15:38 07.10.19
Добрый день, приезжаем с ребенком в отель 22 октября ночью, а заселение только в 14.30. Как быть? Ждать на ресепшене или есть доплата, чтобы сразу заселиться? И еще вопрос: у ребенка аллергия на молочные продукты, будет ли возможность выбрать? Как можно узнать, прошла ли оплата за наше проживание? Летим через Библиоглобус. Бронь подтвердили сразу.
17:07 08.10.19
Здравствуйте,Людмила.
Пожалуйста, отправьте номер ваучера на e-mail gr.belek@orangecounty.com.tr.
Для получения информации о питании обратитесь, пожалуйста, в отдел по работе с гостями.
С уважением,
Регина Озер
Менеджер по работе с гостями
14:28 06.10.19
Добрый день! Когда начинает работать бассейн с подогревом ? Планируем отдых на конец октября.
Cпасибо!
16:47 08.10.19
Здравствуйте,Ксения!
Начиная со следующей недели (14 октября) закрытый бассейн начнет подогреваться.
Будем рады видеть Вас в нашем отеле!
С уважением,
Регина Озер
Менеджер по работе с гостями
02:23 06.10.19
Здравствуйте! Едем в этот отель 19.10.2019 в составе 3 чел. При бронировании взяли номер стандарт. Подскажите, можно ли на месте переселиться в семейный номер. Какая будет доплата? Также интересует стоимость раннего заселения. Номер бы хотелось не в шумной части отеля.
10:24 09.10.19
Здравствуйте,Светлана.
Стоимость доплаты за переселение в семейный номер-30 долларов в сутки за номер.Стоимость раннего заселения -100 долларов в сутки.Ваши пожелания по поводу предпочтения номер в спокойном месте внесены в систему.
Будем рады видеть Вас в нашем отеле!
С уважением,
Регина Озер
Менеджер по работе с гостями
22:47 04.10.19
Здравствуйте! Выбираю тур и отель сейчас. Вы одни из трех) Вопрос: у вас можно будет покушать море продукты? На картинке они есть, Но говорят, что в это время года уже не такое выбор. А может они вообще у вас не предусмотрены? Очень хочу на море кушать морепродукты. Идея фикс))
15:29 06.10.19
Здравствуйте,Анна!
Раз в неделю в главном ресторане отеле проводится рыбный день, подаются рыба и морепродукты.В другие дни недели в меню ресторана присутствует только различные виды рыбы.
Будем рады видеть Вас в нашем отеле.
С уважением,
Регина Озер
Менеджер по работе с гостями
15:57 04.10.19
Добрый день приедем к вам в отель с 6 по 18 октября!
1) Вопрос есть ли аренда колясок в отеле? Какая цена?
2) можно ли заказать для ребёнка отдельно еду которую будут готовить исключительно для его , ребёнку 1 год! За отдельную плату?
3) у нас заказан family room , хотелось бы номер отдаленный от шума и анимации, так как приедем с малышом которому один год!
15:26 06.10.19
Здравствуйте,Фаина!
1. Аренды колясок в нашем отеле нет.
2. На обед и ужин имеются определенные блюда детского стола, для приготовления особого питаниая обратитесь, пожалуйста, в отдел по работе с гостями.
3.Ваши предпочтения по размещению переданы в соответствующий отдел, в зависимости от загруженности отеля мы постараемся предоставить номер в спокойном месте.
Будем рады видеть Вас в нашем отеле!
С уважением,
Регина Озер
Менеджер по работе с гостями
07:31 04.10.19
Доброе утро! Собираемся к Вам 06.10-18.10, хотела уточнить 2х местные номера в отели с двумя кроватями 2х спальней и односпальней кроватью ( заказывали через букинг , на сайте указано что кровати 2) ? И можно попросит сразу номер потише т.к. будем с малышом 1,5 года . И на др комплименты есть ?
17:25 04.10.19
Здравствуйте,Елена.
Во всех номерах отеля имеется одна двуспальная и одна односпальная кровать.В зависимости от загруженности отеля мы постараемся предоставить номер в спокойном месте.
Наша анимационная команда ежедневно поздравляет именинников,в комнату гостям мы отправляем открытку с приглашением на праздник.
С уважением,
Регина Озер
Менеджер по работе с гостями
13:39 03.10.19
Добрый день. Для молодоженов есть какие-то привилегии/комплемент?
17:04 04.10.19
Здравствуйте,Виктория!
Для молодоженов предусмотрен комплимент от отеля (фрукты и вино), украшение комнаты.
Пожалуйста, отправьте, копию свидетельства о браке на e-mail gr.belek@orangecounty.com.tr.
С уважением,
Регина Озер
Менеджер по работе с гостями
14:35 02.10.19
Добрый день.
05.10 к вам прилетают туристы (№ ваучера 9175694 от 02.10.) - огромная просьба к Вам заселить в номер в спокойном месте.
Заранее благодарна.
16:51 04.10.19
Здравствуйте, Анастасия.
В зависимости от загруженности отеля мы постараемся предоставить Вашим гостям номер в спокойном месте.
С уважением,
Регина Озер
Менеджер по работе с гостями
11:59 02.10.19
Добрый день! Подскажите пожалуйста, в корпусах есть лифт?
17:20 03.10.19
Здравствуйте,Ирина!
В каждом из 4 корпусов отеля имеется лифт.
С уважением,
Регина Озер
Менеджер по работе с гостями
18:34 01.10.19
Здравствуйте! Подскажите, а имениннику от отеля есть какие нибудь презенты? Спасибо!
