Questions and answers
All questions - 1 185
Добрый день.Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на июль 2025 г.
llizzzziee@gmail.com
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, можно ли расплатиться банковской картой, карты казахских банков работают? Или только наличка?

Здравствуйте, казахские карты работают.
Здравствуйте, подскажите по поводу интернета на территории отеля, если он платный то сколько стоит

Здравствуйте, интернет бесплатно в лобби, на территории отеля платно и зависит от количества дней использования и количесттва пользователей
Добрый день! Подскажите пожалуйста, судя по отзывам туристов, на пирс добавили еще ступеньку? Это верная информация? Очень уж не удобно в отлив выходить из моря было. Отдыхали в прошлом году)

Здравствуйте, да добавили одну ступеньку на пирс
Добрый день! Сейчас выбираем отель для летнего отдыха, присматриваемся в Вашему, пожалуйста, ответьте на пару вопросов: чтобы мы приняли окончательное решение и не испортили себе отдых.
1) Процентах в 70 отзывов говорят, что номера ужасны. Какая предусмотрена система смены номера, если он откровенно не понравится? На reception его просто могут сменить или необходима доплата за номер, чтобы там все работало, не было вони и грязи? Какая предусмотрена доплата за нормальный номер на 14 ночей? Напишите, пожалуйста, конкретно, чтобы мы закладывали в бюджет.
2) Прокомментируйте систему сегрегации по национальному признаку и цветные браслеты (зеленые для русских, золотые для европейцев или как-то так). Персонал сначала обслуживает золотые браслеты, а зеленые нехотя и в последнюю очередь. Это позиция всего отеля и надо смириться или нам нужно будет что-то делать, чтобы нас обслуживали с зеленым браслетом? Можно ли приобрести золотой браслет, сколько он стоит?
3) Сколько сейчас работает понтонов на пляже? Какой размер огороженной зоны для плавания в море?
4) Каков адекватный размер чаевых в отеле? В десятках отзывов читала, что bellman требует денег, не уходит, если ему мало дать, ругается. Сколько вообще разумно нужно оставлять на чай официантам, барменам, чтобы они приносили еду и напитки, а не игнорировали?

Здравствуйте,
1) в отеле проходит реновация, часть номеров реновирована, но номера стандарт еще в процессе реновации и реновация будет продолжаться согласно плану; мы всегда идем на встречу гостям и меняем номер если обнаружилось, что есть проблемы; но просим вас учесть, что отель находится в полной загрузке. Многие туристы приезжают с целью заселиться именно в этот номер или этот корпус, прочитав отзывы или увидев видео, но при полной загрузке отеля удовлетворить все особенные пожелания не представляется возможным.
2) в отеле нет приоритетности обслуживания по цвету браслетов и они не соответсвуют национальностям, информация в отзывах некорректна, например у русскоязычных могут быть как белые так и желтые или оранжевые браслеты
3) в отеле работает один пантон для плавания, как и в большинстве отелей Шарма, зона плавания больше, чем у большинсвта (особенно рифовых) отелей ( в отелях с песчаным входом в море зона купания часто совпадает с размером пляжа, в рифовых глубоководных отелях сделать доступ в море по периметру всего пляжа не представляется возможным для безопасного плавания туристов), вход в море только с понтона, ходить по кораллам запрещено.
4) размер чаевых каждый человек устанавливает самостоятельно, так же как и решение давать или не давать чаевые.
Будем рады видеть вас нашими гостями.
Добрый день. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на июль 2025 г. на почту indira_mityanova88@mail.ru Есть ли комары ?

Здравствуйте, концепции на июль еще нет, мы направим ее ближе к датам вашего пребывания, так как концепция может изменится в любой момент

Многие туристы пишут, что есть комары, на самом деле?

да, в Шарм ель Шейхе и в отеле есть комары, мы проводим ежедневную обработку территории
здравствуйте! Скажите, за территорией отеля есть где погулять? променад, магазины...

Здравствуйте, променада рядом с отелем нет, есть различные магазины рядом с отелем и по пути в Меркато, а также в 10 минутах ходьбы туристическая улица Меркато с кафе и ресторанами
Добрый день! Мои туристы 2 человека прилетят к Вам в отель 18.06, номер брони 116395350692 (фамилия MIKO***K)
Прошу Вас направить концепцию отеля на июнь мне на почту es_gladkikh@mail.ru
Также прошу Вас передать от меня и агентства приветственную открытку, как это можно сделать?
Большое спасибо за ответ!

Здравствуйте, ответили вам на почту
Спасибо за ответ, но я не очень поняла про шезлонги на пляже, вы не могли бы конкретно ответить про пляж, то что много шезлонгов у бассейнов и по территории я знаю, меня интересует только пляж, правда, что люди вынуждены занимать утром шезлонг на пляже? из за того что мало шизлонгов на пляже. Заранее спасибо за ответ.

