Questions and answers
All questions - 101
Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, концепцию отеля на май 2023 и меню бара, если можно?
Здравствуйте! С подогревом ли бассейн на улице в апреле?

Есть немного
Добрый день. !9 октября на 9 ночей приезжаем всей семьей: мама , папа и 2 взрослых сына. Забронировали 2 номера, как то не подумали, что будут проблемы с заселением и отель не принимает одиноких мужчин. Но наши мальчишки не одинокие же? Заселите их в отдельный номер?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SORGUN AKADIA LUXURY: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. По данному вопросу Вам следует обратиться к туроператору." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Подскажите, едем 3 октября и у нас именинник, вы сами отслеживаете эти данные ?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля SORGUN AKADIA LUXURY: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что обычно на день рождения Гостям в номер отправляются фрукты и вино, это происходит автоматечески." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Планируем поезду к вам в начале ноября. Подскажите пожалуйста будет ли отель работать в полном режиме. Будет ли подогреваться бассейн?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля SORGUN AKADIA LUXURY: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент мы не располагаем информацией о работе отеля в ноябре, в отеле есть бассейн внутри помещения, он подогревается." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте! Когда в отеле заканчивается сезон?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля SORGUN AKADIA LUXURY: "Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что конец сезона планируется на ноябрь, но точной даты пока нет." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте,планируем отдых у вас с 12 октября ,по отзывам в целом пишут ,о закрытие горок и сокращение развлекательной программы , хотелось бы узнать так ли это?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля SORGUN AKADIA LUXURY: "Здравствуйте, уважаемая Кристина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что наличие или отсутствие услуг в октябре будет зависеть от погодных условий." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Есть ли в стандартных номерах утюг?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SORGUN AKADIA LUXURY: "Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах не предоставляется утюг, но есть услуги прачечной за дополнительную плату." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте, где у вас можно сдать пцр тест ? В сентябре прилетает к вам в отель)

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля SORGUN AKADIA LUXURY: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете сдать ПЦР тест в отеле, стоимость составит 30 Евро." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день ,свкажите отель только для взпрослых? а то не все операторы указывают на это,или все таки с детками можно?

Отель 16+. С детьми нельзя

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля SORGUN AKADIA LUXURY: "Здравствуйте, уважаемая Любовь! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле возможно размещение 16+." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Как это нельзя с детками?! Мы сейчас тут с детками отлично отдыхаем- одному 17 лет, другому 25! 😉🤣🤣
Отдыхали в прошлом году у вас, какие комплименты отеля будут при заезде в этом году ? Повторный приезд.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, отель в мае будет работать? Будут ли анимация, дискотеки?
Доброе утро. Планирую отдых в Вашем отеле в октябре. Из обзора номеров, я так понимаю, что в номере одна кровать. Еду не с близким человеком, хотелось бы спать раздельно. Возможно ли получить другой номер, доставить кровать, либо обеспечить ортопедическим матрасом диван? Без дополнительных доплат. Спасибо.

В номере по мимо кровати есть ещё диван. Мы только сегодня ночью прилетели. Отдыхали в этом отеле. Отель хороший молодёжный.
Добрый день! В отзывах прочитала, что концепция отеля 16+. Собираемся к вам с двумя детьми, 20 лет и 15лет 2мес. Могут ли нам отказать в проживании?

Да , откажут. Отель не для детей
Добрый день! можно узнать, по каким дням недели проходит в отеле Турецкая ночь? спасибо!

Была в понедельник. Но если честно ничего интересного
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, возможно ли все-таки заселдить в ваш отель двоих ппарней?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SORGUN AKADIA LUXURY:
"Здравствуйте, Галина! Благодарим Вас за обращение. В отеле невозможно размещение двоих парней."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Туристы едут в отель 22 сентября, они молодожены, у вас указано в программе лояльности, для молодоженов предоставляется комплимент. Как его получить?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SORGUN AKADIA LUXURY:
"Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. В качестве комплимента для молодоженов мы отправляем в номер фрукты и вино. Для получения комплимента необходимо показать свидетельство о браке (копию) по прибытии."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день! Я руководитель турагентства "Крылья Самары". Нашим туристам понравился Ваш отель, они хотели бы забронировать тур с вылетом из Самары 30.09.2021 у туроператора Библио Глобус. Но их будет 3 мужчины и 1 женщина (2 номера), или 4 мужчины и 2 женщины (3 номера). В описании сказано, что Ваш отель не размещает одиноких мужчин. А если такая компания, то Ваш отель может принять этих гостей? Туроператор Библиоглобус возьмет нашу заявку на бронирование, если Вы нам ответите, что примете этих туристов

Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, концепцию отеля на май 2023 и меню бара, если мо ...

Здравствуйте! С подогревом ли бассейн на улице в апреле?

Добрый день. !9 октября на 9 ночей приезжаем всей семьей: мама , папа и 2 взрослых сы ...

Подскажите, едем 3 октября и у нас именинник, вы сами отслеживаете эти данные ?

Планируем поезду к вам в начале ноября. Подскажите пожалуйста будет ли отель работать ...

Здравствуйте! Когда в отеле заканчивается сезон?

Здравствуйте,планируем отдых у вас с 12 октября ,по отзывам в целом пишут ,о закрытие ...

Есть ли в стандартных номерах утюг?

Здравствуйте, где у вас можно сдать пцр тест ? В сентябре прилетает к вам в отель)
Добрый день ,свкажите отель только для взпрослых? а то не все операторы указывают на ...

Отдыхали в прошлом году у вас, какие комплименты отеля будут при заезде в этом году ...

Добрый день, до скольки бары работают?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, отель в мае будет работать? Будут ли анимация, д ...

Доброе утро. Планирую отдых в Вашем отеле в октябре. Из обзора номеров, я так понимаю ...

Добрый день! В отзывах прочитала, что концепция отеля 16+. Собираемся к вам с двумя д ...

Добрый день! на фото пляжа не видно, есть ли матрасы на лежаках? спасибо!

Добрый день! можно узнать, по каким дням недели проходит в отеле Турецкая ночь? спаси ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, возможно ли все-таки заселдить в ваш отель двоих ...

Туристы едут в отель 22 сентября, они молодожены, у вас указано в программе лояльност ...

Добрый день! Я руководитель турагентства "Крылья Самары". Нашим туристам понравился В ...
Фуфловый отель и тем более бар с кухней