Questions and answers
All questions - 170
Добрый день! Еду в мае. Подскажите, кто знает... говорят, что рядом с Phuket Orchid Resort & Spa 3* идет стройка и очень шумно и пыльно...Это так? Стоит заселяться в этот отель?
Доброго времени суток. В отеле кто-то говорит на русском?(кроме туристов конечно)))) Нет ли в номерах и на территории комаров?(стоит брать с собой фумигатор или нет)???

По русски в отели говорят только отельные гиды, обслуживающий персонал говорит на ломаном английском. Но понять друг друга можно. Мы жили на 4 этаже, у нас не было комаров, на территории тоже не заметили. Но фумигатор с собой брали, на всякий случай.

Не говорят, но все понимают. Отельный гид в помощь. Комаров ни когда не видела в отелях тайланда.

Здравствуйте, информация по Вашему запросу предоставлена сотрудником ресепшена Ten отеля PHUKET ORCHID RESORT & SPA 3*. Комментарий представителя отеля:
"Благодарим Вас за выбор нашего отеля для отдыха! В ответ на Ваш запрос сообщаем, что на территории отеля могут быть комары. Чтобы избежать попадания комаров в номер рекомендуется закрывать балконную дверь. Противомоскитный спрей предоставляется в случае необходимости. Также сообщаем, что к сожалению персонал отеля не говорит на русском языке."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Берите обязательно фумигатор, у нас ребенка сильно покусали
Здравствуйте! А семейные номера есть с прямым выходом на бассейн?

Да, есть несколько номеров с прямым выходом в бассейн

Ответ предоставлен сотрудником -Saruda T.- отеля PHUKET ORCHID RESORT & SPA 3*:
"Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что все семейные номера pool view имеют прямой выход к бассейну».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
здравствуйте! третий год отдыхаем в Вашем отеле, приезжаем к вам 26.03.19. Может покажется это странным, но просим поселить нас в 1410 или 1412 номер. Заявка 3894261

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Здравствуйте, очень хотим приехать в ваш отель в апреле, но туров из Екатеринбурга почему-то нет, так ответили в турфирме, есть из Челябинска, но даты не подходят, нас 2 семьи, 5 взрослых и 2 деток.

Добрый день, уважаемая Анна! Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему ресурсу. Просим Вас направить повторный запрос, уточнив точные даты поездки, а также возраст детей, чтобы мы смогли связаться с отелем и узнать о наличии номеров. С уважением, помощник TopHotels.
А если тем же составом сможем обойтись без доп. Кровати доплаты не будет?

По этому отелю я точно сказать не могу уточняйте у тур. оператора, но скорее всего доплаты не будет, если берёте стандартный номер без доп. места, 2-х спалка в номере широкая, можно втроём спать комфортно.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, сколько будет стоить интернет в номере ?

Вы знаете, как то не интересовался стоимостью, мы жили в 4 корпусе, а он ближайший к стойке регистрации, поэтому смартфон без проблем ловил WiFi на балконе, также прекрасно ловиться WiFi и в ресторане и в лобби. Но от других слышал, что интернет в номере не так дорог, но это опять же, для кого как.

Ответ предоставлен Pum, сотрудником Reception отеля Phuket Orchid Resort & Spa: «Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что интернет в номере стоит 200 бат за 1 день» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте. Рассматриваю ваш отель для поездки на Пхукет. Я+двое детей 10 лет. При оплате номера Deluxe Room доп. кровать для второго ребенка предоставляется бесплатно или будет взыматься плата?

Ответ предоставлен сотрудником -Saruda T.- отеля PHUKET ORCHID RESORT & SPA 3*:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вам необходимо будет оплатить дополнительную кровать стоимостью в 500 бат/ночь».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, во всех корпусах отеля есть лифты?

Ответ предоставлен сотрудником -Saruda T.- отеля PHUKET ORCHID RESORT & SPA 3*:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что во всех корпусах отеля есть лифт».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый вечер! Приобрели путевку на 2-х взрослых и 1 ребенка 5 лет в Ваш отель на март с размещением в номере Deluxe Room/DBL+CHD(5). Как будет размещаться ребенок? Не будет ли взиматься дополнительная плата за кровать для ребенка и за завтрак для ребенка? Заранее спасибо за ответ! Я ранее уже отправила такой запрос в отель(22.02.19 в 15:26) с подробными данными, но ответа так и не получила. Не хотелось бы оказаться в дурацкой ситуации по приезду, поэтому хочу все уточнить заранее. Спасибо заранее за помощь!

