13:32 17.08.20
Добрый день. Подскажите какие корпуса или номера после реновации?
11:56 19.08.20
Добрый день , Алексей .
Номера после реновавции расположены в разных корпусах.
Хорошего дня .
С уважением, Служба гостевого Сервиса.
18:20 25.08.20
Добрый день. Советую посмотреть это видео https://youtu.be/PjsxEAqdlcg там жесть... Чуть дождались обратного вылета...Отель Страданий
12:36 16.08.20
А какова на данный момент загруженность отеля?
17:00 16.08.20
Вчера вернулся,с отеля загруженность была процентов 50,но на пляже если не занять в 5 утра место то все забито,бассейны работают только 4
12:03 17.08.20
Добрый день , Алексей .
Загруженность сейчас меньше 50 %.
С уважением, Служба гостевого Сервиса.
18:23 25.08.20
https://youtu.be/XBUJbOrKn24 Добрый день. Советую посмотреть вот это видео. там кроется ответ на Ваш вопрос. Отель переполненный.
22:47 07.08.20
Добрый день!
РАботает ли сейчас система шведский стол, на завтрак , обед и ужин? Или еда приносится порционнно официантами?
А то были жалобы от туристов, что нет шведского стола!!!
Заранее благодарим за ответ!
10:58 10.08.20
Доброе утро , Ирина .
Да, открытый буфет работает на завтрак ,обед и ужин , он расположен за стеклом и выдачу осуществляют повара . ( как того требуют меры безопасности предписаные министерством Здравоохранения ).
Хорошего дня .
С уважением, Служба гостевого Сервиса.
17:00 16.08.20
Да работает,но чтобы попасть в ресторан нужно простоять очень плюс минус 30 минут
18:27 25.08.20
Добрый день Никакого шведского стола там нет. Очереди в столовку ужасные.Советую посмотреть это видео
https://youtu.be/XBUJbOrKn24
14:44 06.08.20
Добрый день, коллеги
Прошу уточнить как сейчас с питанием в отеле? Какие рестораны работают? Питание шведский стол или порционно?
21:15 07.08.20
Добрый День , коллеги .
Завтрак , Обед И Ужин проходят в главном реторане с Открытым Буфете .
Фьюжен и Мексикан на ужин открыты как Аля Карт рестораны . ( резервация предварительно за один день ) .
Пул Гриль И Бич Клаб во время обеда как снек бар - обслуживается по меню .
С уважением, Служба гостевого Сервиса.
18:28 25.08.20
Добрый день Никакого шведского стола там нет. Очереди в столовку ужасные.Советую посмотреть это видео
https://youtu.be/XBUJbOrKn24
16:43 05.08.20
Привет! Подскажите, пожалуйста, как в отеле насчет интернета?
20:50 05.08.20
Добрый вечер, интернет есть на рецепции, но он слабый, советую приобрести в аеропорту сим карту на 16Гиг за 10$ и не мучаться)))
20:52 05.08.20
Слабкий, и только возле ресепшена
23:27 06.08.20
интернет только в общем холле и на всех не хватает, я покупал сим карточку в магазинчиках рядом с отелем. Видел, как знакомые туристы сдавали недоиспользованную карточку в конце отпуска и на оставшиеся деньги брали сувениры. В аэропорту брать не хотел, там всегда очереди, хоть и чуть дешевле.
12:23 07.08.20
Добрый день , Ольга .
Вас приветствует отель " The Grand Hotel "
Интернет есть в лобби .
С уважением, Служба гостевого Сервиса.
15:26 03.08.20
Подскажите по питанию, бару, анимации?
COVID отразился на отеле?
12:23 10.08.20
Добрый День , Светлана .
В главном ресторане Открытый буфет , за стеклом , как того и требуют меры безопасности .
Бары функционируют в стандартном режиме , используя одноразовые стаканы . Анимация на данный момент запрещена , в отеле есть один аниматор , который отвечает за музыку .
Простите не совсем поняла ваш вопрос по поводу Пандемии корона вируса . Уточните своий вопросы мы будем рады ответить на него .
С уважением, Служба гостевого Сервиса.
18:31 25.08.20
Добрый день. Читайте мой отзыв https://tophotels.ru/viewrate/?id=2133942#viewrate Очереди в столовку ужасные.Советую посмотреть это видео
https://youtu.be/XBUJbOrKn24
17:57 25.07.20
Добрый день?есть ли на данный момент шведский стол в отеле?сколько работает ресторанов?есть ли перекусы в барах в течении дня?
