Questions and answers
All questions - 167
27.12.2018
12:03
здравствуйте. Я прилетаю с семьей (2+1) 2 января рано утром и буду в отеле (номер Делюкс) около 08:00, возможно ли раннее заселение.
19.12.2018
14:56
Добрый день!
Есть ли в отеле теннисный стол?
Маргарита
TopHotels Assistant
21.12.18
11:33
Ответ предоставлен сотрудником отдела резервации отеля Phuket Orchid Resort & Spa - Iat:
"Здравствуйте, Игорь. В отеле нет стола для тенниса."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
11.12.2018
14:53
День добрый. Просим проверить бронирование 3793423 Pegas Touristik
4 человека
Voskoboinyk Oleh, Daniel, Iryna , Oryna
C 12.01.19 на 10 ночей
И по возможности поселить в хороший номер. Спасибо большое.
Анна
TopHotels Assistant
12.12.18
14:55
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля PHUKET ORCHID RESORT & SPA: "Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Рады подтвердить наличие резервации на указанные имена. А также сообщаем Вам, что по возможности, в зависимости от заполненности отеля, с удовольствием предоставим Вам номер, учитывая Ваши пожелания. Ждем Вас! " С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
06.12.2018
09:31
Добрый день! Подскажите, закончен ли ремонт номеров категории Family на первом этаже?
Маргарита
TopHotels Assistant
06.12.18
11:20
Ответ предоставлен сотрудником -Saruda- Службы reservation отеля PHUKET ORCHID RESORT & SPA:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент все работы закончены».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
05.12.2018
12:58
Здравствуйте.Приедем к вам на отдых с 15 по 26 декабря с путевкой от Пегаса,заявка 3616680.У нас Family Room/DBL+2CHD(6, 6).Едем две мамы с детьми. Очень вас просим предоставить для нас номер с двумя двуспальными кроватями,так как дети до сих пор спят на одной кровати с мамами.На двухъярусной кровати мы спать боимся. Заранее спасибо за понимание.
Елизавета
TopHotels Assistant
05.12.18
13:22
Ответ предоставлен сотрудником -Ратани- Службы reservation отеля PHUKET ORCHID RESORT & SPA 3*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы поставили пометки в нашу систему бронирования и постараемся по мере наших возможностей и заполненности отеля предоставить Вам подходящий номер».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
25.11.2018
21:15
Имеется ли usb-разьем на телевизоре, какие есть русскоязычные каналы
Игната
TopHotels Assistant
01.12.18
11:48
Ответ предоставлен сотрудником Sooli, Reception отеля PHUKET ORCHID RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Наиль! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по телевизору транслируются каналы на русском языке. К сожалению, к телевизору нет возможности подключить USB."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
23.11.2018
19:01
разрешено ли курение на территории отеля
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
25.11.18
17:55
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Phuket Orchid Resort & Spa - Mr. Chan: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что курить можно на балконе номеров".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
21.11.2018
11:42
Здравствуйте, хотим приобрести тур в ваш отель, 3 взрослых + 1 ребенок, нам предлагают выбор Deluxe или Family. Подскажите, пожалуйста, чем они отличаются, наш агент не может дать нам внятного объяснения, а цены прилично разные!
roman
Tolyatti Турист
22.11.18
09:43
делюкс две кравати в одном большом номере а фемели две комнаты
Анна
TopHotels Assistant
22.11.18
13:24
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля PHUKET ORCHID RESORT & SPA: "Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах категории Deluxe room одна комната с двумя раздельными или одной кроватью размера king-size. В номерах Family room 2 кровати размера king-size." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
21.11.2018
09:02
Здравствуйте! Есть ли у Вас в отеле двухкомнатные номера для семьи из 3 взрослых и 1 ребенка?
14.11.2018
12:06
Здравствуйте, а на пляж выдают пляжные полотенца?
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
14.11.18
14:04
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Phuket Orchid Resort & Spa - Mr. Chan: "Здравствуйте, уважаемая Алена! Благодарим Вас за обращение. Мы предоставляем пляжные полотенца".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Sofi
Surgut Турист
21.11.18
17:25
Да, пляжные полотенца выдают
09.11.2018
17:06
Подскажите, в каком режиме работают водные горки?