Добрый день, Уважаемая Галина! Направьте, пожалуйста, новый запрос с обязательным указанием следующих данных:
-имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
-название Туроператора и номер подтверждения брони
-дату заезда и выезда
Чтобы мы смогли связаться с отелем и получить точную информацию по Вашему бронированию.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Елизавета, я ранее уже отправила такой (22.02.19 в 15:26) запрос с подробными данными, но ответа так и не получила. Не хотелось бы оказаться в дурацкой ситуации по приезду, поэтому хочу все уточнить заранее. Спасибо заранее за помощь!

У вас будет в номере кровать большая и маленькая для ребенка. Ничего доплачивать не нужно. Мы так де ездили в декабре, только нашему ребенку 3 года.
Добрый день. Скажите, правда, что в номере нет тапочек и халатов? И какой всё же звездности отель, нам продают как 4*,здесь вижу, что 3*.
Добрый день, скольки этажные у Вас корпуса?
планируем заезд к вам 07.03.19, ребенок боится жить на нижних этажах (Мышь забегала, ящерицы....)
Как попасть на верхний этаж?

Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Хотелось бы узнать, есть ли стоянка в отеле? Смогу ли я оставить байк на ночь в отеле?

Ответ предоставлен сотрудником -Saruda T.- отеля PHUKET ORCHID RESORT & SPA :
"Здравствуйте, уважаемый Николай! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что за отелем есть парковка».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте, сделала заявку на комплимент от отеля как постоянным гостям, сначала попросили уточнить информацию по туристам, уточнила, но после тишина...расценивать отказом???

Ответ предоставлен сотрудником отеля Phuket Orchid Resort & Spa (reception):
"Добрый день, Уважаемая Жанна! На данный момент в связи с новой политикой отеля, комплиментов для постоянных гостей отеля не предусмотрено. Тем не менее,по приезду, рекомендуем еще раз уточнить вопрос на ресепшен, возможно к этому времени будут внесены изменения в концепцию. Ждем Вас!»
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста: если отель оплачен в период с 4 апреля по 16 апреля и мы будем заселяться в 10:00 4 апреля, можно ли в это время позавтракать?
Уточните пожалуста в путевке питание завтрак-ужин, какие напитки входят, а какие за доп. плату?
Добрый день! Планируем быть у вас в конце марта, хотелось бы уточнить: есть ли у в отеле депозит при заезде? в каком формате проходят ужин (у нас питание завтрак, ужин)? сколько стоит интернет в номере и как он оплачивается, за день или за весь заезд?

Здравствуйте, можно ответить как турист недавно приехавший. Депозита нет. Ужин не брали. Легче купить симку True muve в любом 7/11 (кстати напротив отеля в сторону гор) и Интернет. Намного дешевле

Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля Phuket Orchid Resort & Spa:
"Здравствуйте, Юлия. Спасибо Вам за обращение. Депозита в отеле нет. Завтраки и ужины проходят в формате "шведский стол". Интернет стоит 500 батт за неделю. Можно оплатить и один день - 200 батт."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
здравствуйте, можно ли посмотреть бронь отеля по датам заезда и фамилии.

Посмотрите бронь у фамилии Колодинова Татьяна Сергеевна даты вылета с 12.02

Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение. Для того, чтобы отель мог посмотреть детали бронирования, пожалуйста, сообщите нам следующие данные, выбрав " ответ содержит личные данные", чтобы информация была видна только Вам и представителям отеля:
имена и фамилии всех туристов в брони латинскими буквами (как в загранпаспорте)
название Туроператора и номер подтверждения брони
дату заезда и выезда из отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Будем у вас отдыхать с 29.01.2019 по 08.02.2019. Номер заявки Пегас 3807157 (4 человека). Просим, по возможности, предоставить номер с двухъярусной кроватью. Заранее спасибо!

