Deleted
15:52 03.08.20
Добрый день! Планируем отдых в вашем отеле в сентябре. Скажите, пожалуйста, будет ли работать аквапарк? И какой максимальный процент заполняемости отеля в связи с Covid-19?
13:20 22.08.20
Аквапарк работает по 3 часа до и после обеда.В плане борьбы с соvi-19 все на высшем уровне у них.)
13:09 02.08.20
Здравствуйте скажите пожалуйста дискотека,ночной клуб есть в отеле с включенными напитками??
08:57 07.08.20
Про дискотеку ничего не могу Вам ответить, т.к. наш отдых был с детьми и режим старались не нарушать.После шоу тихий час.
13:21 22.08.20
После представления на полчаса ставят музыку (но тухло никто не танцует).
19:16 29.07.20
Собираемся в ваш отель в конце августа, скажите там весело? Как анимация? Есть дискотеки, или ночью скука?)
09:37 31.07.20
Добрый день! Смотря какую цель Вы преследуете.Если Вы ищите тусовку,то Вам в другой отель. Не знаю какая команда будет в этом сезоне, но если как в прошлом,то анимация не навязчивая.Отель спокойный, в течение дня проходят разные программы, на территории бассейна. На пляже нет развлечений, там релаксируют у моря.Есть небольшая детская площадка.Все развлечения возле бассейна, аква, йога, стэп, стрельба,футбол, волейбол, детская площадка,батут и мини-клуб.
16:43 29.07.20
Добрый день! Работают у вас сейчас a la carte рестораны?
15:35 28.07.20
Добрый день! Во второй половине октября бассейны будут работать? С подогревом есть бассейн? Анимация детская ещё будет работать?
16:47 10.08.20
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
20:25 21.01.20
Добрый день. Планируем покупку тура в ваш отель. Смущает одно, в номере Standard Land View(3ADL+1CHD) будет 2х спальная и 2шт односпальные кроватей или для ребёнка будет раскладушка?
15:43 23.01.20
Добрый. У нас было 2 кровати больших. Но нас было 2+1
00:24 08.01.20
Подскажите, пожалуйста, про вечернюю анимацию? Неужели, там так скучно вечером?((( планируем лететь в конце мая.
21:10 08.01.20
Мы были в июне, не назвать отель скучным, но и не слишком активный. Вечером програмка есть где-то на час+диско для деток. На этом и всё, столики на палянке, где по вечерам кальян можно заказать. Отель семейный, для молодёжи активной будет скучнова-то возможно.
Я турагент, и мои туристы всегда довольны отелем.
10:21 23.01.20
Самое весёлое там вечером это 5 русских каналов по телевизору
15:45 23.01.20
Да не сказать что очень скучно. Норм. Мы с балкона даже смотрели
18:48 29.01.20
Как в пансионате. Делать совершенно нечего.
16:44 26.02.20
Не рекомендуем ехать в этот отель. Еда однообразная. Сервис на нуле.
22:13 02.01.20
Добрый день! Подскажите сколько кроватей в номере стандарт?Мы планируем поехать в составе 2 взрослых и двое детей, один ребёнок взрослый, для него необходима отдельная кровать и дополнительная кровать для ребёнка 2 лет нужна.
10:18 03.01.20
Было 2 кровати. 1-большая очень двухспальная и 2-односпальняя рядом . Так что места всем хватит
11:04 03.01.20
Мы были в составе 2взрослых, 2 ребенка у нас был стандарт 1 2-х спальная кровать , 1 односпальная и раскладушка (доп. место)
13:33 03.01.20
День добрый) у нас было двое детей взрослых) сын спал на диване, у дочери кровать и у нас полноценная двух спальная
21:06 02.01.20
Добрый день! Может ли ваш отель предоставить питание без глютена( gluten free )?
17:56 18.12.19
Добрый день приедем к вам 19.04.2020 хотела бы узнать отель уже будет работать в полном режиме? Бассейн с подогревом или уже на улице? Аквапарк работает? И есть ли дискотека на территории или рядом с отелем ? Заранее спасибо
07:58 03.01.20
Бассейн есть с подогревом в самом отеле,но он не большой, дискотеки там нет вообще и в самый сезон после 11 тишина как в танке.
09:26 04.01.20
Здравствуйте, были в прошлом году на ваши даты, одно могу сказать точно, не купались холодно, хотя и загорели. Подробнее в моем отзыве
16:01 18.12.19
Здравствуйте, рассматриваю ваш отель на майские праздники(с 1 по 11 мая), подскажите пожалуйста пирс будет к этому времени собран?Читала майские отзывы 2019 года и как я поняла, что в начале мая пирс был в аварийном состоянии или не собран.
20:34 02.01.20
Из - за сильных волн пирс не был собран в прошлом году ещё 13 мая . Я вам поподробнее написала в комменте к отзыву.
07:55 03.01.20
За 11 дней там вы сами достроите этот пирс,потому что зянятся там больше не чем.грусть тоска смертельная.
