Questions and answers
All questions - 1 182
24.10.2018
19:18
Чем отличаются номера категории CLASSIC ROOM SEA VIEW и DELUXE ROOM SEA VIEW
Тур оператор, а также описание номеров абсолютно одинаково, а стоимость разная.
Благодарю за ответ.
14.10.2018
02:29
Доброго времени суток!Забронировали в вашем отеле номер с 17.10,хотели бы поинтересоваться;
1.Есть ли кальянная в отеле?
2.Можно ли курить свой кальян на территории отеля?
mosaad salem
Hotel representative
15.10.18
15:38
Добрый день,Татьяна!
Благодарим Вас, что выбрали наш отель для отдыха!
В нашем отеле нет кальянной и курение кальяна отеле не разрешено по распоряжению правительства эмирата Шарджа.
Если у Вас будут какие-либо вопросы, пожалуйста обращайтесь в любое время.
Хорошего Вам дня и до скорой встречи!
С уважением,
Администрация Sharjah Grand Hotel
10.10.2018
10:42
Здравствуйте! Мои туристы GOLOMAZOV ALEKSANDR, OLGA и EKATERINA едут отдыхать к Вам в отель с 11.11.2018 по 18.11.2018, номер CABANA ROOM, Туроператор ANEX TOUR, бронь у туроператора 5456427. Прошу Вас, пожалуйста, предоставить им номер на первом этаже. У GOLOMAZOVA EKATERINA недавно была серьезная травма ноги, ей больно ходить по лестнице. Будем очень благодарны за проявленное внимание к гостям! С уважением, Скупченко Людмила, агентство путешествий "Крылья Самары", г. Самара
mosaad salem
Hotel representative
10.10.18
11:57
Добрый день, Людмила!
Благодарим Вас за обращение к нам!
У Ваших клиентов забронирована категория номера CABANA ROOM, которая находится на первом этаже с непосредственным выходом на бассейн и пляж. Так что, затруднений с передвижением не возникнет.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация Sharjah Grand Hotel
01.10.2018
16:04
Здравствуйте. У вас есть WiFi? Он платный?
mosaad salem
Hotel representative
02.10.18
10:00
Здравствуйте, Ольга!
Wi-Fi в отеле есть и он бесплатный.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация Sharjah Grand Hotel
01.10.2018
12:53
Здравствуйте! Будем отдыхать у вас с 14 октября, идет ли у вас еще ремонт в отеле и на каких этажах и открывают горку в бассейне?
mosaad salem
Hotel representative
01.10.18
13:59
Здравствуйте, Артём!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для отдыха!
Ремонт в отеле завершён (полностью обновлены номера на 4 и 5 этажах) и горка в бассейне тоже уже работает.
Если у Вас будут ещё какие-либо вопросы, пожалуйста обращайтесь в любое время.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация Sharjah Grand Hotel
30.09.2018
22:38
Летим к вам в октябре, уточните пожалуйста хватает ли на пляже зонтов и есть ли в номере утюг?
Светлана
Tolyatti Турист
01.10.18
05:59
Зонтов и лежаков хватает, в любое время есть свободные лежаки.
mosaad salem
Hotel representative
01.10.18
07:29
Уважаемая Светлана,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для отдыха!
В августе были обновлены все лежаки и зонты, так что места на пляже хватит всем. Утюг в номер предоставляется по запросу гостей.
Если у Вас будут ещё какие-либо вопросы, пожалуйста обращайтесь в любое время.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация Sharjah Grand Hotel
26.09.2018
12:41
Есть ли какие-то комплименты или бонусы от отеля при повторном посещении?
mosaad salem
Hotel representative
26.09.18
14:10
Добрый день!
При повторном посещении мы предоставляем фрукты в номер в качестве комплимента от отеля.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация Sharjah Grand Hotel
25.09.2018
17:10
Все тот же вопрос по поводу Рамадана. То есть я правильно понимаю, во время Рамадана нельзя будет днём на пляже заказать закуски и напитки в Ла Бамбе, которые включены в All Inclusive?
mosaad salem
Hotel representative
26.09.18
10:37
Добрый день!
Совершенно верно, во время Рамадана на всей территории ОАЭ напитки и еда не сервируются в общественных местах до захода солнца.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация Sharjah Grand Hotel
24.09.2018
19:37
Изменяется ли концепция All Inclusive во время рамадана?
mosaad salem
Hotel representative
25.09.18
09:51
Добрый день!
Концепция All Inclusive во время Рамадана будет та же, только еда и напитки не будут сервироваться в общественных местах (лобби, бассейн, пляж). Рестораны будут работать в обычном режиме и Вы также сможете заказывать еду в номер по специальному меню.
Если у Вас будут ещё какие-либо вопросы, пожалуйста обращайтесь в любое время.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация Sharjah Grand Hotel
18.09.2018
17:23
Добрый день! Хотим приехать на отдых в Ваш отель, подскажите номера с видом на море отдельно оплачиваются?
mosaad salem
Hotel representative
19.09.18
11:13
Добрый день!
