Время идет, ничего не меняется. Вопрос к администрации отеля - вы не боитесь просрать свой бизнес? Вам уже сотый раз говорят, буквально носом тычут, ничего не помогает. Сколько будет продолжаться это холуйство перед европейцами? Что вы там из себя строите? Не пора ли всерьез заняться персоналом, кого-то вздрючить, кого-то за ворота. Ведь такого бардака в других отелях нет, и деньги те же самые. У вас же на одного немца с десяток украинцев и белорусов. А вдруг с России начнут наконец-то ездить. В Сибири народ попроще, и церемониться не будет. Короче беритесь за ум, мой вам совет. Бесплатный. Ван доллар переводить не надо.

Советую поменять по доллару десяточку - бакс творит чудеса, заметили почему прыгают, присмотритесь ...из толстых кошельков достаются 1-2 Евро и все дела...
Это пол беды, другое дело - открытое вымогалово, по типу с порога вопрос сразу: - у вас для меня подарок?
Я еще только ногу опустил с автобуса...так нельзя. Девчонкам с службы гостевого сервсиаа привет большой, молодцы стараются!

Добрый День .

Извините за задержку с ответом .
Пожалуйста на данный момент вы можете отправлять ваши пожелания по адресу fo.grandsharm@redseahotels.com.

С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис Гранд Отеля

Добрый день, Дарья.
Мы рады, что Вы выбрали наш отель в качестве места для Вашего отдыха.
Гости, которые приехали повторно получают компдимент от отеля в номер и белый браслет, которые обозначают постоянных гостей.
С уважением, Гостевой сервис

Мы тоже были второй раз в этом отеле, комплимент был, браслет надо было "выбивать", но он никаких привилегий не дает.

Добрый день, Алина.
Мы рады, что Вы выбрали нас в качестве места для Вашего отдыха.
Номера предоставляются в соответствии с типом бронирования у туристического оператора, при бронировании не возможно гарантировать будет ли номер реновирован или нет. Вы можете попросить Вашего туристического оператора указать в качестве комментария/пожелания стандартный номер с реновацией.
Мы безусловно постараемся сделать все, чтобы выполнить этот запрос в соответствии с загруженностью отеля на момент Вашего отдыха.
С уважением, Гостевой сервис

Добрый день, Наталья.
Цвета браслетов зависят от туристического оператора (JUP, ETI). Если гости находятся в отеле повторно, они получают белые браслеты, вне зависимости от того, с каким туристическим оператором они приехали.
С уважением, Гостевой сервис

Добрый день, Инеса.
Будем рады приветствовать Вас в отеле повторно.
По вопросам бронирования и доступным категориям номеров Вам необходимо общаться с туристическими операторами в Вашей стране, так как мы работает только с ними по вопросам бронирования.
С уважением, Гостевой сервис

Добрый день, Татьяна.
Заселение происходит в 14.00, гости получают ключ от номера и браслеты.
Завтрак и другие услуги на территории отеля до 14.00 возможны только при условии раннего заселения за дополнительную оплату при наличии свободных номеров.
С уважением, Гостевой сервис

Добрый день, Анна.
Раннее заселение возможно при наличии свободных номеров.
Стоимость можно узнать у сотрудников ресепшн при заселении.
С уважением, Гостевой сервис

Добрый день.
Все номера предоставляются в соответствии с бронированием и в зависимости от загруженности отеля на момент Вашего приезда (номер с.без реновации). В случае если вы бронируете стандарт, размещение 2+1, то номер будет расположен со зданием ресепшн.
С уважением, Гостевой сервис

Добрый день.
Мы будем радыб если Вы предпочтете наш отель в качестве места для Вашего отдыха.
В качестве комплимента от отеля для постоянных гостей в номер отправляют восточные сладости.
С уважением, Гостевой сервис

Добрый день, Валерия.
Благодарим Вам за выбор нашего отеля для отдыха.
номера предоставляются с соответствии с загруженностью отеля, необходимо уточнять стоимость и возможность изменения категории номера непосредственно в отеле у сотрудников ресепшн.
Мы обязательно поздравим Вас с днем рождения и предоставим торт как компдимент от отеля.
С уважением, Гостевой сервис.