Елизавета
TopHotels Assistant
26.11.18
06:03
Ответ предоставлен сотрудником -Ресени- Службы Reception отеля PHUKET ORCHID RESORT & SPA 3*:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что режим работы водных горок - с 10 утра до 6 вечера».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
06.11.2018
07:32
Здравствуйте. Будем в Вашем отеле с 13.11.2018 по 26.11.2018. Номер заявки 3743593, номер Family Room , трое взрослых и 1 ребенок. Убедительная просьба предоставить номер с двумя двухспальными кроватями, так как 3е врослых. Заранее благодарю.
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
06.11.18
10:37
Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей и название туроператора, чтобы мы смогли предоставить сотрудникам отеля информацию о Ваших пожеланиях по размещению.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
RomanSvetlana
Турист
05.11.2018
12:42
Доброго времени суток. Планируем отдых в вашем отеле с двумя детьми 5 и 9 лет.По путевке с размещением Family Room / 2ADL+2CHD завтраки. Как размещаются дети? не будет ли взиматься плата за кровать для детей и за завтрак для детей? Спасибо.
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
06.11.18
16:35
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Phuket Orchid Resort & Spa:
"Здравствуйте, уважаемый Роман! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что в семейных номерах для детей уже предоставляются раскладные кровати или двухъярусная кровать, завтраки будут входить в стоимость".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
24.10.2018
10:44
Здравствуй, дорогой отель! Мы прилетаем к вам с 06.11.2018 по 19.11.2018 г. номер заявок 3473806, 3473802. Две семьи с детьми, убедительная просьба по возможности поселить рядом или на одном этаже. Учтите пожалуйста пожелания:
- желательно 3 корпус;
-вид на бассейн;
-не первый этаж (насекомые).
С нас презент с России.
EkaterinaArsenteva
Kazan Турист
25.10.18
09:14
Хочу вам сказать, сейчас здесь находимся второй день, тоже просили номера рядом, со мной Папа 77 лет, а итоге второй день решить с номером вопрос не можем, живем на разных этажах
Елизавета
TopHotels Assistant
27.10.18
07:18
Ответ предоставлен сотрудником -Чалини- Службы reservation отеля PHUKET ORCHID RESORT & SPA 3*:
"Здравствуйте, уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы поставили пометки в нашу систему бронирования и постараемся по мере наших возможностей и заполненности отеля предоставить Вам подходящие номера».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Анастасия
Турист
23.10.2018
15:26
Здравствуйте,если у вас комплимент от отеля на день рождения?
Наталья
TopHotels Assistant
24.10.18
16:54
Ответ предоставлен Nittaya - Kathapet | Pum, сотрудником Front Desk отеля Phuket Orchid Resort & Spa: «Здравствуйте, Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Отель не предоставляет комплименты. Пожалуйста, уточните даты заезда и номер резервации.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
23.10.2018
06:57
хотим взять тур в ваш отель.нас 2 взр, 2 детей. номер Deluxe ROOM.вот скажите нам еще и кровати дополнительно на месте оплачивать чтоли?немного не понимаю... приобретая тур на четверых плюс на месте за кровати платить???
Елизавета
TopHotels Assistant
23.10.18
07:40
Добрый день, уважаемая Ольга! Чтобы узнать, входит ли в Ваше бронирование спальное место для ребенка, любезно просим указать фамилии и имена всех туристов латиницей, даты проживания в отеле, название туроператора и номер брони. Чтобы мы смогли связаться с отелем и уточнить данную информацию. Либо Вы можете проверить информацию через Вашего туроператора.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
22.10.2018
12:30
Здравствуйте. Собираемся к вам в ноябре 2018. 3 взрослых и ребенок 3 года. Номер фемели рум. Подскажите пожалуйста, в каких корпусах находятся номера данной категории с двумя 2х спальными кроватями и на каких этажах. И еще вопрос: приобрели путевки на всех 4х, действительно ли нам надо будет доплачивать за ребенка за завтраки?
18.10.2018
07:38
Здравствуйте, меня тоже интересует вопрос с кроватью и завтраками для ребенка. Разъясните ситуацию пожалуйста ?! Что значит платный завтра для ребенка если мы купили путевку на двоих взрослых и ребенка (2 года) и ребенку еще дополнительно покупать завтрак?
16.10.2018
15:21
Добрый день! Купили путевку в ваш отель на троих человек. Нас 2 взрослых и 1 ребенок (8 лет). Вижу, что многие спрашивают про дополнительную кровать для ребенка. И Вы отвечаете, что кровать предоставляется за деньги. Как такое может быть? Путевка оплачена за троих человек, а спать на двух кроватях. Можете пояснить. Заранее спасибо!
