Questions and answers
All questions - 745
27.02.2026
20:42
Здравствуйте! Собираемся в третий раз посетить данный отель. Можем ли мы рассчитывать на номер получше и нужно ли сейчас заранее куда-то перед поездкой сообщать? (Во второй раз был хороший номер, позднее выселение и тарелка фруктов).
19.02.2026
17:24
Чем отличается AL ОТ UAL в вашем отеле. Natalya2010-2@yandex.ru
03.02.2026
15:08
Здравствуйте, уважаемые коллеги. Хотим забронировать семью в отель Рехана шарм аквапарк 4****, в номер ДЕЛЮКС 2взрослых и 2 ребенка 12 лет и 5 лет.
Вопрос : сколько спальных мест будет предоставлено отелем для данной семьи в номере Делюкс. Информация от туроператоров противоречива.
Очень ждем Ваши уточнения.
Турагентство Глобал-Контитент, Москва
TopHotels Помощник
Hotel representative
12.02.26
12:17
Уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за обращение. Разрешите предложить вам обратиться на почту отеля reservation@rehana.com и вам ответят на все ваши вопросы.
С уважением
Любовь Фаустова
Служба поддержки Топхотельс
03.01.2026
21:32
Почему в ваучере указана информация про день рождения, но представители отеля ни как не поздравили? В отеле нет такой услуги?
Ирина Тигровна
Moscow Турист
06.01.26
10:53
Есть услуга поздравления, но Вы могли и сами напомнить об этом.
Я видела, что поздравляли гостей. Тортик дарили и песенку аниматоры пели.
TopHotels Помощник
Hotel representative
20.01.26
22:09
Уважаемая Ирина!
Благодарим Вас а обращение, приносим свои извиения за не предоставленую услугу. К сожалению в системе бывают нюансы, поэтому желательно оставлять заявку о дне рождения на ресепшен. Благодаря этому у вас также появится возможность выбора поздравления в любом удобном вам в отеле месте ( ресторан например). Мы желаем вам приятного отдыха в любой точке мира и надеемся увидеть вас вновь с нами.
пожалуйста пишите , если у вас возникнут вопросы. Мы стараемся всегда быть на связи.
С уважением
Любовь
03.01.2026
21:31
Почему в ваучере указана информация про день рождения, но представители отеля ни как не поздравили? В отеле нет такой услуги?
TopHotels Помощник
Hotel representative
20.01.26
22:11
Уважаемая Ирина!
Благодарим Вас а обращение, приносим свои извиения за не предоставленую услугу. К сожалению в системе бывают нюансы, поэтому желательно оставлять заявку о дне рождения на ресепшен. Благодаря этому у вас также появится возможность выбора поздравления в любом удобном вам в отеле месте ( ресторан например). Мы желаем вам приятного отдыха в любой точке мира и надеемся увидеть вас вновь с нами.
пожалуйста пишите , если у вас возникнут вопросы. Мы стараемся всегда быть на связи.
С уважением
Любовь
24.12.2025
16:49
Здравствуйте. Есть ли бассейны с подогревом в зимнее время?
Ирина Тигровна
Moscow Турист
06.01.26
10:53
Бассейны с работающими горками подогреваются.
13.12.2025
15:51
Здравствуйте. Что в этом году в себя включает система Premium All Inclusive 24?
TopHotels Помощник
Hotel representative
20.01.26
22:23
Уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за обращение. Разрешите предложить вам обратиться на почту отеля reservation@rehana.com и вам вышлют концепт на вашу почту.
С уважением
Любовь Фаустова
12.12.2025
23:12
Добрый день! Приезжаем в отель в 6 утра. Выдадут ли нам браслеты сразу? Сможем ли сразу повти на завтрак?
TopHotels Помощник
Hotel representative
20.01.26
22:27
Уважаемая Татьяна!
благодарим Вас за обращение. В отношении браслетной системы пожалуйста примите во внимание, что браслеты на систему будут вам вручены сразу по приезду в отель и вы сможете воспользоваться завтраком.
С уважением
Любовь Фаустова
18.11.2025
14:55
По экскурсиям рекоменду компанию One Tour Egypt
Цены у них раза в 2 ниже чем у гидов в отеле .
Мы ездили с ними в Иерусалим на 1 день за 165$
На яхте за 30$
Их вац апп +201027003800 и сайт можно найти вбив в Яндекс название
OLGA
Tomsk Турист
05.12.25
06:40
Здравствуйте! Скажите пожалуйста,а разве есть экскурсия в Израиль,мне сказали в турагенстве что только в Иорданию .
TopHotels Помощник
Hotel representative
20.01.26
22:32
Уважаемая Елена!