16:43 04.10.19
Здравствуйте.
Наша анимационная команда ежедневно поздравляет именинников,в комнату гостям мы отправляем открытку с приглашением на праздник.
С уважением,
Регина Озер
Менеджер по работе с гостями
19:04 29.09.19
Спасибо за ответ, а не подскажите, по погоде, купаться уже нельзя, а бассейны с подогревом есть или только морской воздух ждёт нас
10:54 01.10.19
Очень жарко! Море тёплое.
12:36 01.10.19
Здравствуйте,Анна.
Бассейнов с подогревом в нашем отеле нет, однако температура воздуха и воды позволяет купаться. Температуры морской воды на сегодняшний день 27 "С, в октябре средняя температуры воды 24"С, в ноябре-20"С
С уважением,
Регина Озер
Менеджер по работе с гостями
16:15 29.09.19
Здравствуйте, скажите пожалуйста, планируем отдых с 26.10 по 02.11, анимация будет в таком же режиме, как летом! У меня 2 ребенка
17:18 29.09.19
Здравствуйте,Анна.
Летняя анимационная программа будет продолжаться до 31.10.2019 включительно, однако возможны некоторые изменения в зависимости от погодных условий.Начиная с 01.11.2019 мини-клуб будет работать с 10:00 до 17:00, дневные программы для взрослых будут продолжаться в прежнем режиме, вечерние представления будут проводиться в лобби отеля. Будем рады видеть Вас в нашем отеле!
С уважением,
Регина Озер
Менеджер по работе с гостями
22:15 27.09.19
Вы не ответили про овербукинг
10:32 29.09.19
Я не знаю точно, но сейчас не сезон и вместо "амбарной книги" в отеле компьютер. Скорее всего сейчас овербукинга не будет.
17:24 29.09.19
Здравствуйте,Лена.
27.09.2019 я ответила Вам и попросила отправить номер резервации на gr.belek@orangecounty.com.tr.
С уважением,
Регина Озер
Менеджер по работе с гостями
13:33 27.09.19
Как я могу уточнить подтверждение брони?
Возможен ли овербукинг?
17:13 27.09.19
Здравствуйте,Елена.
Отправьте, пожалуйста, номер Вашей резервации на gr.belek@orangecounty.com.tr
С уважением,
Регина Озер
09:42 27.09.19
Добрый день. Мы прилетаем в ваш отель в г. Белек 08.10.2019 с ребёнком 2 года на 15 дней . Номер заявки 2838484 . Просьба при возможности предоставить номер в удаленности от шума и анимации. Большое Спасибо.
11:01 27.09.19
Здравствуйте,Карина.
Мы обязательно постараемся поселить Вас в номер в соответствии с Вашей просьбой.
С наилучшими пожеланиями,
Регина Озер
Менеджер по работе с гостями
21:03 18.09.19
Здравствуйте! Прилетаем в ваш отель 22 сентября, семья с малышом -1 год. Очень просим предоставить номер в удалённости от шума (анимации, кухни), Заранее спасибо. Заявка №4059974
12:28 19.09.19
Здравствуйте,Светлана.
В зависимости от загруженности отеля мы постараемся предоставить номер в спокойном месте.
Будем рады видеть Вас в нашем отеле.
С уважением,
Регина Озер
Менеджер по работе с гостями
14:48 18.09.19
Здравствуйте. Мы прилетаем в данный отель 24 сентября с двумя детьми. Одному из них 1.3. Подскажите пожалуйста, есть ли у вас Детская кухня?
12:33 19.09.19
Здравствуйте,Инна.
Детского меню в нашем отеле нет,однако в индивидуальном порядке мы сможем приготовить определенные блюда для Ваших детей.Для уточнения деталей обратитесь, пожалуйста, в отдел по работе с гостями.
С наилучшими пожеланиями,
Регина Озер
Менеджер по работе с гостями
10:24 18.09.19
Здравствуйте! Прилетаем в Ваш чудесный отель 23 сентября, сердечно просим оказать содействие в предоставлении номера в достаточной удалённости от шума (анимация, кухня), поскольку с нами будет маленький ребёнок. Заявка №9207225. Заранее благодарим:)
12:45 19.09.19
Здравствуйте,Сусанна.
В зависимости от загруженности отеля мы постараемся предоставить Вам номер в спокойном месте.
С уважением,
Регина Озер
Менеджер по работе с гостями
19:57 16.09.19
Здравствуйте! Мы будем отдыхать у вас с 23.09.-06.10. Прилетим ночью. Хочу обратиться к вам с просьбой по номеру. У нас ребенок маленький (2), плюс разница в часовом поясе. Спать в ночь ложиться в 20:00 вашего времени. Нам нужен номер, где не будет слышно анимации. Заявка №118479527992
11:09 17.09.19
Здравствуйте,Алина.
Мы предоставим Вам спокойный номер, в удаленности от анимационных программ.
С наилучшими пожеланиями,
Регина Озер
Менеджер по работе с гостями
05:52 14.09.19
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, вот мы едем семьёй 4 человека, мы можем расчитывать на номер фемели за доплату конечно, если бронировали стандарт? Если да то сколько это будет стоить.
15:12 14.09.19
Здравствуйте,Элиза.
Пожалуйста, укажите номер Вашей резервации для уточнения периода Вашего размещения, т.к. в определенные даты семейные номера могут быть на стоп-листе (забронированы другими туристами).
С уважением,
Регина Озер
Менеджер по работе с гостями
16:05 14.09.19
Мы прилетаем завтра утром
