09:54 03.11.25
Добрый день!
1. Включено ли в концепцию детская сухая смесь? Баночное питание? Молочные коктейли в упаковках для детей?
2. В течении дня доступно ли мороженое? И где его искать?
16:23 29.10.25
Здравствуйте, подскажите, вы планируете закрывать снек бар на пляже? От отдыхающих поступает информация, что бар на пляже закрыт и закрываются точки питания на территории. Это правда?
14:57 29.10.25
Добрый день! Подскажите в чем отличие зимней концепции от летней? Имеется ли на территории открытый подогреваемый бассейн?
Заранее благодарен
15:25 29.10.25
Здравствуйте! Аквапарк с подогревом работает.
С наилучшими пожеланиями,
06:55 29.10.25
Добрый день отдыхающие! Те кто сейчас в отеле и пишет оттуда. Вы пишите сюда свои вопросы , потому что гесты в отеле их не решают? Или там отсутствует поддержка гестов? Спасибо за ответ.
08:59 29.10.25
Добрый день!
Благодарим вас за интерес к Spice Hotel & Spa 🌸
В нашем отеле работает служба Guest Relations, которая всегда находится на территории и готова помочь гостям по любым вопросам в течение всего дня.
Мы стараемся решать все обращения оперативно и индивидуально, чтобы отдых наших гостей проходил максимально комфортно.
С наилучшими пожеланиями,
06:53 29.10.25
Скажите пожалуйста, если вы закрыли детский клуб, есть ли просто детская площадка на улице для детей?
До какого числа стоят лежаки на пляже?
Вы включили подогрев бассейна на улице и внутри, так как заявлено у вас в концепции?
Прошу ответить на вопросы, в том числе и предыдущий. Эти вопросы думаю интересны многим.
08:58 29.10.25
Добрый день!
Благодарим вас за интерес к Spice Hotel & Spa 🌸
Детский клуб работает ежедневно и в зимний сезон расположен в главном здании. Кроме того, на территории отеля есть открытая детская площадка, которая доступна при хорошей погоде.
Лежаки на пляже будут доступны в течение всего сезона.
Подогрев как крытого, так и открытого бассейна включён, температура воды поддерживается на уровне 2428 °C.
Информацию о периодах подогрева бассейнов вы можете найти на нашем официальном сайте.
https://spice.com.tr
С наилучшими пожеланиями,
22:06 28.10.25
Подскажите почему закрыли бар на пляже, это временно или нет? Детский клуб не работает? Он куда то перемещение или отсутствует в данный момент?
22:11 28.10.25
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
22:00 28.10.25
Добрый день!
Несколько вопросов
1. Какая температура в градусах в открытом бассейне с подогревом? Прошу указать градусы в цифрах, а не ответ комфортная.
2. Этот же вопрос по крытому бассейну с подогревом
3. Есть ли вечернее мини диско и какая дневная анимационная программа для детей?
4. Включено ли в концепцию игристое вино и вермут?
07:58 16.10.25
Пришлите пожалуйста концепцию по алкоголя UALL ( что конкретно входит ) на почту toryy88@yandex.ru
Заранее благодарна!!
22:30 12.10.25
Подскажите, в день рождение не предусмотрено посвящение а-ля карт бесплатно?
22:43 12.10.25
Уважаемый гость, посещение ресторанов à la carte у нас предоставляются только на платной основе. В день рождения мы отправляем в номер небольшой тортик с поздравительной открыткой от отеля.
15:54 09.10.25
Собираемся отдохнуть в отеле в октябре 2025 года, пришлите пожалуйста концепцию по алкоголя UALL ( что конкретно входит ) на эл. почту t.lyalyaeva@mail.ru
И предоставляет ли отель утюг
Прайс на спа процедуры хотелось бы узнать
И розетки для зарядки телефона стандартные или надо брать переходник Заранее благодарна!!
16:25 28.09.25
Здравствуйте, вы писали ранее, что 1 бассейн открытый у вас с подогревом. Это помимо аквапарка? И подскажите аквапарк будет работать в ноябре? Будет ли работать снек бары на территории? Мороженное в упаковке? Бар на пляже будет работать?
22:03 28.09.25
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
21:53 16.09.25
Здравствуйте, вы написали, что зимняя концепция с 1 ноября, а какие конкретно будут работать бары? Будет ли круглосуточный ресторан? Какая именно анимация будет? В плане диско после 21.00, будут ли снеки перекусы возле бассейна
И еще, про подгузники смотрели обзор, туроператор говорила, что вы предоставляете по запросу, оказывается это не так, зачем тогда людей вводить в заблуждение
17:04 18.09.25
Здравствуйте!
Да, наш главный ресторан будет работать, предлагая разнообразные блюда в течение всего дня и ночи.
Точный список баров, работающих зимой, будет опубликован ближе к дате. Однако, как правило, мы обеспечиваем работу нескольких баров, включая лобби-бар, чтобы вы всегда могли насладиться любимыми напитками.
Мы предлагаем разнообразные развлечения. В нашей программе живая музыка, тематические вечера, караоке и другие мероприятия, которые позволят вам приятно провести время.
Днем вас ждут спортивные занятия, игры, мастер-классы и другие активности. Наши аниматоры всегда готовы развлечь вас.