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Возможно она будет интересна туристам посещающим отели. Как представитель топхотельс мы предлагаем Вам размещать ее на более подходящих платформах, для Вашего удобства.
С уважением
Любовь
08.11.2025
11:52
Добрый день! 13.11.2025 прилетаем в этот отель! Хотела бы узнать есть ли детские краватки, и как нам её зарезервировать?
TopHotels Помощник
Hotel representative
20.01.26
22:36
Уважаемая Валерия!
Благодарим Вас за Ваше обращение. Относительно кроватки для ребенка, пожалуйста сообщите о Вашем пожелании на ресепшен и Вам ее предоставят.
С уважением
Любовь Фаустова
01.11.2025
14:07
Забыла пальто в номере 41.18 30 октября, найдите пожалуйста , пришлю человека забрать, передам чаевые.
TopHotels Помощник
Hotel representative
20.01.26
22:44
Уважаемая Алия!
Благодарим Вас за обращение. Свяжитесь пожалуйста с отелем через почту reservation@rehana.com и Вам предоставят ответ по поводу Вашей забытой вещи.
С уважением
Любовь Фаутсова
28.10.2025
20:37
Good afternoon. E-mail, please
TopHotels Помощник
Hotel representative
20.01.26
22:46
Уважаемая Елена!
Благодарим Вас за обращение. Вы можете направить Ваши вопросы на почту reservation@rehana.com
С уважением
Любовь Фаустова
08.10.2025
19:08
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, есть ли волейбол в отеле?
TopHotels Помощник
Hotel representative
20.01.26
22:52
Уважаемый Рустам!
Благодарим Вас за обращение. Напрвте пожалуйста Ваш вопрос на почту reservation@rehana.com и Вам предоставят подробную информацию об услугах отеля.
С уважением
Любовь Фаустова
26.09.2025
09:12
Подскажите в 16 году был в 4* было ,весело....подскажите сейчас такие еже веселые дискотеки на крыше 4* и как там вообще?
TopHotels Помощник
Hotel representative
20.01.26
22:57
Уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за обращение. Всегда приятно, когда гости возвращаются на отдых к нам. Вы можете направить свои вопросы в отель на почту reservation@rehana.com и Вам ответят.
С уважением
Любовь Фаустова
23.07.2025
19:59
Здравствуйте
WiFi на всей территории работает, в номерах и на пляже тоже?
Так же планируем лететь к вам второй раз, есть ли какие то привилегии для постоянных гостей?
TopHotels Помощник
Hotel representative
20.01.26
23:00
уважаемая Виктория!
Благодарим Вас за обращение. Всегда приятно когда гости возвращаются в отель. Конечно в отеле есть специальная программа лояльности для регулярных гостей и посещая отель повторно Вы в нее входите. Относительно WiFi он предоставляется на всей территории отеля включая открытые территории и номера.
С уважением
Любовь Фаустова
01.07.2025
12:43
Добрый день.
1) Что включает в себя Premium Ultra All Inclusive 24H ?
2) где есть wi-fi в отеле?
olgadra
Moscow Турист
31.07.25
07:45
1) ничего! Мы тоже купили премиум. Развод ! Ни фруктов , ни ресторана, ни прачечной, ни бильярда и тд . Тут одна система ! У всех премиум только без плюшек про которые пишут в описании отеля !
2) практически по всей территории . Местами оч слабо ловит .
TopHotels Помощник
Hotel representative
20.01.26
23:06
Уважаемый Андрей!
Благодарим Вас за обращение. ПРиносим извинения за поздний ответ. Надеемся ВАш отдых прошел удачно. Пожалуйста направляйте ваши пожелания и вопросы на почту отеля reservation@rehana.com
С уважением
Любовь Фаустова
Анна Косымкина
Турист
27.06.2025
10:11
Можно ли пользоваться аквапарком в 5*
Ирина
Ekaterinburg Турист
30.06.25
07:06
Нет, нельзя, только территория 4*
TopHotels Помощник
Hotel representative
20.01.26
23:08
Уважаемая Анна!
Благоларим Вас за обращение. Пожалуйста направляйте Ваши вопросы на почту отеля reservation@rehana.com
С уважением
Любовь Фаустова
18.06.2025
11:07
Здравствуйте! А правда ли, что нет горячей воды в номерах?
Ирина
Ekaterinburg Турист
30.06.25
07:06
Добрый день, нет, неправда, с водой всё нормально
TopHotels Помощник
Hotel representative
20.01.26
23:10
Уважаемая Дарья!
Благодарим Вас заобращение. Разрешите Вас проинформировать , горячая вода в отеле подается во всех номерах.
