У нас тур куплен в январе на октябрь 2020г, туроператор тоже молчит((( xотя на сайте написано отель работать не будет, предложений тоже ни какиx не поступала, может кому то , что то предлагают? Пишите

У нас тур был куплен в ноябре 2019 г. на 4 апреля 2020 г., по известным причинам тур отменили, мы перебронировали на 19 сентября 2020 г., вчера узнала в турагентстве что будут предлагать другие отели на замену, но пока какие непонятно.

Здравствуйте. Мой ТО говорит, что информации о закрытии отеля им не поступало. У нас тоже вылет 28.09.2020, пока ждем информации. Единственное ТО написал, что в случае закрытия отеля клиенту будет предложена альтернатива.

Анекс тоже уверяет,что инфо у них нет. хотя где-то читала (здесь в комментах скорее всего, уже не помню,так как перелопатила кучу информации), что представитель отеля сказал,что всем операторам информация выслана.. А какова интересно альтернатива??? с доплатой?? я покупала по раннему бронированию еще 10 января. цена-то совсем другая была. и сейчас я не готова , да и не хочу что-то там доплачивать..

Мы бронировали в конце октября на май. Потом по известным причинам, перебронироаали на сентябрь. Ждали и надеялись. И вот на тебе!!! Не откроют. Очень расстроились, так как повторно хотели именно в ЭТОТ отель. Альтернативу не хотим рассматривать даже. В турагентство написала, пока ответа нет. ((((

Мы в такой же ситуации,тур брали январе, очень хотели в этот отель, потом перенесли на 21 сентября , и вот опять все на нервах, ТО молчит, в турагентстве сказали ждать,пока ничего не предлагают, да и как будут предлагать альтернативу-не понятно, цены то совсем другие

Мы в такой же ситуации,тур брали в январе, очень хотели в этот отель, в турагентстве сказали ждать,типо у ниx нет ни какой информации,просто как будут предлагать альтернативу-не понятно, цены то совсем другие, тоже очень расстроились, да и как-то не понятно, если отель сообщил, что работать не будет еще 29 июля, почему туроператоры молчат
Просто интересно кому то сообщил ТО и что предлагают???

Подскажите, пожалуйста, сейчас зашла на сайте смотреть цены, есть продажи туров в этот отель с 14 августа, и на сентябрь, и на октябрь, только из Москвы, может все таки руководство отеля решили открыться !!!! И мы все, все таки слетаем и отдоxнем!!! Чем бы очень были признательны руководству отеля!!!
И на сайте SUNRISE RESORT HOTEL - у ниx одно руководство тоже появились туры с 14 августа

Смотрела вчера и сегодня днём туров не было. Смотрела у всех операторов и даже на оф сайте отеля и в августе и сентябре и тп. Сейчас смотрела. Не вижу туров. Смотрю с Москвы

В вк пишут,что Пегас предложил port nature без доплат. У остальных ТО информация разная: кто-то говорит,что отель откроется; кто-то говорит,что не откроется-доплачивайте по текущим ценам замену или перенос на 2021г. У меня анекс, молчит с 28 июля, вылет 10 августа-все подтверждено,документы на руках. Куда лечу-непонятно...

Напишите, пожалуйста, что вам Анекс скажет. У меня тоже с 28 июля молчит. А вылет 14 августа. Турагент говорит, что нет пока ответа от Анекса. Но если отель не работает, то Анекс сам аннулирует тур и предложит варианты. Какие варианты, это конечно вопрос. На доплату я не согласна. Сейчас туры стоят минимум в 2 раза больше, чем я брала.

В инстаграм на странице отеля я задавала вопрос. Ответили сегодня, что всем туроператорам было выслано официальное письмо, и что, возможно, туроператоры не успели обновить информацию. Смешно, если честно. 29 июля приняли решение, сегодня 1 августа - и до сих пор не обработали.. Я Уверена, что что-то мутят..

У нас тоже Анекс молчит с 29 июля, как то настораживает это очень, тем более если руководство отеля отправило всем официальные письма, Анекс далеко не маленький туроператор, вопрос, почему они до сиx пор молчат??? Нет ни звонков, ни предложений, тянут время???

Странно, в интернете в отзывах пишут, что по прилëту заселяют в другие отели, не в те, в которые бронь. Хотя, отель открыт и принимает гостей. Может и с нашим отелем такая же картина. До сих пор есть предложения на сентябрь от ТО Де Визу. Говорят, они летают регуляркой. Цены баснословные, 340 тыс на 11 ночей. И из Питера есть предложения на сентябрь. Тоже какой то ТО непонятный. И тоже такая неадекватная цена...

Добрый вечер! Нам сегодня пришел ответ из турагентства, сказали, что отель все таки открывается в августе.

Отель отсутствует на турецком сайте о сертификации.Свяжитесь с представителем отеля...даже здесь он отвечал не раз,что отель не откроется.Некоторые ТО отрицают эту информацию...

