12:19 17.08.24
Добрый день
Бронь номера стандарт, там написано, что двуспальная кровать. Но бронируем на 2+1 - доп кровать предоставляется для ребенка 13 лет, правильно? Или предполагается что всем вместе спать на двухспальной кровати? Спасибо заранее за ответ!
22:36 17.08.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Fairmont Fujairah Beach Resort: "Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение. Вам следует уточнить условия размещения у источника бронирования, так как кровати предоставляются согласно данным бронирования." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
21:43 15.08.24
Здравствуйте. планиркем отдых в сентябре по системе всё включено.подскажите пожалуйста есть ли мини бар, напитки платные ? Бесплатные?интересует концепция отеля , если возможно здесь, либо на почту ele2917@yandex.ru
10:19 07.08.24
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в ДВУХМЕСТНОМ НОМЕРЕ SEA VIEW С БАЛКОНОМ ДВУСПАЛЬНАЯ КРОВАТЬ раскладывается ли диван, который указан на фото? Сможет ли на этом диване спать ребенок 8 лет?
10:42 05.08.24
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, сколько стоит аренда на 5 часов маленького конференц-зала в этом отеле? И что входит в это бронирование?
Спасибо.
22:43 12.08.24
Здравствуйте, Яна! Благодарим Вас за обращение. Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу. Представитель отеля (служба Reservations отеля AMWAJ ROTANA - JUMEIRAH BEACH RESIDENCE 5* ответил: "Если у вас есть особые требования или вам нужны дополнительные услуги, сообщите нам об этом, и мы сможем адаптировать бронирование под ваши нужды. Во вложении все необходимые файлы".
С уважением, Помощник Tophotels.ru
23:58 04.08.24
Добрый вечер , как можно поменять бронь с 17.08 по 22.08 на 17. 09 по 22.09 так как перепутали месяцы !! Невнимательно читали договор, у мужа день рождения 19.09 и хотим отмечать у Вас !
00:07 05.08.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Fairmont Fujairah Beach Resort: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, обратитесь к источнику бронирования для внесения изменений." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
23:50 04.08.24
Добрый день, скажите пожалуйста как быть если перепутали даты и бронировали отель место 17.09 по 22.09, на 17.08-23.08 , как можем поменять бронь!!!
00:07 05.08.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Fairmont Fujairah Beach Resort: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, обратитесь к источнику бронирования для внесения изменений." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
07:14 20.07.24
Добрый день . Концепция all exclusive действует с обеда в день заезда и заканчивается завтраком в день выселения?
13:53 22.07.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Fairmont Fujairah Beach Resort: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что все верно, в день заезда включены обед и ужин, в день выезда - только завтрак." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
20:58 14.07.24
Добрый день! Едем в Ваш отель AMWAJ ROTANA - JUMEIRAH BEACH RESIDENCE 5* в сентябре. Подскажите, пожалуйста, какие в номерах отеля розетки? И если они английского формата, то можно ли на ресепшен взять зарядник на USB?
18:48 15.07.24
По запросу на ресепш выдают переходники, мы попросили 2, нам принесли. И еще есть одна розетка со стандартным для нас разъёмом.
13:52 22.07.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Fairmont Fujairah Beach Resort: "Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах розетки с тремя разъемами, мы предоставляем переходники. USB-разъемов нет." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
19:45 14.07.24
Здравствуйте! Будем отдыхать в вашем отеле в сентябре по системе HB Dine around. Подскажите, можно ли поменять ужины на обеды?
18:46 15.07.24
можно менять
13:51 22.07.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Fairmont Fujairah Beach Resort: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что такая замена возможна." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
19:45 05.07.24
Добрый день. Мы приезжаем в отель Amwaj Rotana Jumeiah Beach Dubai 18.07 в составе 2 взрослых и 2 детей 10 и 12 лет. Купили тур на завтраках. Подскажите, если докупить ужин по приезду, сколько это будет стоить и можно ли будет посещать любой ресторан на ужин?
14:22 06.07.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Fairmont Fujairah Beach Resort: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость ужина составляет 159 Дирхам (без алкоголя) для детей от 6 до 12 лет - 79 Дирхам." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
17:50 23.06.24
Добрый день! Подскажите пожалуйста стоимость продления времени выселения из номера.