С уважением
Любовь Фаустова
26.04.2025
17:18
Здравствуйте! Какой инфраструктурой можно пользоваться от Rehana 5*?
ольга
Kirov Турист
30.04.25
21:10
На пляже 5ки бар он общий и все ни бассейнами ни барами на территории пятерки нельзя пользоваться
ольга
Kirov Турист
30.04.25
21:11
На пляже 5ки бар он общий и все ни бассейнами ни барами на территории пятерки нельзя пользоваться
TopHotels Помощник
Hotel representative
20.01.26
23:12
Уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за обращение. Разрешите порекомендовать Вам обратиться на почту отеля reservation@rehana.com за полной подробной информацией.
С уважением
Любовь Фаустова
24.04.2025
14:46
Подскажите пожалуйста кто был недавно в отеле.Это что реально что ни Геля ни т бумаги в номерах нет?а то в отзывах какой ужас пишут а нам лететь уже на сл неделе)
марина липич
Chelyabinsk Турист
24.04.25
17:00
Здравствуйте, сейчас в отеле.. Не так то и страшно как в отзывах. У нас все в номере хорошо, гель и шампунь правда в дозаторах, бумагу и воду приносят. Еды полно всякой.. Проблем как по мне маленькие пластиковые стаканчики и вода наливная через бармена ( ну нет как в Турции холодильников в доступе). Лично я не любитель пива из бутылок, оно часто здесь тёплое! Стаканы стеклянные на ужин часто кончаются и приходится ждать... А так очень даже ничего! Нам нравится!
TopHotels Помощник
Hotel representative
20.01.26
23:14
Уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за обращение. Надеемся Ваш отдых прошел комфортно.
С уважением
Любовь Фаустова
27.02.2026
20:42
Здравствуйте! Собираемся в третий раз посетить данный отель. Можем ли мы рассчитывать ...
answers
19.02.2026
17:24
Чем отличается AL ОТ UAL в вашем отеле. Natalya2010-2@yandex.ru
answer
03.02.2026
15:08
Здравствуйте, уважаемые коллеги. Хотим забронировать семью в отель Рехана шарм аквапа ...
answer
03.01.2026
21:32
Почему в ваучере указана информация про день рождения, но представители отеля ни как ...
answers
03.01.2026
21:31
Почему в ваучере указана информация про день рождения, но представители отеля ни как ...
answer
24.12.2025
16:49
Здравствуйте. Есть ли бассейны с подогревом в зимнее время?
answer
13.12.2025
15:51
Здравствуйте. Что в этом году в себя включает система Premium All Inclusive 24?
answer
12.12.2025
23:12
Добрый день! Приезжаем в отель в 6 утра. Выдадут ли нам браслеты сразу? Сможем ли сра ...
answer
18.11.2025
14:55
По экскурсиям рекоменду компанию One Tour Egypt
Цены у них раза в 2 ниже чем у гидов ...
answers
08.11.2025
11:52
Добрый день! 13.11.2025 прилетаем в этот отель! Хотела бы узнать есть ли детские крав ...
answer
01.11.2025
14:07
Забыла пальто в номере 41.18 30 октября, найдите пожалуйста , пришлю человека забрать ...
answer
28.10.2025
20:37
Good afternoon. E-mail, please
answer
08.10.2025
19:08
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, есть ли волейбол в отеле?
answer
26.09.2025
09:12
Подскажите в 16 году был в 4* было ,весело....подскажите сейчас такие еже веселые дис ...
answer
23.07.2025
19:59
Здравствуйте
WiFi на всей территории работает, в номерах и на пляже тоже?
Так же ...
answer
01.07.2025
12:43
Добрый день.
1) Что включает в себя Premium Ultra All Inclusive 24H ?
2) где есть w ...
answers
27.06.2025
10:11
Можно ли пользоваться аквапарком в 5*
answers
18.06.2025
11:07
Здравствуйте! А правда ли, что нет горячей воды в номерах?
answers
26.04.2025
17:18
Здравствуйте! Какой инфраструктурой можно пользоваться от Rehana 5*?
answers
24.04.2025
14:46
Подскажите пожалуйста кто был недавно в отеле.Это что реально что ни Геля ни т бумаги ...
answers
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Уважаемая Наталья,
благодарим вас за обращение.
На основании информации, полученной от менеджера службы Front Office отеля, сообщаем, что с апреля 2025 года отель перешёл на единую концепцию питания Premium All Inclusive.
Актуальную концепцию вы можете скачать и ознакомиться с ней на сайте TopHotels в карточке отеля.
С уважением,
Любовь Фаустова
Служба поддержки TopHotels