Да! Полезное фото?
    0
    Категория
    Авторы
    Год
    Сбросить весь фильтр
    Навигация проекта
    Вопросы и ответы об отеле

    15:51 18.09.20

    Добрый день

    К вам завтра заезжают наши туристы от ТЕЗТУР
    1..номер с видом на море:
    MR. GAVRYLENKO OLEKSANDR 26.09.1975
    MRS. GAVRYLENKO OLENA 02.03.1978

    2. номер с видом на сад :
    MR. HAVRYLENKO IVAN 31.10.2000
    MR. SHABLOVSKYI ILLIA 01.04.1999


    Проверьте , пожалуйста, есть ли у вас эти брони и оплачены и они оператором ? чтобы не было завтра вопросов по поселению


    Огромное спасибо

    С уважением, директор ТА " Колесница путешествий"

    09:56 20.09.20

    Уважаемые коллеги,
    Гости размещены согласно резервации, никаких проблем с бронью нет.
    С уважением,
    Служба по работе с гостями.

    12:01 17.09.20

    Добрый день.
    Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле проводной интернет, которым могут воспользоваться гости отеля? Или может дополнительное высокоскоростное подключение по вай фай? Туристам очень важен хороший сигнал интернета, так как их работа заключается в проведении онлайн мероприятий.

    12:20 18.09.20

    Добрый день,
    Сообщите когда планируется заезд гостей в отель, мы свяжемся с IT специалистом для организации дополнительного высокоскоростного подключения.
    С уважением,
    Служба по работе с гостями.

    05:44 15.09.20

    Здравствуйте, планируем заехать к вам с 1 октября 6 чел.( 2 семьи) Возможно заселение рядом или недалеко друг от друга?
    Отправьте, пожалуйста, концепцию отеля. Что входит в uall, чем можно пользоваться бесплатно и что за отдельную стоимость.
    uienpas@mail.ru

    16:25 15.09.20

    Добрый день,
    Будем рады приветствовать Вас в отеле Спайс.
    Ответ отправлен на почту.
    С уважением,
    Служба по работе с гостями.

    19:52 12.09.20

    Здравствуйте, 14. 09. приезжаем в ваш отель. Я прочитала, что у отеля есть услуга
    индивидуальный трансфер. Скажите, реально заказать трансфер от аэропорта до отеля?

    10:40 13.09.20

    Светлана, добрый день.
    Будем рады приветствовать Вас в отеле Спайс.
    Услуга индивидуального трансфера в отеле есть. Заказ можно оформить по мейлу отеля, оплачивается при заезде.
    С уважением,
    Служба по работе с гостями.

    12:00 11.09.20

    Добрый день!
    Если выезд из отеля в 4 часа утра, то можно ли где перекусить перед отъездом?

    15:10 11.09.20

    Уважаемая Светлана,
    Благодарим за интерес к нашему отелю.
    С 00:00 до 07:00 открыт основной ресторан, где можно заказать ранний завтрак. Лоби бар работает круглосуточно.
    С уважением,
    Служба по работе с гостями.

    13:59 09.09.20

    Здравствуйте. Получил Ваш ответ, за что спасибо, про наличие на территории холодильников с водой. Но в отзывах продолжают писать , что холодильников нет. А так же , что чайные наборы в стандартах по запросу. Хотя во всех роликах ,описаниях, концепциях говорится , что без всякого запроса и это в отеле 5* UAL .Кому верить и как обстоят дела в этом вопросе на самом деле ? Нужно ли носить маски на территории и какая сейчас загруженность отеля. Заранее спасибо за ответ.

    10:34 10.09.20

    Георгий, добрый день.
    Как и сообщалось ранее, холодильники с водой есть в барах на улице. Чайные наборы в стандартных номерах по запросу. В данный момент заполняемость отеля состовляет 70 процентов. Маски обязаны носить работники отеля, гости могут носить маски по собственному желанию.
    С уважением,
    Служба по работе с гостями.

    00:18 07.09.20

    Здравствуйте. Правильно ли я вас понимаю, согласно концепции Лето 2020- анимационные программы запланированы по 30.09, после этой даты анимации для детей и вечерних шоу не будет?

    09:10 08.09.20

    Уважаемая Татьяна,
    Анимация для детей будет обязательно. Прграмма вечерних шоу в амфитеатре возможно будет продлена, в зависимости от погодных условий.
    С уважением,
    Служба по работе с гостями.

    16:46 02.09.20

    Имеется ли в номере отеля чайный сет?

    10:06 03.09.20

    Добрый день,
    В стандартных номерах чайный набор по запросу.
    С уважением,
    Служба по работе с гостями.

    16:27 03.09.20

    нету

    16:56 03.09.20

    В номерах изначально нет, но приносят по запросу.
    С уважением,
    Служба по работе с гостями.

    11:56 02.09.20

    Здравствуйте! Есть ли на территории отеля холодильники с водой и айраном.

    15:14 02.09.20

    Добрый день, уважаемый Георгий.
    На территории отеля есть холодильники с водой и соками.
    Айран можно заказать в барах отеля.
    С уважением,
    Служба по работе с гостями.

    08:22 02.09.20

    Здравствуйте! Собираемся приехать к Вам в начале октября. Пришлите, пожалуйста, концепцию 2020 на почту sheli_78@mail.ru

    15:11 02.09.20

    Добрый день.
    Благодарим за интерес к отелю Спайс.
    Ответ отправлен на почту.
    С уважением,
    Служба по работе с гостями.

    16:14 01.09.20

    Здравствуйте.
    Будет ли продолжаться анимация (как взрослая, так и для детей) во второй половине октябре?