06:39 30.10.19
Здравствуйте. А скажите с какого числа мая 2020 начинается полноценный сезон у вас, что бы были доступны все опции отеля.
11:50 12.11.19
Ответ предоставил Доан бей, менеджер Службы Резервации отеля THE LUMOS DELUXE RESORT HOTEL SPA по телефону +90 242 510 17 00:
"Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение. Отель начинает свою работу с 15 апреля 2020г.. Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
08:17 10.10.19
Добрый день! Пожалуйста, сообщите до какого числа 2019 года работает отель? Отправьте зимнюю концепцию на электронную почту Julia.cniazeva@yandex.ru.
09:31 10.10.19
Ответ предоставил Доан бей, менеджер Службы Резервации отеля THE LUMOS DELUXE RESORT HOTEL SPA по телефону +90 242 510 17 00:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Предварительная дата закрытия отеля 7 ноября(дата может меняться). У отеля нет зимней концепции. Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
15:34 08.10.19
Здравствуйте! Приезжаем к вам в отель 13.10.2019 двумя семьями с маленькими детьми, возможно ли заселение в соседние номера? Номера заявок 4686265 и 4676359
Заранее благодарю за ответ
15:11 25.09.19
Здравствуйте приезжаем 10.10 заказан номер стандарт,можно ли будет его поменять на номер с джакузи,сколько надо доплатить?
17:17 25.09.19
Ответ предоставлен Башак ханум, менеджер отдела по работе с гостями отеля THE LUMOS DELUXE RESORT HOTEL SPA по телефону +90 242 510 17 00:
"Здравствуйте, уважаемая Алеся! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что можно сделать апгрейд категории номера,при условии наличия свободных номеров на день заезда. Доплата от 20 евро в сутки и выше, в зависимости от категории номера. Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
15:33 19.09.19
Спасибо! Ещё вопрос, будут ли работать горки в октябре?
16:01 19.09.19
Ответ предоставлен Башак ханум, менеджер отдела по работе с гостями отеля THE LUMOS DELUXE RESORT HOTEL SPA по телефону +90 242 510 17 00:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что все зависит от погодных условиий. Если будет погода хорошая, то работать будут. На данный момент дать утвердительный ответ, к сожалению, не можем!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
10:24 18.09.19
Добрый день! Приезжаем к вам в отель в 8 утра, скажите пожалуйста есть ли возможность раннего заселения, с нами будет маленький ребёнок.
16:29 18.09.19
Ответ предоставлен Башак ханум, менеджер отдела по работе с гостями отеля THE LUMOS DELUXE RESORT HOTEL SPA по телефону +90 242 510 17 00:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель старается делать все возможное, чтобы разместить Гостей по их пожеланиям. Обращаем Ваше внимание на то, что размещение по Вашей просьбе не может быть гарантировано, так как зависит от заполненности отеля и наличия свободных номеров на дату заезда. Ждем Вас!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
15:41 14.09.19
Здравствуйте, планируем приехать к вам 17-26.10, будет ли работать а-ля карт ресторан и сохраняется ли летняя концепция?,можно ли заказать трансфер из Анталии, сколько он стоит?
16:38 18.09.19
Ответ предоставлен Башак ханум, менеджер отдела по работе с гостями отеля THE LUMOS DELUXE RESORT HOTEL SPA по телефону +90 242 510 17 00:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что летняя концеция действует до конца октября, за исключением мероприятий на которые могут повлиять погодные условия. А-ля карт будет работать. К сожалению, услугу трансфера отель не предоставляет. Ждем Вас!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
10:25 20.09.19
Мы трансфер заказали через приложение геттрансфер. Оплата списалась с карты. Довезли за 2.10.
21:32 13.09.19
Здравствуйте. Подскажите,пожалуйста, есть ли бесплатный интернет в номере
23:48 13.09.19
Здравствуйте, у нас на 3 этаже бесплатный wi-fi в номере ловил хорошо.
01:02 14.09.19
Wi Fi бесплатный на всей территории отеля, в том числе и в номере
16:39 18.09.19
Ответ предоставлен Башак ханум, менеджер отдела по работе с гостями отеля THE LUMOS DELUXE RESORT HOTEL SPA по телефону +90 242 510 17 00:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что интернет бесплатный и действует в номерах и на всей территории отеля."
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
11:39 31.08.19
Добрый день! Возможно ли в отеле сделать комплимент для ребенка на день рождение?
16:15 04.09.19
Здравсвуйте, Лариса! Да, можно, но Вам надо заранее об этом предупредить на ресепшен.
16:44 18.09.19
Ответ предоставлен Башак ханум, менеджер отдела по работе с гостями отеля THE LUMOS DELUXE RESORT HOTEL SPA по телефону +90 242 510 17 00:
"Здравствуйте, уважаемая Лариса! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на день рождения отель делает комплимент в виде вина и фруктов в номер. Также есть дополнительная платная услуга поздравления. Вы можете заказать для ребенка торт, шарики, украшение стола за ужином. Для организации поздравления необходимо подойти к сотрудникам отела по работе с гостями заранее. Ждем Вас!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
