже в главном здании. Пришлите, пожалуйста , зимнюю концепцию. Спасибо! federbal@mail.ru
02:30 06.09.19
Доброго времени суток!
Пришлите, пожалуйста, :
зимнюю концепцию 2019 с ноября
С 13 ноября программу мероприятий
Стоимость spa услуг
Есть ли у вас комплименты для именниников?
Newlovestory@bk.ru
Заранее благодарю!
18:24 16.09.19
Добрый вечер Ольга!
Ответ отправлен на Ваш эл. адрес.
С уважением,
Руководитель отдела по работе с гостями
Вера Сагар.
16:47 26.08.19
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие средства гигиены предоставлены в номере, есть ли лосьон для тела, бритвенный станок с пеной, зубные щетки-пасты? Можно ли заказать десткий горшок, памперсы 5-6 номером? Заранее спасибо за ответ! 😀
21:36 26.08.19
Здравствуйте.
Из средств гигиены были лишь: шампунь, кондиционер для волос, гель для душа + мыло, шапочка для душа. Насчет детских принадлежностей ничего не могу сказать.
00:43 27.08.19
Добрый вечер.
У нас был только шампунь+кондиционер, кусочек мыла, гель.
Когда пересилили в номер получше появились щетки, паста, бритвенные принадлежности. С лосьоном всё печально - мы покупали (для такого отеля это позорно).
Скорее всего что-то наподобие горшка Вам могут принести. А вот памперсы придётся самим покупать. Рядом есть торговый центр (рынок) - там много что продаётся.
09:15 27.08.19
Здравствуйте . Мы тоже отдыхали с ребёнком . Детский горшок, кроватку и памперсы (3 памперса обычных и 2 для плавания-выдают раз в день, но надо заказывать каждый день ), заказываете через гест-ресепшн . Также в ресторане есть детский буфет в нем есть детские творожки, пюре овощные и фруктовые в баночках, соки, молоко и молочные коктейли в коробках.
11:07 27.08.19
Добрый день.У нас в номере были:шампуни,бальзам д.волос,гельд.душа,зубные щетки,паста,бритвенный станок,гель д.бритья,мочалки.а вот крема д.тела не было.Я тоже много читала отзывов и брала с собой.Про детские принадлежности не знаю,мы отдызали вдвоем с мужем.Но на стойке Гест релейшен я слышала,что детские вопросы решали
11:58 27.08.19
Добрый день, Ольга!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю.
В стандартный номер предоставляется шампунь, гель для душа, кондиционер для волос, мыло. Бритвенные принадлежности и зубная паста со щёткой предоставляются по запросу. Горшок и детские памперсы предоставляются так же по запросу, 3 обычных памперса и 2 памперса для плаванья.
С уважением,
Руководитель отдела по работе с гостями
Вера Сагар.
21:02 27.08.19
У нас было куча принадлежности мыло, шампунь, лосьен для волос, гель для душа, лосьен для тела - все по 4 бутылочки, шапочки для душа, ватные диски и палочки (коробочка в которой по 3 шт), мачалка-аля Хамам (руковица с жёсткой щетиной), зубной набор, бритвенный, губка для обуви, прокладки женский и даже презерватив... Но каждый день пополняли только мыло, гели и лосьен. И папрерсы, которые нужно заказывать каждый день по тел. 7777
21:52 27.08.19
Добрый день! У нас в номере был следующий набор: гель, кондиционер, шампунь, бритвенный станок, крем для бритья, мочалки, пилочка для ногтей, шапочка для душа, ватные диски и палочки, зубные щётки и пасты, даже прокладка для женщин. Про памперсы и горшок не могу подсказать
20:59 28.08.19
Подгузники - насколько мне представляется Хаггисс... Но мы брали с собой, те которые нас на 100%устраивают +каши и пюре брали... Так чтобы назад не ввезти, что и вам рекомендую сделать... Ребёнку сложнее перестроится под местную еду + стресс
13:28 29.08.19
У нас были: шампунь, бальзам для волос, гель для душа, одноразовый бритвенный станок с гелем для бритья, две мочалки, зубная паста и щетки, расчёска,презерватив) лосьона для тела нет
12:42 02.09.19
Добрый день!
мы приезжаем к вам в гости в конце сентября (2 вз. и ребенок) страдаем аллергией, к кому обратиться чтоб подобрали номер получше? и подскажите стоимость аренды беседок.
спасибо.
11:27 26.08.19
Добрый день! Подскажите, какой из открытых бассейнов будет подогреваться? Планируем отдых с конца октября-ноябрь. В интернете спорная информация. По отзывам прошлого года - пишут, что открытого зимой не было( А на сайтах ТО помечен открытый подогреваемый.
Спасибо.
15:34 01.09.19
Добрый день, Елена!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю.
В ноябре будет работать крытый подогреваемый бассейн. Открытый подогреваемый бассейн будет работать с 28.12.2019 по 10.01.2020 и с 01.03.2020 по 30.04.2020.