Вот засада.. Тьма тьмущая.. Почему мы, туристы за свои, так сказать, кровные должны голову ломать и переживать.. И никто не может решить вопрос

добрый день всем ! Девушки у кого тур в этот отель на 10 и 14 августа, с Вами тоже ТО до сих пор не связались? Ни каких предложений вам не поступало? У Вас вылеты уже на следующей неделе)))

У меня вылет 14 августа. Полная тишина. Трэш. Шок. И злость..

У меня 10,чартер 5 в утра...молчат с 28 июля...анекс

Странная ситуация...., будешь тут переживать когда не понятно куда летишь за свои же деньги)))) Почему Анекс молчит, тоже не понятно

И У Вас весь пакет документов на руках? И ваучер на данный отель выписан???

Добрый день! Нам сначала сказали в турагенстве, что будут делать замену, потом долго не предлагали никакой отель. А вчера сообщили что покажут официальное письмо от Старлайт, отель будет открыт в августе. Когда, какого числа??? И сертификат соответствия здорового туризма отель не получил... Вот именно, делают все на "отвали" деньги заплатили, а там поедите как- нибудь, куда - нибудь!

Да,все верно.Все документы на руках и бронь подтверждена. Более того,чтоб наверняка,место в самолете выкуплено. Надеюсь на этой неделе узнаю куда летим...На месте не хочется разбираться и портить настроение,ну это при самом неудачном исходе.

Письма официального от отеля, как мы ожидали так и не предоставили(( Только показали письмо от Анекс, что отель ориентировочно должен открыться 4 августа. Я сказала, что он не может открытся без сертификата здоровья. И все... Тупик.

Цирк.. Цирк.. Цирк.. Недавно позвонили из турагенства, сказали, что туроператор Анекс утверждает, что открытие 4 августа, завтра то есть)))) в инста отеля официальный написала тут же, отвечают, нет, и туроператоры владеют информацией

Что вообще происxодит, кто-то понимает???? В шоке от такой ситуации,,,,,,,, людям лететь через неделю, куда летят, жесть конечно,,,,, Завтра 4 августа!!!! давайте посмотрим, что Анекс нам интересного преподнесет, ситуация конечно далеко не из приятныx, больше то убивает молчание ТО и неизвестность

Знаю одно, если отель откроют завтра по всем правилам, это будет отлично. А если нет, то нужно отстаивать свои права. Чтобы дали на замену отель такого же уровня!

Эту информацию я взяла с сайта Анекса ;
Может ли туроператор поменять первоначально забронированный отель?
К сожалению, могут возникнуть случаи, когда туроператор вынужден заменить туристам забронированный изначально отель. Такая замена осуществляется только при соблюдении следующих условий:
Класс отеля должен быть аналогичным или выше первоначально забронированного;
Удаленность отеля от моря не должна превышать аналогичный параметр первоначально забронированного;
Тип питания сохраняется;
Категория номер должна быть аналогичной или выше первоначальной.
Будем Все надеяться на лучшее!!!! Посмотрим, что завтрашний день нам приготовит ,,,,,,,,,,,

Да, по всей видимости завтра нужно опять долбить во все двери. Уже думаю завтра писать в общество защиты туристов. (точно не помню как называется). Буду прилагать все скрины переписок с отелем.

https://www.russiatourism.ru/feedback/. Сайт Ростуризма. начинаю писать письмо и прикреплять все скрины переписки.

Здравствуйте,Виктория, держите ,пожалуйста,нас в курсе, я тоже писала ТО (Санмар), сказали информацию туристам не дают, все вопросы к ТА, они сказали,что отправили запрос в отель, ждать в течении недели( у нас вылет 21 сентября)

https://zen.yandex.ru/media/melitatravel/oteli-turcii-kotorye-v-2020-godu-otkryvatsia-ne-budut-5f256aef6f828e5e24fa7e2a. вот ссылка,в которой указаны отели,которые не откроются.. утром опять писала турагенту, ведь сегодня 4 августа отель должен заработать на всю мощь))) и что..утром написали,что тур актуален..

https://zen.yandex.ru/media/melitatravel/oteli-turcii-kotorye-v-2020-godu-otkryvatsia-ne-budut-5f256aef6f828e5e24fa7e2a

Всем доброго дня! Мне только что пришло смс от турагента, что отель работать не будет в 2020г Анекс прислал письмо, написали, что до 10 августа должны предоставить альтернативу, или перебронь на эти же даты на 2021г без доплат, или любые даты 2021г по прайсу под запрос, кому-то еще, что то предлагали? У нас тур то на начало октября, девушкам у кого на 10 и 14 августа поступали предложения какие-то????