18:35 01.08.20
Здравствуйте.Есть шведский стол.Только подача (расдача)от официантов.Но им сколько скажешь...столько и кладут.Очень большой,вкусный и на любой вкус.Много мяса,шашлыки любого вида.Рестораны есть всегда.Основные по времени...а между работают на баре возле морского бассейна,есть рестоООП ан с десертами.Ночной ресторан.Там точно голодными не будете
21:16 07.08.20
Добрый День , Дарья .
Завтрак , Обед И Ужин проходят в главном реторане с Открытым Буфете .
Фьюжен и Мексикан на ужин открыты как Аля Карт рестораны . ( резервация предварительно за один день ) .
Пул Гриль И Бич Клаб во время обеда как снек бар - обслуживается по меню .
С уважением, Служба гостевого Сервиса.
18:32 25.08.20
Добрый день. Читайте мой отзыв https://tophotels.ru/viewrate/?id=2133942#viewrate Очереди в столовку ужасные.Советую посмотреть это видео
https://youtu.be/XBUJbOrKn24
Там ответы на все вопросы
20:53 05.07.20
Здравствуйте. Подскажите, с какого числа отель начинает принимать туристов ? какие ограничения будут в связи с вирусом. Будет ли анимация и шведский стол?
21:25 07.08.20
Добрый День , Татьяна .
Отель сейчас открыт и принимает гостей .
- Завтрак , Обед И Ужин проходят в главном реторане с Открытым Буфете . Где повар сервирует по вашему желанию вашу еду .
Фьюжен и Мексикан на ужин открыты как Аля Карт рестораны . ( резервация предварительно за один день ) .
Пул Гриль И Бич Клаб во время обеда как снек бар - обслуживается по меню .
- В отеле есть один аниматор ,который обеспечивает музыку .
После пандемии Корона Вируса не разрешается Анимационная Команда .
С уважением, Служба гостевого Сервиса.
17:54 05.07.20
Здравствуйте, прилетаем к Вам 10.07 в 09.00 утра из Харькова, Украина. Нас 5 взрослых и 3 детей ( 3 года, 10 лет и 12 лет). Бронировали 3 номера ( 1 ; 2+1 ; 3+1 ). Хочу узнать по поводу получения номеров, можно ли поселится сразу, пойти на завтрак? Очень интересует этот вопрос, так как с нами дети. Спасибо!
14:38 06.07.20
Прошу вас написать,как приедете!! А то не дождаться от отеля(((( Если хотите дам номер вайбер гестрелейшен, которая вроде сейчас там(раньше была в Шарм плазе) Напишите напрямую в отель-скорей ответят.
12:43 10.08.20
Доброе Утро , Анна .
Извините за задержку с ответом .
Прошу информировать гостей , если они сталкиваются с какими то сложностями обращаться на ресепшн или фронт офис , мы будем рады помочь гостям.
Так же вы можете направлять свои емейлы по адресу fo.grandsharm@redseahotels.com.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис Гранд Отеля
16:32 02.07.20
Добрый день. Скажите, отель принимает туристов или нет?
21:34 07.08.20
Добрый День , Инна .
Отель Принимает туристов .
С уважением, Служба гостевого Сервиса.
13:26 05.03.20
Добрый день. Напишите, пожалуйста, Ваш адрес почты, по которому можно связаться с Вами с просьбой по туристам.
13:33 10.08.20
Добрый День , Анжелика .
Извините за задержку с ответом .
Пожалуйста на данный момент вы можете отправлять ваши пожелания по адресу fo.grandsharm@redseahotels.com.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис Гранд Отеля
15:05 21.02.20
Здравствуйте. Слышал, что при повторном и дальнейших посещениях вашего отеля дают уже золотые браслеты со всякими бонусами в виде пополняемого бара итд. Правда это или нет?
13:31 10.08.20
Добрый День , Дарья .
Извините за задержку с ответом .
Пожалуйста на данный момент вы можете отправлять ваши пожелания по адресу fo.grandsharm@redseahotels.com.
В нашей компании существует программа лояльности ,махара клуб.
Вы можете заполнить апликейшон онлайн затем добавить свои посещения в профайл , активируется карта после пяти посещений .
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис Гранд Отеля
19:44 19.02.20
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста:
1. Какие категории номеров реновированные - с хорошей не старой мебелью, со свежим ремонтом?
2. В каком состоянии находятся номера Delux?
3. Какой лучше выбрать (оплатить) номер, чтобы получить хорошее размещение?
Спасибо!🌼
13:27 10.08.20
Добрый День , Елена .