Такой же вопрос про завтраки
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
19.10.18
11:23
Здравствуйте, уважаемая Алена! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что в отеле допустимо ребенку спать вместе с родителями без оплаты дополнительного спального места. Если ребенку нужна кровать, то она бронируется и оплачивается дополнительно. Чтобы узнать, входит ли в Ваше бронирование спальное место для ребенка, любезно просим указать фамилии и имена всех туристов латиницей, даты проживания в отеле, название туроператора и номер брони. Либо Вы можете проверить информацию через Вашего туроператора.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
14.10.2018
10:07
Здравствуйте, при размещении в номере Делюкс 2 взрослых и ребенок 4 года, нужно ли доплачивать за ребенка если он будет спать на имеющейся кровати? И сколько стоит дополнительная кровать?
Елизавета
TopHotels Assistant
15.10.18
09:24
Ответ предоставлен сотрудником -ANCHULEERAT APHIMUKMONGKOL- Службы reservation отеля PHUKET ORCHID RESORT & SPA 3*:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в случае, если ребенок спит в одной кровати с родителями, доплата производится только за завтрак в отеле - 300.-бат / день. Дополнительная кровать для ребенка-500.-бат / день».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Алена
Tyumen Турист
16.10.18
15:33
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в случае, если ребенок спит в одной кровати с родителями, доплата производится только за завтрак в отеле - 300.-бат / день. Дополнительная кровать для ребенка-500.-бат / день».
Не поняла?! Завтраки платные что ли? И как могут быть кровати платные? Я что -то не понимаю!!!!
27.12.2018
12:03
здравствуйте. Я прилетаю с семьей (2+1) 2 января рано утром и буду в отеле (номер Дел ...
answers
19.12.2018
14:56
Добрый день!
Есть ли в отеле теннисный стол?
answer
11.12.2018
14:53
День добрый. Просим проверить бронирование 3793423 Pegas Touristik
4 человека
Vosko ...
answer
06.12.2018
09:31
Добрый день! Подскажите, закончен ли ремонт номеров категории Family на первом этаже?
answer
05.12.2018
12:58
Здравствуйте.Приедем к вам на отдых с 15 по 26 декабря с путевкой от Пегаса,заявка 36 ...
answer
25.11.2018
21:15
Имеется ли usb-разьем на телевизоре, какие есть русскоязычные каналы
answer
23.11.2018
19:01
разрешено ли курение на территории отеля
answer
21.11.2018
11:42
Здравствуйте, хотим приобрести тур в ваш отель, 3 взрослых + 1 ребенок, нам предлагаю ...
answers
21.11.2018
09:02
Здравствуйте! Есть ли у Вас в отеле двухкомнатные номера для семьи из 3 взрослых и 1 ...
answers
14.11.2018
12:06
Здравствуйте, а на пляж выдают пляжные полотенца?
answers
09.11.2018
17:06
Подскажите, в каком режиме работают водные горки?
answer
06.11.2018
07:32
Здравствуйте. Будем в Вашем отеле с 13.11.2018 по 26.11.2018. Номер заявки 3743593, ...
answer
05.11.2018
12:42
Доброго времени суток. Планируем отдых в вашем отеле с двумя детьми 5 и 9 лет.По путе ...
answer
24.10.2018
10:44
Здравствуй, дорогой отель! Мы прилетаем к вам с 06.11.2018 по 19.11.2018 г. номер зая ...
answers
23.10.2018
15:26
Здравствуйте,если у вас комплимент от отеля на день рождения?
answer
23.10.2018
06:57
хотим взять тур в ваш отель.нас 2 взр, 2 детей. номер Deluxe ROOM.вот скажите нам ещ ...
answer
22.10.2018
12:30
Здравствуйте. Собираемся к вам в ноябре 2018. 3 взрослых и ребенок 3 года. Номер феме ...
answers
18.10.2018
07:38
Здравствуйте, меня тоже интересует вопрос с кроватью и завтраками для ребенка. Разъяс ...
answers
16.10.2018
15:21
Добрый день! Купили путевку в ваш отель на троих человек. Нас 2 взрослых и 1 ребенок ...
answer
14.10.2018
10:07
Здравствуйте, при размещении в номере Делюкс 2 взрослых и ребенок 4 года, нужно ли до ...
answers
-
The hotelier rarely
answers the questions -
1 day
How quickly answers
-
78%
Number of answers
Ответ предоставлен сотрудником -Saruda T.- отеля PHUKET ORCHID RESORT & SPA 3*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что время заезда - 14:00, если Вы планируете заехать в 8:00, лучше всего забронировать номер на день ранее».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Нет, они ждут 14.00