В отеле есть разные категории номеров. Вы можете изначально забронировать номер с видом на море и ничего доплачивать не придётся.
Если у Вас будут ещё какие-либо вопросы, пожалуйста обращайтесь.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация Sharjah Grand Hotel
16.09.2018
16:28
Здравствуйте. Прилетаем к вам 6 ноября рано утром. Сутки будем в дороге. Есть ли возможность сразц заселить? И сколько стоит трансфер до отеля с аэропорта аль мактум
2 взрослых и ребенок 4 года
mosaad salem
Hotel representative
17.09.18
11:50
Здравствуйте, Инна!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для отдыха!
Напишите пожалуйста все данные по Вашему бронированию и Ваш электронный адрес, чтобы проинформировать ресепшн о Вашем раннем прилёте. Если будут свободные номера, то Вас заселят пораньше.
Трансфер от Международного аэропорта Аль Мактум до нашего отеля будет стоить 250 дирхам.
Если у Вас возникнут ещё какие-либо вопросы, пожалуйста обращайтесь в любое время.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация Sharjah Grand Hotel 4*
инна
Kazan Турист
17.09.18
15:38
Saifullina Inna
Saifullina Sofiia and Svetlana
c 06/11/2018 dek0022@mail.ru
14.09.2018
20:12
Обязательно ли при заезде платить депозит, если я не собираюсь пользоваться мини баром?
Киселевы
Pushkino Турист
15.09.18
10:59
Мы ничего не платили и мини баром не пользовались
mosaad salem
Hotel representative
16.09.18
09:40
Уважаемый Вячеслав,
Депозит - не обязательное условие при заселении. Если Вы не хотите оставлять депозит, то мини-бар будет убран из Вашего номера и за все дополнительные услуги Вам необходимо будет оплачивать наличными по факту использования.
Если у Вас возникнут ещё какие-либо вопросы, пожалуйста обращайтесь в любое время.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация Sharjah Grand Hotel 4*
12.09.2018
18:10
Добрый Вечер !
1.Работает ли водная горка в вашем отеле?
2.Когда подают мороженное?
mosaad salem
Hotel representative
13.09.18
08:36
Здравствуйте, Татьяна!
Водная горка сейчас на реконструкции. Возобновление её работы планируется на середину октября.
Мороженое подают в обеденное время с 12:30 до 15:00.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация Sharjah Grand Hotel 4*
12.09.2018
18:04
Добрый Вечер!Хотим забронировать тур в ваш отель,не могли бы вы рассказать подробнее про тип питания AI и завтрак-ужин.Заранее благодарю!!!
mosaad salem
Hotel representative
13.09.18
08:19
Здравствуйте, Татьяна!
Вы можете забронировать номер с разными системами питания - "полный пансион" или "всё включено".
Разница между этими системами заключается в следующем:
Полный пансион включает в себя завтрак (еда и напитки), обед (только еда) и ужин (только еда). Все напитки в обед и на ужин за дополнительную плату.
Всё включено включает в себя завтрак, обед и ужин (еда и напитки), мини-бар в номере с ежедневным пополнением, напитки и закуски в кафе лобби, закуски и напитки в пляжном ресторане, мороженое и напитки в баре на бассейне, заказ еды в номер по специальному меню. При заселении Вам надеваются специальные браслеты для того, чтобы сотрудники отеля знали, что у Вас обслуживание по системе "всё включено".
Если у Вас будут ещё какие-либо вопросы, с радостью ответим!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация Sharjah Grand Hotel 4*
10.09.2018
20:13
Если оплачен тип питания НВ, в день заезда не успеваем на ужин, предоставляется ли ланч-бокс?
mosaad salem
Hotel representative
11.09.18
08:32
Уважаемая Светлана,
Благодарим Вас, что выбрали наш отель для отдыха!
Пожалуйста напишите Ваши данные, номер бронирования и Ваш электронный адрес, чтобы мы смогли проверить всю информацию по Вашей резервации.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля Sharjah Grand Hotel 4*
09.09.2018
14:47
добрый день- как при бронировании отеля через тур фирму сделать бронь на минус втором этаже
mosaad salem
Hotel representative
09.09.18
16:35
Добрый день!
Комнаты на -2 этаже с выходом на бассейн недоступны для бронирования через туристическое агенство.
Данная категория номеров доступна для бронирования только на нашем официальном сайте www.barcelo.com
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля Sharjah Grand Hotel 4*
09.09.2018
12:36
Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста на вопрос. По системе все включено, подаются ли напитки на обед и ужин ? Я имею ввиду чай, кофе, сок и безалкогольное пиво? Если сравнивать цену трехразового питания и все включено, то цена All - дороже. Значит напитки подаются бесплатно? В других странах подают, а как у вас?
mosaad salem
Hotel representative
09.09.18
16:27
Здравствуйте, Сауле!
Система "all inclusive" в нашем отеле включает в себя: завтрак, обед и ужин с напитками, закуски и напитки в кафе в лобби и ресторане на пляже, заказ еды и напитков в номер по определённому меню, а также использование мини-бара в номере (обновляется ежедневно).
