Hotel questions
Loading data ...
In total - 757
Здравствуйте. А в начале июня тоже часто ветрено или на море можно будет каждый день купаться?
Добрый день. Оператор указала , что мы второй раз прилетаем.Куда написать пожелания по заселению?
Добрый день. В отзывах пишут, что кофе и чай можно попить только на завтраке, а в обед и ужин ни чая ни кофе нет, это правда? А в баре на пляже чай, кофе есть?
Добрый день, как связаться с менеджером отеля?
Здравствуйте! Отдыхали с мужем в 2025 году в вашем отеле! Нам всё понравилось! Прилетаем в этом году тоже к вам с 25.04.26 по 05.05.26 отметить мой юбилей 55 лет с мужем и сестрой! Номер брони 10961860 на имя Lipich Marina и Lipich Iurii, а также сестра Lavrova Natalia- бронь 10963386. Огромная просьба, пожалуйста можно предоставить тихие и чистые номера рядом!!!Один номер с отдельными кроватями( муж храпит) 😊 В том году проживали в номере 2107- остались очень довольны!!! С уважением наша семья!!!🥰
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста 1 Если мы приезжаем в отель примерно в 6-7 часов утра есть ли раннее заселение? Во сколько и платно или бесплатно 2 Если поздний выезд примерно в 19, можно ли пользоваться всем или нет? Что-то надо доплачивать или нет. Что-то информация в последнее время рознится. Раньше читала, что можно бесплатно пользоваться всем, в том числе бары и рестораны.
Здравствуйте, уважаемые партнёры! Тёплые приветствия от службы поддержки TopHotels. Меня зовут Любовь Фаустова, я аккаунт-менеджер TopHotels. Обращаюсь к вам по поводу гостевого запроса в Rehana Sharm Resort, Aqua Park & Spa 4*. На данный момент у нас есть заявка на предоставление комплимента по особому случаю, будем признательны, если вы сможете подтвердить возможность его организации. Request №85023 Также хотели бы предложить вам нашу помощь в рамках сотрудничества: мы готовы поддерживать коммуникацию с гостями на платформе TopHotels, помогать с обработкой запросов, а также при необходимости — с переводами и уточнением информации. Уверены, что совместная работа поможет повысить уровень удовлетворённости гостей и качество обратной связи. Будем благодарны за ваш ответ и подтверждение по данному запросу. С уважением, Любовь Фаустова Аккаунт-менеджер Служба поддержки TopHotels
Здравствуйте! Собираемся во второй раз посетить данный отель с26.07.2026 по 05.08.2026 г. 2 семьи 6 человек. Можем ли мы рассчитывать на номер получше, как постоянные гости? Нужно ли сейчас заранее куда-то перед поездкой сообщать?
Здравствуйте! Будьте добры, пришлите пожалуйста концепцию отеля.Спасибо.
Добрый день! Подскажите чем концепция премиум отличается от обычной?) едем к вам 8 апреля
Здравствуйте! Приезжаем к Вам в отель 22.03 вечером номер делюкс. Нас будет 2-Взрослых и 2- детей (10 лет и 12 лет). Скажите пожалуйста сколько будет спальных мест в номере?
Здравствуйте! Скажите пожалуйста в конце марта будут подогреваемые бассейны в отеле??
Здравствуйте! Собираемся в третий раз посетить данный отель. Можем ли мы рассчитывать на номер получше и нужно ли сейчас заранее куда-то перед поездкой сообщать? (Во второй раз был хороший номер, позднее выселение и тарелка фруктов).
Чем отличается AL ОТ UAL в вашем отеле. Natalya2010-2@yandex.ru
Здравствуйте, уважаемые коллеги. Хотим забронировать семью в отель Рехана шарм аквапарк 4****, в номер ДЕЛЮКС 2взрослых и 2 ребенка 12 лет и 5 лет. Вопрос : сколько спальных мест будет предоставлено отелем для данной семьи в номере Делюкс. Информация от туроператоров противоречива. Очень ждем Ваши уточнения. Турагентство Глобал-Контитент, Москва
Почему в ваучере указана информация про день рождения, но представители отеля ни как не поздравили? В отеле нет такой услуги?
