Questions and answers
All questions - 1 197
Добрый день. Ремонт дороги рядом с отелем не мешает передвигаться отдыхающим в вашем отеле?
Здравствуйте, покупали тур в ваш отель в июле, одним из решающих плюсов отеля был трансфер в Дубай, сейчас же судя по отзывам им не придется воспользоваться. Может администрация рассмотрит вопрос о дополнительных рейсах? Сидеть в 12 ночи и через приложение ловить места в автобусе не очень приятное занятие, тем-более, что всё-таки люди приезжают на отдых , когда просто хочется выспаться.

Здравствуйте. Не паникуйте, сегодня ночью заселились, утром проснулись, записались без проблем.

Добрый день!
На данный момент бесплатный трансфер в Дубай молл ездит от отеля ежедневно, один раз. Пока никаких изменений не планируется. Мы пытались изменить время брони хотя бы на 9 часов утра, для удобства наших гостей. Но, к сожалению, по техническим причинам это невозможно.
С уважением,
Админичтрация отеля Occidental Sharjah Grand.
Добрый день. Делать бронь на время завтраков, обедов, и ужинов через приложение Barcelo нужно каждый день? И делать это накануне?

Добрый день!
Обязательно мы просим бронь на время завтраков, так как на завтраке у нас больше всего гостей. Вы сможете сделать бронь на неделю вперед.
С уважением,
Администрация отеля Occidental Sharjah Grand.
Добрый день! Заказываем трансфер до отеля от аэропорта Шарджи на 08 сентября. Скажите, у вас информация об услугах такси "Трансфер до отеля" на вашей главной странице актуальная? Какая стоимость проезда от аэропорта Шарджа до отеля?

Добрый день!
Чтобы заказать трансфер из аэропорта Шарджи Вам нужно написать нам на почту, sharjahgrand.front@occidentalhotels.com. Стоимость трансфера из аэропорта Шарджи в отель составляет 150 дирхам за 3 человек.
С уважением,
Администрация отеля Occidental Sharjah Grand.
Добрый день. Подскажите, когда откроют Дубай Миракл Гарден (сад цветов) ? И будет ли трансфер от вашего отеля чтобы добраться до него. Спасибо .

Добрый день!
По информации с их официального сайта, точной даты открытия парка нет. От отеля трансфер до парка цветов мы не предоставляем.
С уважением,
Администрация отеля Occidental Sharjah Grand.
Добрый день ! У моего телефона нет технической возможности установить ваше приложение ! Хочу сразу зарезервировать от своего имени завтраки и обеды. Буду гостьей в вашем отеле 3-й раз с 31.08 по 09.09 по системе HB.Особенно это касается 31.08, т.к. это день моего заезда. Заранее благодарна Елена Михайловна.

Добрый день!
К сожалению, заранее записать мы Вас не можем, так как запись привязана к номеру комнаты. Вы сможете попросить помочь сотрудников ресепшен с записью при заселении.
С уважением,
Администрация отеля Occidental Sharjah Grand.
Добрый день! У нас забронирован стандартный номер с видом на город, хотели бы сменить на номер «кабана». Сколько будет стоить эта услуга?
Нас будет двое взрослых и дети (4 года, 6 месяцев) доп кровати предоставляются? И какого они размера? Особенно интересует для ребёнка 4 лет (можно ли запросить доп кровать полноразмерную?) бесплатно ли это?
По системе «всё включено» можно ли заказывать завтрак/обед/ужин прямо к себе в номер? Эти бесплатно?

Добрый день!
При наличии свободных номеров категории Кабана, Вы можете улучшить категорию своего номера за 125 дирхам ха ночь. Но, заранее гарантировать это мы не можем. При заселении Вы можете уточнить о данной возможности на ресепшен.
Для ребенка 4 лет мы можем предоставить полноценную дополнительную кровать, она чуть меньше нашей односпальной кровати, размер которой составляет 1 на 2 метра. Это будет бесплатно. Но, хотим отметить, что если поставить и дополнительную кровать, и кроватку для ребенка 6 месяцев, в стандартном номере будет очень мало места, так как его площадь составляет 32 квадратных метра.
В пакет "всё включено" входит:
Завтраки, обеды, и ужины в главном ресторане.
Специальное меню в ресторане Ля Бамба на пляже с 13:00 до 18:00.
Кофе и напитки в кофе-шопе в лобби с 9 утра до 18:00.
Безалкогольный мини-бар, пополняется каждый день.
24 часовой рум-сервис, где Вы можете заказать блюда из меню в приложнии Barcelo.
С уважением,
Администрация отеля Occidental Sharjah Grand.
Здравствуйте. Нужно ли записываться заранее на завтрак, обед или ужин через приложение barselo? Прочитала в отзывах, что практикуется такая система