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля Sharjah Grand Hotel 4*
08.09.2018
20:12
ЗДРАВСТВУЙТЕ.Я ХОЧУ ПРИЕХАТЬ В ВАШ ОТЕЛЬ 16 СЕНТЯБРЯ.У МЕНЯ МАМА ИНВАЛИД.ЕСТЬ ЛИ У ВАС В ОТЕЛИ НАПРОКАТ ИНВАЛИДНЫЕ КОЛЯСКИ. ЕСЛИ ЕСТЬ ТО БЕСПЛАТНО ИЛИ ПЛАТНО.ЗА РАНЕЕ СПАСИБО
mosaad salem
Hotel representative
09.09.18
10:12
Здравствуйте, Марина!
В отеле есть инвалидные коляски напрокат. Они предоставляются бесплатно на территории отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля Sharjah Grand Hotel 4*
08.09.2018
15:51
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, расписание завтрака, обеда, ужина?
mosaad salem
Hotel representative
09.09.18
08:42
Здравствуйте, Светлана!
Завтрак с 7:00 до 10:30 , обед с 12:30 до 15:00 и ужин с 19:00 до 22:00.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля Sharjah Grand Hotel 4*
07.09.2018
10:22
Сколько раз в день предусмотрен бесплатный трансфер до Дубай Молла в сентябре?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
08.09.18
23:59
Ответ предоставлен сотрудником Службы Sales отеля Sharjah Grand Hotel - Mr. Said: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что трансфер в Дубай предоставляется 3 раза в день ежедневно".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
mosaad salem
Hotel representative
09.09.18
08:36
Здравствуйте!
Бесплатный трансфер до Dubai Mall осуществляется три раза в день.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля Sharjah Grand Hotel 4*
24.10.2018
19:18
Чем отличаются номера категории CLASSIC ROOM SEA VIEW и DELUXE ROOM SEA VIEW
Тур опер ...
answer
14.10.2018
02:29
Доброго времени суток!Забронировали в вашем отеле номер с 17.10,хотели бы поинтересов ...
answer
10.10.2018
10:42
Здравствуйте! Мои туристы GOLOMAZOV ALEKSANDR, OLGA и EKATERINA едут отдыхать к Вам ...
answer
01.10.2018
16:04
Здравствуйте. У вас есть WiFi? Он платный?
answer
01.10.2018
12:53
Здравствуйте! Будем отдыхать у вас с 14 октября, идет ли у вас еще ремонт в отеле и н ...
answer
30.09.2018
22:38
Летим к вам в октябре, уточните пожалуйста хватает ли на пляже зонтов и есть ли в ном ...
answers
26.09.2018
12:41
Есть ли какие-то комплименты или бонусы от отеля при повторном посещении?
answer
25.09.2018
17:10
Все тот же вопрос по поводу Рамадана. То есть я правильно понимаю, во время Рамадана ...
answer
24.09.2018
19:37
Изменяется ли концепция All Inclusive во время рамадана?
answer
18.09.2018
17:23
Добрый день! Хотим приехать на отдых в Ваш отель, подскажите номера с видом на море о ...
answer
16.09.2018
16:28
Здравствуйте. Прилетаем к вам 6 ноября рано утром. Сутки будем в дороге. Есть ли возм ...
answers
14.09.2018
20:12
Обязательно ли при заезде платить депозит, если я не собираюсь пользоваться мини баро ...
answers
12.09.2018
18:10
Добрый Вечер !
1.Работает ли водная горка в вашем отеле?
2.Когда подают мороженное?
answer
12.09.2018
18:04
Добрый Вечер!Хотим забронировать тур в ваш отель,не могли бы вы рассказать подробнее ...
answer
10.09.2018
20:13
Если оплачен тип питания НВ, в день заезда не успеваем на ужин, предоставляется ли л ...
answer
09.09.2018
14:47
добрый день- как при бронировании отеля через тур фирму сделать бронь на минус втором ...
answer
09.09.2018
12:36
Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста на вопрос. По системе все включено, подаются ли на ...
answer
08.09.2018
20:12
ЗДРАВСТВУЙТЕ.Я ХОЧУ ПРИЕХАТЬ В ВАШ ОТЕЛЬ 16 СЕНТЯБРЯ.У МЕНЯ МАМА ИНВАЛИД.ЕСТЬ ЛИ У ВА ...
answer
08.09.2018
15:51
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, расписание завтрака, обеда, ужина?
answer
07.09.2018
10:22
Сколько раз в день предусмотрен бесплатный трансфер до Дубай Молла в сентябре?
answers
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Добрый день, Яна!
Номер категории CLASSIC ROOM SEA VIEW - это стандартный номер без ремонта. Номер категории DELUXE ROOM SEA VIEW - это номер после капитального ремонта с полной реставрацией.
Если у Вас будут какие-либо вопросы, пожалуйста обращайтесь в любое время.
Хорошего Вам дня!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация Sharjah Grand Hotel