14:28 25.06.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Fairmont Fujairah Beach Resort: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность продления номера зависит от наличия свободных номеров, стоимость зависит от стоимости номера в день продления." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
10:33 19.06.24
Добрый день! Кицук Елена Геннадьевна,прилетаем к Вам 21июня 2024.Приедем в отель в 10:00.Можно попросить раннее заселение? Состав семьи 4человека
14:29 19.06.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Fairmont Fujairah Beach Resort: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность раннего заселения зависит от наличия свободных номеров и не может быть гарантирована, поэтому Вам следует обратиться непосредственно на ресепшен по прибытии в отель." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
21:31 10.06.24
Добрый вечер. Какие кровати ставятся при бронировании номера стандарт на 2 взрослых и двух детей(6 лет и 7 лет)?
Есть ли детская комната?
23:10 10.06.24
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Amwaj Rotana - Jumeirah Beach Residence: "Здравствуйте, уважаемая Марианна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах предоставляются либо одна двуспальная кровать, либо две односпальные. Дополнительная кровать может быть предоставлена по запросу. Пожалуйста, внесите примечание в данные бронирования. А также в отеле есть детский клуб." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
14:46 30.05.24
Добрый день! Скажите, пожалуйста, возможна ли у вас оплата туристического налога и прочих услуг - наличными?
16:24 04.06.24
Добрый день Наталья, депозиты и налоги чаще оплачивают наличными (в дирхамах) и отель выдает квитанцию об оплате.
23:08 10.06.24
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Amwaj Rotana - Jumeirah Beach Residence: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. В отеле возможна оплата наличными." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
19:49 19.05.24
Здравствуйте, а какие именно напитки входят по концепции FB?
13:07 23.05.24
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Amwaj Rotana - Jumeirah Beach Residence: "Здравствуйте, уважаемая Алена! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Концепция во вложении." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
16:39 17.05.24
Здравствуйте, если на пляже шезлонги или тент, а также лежаки? И какие напитки включены в питание FB-полный пансион?
15:08 18.05.24
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Amwaj Rotana - Jumeirah Beach Residence: "Здравствуйте, уважаемая Алена! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Сообщаем Вам, что на пляже нет оборудования, но мы предоставляем по запросу пляжный набор из 2 подстилок, 2 полотенец, 2 бутылок воды и зонта за дополнительную плату в размере 25 Дирхам в день. В концепцию входят безалкогольные напитки во время приемов пищи." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
01:43 04.05.24
Здравствуйте, забронировали family sea view with balcony с двумя раздельными кроватями. Имеются ли такие номера?
Подскажите пожалуйста, что входит в HB dine around? Какие рестораны можно посетить по данной концепции питания HB?
В сети отелей Rotana останавливаемся в 3-й раз, имеются ли какие-либо привилегии?
Заранее спасибо!
17:46 06.05.24
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Amwaj Rotana - Jumeirah Beach Residence: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Концепция во вложении. Касательно привилегий, пожалуйста, внесите примечания в данные бронирования." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
09:41 16.04.24
Hello, we prepaid a double room with a sea view and a balcony for Alexey Kharin, April 17-21.
We want to inform you that Daria Kharina, will also live in the room.
Do we need to pay anything extra? Is it possible to pay upon check-in?
I would appreciate it if you could reply to this letter at your earliest convenience.
23:32 16.04.24
Response has been given by Reception of Amwaj Rotana - Jumeirah Beach Residence: "Dear Elena! Thank You very much for contacting us regarding this matter. Kindly note that if the booking is done via Tour Opartor - we suggest to contact them directly and make the necessary amendments in the booking." Best Regards, Assistant of Tophotels.ru
18:22 14.04.24
Добрый день, хочу у вас 4 номера забронировать. Это возможно ?
23:53 14.04.24
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Amwaj Rotana - Jumeirah Beach Residence: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Сообщаем Вам, бронь можно произвести на нашем официальном сайте: https://www.rotana.com/rotanahotelandresorts/unitedarabemirates/dubai/amwajrotana?utm_source=google&utm_medium=local&utm_campaign=google_local_amwaj_rotana." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
03:34 13.03.24
Здравствуйте,есть у Вас программа все включено и включены ли напитки?
00:52 04.04.24
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Amwaj Rotana - Jumeirah Beach Residence: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Сообщаем Вам, что концепция во вложении." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
