У вас не подогревается бассейн, почему не предупредили?Туристы жалуются в агентство!!!!!!

Почему не подогревают бассейн? У меня сейчас в вашем отеле отдіхают 4 туриста и прислали мне жалобу! Вы что-то предпринимаете?

Добрый день !Имеются ли на пляже кораллы?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, бассейн с подогревом действительно есть в наличии? и работает ли он в зимний период, как заявлено? Для туриста принципиально важно. За ранее спасибо за ответ

Здравствуйте Светлана! Мы с супругой уже два раза отдыхали в Фестивале. Купили путёвки на 20 ноября 2015 в третий раз,и пришлось в связи со сложившейся ситуацией отменить поездку.Очень расстроились,но ничего не поделаещ.Смотрю в Ваш отель судя по отзывам Россияне как летали так и летают.У меня такой вопрос:каким образом они это делают? Подскажите пожалуйсто,мы тоже к Вам хотим.

Основное ударение я хотела поставить не на номера... Я даже промолчала изначально о том, что у нас была дыра в ванной и шторка метровая!))) Мы приехали не в номере сидеть. Я работала в сфере туризма и понимаю, что до отеля доходит малая часть денег... Но можно же относиться нормально к туристам. А вот то что ГИД АНЕКС ТУРА превышает свои полномочия- это ФАКТ !!!! И красные флажки никого не спасают на пляже!)))

Добрый вечер! Вот мы и дома в Москве. Хотим сказать слова благодарности всем замечательным сотрудникам,которые окружили нас заботой и вниманием во всё время пребывания в этом уютном отеле. Несмотря на отвратительную работу гидов Анекс тура, впечатления от отдыха самые позитивные. Огромное спасибо Светлане, она такая умница, так тепло и профессионально общается со всеми гостями. Светочка, Тамара и Ирина, гости из номера 3108,благодарны вам за все ваши старания в сглаживании негатива от общения с гидами Анекс тура. Как жаль, что вас не было , когда эти сотрудники привезли целый автобус улетающих в Москву туристов из двух ваших отелей,оставили не у того терминала и уехали. Помощь моей дочери и группы поддержки Анекс тура( ей пришлось из Москвы звонить в Хургаду в группу поддержки Анекс тур) помогли нам найти выход из сложившейся ситуации.Это стоило нам нервов!!! Гнать надо таких гидов,чтобы они не портили своим присутствием и безграмотной работой общую атмосферу отеля. Мы дома, но очень хотим побывать ещё раз в отеле, Спасибо всем, кто делает этот отель удобным, красивым! Успехов и процветания всем вам!!!Спасибо за отдых!

Здравствуйте! Мне очень жаль,что я не попаду в Ваш отель теперь. Удачи Вам,и всего хорошего.

Здравствуйте ! Летим в ваш отель в третий раз.В первый раз были в ноябре 2013,понравилось очень.Второй раз в марте 2015,вроде бы тоже не плохо.Летим 20 ноября 2015,судя по отзывам в ТопХотелс неужели всё так плохо?

Здравствуйте, прилетаем к вам 08.11, у меня к вам просьба, можно номер на втором или выше этажах с видом на море или бассейн. И скажите 1) бассейны работают? 2) wi-fi платный? и только в лобби? Спасибо! Chernikova Alevtina

Здравствуйте! А функционирует ли бассейн на пляже?И правда ли то,что чтобы позагорать возле центрального бассейна нужно занять кушетку с 6 часов утра.

Добрый день!

Уточните пож-та wi-fi в лобби платный или нет? Если платный, то уточните стоимость.
Заранее благодарю!

Едем с ребенком, в связи с этим несколько вопросов:
1) вход в море с мелкими кораллами или есть песок?
2) пугает наличие дискотеки..где лучше селиться, чтобы не было шумно?
3) для размещения 3+1 какие номера предусмотрены кроме СТАНДАРТ? Можно ли решить такой вопрос на месте?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ведутся ли ремонтные работы у бассейна на пляже или уже нет? Если да, то не мешают ли они отдыху и есть ли возможность пользоваться другими бассейнами?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ведутся ли еще ремонтные работы у бассейна (как заявлено туроператорами) и если да, то не мешают ли они отдыху и есть ли бассейны, где можно будет покупаться? Планируемая дата заезда в отель 28.10. на 7 ночей.

Здравствуйте!
Подскажите, можно ли пользоваться инфраструктурой соседнего отеля Festival Riviera Resort, пляжи, рестораны, бассейны?
Спасибо.

Здравствуйте.скажите пжл, есть ли песчаный вход в море для ребеночка 1 год? Есть ли детские стульчики в ресторане и мамин уголок(микроволновка хотя бы)? Дают ли бутилированную воду в номер?
Читала что можно пользоваться 2мя отелями на территории.что конкретно входит в пользование?
Если тур в Festival Le Jardin Resort 4*, нас заселяться именно в этот корпус? Если мы приедим около 12, накормят ли нас?

Я, менеджер туристического агентства "Соверен-Л" г. Тюмень.
Наши постоянные клиенты SEDINKINA TATIANA, ZHILTSOVA NADEZHDA ( VAUCHER 2414810 , Тур-оператор: ANEX TOUR) будут отдыхать в Вашем гостеприимном отеле в период с 20.10 по 29.10.2015г, забронирован номер STANDARD ROOM .
По возможности просьба поселить в номер в корпусе №2 на 5 этаже . Туристы надеются , что у них останутся хорошие впечатления от проведённого у Вас отдыха и им захочется вернуться в Ваш замечательный отель снова.
Заранее благодарны.

Здравствуйте.Все включено-24 часа или как? и местный алкоголь 24 часа или ???

Здравствуйте! Семья из четырех человек очень хочет посетить ваш отель. Но у нас вопрос, есть ли в вашем отеле двухкомнатные номера? Если есть, то как его можно забронировать?