Почему в ваучере указана информация про день рождения, но представители отеля ни как не поздравили? В отеле нет такой услуги?
Здравствуйте. Есть ли бассейны с подогревом в зимнее время?
Здравствуйте. Что в этом году в себя включает система Premium All Inclusive 24?
Добрый день! Приезжаем в отель в 6 утра. Выдадут ли нам браслеты сразу? Сможем ли сразу повти на завтрак?
По экскурсиям рекоменду компанию One Tour Egypt Цены у них раза в 2 ниже чем у гидов в отеле . Мы ездили с ними в Иерусалим на 1 день за 165$ На яхте за 30$ Их вац апп +201027003800 и сайт можно найти вбив в Яндекс название
Добрый день! 13.11.2025 прилетаем в этот отель! Хотела бы узнать есть ли детские краватки, и как нам её зарезервировать?
Забыла пальто в номере 41.18 30 октября, найдите пожалуйста , пришлю человека забрать, передам чаевые.
Good afternoon. E-mail, please
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, есть ли волейбол в отеле?
Уточните, пожалуйста, по какому именно отелю вам нужно связаться с менеджером — и мы сразу поможем вам передать запрос или предоставим актуальные контакты.
Также вы можете оставить сообщение через нашу систему бронирования — мы оперативно передадим его в отель и ответим вам.
С уважением,
Любовь Фаустова
Аккаунт-менеджер
Служба поддержки TopHotels
Благодарим вас за выбор Rehana Sharm Resort, Aqua Park & Spa и за то, что снова доверяете нам ваш отдых 🌸
Особенно приятно, что вы возвращаетесь к нам в такой важный и праздничный период — поздравляем вас с предстоящим юбилеем!
Ваши бронирования №10961860 и №10963386 мы получили и уже передали в отель. Также обязательно направим ваши пожелания по размещению:
— тихие и чистые номера
— номера рядом друг с другом
— один номер с раздельными кроватями
— учесть ваш прошлый удачный номер (2107) при наличии возможности
Команда отеля постарается сделать всё возможное, чтобы ваше пребывание было максимально комфортным и приятным.
Желаем вам прекрасного отдыха, тёплых эмоций и незабываемого праздника!
С уважением,
Любовь Фаустова
Аккаунт-менеджер
Служба поддержки TopHotels
1 Если мы приезжаем в отель примерно в 6-7 часов утра есть ли раннее заселение? Во сколько и платно или бесплатно
2 Если поздний выезд примерно в 19, можно ли пользоваться всем или нет? Что-то надо доплачивать или нет. Что-то информация в последнее время рознится. Раньше читала, что можно бесплатно пользоваться всем, в том числе бары и рестораны.
Вам нужно предоставить номер брони или фамилии наши? Если да, то когда?
Еще вопрос у меня день рождения 30.04. В отеле поздравляют?
Дочь очень любит Египет, хочется чтобы все прошло прекрасно, как и в прошлый наш приезд. 2 года она вспоминает Египет❤️ В прошлый раз нам дали прекрасный номер с одной 2 спальной кроватью и одна кровать отдельная для дочки)
Благодарим вас за обращение 🌸
Со слов Фронт Офис менеджера отеля Rehana Sharm Resort, Aqua Park & Spa уточняем актуальные правила размещения:
1. Раннее заселение
Стандартное заселение — с 14:00.
При прибытии в 6–7 утра:
ранний заезд предоставляется при наличии свободных номеров
чаще всего — за дополнительную плату
гарантированное бесплатное заселение заранее не подтверждается
2. Поздний выезд (около 19:00)
Официальный check-out — до 12:00.
Поздний выезд:
предоставляется при наличии возможности и обычно за дополнительную плату
при продлении номера гость может оставаться в номере до вечера
3. Пользование услугами после check-out
После 12:00:
вы можете продолжать пользоваться территорией отеля, бассейнами, пляжем и барами
питание и напитки по концепции all inclusive обычно сохраняются до фактического выезда из отеля
номер и ключи сдаются в 12:00
Мы также передадим ваш запрос в отель для дополнительного уточнения и возможного индивидуального подхода в день заезда 🌿
С уважением,
Любовь Фаустова
Аккаунт-менеджер
Служба поддержки TopHotels
Тёплые приветствия от службы поддержки TopHotels.