Добрый день!
Да, с сентября у нас начинается высокий сезон, и отель будет полный. Для комфорта наших гостей, чтобы нам легче было контролировать толпу, всем гостям обязательно нужно делать бронь на время завтраков, обедов, и ужинов через наше приложение Barcelo.
С уважением,
Администрация отеля Occidental Sharjah Grand.
Здравствуйте. Принимаются ли платежи в отеле по виртуальной карте UnionPay?

Добрый день!
Мы принимаем к оплате физическую карту платежной системы Union Pay.
С уважением,
Администрация отеля Occidental Sharjah Grand.
HELLO, FRIENDS! FOR THE 3RD TIME WE ARE RETURNING TO YOUR WONDERFUL HOTEL!
SERGEI BOROVIKOV AND OLGA FILIMONOVA.
ПРИВЕТ, ДРУЗЬЯ! УЖЕ В ТРЕТИЙ РАЗ БУДЕМ ГОСТЯМИ ВАШЕГО ЗАМЕЧАТЕЛЬНОГО ОТЕЛЯ С 26 СЕНТЯБРЯ!
СЕРГЕЙ И ОЛЬГА

Добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля, и будем рады оказать Вам радушный приём вновь.
С уважением,
Администрация отеля Occidental Sharjah Grand.
Сколько будет стоить доплата , если поменять номер с видом на город на номер с видом на море? И возможно ли это сделать прямо в отеле?

Добрый день!
При заселении или же в любой другой день Вашего отдыха Вы можете поменять категорию номера, при наличии свободных номеров с видом на море. Это будет стоить 77 дирхам за ночь.
С уважением,
Администрация отеля Occidental Sharjah Grand.
Добрый день. Тип питания полный пансион. Какие напитки входят в питание? Есть чай и кофе? Спасибо!

Добрый день!
В тип питания полный пансион входят напитки только во время завтрака, соки, вода, чай, кофе. Так же, кофе, чай, и вода в номере, которые пополняются ежедневно.
С уважением,
Администрация отеля Occidental Sharjah Grand.
Добрый день. Прилетаем поздно вечером, после 22:00, тип питания полный пансион. Будет ли предоставлен поздний ужин, и можно ли его как-то заказать? И еще вопрос, входят ли напитки в наш тип питания и какие? Предоставляется ли вода в номер? Спасибо.

Добрый день!
К сожалению, мы не предоставляем поздний ужин. Но, мы Вам предоставим карточку на дополнительное питание, которой Вы сможете воспользоваться в последний день. Заказать по меню Вы сможете за дополнительную оплату.
В Ваш тип питания входят напитки только во время завтрака, чай, кофе, соки, вода. Так же чай, кофе, и вода в номере.
С уважением,
Администрация отеля Occidental Sharjah Grand.
Добрый вечер. Подскажите, какой у вас в отеле курс обмена валюты?

Добрый день!
Курс обмена Доллара и Евро в нашем отеле 3.5 дирхам.
С уважением,
Администрация отеля Occidental Sharjah Grand.
Добрый день. Подскажите берется ли в отеле депозит и туристический сбор при заезде?

Добрый день!
Депозит в нашем отеле необязателен при заселении, но если Вы захотите воспользоваться услугами за дополнительную плату, то можете его оставить в размере от 150 долларов. В Шардже туристического сбора на данный момент нет.
С уважением,
Администрация отеля Occidental Sharjah Grand.
Добрый день принимаются ли в отели карты юнион пей?