Добрый день, Уважаемая Татьяна! Направьте, пожалуйста, новый запрос с обязательным указанием следующих данных:
-имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
Чтобы мы смогли связаться и проинформировать отель о Ваших пожеланиях.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Здравствуйте, подскажите номера Family с двухярусной кроватью на втором этаже есть или только на первом, в турфирме заверили, что есть выше первого))

Точно не знаю, но , видела только на первом

Доброе время суток. Номера с 2х- ярусными детскими кроватями на 2 этаже, с видом прямо на детский бассейн с детской горкой есть в корпусе 1, который является продолжением Ресторана Ориенталь, далее прямо - после корпуса 7. Мы жили в соседнем номере, правда, через небольшой коридор - корпус 7. Очень удачное расположение. Выход прямо в бассейн. Вид отличный. Расположение тоже. Правда, для этого надо вложить в паспорт 20s.. ..Увы. Бесплатное расселение в "..опу мира" . С видом, куда попало! Отель очень хорош для отдыха с детьми... Удачи)

Ответ предоставлен сотрудником -Nittaya - Kathapet | Pum - Службы Reception отеля PHUKET ORCHID RESORT & SPA 3*:
"Здравствуйте, уважаемая Жанна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что эти номера есть как на первом, так и на втором этаже».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день! Еду в мае. Подскажите, кто знает... говорят, что рядом с Phuket Orchid ...
Доброго времени суток. В отеле кто-то говорит на русском?(кроме туристов конечно)))) ...

Здравствуйте! А семейные номера есть с прямым выходом на бассейн?

здравствуйте! третий год отдыхаем в Вашем отеле, приезжаем к вам 26.03.19. Может пок ...

Здравствуйте, очень хотим приехать в ваш отель в апреле, но туров из Екатеринбурга по ...

А если тем же составом сможем обойтись без доп. Кровати доплаты не будет?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, сколько будет стоить интернет в номере ?

Здравствуйте. Рассматриваю ваш отель для поездки на Пхукет. Я+двое детей 10 лет. При ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, во всех корпусах отеля есть лифты?

Добрый вечер! Приобрели путевку на 2-х взрослых и 1 ребенка 5 лет в Ваш отель на март ...

Добрый день. Скажите, правда, что в номере нет тапочек и халатов? И какой всё же звез ...

Добрый день, скольки этажные у Вас корпуса?
планируем заезд к вам 07.03.19, ребенок б ...

Хотелось бы узнать, есть ли стоянка в отеле? Смогу ли я оставить байк на ночь в отеле ...

Здравствуйте, сделала заявку на комплимент от отеля как постоянным гостям, сначала по ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста: если отель оплачен в период с 4 апреля по 16 ап ...

Уточните пожалуста в путевке питание завтрак-ужин, какие напитки входят, а какие за д ...

Добрый день! Планируем быть у вас в конце марта, хотелось бы уточнить: есть ли у в от ...

здравствуйте, можно ли посмотреть бронь отеля по датам заезда и фамилии.

Здравствуйте! Будем у вас отдыхать с 29.01.2019 по 08.02.2019. Номер заявки Пегас 380 ...

Здравствуйте, подскажите номера Family с двухярусной кроватью на втором этаже есть ил ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
1 day
How quickly answers
-
77%
Number of answers
Добрый день! Вернулись оттуда в декабре , ни какой стройки рядом не было))
Добрый день, были в отеле с 14-24 марта, никакой стройки не было.
Здравствуйте, информация по Вашему запросу предоставлена сотрудником Tien Службы Reception отеля Phuket Orchid Resort & Spa 3*. Комментарий представителя отеля:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за выбор нашего отеля! В ответ на Ваш запрос сообщаем, что на данный момент никакие строительные работы рядом с нашим отелем не ведутся. Ждем Вас!.»
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый! Улетали домой 27 апреля никакой стройки рядом с отелем не видели. Территория отличная, правда вечерами зажирают комары, будьте к этому готовы! И питание оставляет желать лучшего, всё какое-то безвкусное... Сравниваем с Вьетнамом (2 года подряд отдыхали там) Особенно поразило отсутствие овощей на завтраки, только за доп. плату 150 бат! Отельный гид объяснил это "низким" сезоном. Это апрель месяц-то и при полной заполненности отеля!? Создалось впечатление, что на Пхукете вообще какие-то проблемы с огурцами, перцем и помидорами))
Спасибо всем....мы уже выбрали другой отель....