Меня зовут Любовь Фаустова, я аккаунт-менеджер TopHotels.
Обращаюсь к вам по поводу гостевого запроса в Rehana Sharm Resort, Aqua Park & Spa 4*. На данный момент у нас есть заявка на предоставление комплимента по особому случаю, будем признательны, если вы сможете подтвердить возможность его организации. Request №85023
Также хотели бы предложить вам нашу помощь в рамках сотрудничества: мы готовы поддерживать коммуникацию с гостями на платформе TopHotels, помогать с обработкой запросов, а также при необходимости — с переводами и уточнением информации.
Уверены, что совместная работа поможет повысить уровень удовлетворённости гостей и качество обратной связи.
Будем благодарны за ваш ответ и подтверждение по данному запросу.
С уважением,
Любовь Фаустова
Аккаунт-менеджер
Служба поддержки TopHotels
Благодарим вас за повторный выбор Rehana Sharm Resort, Aqua Park & Spa 🌸
Очень приятно, что вы планируете снова провести отдых большой компанией! Со слов Фронт Офис менеджера отеля для повторных гостей, отель, как правило, старается по возможности учитывать пожелания и предоставлять более комфортные номера, однако конкретное улучшение категории номера зависит от наличия свободных вариантов на момент заезда и загрузки отеля.
Рекомендуем заранее:
— указать при бронировании или через туроператора, что вы являетесь повторными гостями
— написать пожелания по размещению (в том числе просьбу о более комфортных номерах и размещении рядом для двух семей)
— дополнительно можно направить запрос ближе к дате заезда, чтобы отель мог зафиксировать его в системе
Мы также передадим вашу информацию в отель заранее, чтобы повысить вероятность комфортного размещения 🌿
С уважением,
Любовь Фаустова
Аккаунт-менеджер
Служба поддержки TopHotels
Благодарим за обращение 😊
Концепцию отеля Rehana Sharm Resort, Aqua Park & Spa вы можете скачать на странице отеля на сайте TopHotels — в разделе «Концепция» / «Файлы отеля».
Также, по информации от фронт-офиса, актуальная концепция всегда обновляется именно там, поэтому рекомендуется использовать последнюю версию с сайта.
Если у вас возникнут сложности с поиском файла — напишите, и мы с радостью вам поможем 🙌
С уважением,
Любовь Фаустова
Аккаунт-менеджер
Служба поддержки TopHotels
Благодарим вас за обращение и за выбор отеля 😊
Со слов фронт-офиса отеля, концепция Premium отличается от стандартной более расширенным набором услуг, дополнительными привилегиями и повышенным уровнем сервиса.
Актуальную и подробную концепцию вы также можете скачать на официальном сайте отеля, где представлена полная информация по всем услугам и возможностям.
Будем рады видеть вас в апреле и желаем приятного отдыха!
С уважением,
Любовь Фаустова
Аккаунт-менеджер
Служба поддержки TopHotels
Благодарим вас за обращение и за выбор отеля 😊
По информации, полученной от фронт-офиса отеля, в номере категории Deluxe для размещения 2 взрослых и 2 детей будет предоставлена дополнительная кровать, которая устанавливается бесплатно.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы во время проживания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться на ресепшен — сотрудники отеля всегда готовы помочь.
Желаем приятного отдыха!
С уважением,
Любовь Фаустова
Аккаунт-менеджер
Служба поддержки TopHotels
Благодарим вас за обращение и интерес к отелю.
По информации, полученной от фронт-офиса отеля, в конце марта в отеле предусмотрены подогреваемые бассейны, и они продолжают функционировать в этот период.
Желаем вам приятного планирования отдыха и будем рады, если вы выберете этот отель для вашего путешествия!
С уважением,
Любовь Фаустова
Аккаунт-менеджер
Служба поддержки TopHotels
Благодарим вас за ваш вопрос и за лояльность к отелю. Нам очень приятно, что вы планируете посетить отель уже в третий раз.