Правда. Решайте проблемы на месте.

Да.

Не, если это ПРАВДА, то не нужен нам такой "ОТЕЛЬ"... Я в отпуске хочу отдыхать и тратить деньги, а не "решать проблемы"...

Добрый день, Сергей.
Цвет браслетов зависит от компании с которой вы бронировали Ваше путешествие. Мы работаем с компаниями Join Up (зеленый браслет) и ETI (синий браслет).
С уважением, Гостевой сервис

Странная система деления туристов на "категории". В середине прошлого века на лавочках писали "для белых" и "для негров", а у вас в отеле в двадцать первом веке - есть "синие" и "зеленые"...
Нет, с такой дискриминацией мы к вам не поедем. Извините

Украина, Беларусь, Казахстан, Молдова - зелёные браслеты, Европа - в основном синие, но есть и жёлтые, арабские страны и дети - красные браслеты. Цвет браслета ощущается только на пляже у моря, к зелёным браслетам никто не подходит, а к синим, жёлтым и красным сразу подбегают пляжные бои, помогают нести вещи, тягают им лежаки, застилают полотенца, приносят напитки. А так цвет браслета на территории ни на что особо не влияет.

Да, к сожалению это так. разделение по цветам браслетов и естественно, разделение по обслуживанию и отношению. Например в пул баре двум дамам с синими браслетами разрешили подняться из бассейна и заказать пиво, а нам с дочерью, идущими вслед с зелеными браслетами - вылетел менеджер и указал рукой на место возле лестницы и сказал, мол, стойте здесь , хотя этот бар открыт для всех гостей. Дядя явно не ожидал выслушать мнение о себе и о своем отеле на хорошем английском , после чего ретировался. Не едьте в этот отель

Добрый день, Людмила.
Вам необходимо направить официальный запрос с данными бронирования и фамилиями на адрес фронт офиса - fo.grandsharm@redseahotels.com
С уважением, Гостевой сервис

Добрый день, Арнольд.
Благодарим Вас за выбор нашего отеля в качестве места отдыха.
Размещение в номер будет в зависимости от того, какой номер был забронирован Стандарт, Делюкс или Junior Suite.
С уважением, Гостевой сервис

Добрый день, AENEID-TOUR-420.
Ответ направлен на Вашу элекронную почту.
С уважением, Гостевой сервис

Добрый день, Алексей.
В барах и ресторанах отеля предоставляют по заказу колу, спрайт и другие неалкогольные напитки.
Карта отеля направлена на элекронную почту.
С уважением, Гостевой сервис

Добрый день, Виктория.
Сотрудники отеля начинают работу на пляже с 8 утра и до 6 часов вечера, вход в море.бассейн и нахождение вожможно при наличии спасателя и сотрудников рекриационной команды.
С уважением,
Гостевой сервис

Добрый день, Ольга.
Аквапарк на территории отеля отсутствует.

С уважением, Гостевой сервис

Добрый день, ALEXGVOZDEV.
The Grand Hotel работает с различными туристическими операторами и цвет браслета гостя зависит от компании. Наш отель осуществляет работу в соответствии законами Египта и соблюдает все права человека.
С уважением,
Гостевой сервис

Жаль, что не прочла ранее про это.

Добрый день, AUGUST
Мы будем рады приветствовать Вас в качестве гостей нашего отеля.
Безусловно на день рождения отель предоставит комплимент в виде праздничного торта.
По всем вопросам организации Вы можете связаться с представителями гостевого сервиса непосредственно в отеле.
С уважением, Гостевой сервис

Вы мне дали ответ на вопрос ,почти через месяц!Вы считаете это нормально???Научитесь нормально относиться к туристам!!!У вас только к немцам нормальное отношение,к остальным туристам отстой полный!!!Больше в ваш отель НЕТ и еще раз НЕТ!!!

Добрый день ,Анна.
Благодарим Вас за выбор The Grand Hotel в качестве места для Вашего отдыха. Прошу направить Ваш запрос на адрес электронной почты - gr.grandsharm@redseahotels.com с указанием фамилии и имени того, на чье имя сделана резервация и номером бронирования.
С уважением,
Гостевой сервис