Приехали в 8 утра, связывалась заранее здесь с менеджером о раннем заезде, но видимо никакой пометки все же не было сделано. Заселить нас не смогли, мы ночь не спали, сидим полтора часа. Даже браслеты дали не сразу. Пока не понятно, чего ожидать далее. Возможно ли сейчас повлиять на ситуацию?
Здравствуйте, Алена!
Пометка была внесена в систему. Отель не может гарантировать раннее заселение, только по возможности. На сегодняшний день отель заполнен на 100%.
Как только наши гости приезжают в отель, у них сразу есть возможность пользоваться всей территориией. Вы позвтракали, сейчас можно получить карточки на полотенца и провести время на пляже или в бассейне. Стандартное время заселения 14:00. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы заселить Вас раньше 14:00.
С уважением,
Елизавета