Доброе утро.. Оно какой уже день недоброе))). Вылет у меня 14 августа. Вчера писала в Анекс сама, в инстаграм, есть скрины переписки.. Удивительное рядом.. Они говорят, что да, отель закрыт, все турагенства видят и знают это.. Спрашивайте альтернативу у турагенства.. Но... Одно но.. Мне турагенство пишет, что Анекс им отвечает, что отель работает. Бронь в силе.. Это уже трэш какой-то.. Вчера вечером отправила скрины переписки с Анексом в турагенство. Утром опять писала в чат им... Опять жду.. Завтра уже неделя, как я этим занимаюсь, как на работу вторую хожу))) нервяк на все тело.. Просто бесит, что тебя дураком ставят.. Звонят мне 3 августа и говорят, да.. Отель откроется 4 августа.. Но реальной же информацией они владеют... Мне девочка одна присылала Excel файл (ей в одном турагенстве) дали, в котором красным по белому написано, что отель не откроется.. Рано радовалась то я открытию Турции))) ой, рано.. Кто ж ожидал такой засады... По актуальным ценам даже менять другой отель не имеет смысла, учитывая, что было раннее бронирование.. И за такие деньги только 3ку хреновенькую, наверное, возьмёшь.. Ндаа..

Виктория, у нас Анекс, у ни на сайте четко написано:
Класс отеля должен быть аналогичным или выше первоначально забронированного;
Удаленность отеля от моря не должна превышать аналогичный параметр первоначально забронированного;
Тип питания сохраняется;
Категория номер должна быть аналогичной или выше первоначальной.

У нас тоже было раннее бронирование, по очень интересной цене, очень надеюсь, что Вам предложат соответствующую альтернативы, мы тоже очень надеямся, что предложения все таки будут приличные, давайте подождем, что нам будут предлагать

Добрый день Виктория,

К сожалению, совет директоров отелей принял решение, не открывать отели в этом году и провести реновацию и подготовку к следующему году.
Все партнёры, операторы оповещены об этом неделю назад.

Ежедневно на связи с анексом,они подтвердили,что отель не откроется.Альтернативу согласовывают,обещают сегодня-завтра озвучить.Пока жду,10 вылет.

Евгения, обязательно напишите, пожалуйста, решение вашего вопроса.

Девушки Виктория и Евгения, у кого вылет 10 и 14 августа напишите, пожалуйста, что Вам предложат в замен, чтоб тоже понимать, что вообще предлагают, за ранее большое спасибо! И надеюсь Вам предложат отличную альтернативу и вы все таки слетаете и отдохнете и ваш отпуск не будет испорчен,удачи Вам!

Светлана, обязательно напишу.. Вот прям самой охота знать ответ на этот вопрос...

Здравствуйте . У нас вылет 12.08, предложили Justiniano Park Conti и FUN SUN Serra Palace без изменения стоимости.
Нас эти варианты не устроили совсем , поэтому запросили перенос на следующий год. Оператор ТУИ.

Яна, они дают время же подумать или как? Чтоб отели рассмотреть

Яна, да, как-то предложения не очень,,,,,, я бы тоже отказалась, кому еще, что предлагают? Пишите,,,,,, нам сказали до 10 августа должны скинуть альтернативу, ну, что-то, как-то надежда пропадает с каждым днем отдоxнуть прилично,,,,

Должны были лететь в мае, перенесли на сентябрь,и нам Туи тоже предложил джустиано парк конти и сан фан серра, Мы отказались, перенесли на май 21 года.

У меня тож не равнозначный-Sultan of Dreams.Согласилась,тк ребёнку сейчас нужно море.Территория у отеля меньше,UAL поменяли на Al, развлечений меньше...да и ценовая категория вообще другая...

Мне агентство наконец позвонило. Туроператор Анекс. Вылет 14 августа. Предложили 2 отеля на выбор без доплат MELAS HOLIDAY VILLAGE или THE SENSE DE LUXE. сказали, завтра ответ дать. Особо отели не мониторила, рейтинг у них выше, чем у Starlight. Но по моим ощущениям, судя по фото и некоторым комментариям, что я успела посмотреть, наверно они не очень. А там не знаю. 2021 год мне не предлагали, вот думаю, либо согласиться, либо просить Starlight на след. год, если можно.. Такой подставы от любимого отеля я, конечно, не ожидала.. С другой стороны, непонятно, что в след. году будет,. Откроется ли отель, что с границами будет, не разорится ли туроператор.. Дилемма.. Может, кто знает про эти отели.. Я смотрю, кому-то и с доплатами предлагают

Доброй ночи! Нам тоже предложили отели ниже уровнем. Перенос на след. год не предлагали, а если не нравится выбирайте любой, но по онлайн цене. Мы перебронировали на Суэно хотелс бич Сиде с небольшой доплатой т.к. он дешевле чем Старлайт. Тоже боюсь с этими переносами, непонятно чего ждать в 21 году. А может и в этом не получится полететь из- за постоянных качелей с ковид((

Да, девушки))) как то варианты все так себе ....... с нашим отелем не сравнить)))) Опять действительно не понятно, что будет в следующем году, жесть конечно

Добрый день.
На данный момент открытие отеля запланированно на вторую половину апреля.
С более подробной информацией можете ознакомиться на нашем сайте.