Уважаемая Людмила, люди по привычке чтобы занять шезлонги, которые им приглянулись, приходят занимать их рано утром, это их право, хотя правилами отеля запрещено занимать шезлонги на долгий период, не используя их. Мы не можем вам ответить на ваш вопрос, так как ситуация меняется на пляже ежеминутно, и шезлонги занимаются/освобождаются в течение дня многократно, жалоб от гостей касательно нехватки шезлонгов не поступало.
Добрый день, планируем к вам в отпуск, если отель не будет в стопе, пока не определены даты с отпуском, прочитала в отзыве, что центральный понтон закрыт на ремонт, скажите пожалуйста, если стоять лицом к морю, какой понтон открыли? С левой или с правой стороны?
И правда ли, что стало проблематично с шизлогами на пляже? многие пишут, что нужно занимать заранее с утра.
Постоянно к вам приезжаем, исключительно ради пляжа.

Здравствуйте, ни один из пантонов сейчас не закрыт на ремонт (ремонтные работы из отзыва были два дня ). В отеле более 1500 шезлонгов и у бассейнов и на пляже.
Здравствуйте,безопасно ли сейчас находиться в отеле и какие меры безопасности предпринимает отель в связи с войной Ирана и Израиля?

Здравствуйте, уважаемая Наталья, наш отель находится в Египте, город Шарм ель Шейх. Военных действий в Египте нет.
Здравствуйте. Я менеджер турагентства. Наш турист SILKIN SERGEI заежает в отель 21.06.2025 очень поздно. Рестораны будут уже закрыты. Большая просьба приготовить ему ланч бокс на ужин. Заранее спасибо. Благодарим за сотрудничество.

Здравствуйте, всем гостям отеля, кто приезжает после закрытия ужина, предоставляется ланч бокс.
Добрый день!
Вижу на сайте ТА, что можно забронировать просто STANDARD ROOM, можно STANDARD ROOM Sea View. Расскажите, пожалуйста, подробнее - в каких именно корпусах предоставляется номер Sea View? вид на море из номера будет прямой или любой (боковой, кусочек через другие корпуса)?
Спасибо!

Зравствуйте, в отеле 50 корпусов, не представляется возможным описывать вам все корпуса, имеющие стандартные номера с видом на море. Хотели бы уточнить, что номера стандарт начинаются со второй линии от моря и вид на море может быть как прямой, так и боковой, и через другие корпуса.
Также ещё один вопрос
Сколько будет стоить вай фай на один телефон на 11 дней 10 ночей?

Здравствуйте, один телефон 10 дней 25 дол
Пришлите пожалуйста карту отеля с доступными локациями
adamif01@mail.ru

Здравствуйте, размер карты больше допустимого к рассылке, к сожалению рассылка не возможна
Добрый день.Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на июнь 2025 г.
adamif01@mail.ru

Здравствуйте, ответили вам на почту
Здравствуйте ! Подскажите горки есть ?

Здравствуйте, горок нет
Доброе утро! Куплен тур в Ваш отель (VOUCHER EGSI110641) с 11.06. 2025 г. по 16.06.2025 г..в В отель приедем позно ночью уже 12.06.2025 г..Хочется узнать не возникнут ли проблемы при ночном (03.00) заселении, и выдадут ли нам ленч боксы вместо пропущенного ужина 11.06.2025 г.? С уважением Юрий!

Здравствуйте, уточните номер вашей брони пожалуйста и имена туристов

Доброе утро! Номер брони и ваучера EGSI110641. Туроператор Амиго С. Туристы Шибанов Юрий и Куприенко Елена.

Здравствуйте, ужин в отеле с 6 до 9 вечера, если вы приезжаете после закрытия ужина вам предоставляют ланч боксы, проблем при заселении возникнуть не должно

Спасибо за информацию!

Добрый день.Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на июль 2025 г.
llizzzziee@gmail.c ...

Добрый день. Можно концепцию отеля на эл. Почту elena_belaeva@mail.ru

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, можно ли расплатиться банковской картой, карты к ...

Здравствуйте, подскажите по поводу интернета на территории отеля, если он платный то ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, судя по отзывам туристов, на пирс добавили еще ст ...

Добрый день! Сейчас выбираем отель для летнего отдыха, присматриваемся в Вашему, пожа ...

Добрый день. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на июль 2025 г. на почту indira_m ...

здравствуйте! Скажите, за территорией отеля есть где погулять? променад, магазины...

Добрый день! Мои туристы 2 человека прилетят к Вам в отель 18.06, номер брони 1163953 ...

Спасибо за ответ, но я не очень поняла про шезлонги на пляже, вы не могли бы конкретн ...

Добрый день, планируем к вам в отпуск, если отель не будет в стопе, пока не определен ...

Здравствуйте,безопасно ли сейчас находиться в отеле и какие меры безопасности предпри ...

Здравствуйте. Я менеджер турагентства. Наш турист SILKIN SERGEI заежает в отель 21.06 ...

Добрый день!
Вижу на сайте ТА, что можно забронировать просто STANDARD ROOM, можно ...

Также ещё один вопрос
Сколько будет стоить вай фай на один телефон на 11 дней 10 но ...

Пришлите пожалуйста карту отеля с доступными локациями
adamif01@mail.ru

Добрый день.Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на июнь 2025 г.
adamif01@mail.ru

Здравствуйте ! Подскажите горки есть ?

Доброе утро! Куплен тур в Ваш отель (VOUCHER EGSI110641) с 11.06. 2025 г. по 16.06.20 ...

Здравствуйте.Есть ли в отеле жилеты для плавания,и если есть,то платные ли они?
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Здравствуйте, уточните пожалуйста даты вашего пребывания