    15:07 02.09.20

    Татьяна, добрый день.
    Благодарим за интерес к нашему отелю.
    Мы планируем проводить детские и взрослые анимационные программы по летней концепции.
    С уважением,
    Служба по работе с гостями.

    00:26 29.08.20

    Добрый день!
    Подскажите, пожалуйста, в настоящее время (август- сентябрь 2020) есть детское меню? Если да, то это уже входит в стоимость или оплачивается отдельно? Вы предоставляете для детей до 2х лет баночное питание (пюре в банках), молочные смеси? Есть ли чайники в номерах, подогреватели бутылочек? Спасибо.

    08:42 30.08.20

    Добрый день, уважаемая Ольга,
    Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
    Детское питание представлено как даночное (овощное и фруктовое) и молочные смеси, так и есть возможность заказать индивидуальное меню для ребенка. Дополнительно оплачивать детское меню не нужно. Чайник и подогреватель для бутылочек можно заказать в департаменте по работе с гостями.
    С уважением,
    Служба по работе с гостями.

    09:37 31.08.20

    Уважаемая Ольга,
    Благодарим за интерес к нашему отелю.
    Мы предоставляем детское меню, а также баночное питание (фруктовое и овощное) и молочные смеси бесплатно. Чайник и подогреватель для бутылочек можно заказать в департаменте по работе с гостями.
    С уважением,
    Служба по работе с гостями.

    10:24 27.08.20

    Добрый день, какой крепкий импортный алкоголь бесплатный в барах. Играют ли в пляжный волейбол в отеле? Спасибо за ответ

    12:22 27.08.20

    Уважаемый Евгений,
    Благодарим за интерес к отелю Спайс.
    Крепкик напитки до 12 лет выдержки в барах отеля бесплатно.
    Пляжный волейбол каждый день.
    С уважением,
    Служба по работе с гостями.

    09:33 25.08.20

    Отдыхающие а августе продолжают жаловаться на резкое ухудшение качества услуг в отеле, низкий ассортимент питания, очереди( по 20 мин.) в барах, неуважительное отношение барменов к отдыхающим, особенно в лобби, не хватка лежаков и др. недостатки. Планирует ли отель улучшение качества обслуживания, даже с учетом теперешних условий или стоит подумать о смене отеля, что б не испортить отдых.

    13:05 26.08.20

    Георгий, добрый день
    Благодарим за интерес к отелю Спайс.
    В данный момент сотрудники отеля работают в полном объеме и нет недостатка в персонале. Лежаков на пляже более, чем достаточно и много свободных. Есть места, ближе к морю и на пирсе, которые пользуются большой популярностью у гостей, и конечно туда все приходят очень рано. На пирсе нет возможности разместить большее колличество лежаков без нарушения норм социальной дистанции. В основном ресторане, помимо обычных вечеров проводятся тематические вечера.
    Надеемся, что ответили на Ваши вопросы,однако, конечно решение остается за Вами.
    Со своей стороны, будем счастливы приветствовать Вас в нашем отеле.
    С уважением,
    Служба по работе с гостями.

    14:52 22.08.20

    Добрый день. В сентябре будет работать ночной клуб? Пришлите концепцию отеля cherepakhina_k@mail.ru

    09:55 23.08.20

    Уважаемая Карина,
    Благодарим за интерес, проявленный к нашему отелю.
    ответ отправлен на почту.
    С уважением,
    Служба по работе с гостями.

    20:49 11.09.20

    Здравствуйте! Мини-диско проводятся?

    18:40 20.08.20

    Отправьте, пожалуйста, концепцию отеля. Что входит в uall, чем можно пользоваться бесплатно и что за отдельную стоимость.
    galina.vgalina@yandex.ru

    11:39 22.08.20

    Уважаемая Галина,
    Ответ отправлен на почту.
    С уважением,
    Служба по работе с гостями.

    15:39 20.08.20

    Добрый день! Проводят ли вечерние шоу? и есть ли на территории отеля клуб?

    11:37 22.08.20

    Уважаемая Екатерина,
    Благодарим за интерес, проявленный к отелю Спайс.
    Вечерние шоу проводятся в амфитеатре каждый вечер.
    Ночной диско- клуб в этом сезоне закрыт, дискотеки проводятся на открытом пространстве, в баре у бассейна.
    С уважением,
    Служба по работе с гостями.

    13:09 19.08.20

    Добрый день! Вышлите концепцию отеля на адрес regi.matveeva2016@yandex.ru Спасибо.

    09:59 20.08.20

    Добрый день,
    Ответ отправлен на почту.
    С уважением,
    Служба по работе с гостями.

    14:23 18.08.20

    Подскажите, пожалуйста, сколько будет стоить букет цветов в номер?

    16:24 18.08.20

    Добрый день,
    Если Вы хотите отправить букет в номер с оплатой из страны вашего проживания, пожалуйста оставьте мейл адрес, мы отправим вам линк сайта для заказа. Если Вы будете заказывать в отеле, то у нас есть цветочный магазин на территории.
    С уважением,
    Служба по работе с гостями.

    06:24 19.08.20

    galina.vgalina@yandex.ru

    09:29 19.08.20

    Добрый день,
    Ответ отправлен на почту.
    С уважением,
    Служба по работе с гостями.

    12:36 18.08.20

    Здравствуйте. Есть ли у вас анимация, минидиско для детей от 3 лет?

    13:28 18.08.20

    Добрый день,
    Благодарим за интерес к отелю Спайс.
    Дети до 4-х лет посещают миниклуб только с родителями. Мини-диско каждый вечер для всех детей.
    С уважением,
    Служба по работе с гостями.

    Отель хорошо отвечает на вопросы
    Введите отель, город или страну