Мы приносим извинения за любое недопонимание, которое могло возникнуть. Политика нашего отеля не включает предоставление подгузников по запросу, так как их использование не является нашей прямой услугой. Мы всегда рекомендуем гостям брать с собой необходимые личные вещи. Мы обязательно свяжемся с нашими партнерами, туроператорами, чтобы они предоставляли только точную и актуальную информацию об услугах нашего отеля. Благодарим вас за то, что обратили на это наше внимание.
Надеемся, что эта информация поможет вам спланировать ваш отдых. Если у вас возникнут другие вопросы, мы с радостью на них ответим.
15:32 14.09.25
Здравствуйте, прилетаем 1 ноября к вам а отель первый раз, хотим узнать предоставляете ли вы детям до 1.5 лет памперсы? Так как в видеообзоре об этом говорилось
Во-вторых, на улице есть ли подогреваемые бассейны для ребёнка, так как в ноябре возможно будет уже прохладно или какие есть подогреваемые?
В третьих, меняется ли импортный алкоголь и еда по сравнению с летом?
И ещё вопрос, зимняя концепция с какого месяца и числа 2025 года начнётся?
20:53 16.09.25
Здравствуйте!
Спасибо за ваш интерес к нашему отелю. Рады, что вы скоро станете нашим гостем. Постараемся ответить на все ваши вопросы, чтобы ваша первая поездка к нам была максимально комфортной.
К сожалению, мы не предоставляем подгузники для детей, поэтому рекомендуем вам привезти их с собой.
Крытый бассейн: Он находится в здании основного комплекса. Температура воды в нём всегда комфортная, что позволяет плавать в любое время.
С 1 ноября у нас будет работать один открытый бассейн с подогревом.
С 1 ноября наш отель переходит на зимнюю концепцию. Это означает, что расписание работы баров, ресторанов и анимационной программы меняется.
Выбор блюд в главном ресторане останется таким же разнообразным и качественным, как и в летний сезон. Меню будет адаптировано под сезон, но вы по-прежнему сможете наслаждаться вкусной едой. Что касается импортного алкоголя, его ассортимент также остается неизменным.
С наилучшими пожеланиями,
10:50 07.09.25
Здравствуйте, подскажите пожалуйста на сегодняшний день работает ли крытый бассейн в спа?
22:10 08.09.25
Здравствуйте, наш крытый бассейн сейчас не работает, так как мы полностью переключились на летний режим. Он снова откроется, когда мы перейдем на зимнюю концепцию.
20:14 04.09.25
и тишина...
16:29 03.09.25
Здраствуйте!
Подскажите, о вашем отеле за последние 2 месяца очень много негативных отзывов на разных сайтах, а конкретно - о позднем заселении, о некомпетентности сотрудников ресепшена ( поголовно всем предлагают сделать доплату за номер с видом на море, тогда будет быстрое заселение, в случае отказа, гостей утренних рейсов мурыжат до 16-17 часов), о некачественной уборке, о тараканах в номерах, о скудном выборе еды (мясо и рыба), об отсутствии программы анимации на неделю. Можете ли прокомментировать? А также сегодня видели, что был добавлен отзыв о отеле на данном сайте с низкими оценками, однако сейчас его удалили) Можете ли как-то прокомментировать всё это?
А также вопрос , почему у отеля 5* отсутствует бесплатное посещение ресторана аля-карт? ни в одном отеле 5 и 4* такого не видели.
09:47 03.09.25
Доброе утро. Подскажите пожалуйста, планируем посетить вас с 31.12 по 05.01.26, есть ли подогреваемые бассейны и программа на праздничная Новый год?
10:25 03.09.25
https://spice.com.tr/ru/contact
Добрый день! Мы отправили Вам ссылку на наш официальный сайт, где Вы сможете следить за обновлениями. На данный момент зимняя концепция ещё не утверждена. Благодарим за понимание!
23:03 30.08.25
Здравствуйте! Подскажите есть ли в отеле безалкогольное пиво?
23:10 30.08.25
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
03:07 30.08.25
Здравствуйте! Предусмотренно ли бесплатное посещение ресторана Аля карт, про проживании более 7 дней?
09:21 30.08.25
Здравствуйте, уважаемые гости!
Бесплатное посещение ресторанов Ala Carte при проживании свыше 7 ночей у нас не предусмотрено.
Будем рады видеть вас в нашем отеле!
14:55 28.08.25
Добрый день! Отправили в отель Spice Hotel & SPA наших туристов , надеясь что отель с высоким уровнем обслуживания, но вск очень плохо ! Туристы прибыли сегодня 28.08.2025 в отель Spice Hotel & SPA, туроператор Pegas 9738276, 9738280. Гости очень недовольны состоянием номера. Номер не готов к принятию гостей: нет постельных принадлежностей, мини-бар пустой, мебель сломана. Туристы долго выбирали отель и были уверены, что Spice Hotel & SPA - лучший. Ресепшен не реагирует на просьбы гостей, русскоговорящего персонала нет Просьба предоставить туристам хороший номер, который будет соответствовать отелю Spice Hotel & SPA.
08:52 29.08.25
Уважаемые партнёры,
Благодарим вас за обращение и за выбор отеля Spice Hotel & SPA для размещения ваших туристов.
Нам искренне жаль узнать, что гости остались недовольны качеством предоставленного номера. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и уже передали информацию в соответствующие отделы для немедленного реагирования.
Благодарим вас за обратную связь она помогает нам становиться лучше. Пожалуйста, передайте туристам наши извинения и уверенность в том, что ситуация будет оперативно решена.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Spice Hotel & SPA