С уважением,
Руководитель отдела по работе с гостями
Вера Сагар.
22:38 25.08.19
Добрый вечер. Приезжаем к вам в сентябре. У нас забронирован номер сьют для 2 взрослых и 3 детей. Подскажите возможность номера с нормальным балконом, не сырой и без плесени как пишут многие , и желательно не на шумную солнечную сторону. И есть ли возможность при заезде поменять на виллу ? Спасибо огромное. 0312julija@mail.ru
08:03 26.08.19
Добрый день, Юлия!
Благодари Вас за выбор нашего отеля.
Напишите на чьё имя и фамилию была сделана резервация. Мы постараемся подобрать для Вас номер в соответствии с Вашими пожеланиями.
Обмен номера на виллу возможен за дополнительную плату и при наличии свободных вилл.
С уважением,
Руководитель отдела по работе с гостями
Вера Сагар.
17:06 21.08.19
Добрый день, отправьте пож. зимнюю концепцию, с какого периода начинается? Что изменяется с окончанием летней. Спасибо.
12:48 24.08.19
Добрый день, Анна!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю.
Напишите Ваш эл. адрес, как только зимняя концепция будет утверждена, мы отправим ее на Вашу эл. почту.
С уважением,
Руководитель отдела по работе с гостями
Вера Сагар.
16:39 26.08.19
new5@spitanie.com
Спасибо
11:08 18.08.19
Здравствуйте, можно узнать информацию про зимнию концепцию, arnold.karzakov@gmail.com
12:51 24.08.19
Добрый день, Арнольд!
Как только зимняя концепция будет утверждена, мы отправим ее на Вашу эл. почту.
С уважением,
Руководитель отдела по работе с гостями
Вера Сагар.
11:20 13.08.19
Здравствуйте, планируем посетить ваш отель в ноябре 2019, подскажите пожалуйста, есть ли подогреваемые открытый или крытый бассейны?
17:08 16.08.19
Юлия, здравствуйте!
Да, есть открытый.
И есть небольшой бассейн в СПА-центре.
16:43 31.08.19
Добрый день, Юлия!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю.
В ноябре будет работать крытый подогреваемый бассейн. Открытый подогреваемый бассейн будет работать с 28.12.2019 по 10.01.2020 и с 01.03.2020 по 30.04.2020.
С уважением,
Руководитель отдела по работе с гостями
Вера Сагар.
07:23 11.08.19
Подскажите, есть ли в отеле супермаркет или аптека, чтобы была возможность купить памперсы для ребёнка?
14:34 11.08.19
К сожалению нет, нужно идти в Белек
15:35 11.08.19
Добрый день, Анна!
В отеле на нулевом этаже есть Мини маркет, где вы можете приобоести памперсы для ребенка, а так же в соответствии с нашей детской концепцией, через отдел по работе с гостями Вы можете ежедневно заказывать памперсы для ребенк в номер ( в день выдается 3 обычных памперма и 2 памперса для плавания).
Так же Вы можете заказать памперсы из аптеки, находящейся за пределами отеля, через отдел по работе с гостями.
С уважением,
Руководитель отдела по работе с гостями
Вера Сагар.
19:48 11.08.19
Аптеки нет, маркет есть на -1 этаже, там есть все! Памперсы тоже заказывайте где и по питанию будете договариваться, приносят 4 шт каждый день простые или аква, по желанию. Они конечно не очень)) я их на день одевала. Но памперсы каждый лень закрывать нужно.
08:34 07.08.19
Добрый день! Хотим посетить отель в новогодние праздники 2020 , включая новогоднюю ночь. Будет ли праздничная программа?
Работает еще анимационная команда и детский клуб?
16:39 13.08.19
Добрый день, Елена!
Новогодняя праздничная программа обязательно будет, как только ее утвердят, мы опубликуем её на нашей страничке сайта Tophotels.
Анимационная команда и детский клуб работают в нашем отеле круглый год.
С уважением,
Руководитель отдела по работе с гостями
Вера Сагар.
11:50 06.08.19
Благодарю Вас .
19:28 02.08.19
Вера, добрый вечер. Большое спасибо за ответ.
Мы уже поняли что у нас side sea- и это боковой вид на море и на виллы.
Сами виноваты - думали это и есть прямой вид на море ( не уточнили у тур оператора).
Самое главное чтобы номер был хороший, повыше этаж и с балконом.
Еще раз спасибо большое.
С нетерпением ждем встречу с вами)))
12:24 01.08.19
Добрый вечер!Подскажите пожалуйста программу мероприятий с 25.10. по 10.11 . Вопрос: какие напитки импортного производства входят в систему ультра все включено? Хотим приехать отмечать годовщину свадьбы и 16 -ти летие дочки, что то от отеля бывает в таких случаях. И вышлите пожалуйста на эл.почту зимнею концепцию отеля . Эл.адрес chutcova@mail.ru Заранее спасибо.
Отель редко следит за вопросами