Спасибо, что сообщили о вашем предстоящем визите. Пожалуйста, напишите даты заезда и фамилии, чтобы мы могли передать эту информацию представителям отеля и, по возможности, для вас подготовили приятное размещение и уделили внимание как постоянным гостям.
Желаем вам приятной подготовки к поездке! Будем рады вашему возвращению и надеемся увидеть положительный отзыв об отеле после окончания вашего отдыха.
С уважением,
Любовь Фаустова
Аккаунт-менеджер
Служба поддержки TopHotels
благодарим вас за обращение.
На основании информации, полученной от менеджера службы Front Office отеля, сообщаем, что с апреля 2025 года отель перешёл на единую концепцию питания Premium All Inclusive.
Актуальную концепцию вы можете скачать и ознакомиться с ней на сайте TopHotels в карточке отеля.
С уважением,
Любовь Фаустова
Служба поддержки TopHotels
Вопрос : сколько спальных мест будет предоставлено отелем для данной семьи в номере Делюкс. Информация от туроператоров противоречива.
Очень ждем Ваши уточнения.
Турагентство Глобал-Контитент, Москва
Благодарим Вас за обращение. Разрешите предложить вам обратиться на почту отеля reservation@rehana.com и вам ответят на все ваши вопросы.
С уважением
Любовь Фаустова
Служба поддержки Топхотельс
Благодарим Вас а обращение, приносим свои извиения за не предоставленую услугу. К сожалению в системе бывают нюансы, поэтому желательно оставлять заявку о дне рождения на ресепшен. Благодаря этому у вас также появится возможность выбора поздравления в любом удобном вам в отеле месте ( ресторан например). Мы желаем вам приятного отдыха в любой точке мира и надеемся увидеть вас вновь с нами.
пожалуйста пишите , если у вас возникнут вопросы. Мы стараемся всегда быть на связи.
С уважением
Любовь
Я видела, что поздравляли гостей. Тортик дарили и песенку аниматоры пели.
Благодарим Вас а обращение, приносим свои извиения за не предоставленую услугу. К сожалению в системе бывают нюансы, поэтому желательно оставлять заявку о дне рождения на ресепшен. Благодаря этому у вас также появится возможность выбора поздравления в любом удобном вам в отеле месте ( ресторан например). Мы желаем вам приятного отдыха в любой точке мира и надеемся увидеть вас вновь с нами.
пожалуйста пишите , если у вас возникнут вопросы. Мы стараемся всегда быть на связи.
С уважением
Любовь
Благодарим Вас за обращение. Разрешите предложить вам обратиться на почту отеля reservation@rehana.com и вам вышлют концепт на вашу почту.
С уважением
Любовь Фаустова
благодарим Вас за обращение. В отношении браслетной системы пожалуйста примите во внимание, что браслеты на систему будут вам вручены сразу по приезду в отель и вы сможете воспользоваться завтраком.
С уважением
Любовь Фаустова
Цены у них раза в 2 ниже чем у гидов в отеле .
Мы ездили с ними в Иерусалим на 1 день за 165$
На яхте за 30$
Их вац апп +201027003800 и сайт можно найти вбив в Яндекс название
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Возможно она будет интересна туристам посещающим отели. Как представитель топхотельс мы предлагаем Вам размещать ее на более подходящих платформах, для Вашего удобства.
С уважением
Любовь
Благодарим Вас за Ваше обращение. Относительно кроватки для ребенка, пожалуйста сообщите о Вашем пожелании на ресепшен и Вам ее предоставят.
С уважением
Любовь Фаустова
Благодарим Вас за обращение. Свяжитесь пожалуйста с отелем через почту reservation@rehana.com и Вам предоставят ответ по поводу Вашей забытой вещи.
С уважением
Любовь Фаутсова
Благодарим Вас за обращение. Вы можете направить Ваши вопросы на почту reservation@rehana.com
С уважением
Любовь Фаустова
Благодарим Вас за обращение. Напрвте пожалуйста Ваш вопрос на почту reservation@rehana.com и Вам предоставят подробную информацию об услугах отеля.
С уважением
Любовь Фаустова