Добрый день!
Да, мы принимаем к оплате карты платежной системы Union Pay.
С уважением,
Администрация отеля Occidental Sharjah Grand.
Добрый день, неужели ланч-бокс на ранний вылет имеет такой состав, который описан в отзыве? Просто удивительно, руководство отеля планирует его пересмотреть? Прилетаем в октябре, будет тоже ранний вылет, не очень хотелось вот такого сюрприза

Добрый день!
В ранний завтрак входить: вода, булочные изделия, фрукты, яблочный сок, и вода. Так же, у гостей есть какие-либо предпочтения, или же Вы захотите что-то добавить в ранний завтрак, можно обратиться на ресепшен, и мы предоставим этот завтрак в номер, либо же с собой.
С уважением,
Администрация отеля Occidental Sharjah Grand.

Простите, но никакого яблочного сока не было! Надо было сфотографировать, но в 5 утра не сообразила!
Здравствуйте мои туристы прилетают в Ваш отель уже четвертый раз и хотим попросить бесплатный апгрейд на номер с видом на море ,пожалуйста
NABIYEV ISTAM 12.08.1963
KAZ N11994572 до 04.10.2028
MRS NAUMOVA MARINA 01.03.1963
KAZ N11301078 до 28.09.2027
вот их данные

Добрый день!
Так как наш отель на данный момент полный, к сожалению, бесплатное улучшение категории мы предоставить не можем. Это будет стоить 77 дирхам за ночь.
С уважением,
Администрация отеля Occidental Sharjah Grand.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста что входит в конценцию все включено? Входит ли в концепцию все включено детское меню? Предоставляется ли кровать для ребенка 4-х? Спасибо

Добрый день!
В пакет всё включено входит:
Завтраки, обеды, и ужины в ресторане Al Meena.
Специальное меню в ресторане на пляже с 12:00 до 18:00.
Мини-бар, который пополняется ежедневно.
24 часовой рум сервис по меню из приложения Barcelo.
Детское меню у нас представлено в глваном ресторане во время обеда и ужина.
Да, мы предоставляем дополнительную кровать для ребенка.
С уважением,
Администрация отеля Occidental Sharjah Grand.
Здравствуйте! Во сколько часов сдача номера?

Добрый день!
Сдача номера в нашем отеле в 12:00.
С уважением,
Администрация отеля Occidental Sharjah Grand.

Добрый день. Ремонт дороги рядом с отелем не мешает передвигаться отдыхающим в вашем ...

Здравствуйте, покупали тур в ваш отель в июле, одним из решающих плюсов отеля был тра ...

Добрый день. Делать бронь на время завтраков, обедов, и ужинов через приложение Barce ...

Добрый день! Заказываем трансфер до отеля от аэропорта Шарджи на 08 сентября. Скажите ...

Добрый день. Подскажите, когда откроют Дубай Миракл Гарден (сад цветов) ? И будет ли ...

Добрый день ! У моего телефона нет технической возможности установить ваше приложение ...

Добрый день! У нас забронирован стандартный номер с видом на город, хотели бы сменить ...

Здравствуйте. Нужно ли записываться заранее на завтрак, обед или ужин через приложени ...

Здравствуйте. Принимаются ли платежи в отеле по виртуальной карте UnionPay?

HELLO, FRIENDS! FOR THE 3RD TIME WE ARE RETURNING TO YOUR WONDERFUL HOTEL!
SERGEI BOR ...

Сколько будет стоить доплата , если поменять номер с видом на город на номер с видом ...

Добрый день. Тип питания полный пансион. Какие напитки входят в питание? Есть чай и к ...

Добрый день. Прилетаем поздно вечером, после 22:00, тип питания полный пансион. Будет ...
Добрый вечер. Подскажите, какой у вас в отеле курс обмена валюты?

Добрый день. Подскажите берется ли в отеле депозит и туристический сбор при заезде?
Добрый день принимаются ли в отели карты юнион пей?

Добрый день, неужели ланч-бокс на ранний вылет имеет такой состав, который описан в о ...

Здравствуйте мои туристы прилетают в Ваш отель уже четвертый раз и хотим попросить бе ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста что входит в конценцию все включено? Входит ли в ...

Здравствуйте! Во сколько часов сдача номера?
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Добрый день!
Ремонт дороги был завершен в середине августа.
С уважением,
Администрация отеля Occidental Sharjah Grand.