11:21 13.08.24
Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, в отеле есть депозит при заселени? Сколько туристический сбор? Есть ли номера с балконом и какой они категории? Спасибо!
06:08 31.01.20
Забронировал номер в данном отеле через сервис бронирования Boo***g.com. Для уточнения некоторых моментов пытался связаться через внутреннюю форму сервиса, а также посредством электронной почты, указанной на сайте Atana Hotel. Но ответа спустя несколько дней так и не дождался. Как-то беспокоит такая тишина. Есть другие варианты связаться с отелем (кроме телефона) ?
10:03 28.01.20
Добрый день! Скажите, при выборе питания завтрак+ужин, можно ли менять ужин на обед?
17:46 28.01.20
Ответ предоставлен , Senior Reservations Arlene: "Здравствуйте, Альфия! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, укажите номер Вашего бронирования, чтобы мы могли Вам помочь." С уважением, Помощник Tophotels.ru
22:18 22.01.20
Добрый день! Прошу уточнить какие ограничения устанавливаются в отеле в период праздника Рамадан? Запланировано ли обслуживание бассейна в период с 30.04 по 12.05.2020?
15:13 04.11.19
Добрый день. Собираемся останавливаться в этом отеле. Подскажите, пожалуйста, на всех ли этажах выход на балкон из номера запрещен? В каких-то отзывах пишут, что выходили на балкон свободно, в каких-то - что балкон закрыт. Как на самом деле? Т.к. для нас наличие балкона - один из основных критериев выбора. Спасибо.
15:43 04.11.19
Ответ предоставлен Eva, сотрудником Reception отеля Atana Hotel: «Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в целях безопасности выход на балкон закрыт во всех номерах» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
14:28 30.09.19
Здравствуйте, подскажите пожалуйста стандартный номер 2+1(3 года ) сколько кв метров?
19:50 08.10.19
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в Standard Twin Room 33 кв.м, в Standard King Room - 32 кв.м, в Standard Triple Room - 37 кв.м.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
07:19 09.09.19
Добрый день. Подскажите, есть ли скидка на посещение отеля во второй раз? Мы собираемся заново посетить данный отель. Как ей воспользоваться?
13:04 09.09.19
Чтобы воспользоваться данной скидкой надо забронировать номер на сайте отеля.
19:33 02.08.19
Здравствуйте. Чем стандартный номер отличается от делюкса? Разницу вижу только в 3 кв.м.
19:57 08.10.19
Здравствуйте, уважаемый Виталий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что разница заключается в метражности и цветовом решении оформления номеров.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
10:02 19.06.19
Добрый день, подскажите можно при бронировании добавить обеды нас 2 вз и дети 15лет и 8лет за 3 человек, а питаться ходить 4 человека, т.к м 8 лет ребенок мало кушает? И ещё, хотели бы номер не прокуренный с хорошим видом на залив итд. и на этаже не ниже 7. Спасибо.
23:22 25.04.19
Здравствуйте у мужа будет день рождение возможна ли доставить в номер шары? В том числе торт ? Планируем заехать в июне
06:07 28.04.19
Здравствуйте, информация по Вашему запросу предоставлена сотрудником Aileen Diaz Службы Guest Relation отеля ATANA HOTEL. Комментарий представителя отеля:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за выбор нашего отеля! В ответ на Ваш запрос сообщаем, что мы организуем бесплатный кусочек торта с поздравительной открыткой в качестве комплимента для гостей нашего отеля. Вы также можете заказать в нашем отеле декарации дополнительно, пожалуйста, найдите прикрепленный файл с ценами вместе с примерами фотографий. Файлы с фотографиями названы соответственно по нумерации опций. Ждем Вас!»
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
08:07 28.04.19
А как мне лучше будет это заказать?
10:16 11.04.19
Добрый день, подскажите можно ли курить сигареты бездымные IQOS в отеле в частности в номере? и если специально отведённое место для курения ?
21:23 11.04.19
Ответ предоставлен Eva, сотрудником Reception отеля Atana Hotel: «Здравствуйте, Вячеслав! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах курить нельзя. В отеле есть специально отведенные для курения места. Их вам укажут сотрудники ресепшен при заселении» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
10:42 13.04.19
Здравствуйте! Специально отведенные места для курения есть возле бассейна и возле входа в отель. В номерах курить нельзя даже бездымные.
13:52 24.02.19
Здравствуйте. На официальном сайте отеля указаны даты закрытия бассейна на ежегодное обслуживание. Но там даты мая-июня 2018 года.
Подскажите даты, когда будет закрыт бассейн в 2019 году?
Очень важный вопрос, так как именно в мае собираемся в этот отель.