Извините за задержку с ответом .
Пожалуйста на данный момент вы можете отправлять ваши пожелания и вопросы по адресу fo.grandsharm@redseahotels.com.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис Гранд Отеля
16:11 13.02.20
Добрый день, выбрали ваш отель для своего отдыха.
18.02.2020 прилетам к вам 3 семьями, можно попросить заселить нас рядом три номера .
17:42 14.02.20
Добрый день Юлия,
Спасибо за выбор нашего отеля. Будьте добры вышлите нам на почту детали Вашего бронирования (номера броней, фамилии). И мы постараемся выполнить Ваш запрос в зависимости от загруженности отеля на момент Вашего заезда.
gr.grandsharm@redseahotels.com
С уважением,
Служба гостевого сервиса.
23:34 10.02.20
Здравствуйте! Мы молодая семейная пара, приезжаем в ваш отель 12.02 на 8 дней. Есть ли такая возможность поселить нас в номер с ренновацией поближе к морю? И ещё вопрос по раннему заселению на эту дату так как прилетаем в 4 утра. Заранее спасибо!
20:15 11.02.20
Добрый день!
Последнее время отель достаточно сильно загружен и раннее заселение не проводим, но Вы можете все таки уточнить этот момент на ресепшен по приезду в отель.
С уважением,
Служба Гостевого Сервиса
17:04 26.08.20
не заселят, чтобы не обещали! Требуйте гарантий раннего заселения у своего туроператора или меняйте отель с ранним заселением! Это ФИШКа отеля, вы там увидите много таких прилетевших раньше и сидящих с сумками и чемоаданах по разным углам отеля в ожидании заселения!
17:17 26.08.20
Господа отдыхающие , напоминаю .
Заселение в 14.00
Выселение в 12.00
Если есть возможность мы с удовольствием заселяем туристов раньше . Например как сейчас это и происходит .
С уважением,
Служба Гостевого Сервиса
13:37 09.02.20
Добрый день! 10.02.2020 ,приедет мой сын повторно, можно ввиде комплимента заселить раньше в более комфортный номер.
13:26 10.08.20
Добрый День , Александр .
Извините за задержку с ответом .
Пожалуйста на данный момент вы можете отправлять ваши пожелания по адресу fo.grandsharm@redseahotels.com.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис Гранд Отеля
16:18 08.02.20
Добрый день ! Отдыхал в вашем отеле в марте 2016. Очень понравилось ,будет ли комплимент отеля при посещении вторично,вылетаю теперь с женой 10.02.2020.
12:18 09.02.20
Добрый день, Александр!
Да, для повторных гостей мы предоставляем комплимент от отеля в номер на следующий день по приезду.
Просьба, при заселении напомнить на ресепшен, что Вы повторный гость, чтобы мы смогли проверить это по системе и подтвердить Ваш повторный визит к нам.
С уважением,
Служба Гостевого Сервиса
20:48 06.02.20
Добрый день!
Мои туристы сейчас находятся у вас в отеле и их заселили в самый ужасный номер. Большая просьба к отелю, поселить людей в отремонтированный номер.
Фото этого ужасного номера отправила вам на емейл.
Туристы TKACHENKO ANATOLII, TKACHENKO HANNA, voucher 2008770
Очень надеюсь, что вы как можно быстрее, исправите ситуацию и туристы останутся довольны
12:16 07.02.20
Добрый день,
Мы свяжемся с туристами по данному вопросу.
С уважением,
Служба гостквого сервиса.
15:22 06.02.20
Добрый день! Прилетаем рано утром. Есть возможность до заселения посетить пляж? И смогут ли нам предоставить воду? Посетить завтрак или обед ещё до получения браслетов?
16:18 06.02.20
Добрый день, Мария.
Завтрак в день приезда к сожалению не включен, возможно позавтракать за дополнительную плату в главном ресторане. Спуститься на пляж и пройтись по территории отеля Вы сможете без проблем. Воду Вы сможете попить на Терас Баре бесплатно. Обедать и пользоваться услугами баров можно с 12:30 бесплатно.
С уважением,
Служба гостевого Сервиса.
01:01 05.02.20
Какая у вас сейчас погода? доступ к морю есть? какая температура моря и сильные ли ветра?
приезжаем 6/02
13:23 06.02.20
Добрый день!
Сейчас +22 градуса и комфортная погода без сильно ветра.
Просьба учесть, что погодные условия могут меняться.
Температура моря + 22 градуса.
С уважением,
Служба Гостевого Сервиса