19:18 26.02.19
Ответ предоставлен Nanette Colonia, сотрудником Reservations отеля Atana Hotel: «Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, мы не можем сообщить точные даты закрытия бассейна, возможно, это будет в период Рамадана» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
15:37 21.02.19
Будем у вас с 28 февраля по 9 марта. Бронировали через сайт Booking, там учтен сбор за обслуживание, муниципальный сбор, туристический сбор и НДС. Нужно ли будет платить какие-то дополнительные налоги? Если да, то сколько?
В вашем отеле есть обязательный депозит? Можно ли договориться не платить его?
17:53 26.02.19
Ответ предоставлен сотрудником Reservations Agent отеля Atana Hotel - Nanette Colonia: "Здравствуйте, уважаемая Елизавета! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при бронировании через booking.com в общую стоимость уже будут входить все налоги и сборы".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
14:38 03.02.19
Добрый день. Планируем приехать в отель с 3 по 10 мая (7 ночей) в двухместный номер делюкс. Питание завтрак+ужин.
1. Сколько в данном случае составит депозит за весь период проживания?
2. Заезд будет поздний, на первый ужин, скорей всего, не успеем. Возможно ли в таком случае заранее заказать ужин в номер и сколько это будет стоить?
01:52 09.02.19
Ответ предоставлен сотрудником Reservations Agent отеля Atana Hotel - Arlene Virrey:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора, чтобы мы могла предоставить Вам актуальную информацию. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
20:56 24.01.19
Здравствуйте! Забронировались на официальном сайте отеля Atana Hotel, графы для добавления ребенка нигде не нашли. Ребенку 4 года. Подскажите, пожалуйста, проживание и питание нужно будет отдельно доплачивать? или только питание?
23:57 23.01.19
Добрый день! Собираемся посетить Ваш отель в конце марта с ребёнком 2х лет. Подскажите, будет ли к этому времени функционировать детский клуб? Если да, то платная ли это услуга?
05:29 27.01.19
Ответ предоставлен сотрудником Reservations Agent отеля Atana Hotel - Arlene Virrey : "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Детский клуб работает, услуга платная - 20 AED в час за 1 ребенка ".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
22:56 19.01.19
Здравствуйте. При бронировании через букинг выходит сумма+ налоги,сборы. Подскажите, что за налог и когда его оплачивать. При заезде в отель,вместе с основной суммой оплаты? Помимо этого депозит надо внести? Налог или депозит при выезде возвращается? Второй вопрос, в номерах имеются микроволновки? Едем с маленьким ребенком. Спасибо.
17:55 21.01.19
Ответ предоставлен сотрудником -Сани- Службы reservation отеля ATANA HOTEL 4*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что размер туристического налога - 15 дихрам/ночь/номер. Размер возвращаемого депозита - полная стоимость номера за весь период проживания. Микроволновой печи в номерах нет».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
01:01 07.12.18
Добрый день. Почему я не могу забранировать номер семейный смежный с питанием полупансион. С 8 августа 2019 по 21 августа 2019 года. 3 взрослых и 1 ребёнок 10 лет.
19:18 09.12.18
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations Agent отеля Atana Hotel - Arlene Virrey : "Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. В данном случае можете прибавлять к цене по AED 120 за ужины на человека в сутки".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
14:51 04.12.18
Здравствуйте. Почему я не могу забранировать номер семейный смежный с питанием полупансион?
22:46 06.12.18
Ответ предоставлен сотрудником Reservation Agent отеля Atana Hotel - Ms. Nanette Colonia: "Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Любезно просим Вас указать детали для бронирования (даты, состав туристов) и мы сможем проверить информацию, либо прислать Вам сразу цены для бронирования напрямую ".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
13:33 29.11.18
Добрый день. Скажите сколько стоит трансфер от аэропорта до отеля?
20:29 30.11.18
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservation отеля Atana Hotel - Arlene Virrey: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Стоимость трансфера следующая:
Из Dubai International Airport 1 и 3 до Atana Hotel:
AED 220.00 за машину (до 2 человек и 2 чемоданов)
AED 240.00 за машину (до 4 человек и 4 чемоданов)
Из Dubai International Airport 2 до Atana Hotel:
AED 255.00 за машину (до 2 человек и 2 чемоданов)
AED 275.00 за машину (до 4 человек и 4 чемоданов)
Из Al Maktoum International Airport до Atana Hotel:
Audi A6/BMV 5 Series - AED270.00 за машину (до 2 человек и 2 чемоданов)
BMW 7 Series /Audi A8 - AED320.00 за машину (до 2 человек и 2 чемоданов)
Honda Odyssey - AED240.00 за машину (до 4 человек и 4 чемоданов)
Из Atana Hotel до Dubai International Airport 1, 2 & 3:
Lexus /BMV 5 Series - AED220.00 за машину (до 2 человек и 2 чемоданов)
BMW 7 Series /Audi A8 - AED270.00 за машину (до 2 человек и 2 чемоданов)
Honda Odyssey - AED240.00 за машину (до 4 человек и 4 чемоданов)".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
