Questions and answers
All questions - 492
22.08.2025
16:42
Добрый день! Из описания непонятно, есть ли в отеле номера категории "стандарт" с раздельными кроватями для взрослых? Смотрел у разных операторов и здесь - нигде нет фотографий
20.08.2025
15:10
Добрый день! У меня есть вопрос по номеру. У нас номер Deluxe Family Room. Подскажите пожалуйста, в каких корпусах находятся данные номера и есть ли они на 1 этаже, или только на 2 и 3? И чем данные номера отличаются просто от Family Room, кроме площади?
Спасибо.
Спасибо за ваш отзыв flora.crystal
Hotel representative
23.08.25
11:20
Здравствуйте! Семейный номер назывался "Deluxe Family Room", потому что другие семейные номера были старше. С этого года в отеле больше нет старых семейных номеров; все они были отремонтированы. Название "Deluxe Family Room", вероятно, будет изменено на "Family Room" в следующем году. С этого года "Deluxe Family Room" расположены на первом и втором этажах всех корпусов. "Deluxe Family Room" на третьем этаже недоступен. С нетерпением ждем встречи с вами. С наилучшими пожеланиями,
20.08.2025
14:59
Добрый день! Приедем в ваш отель во второй раз в начале октября. Подскажите пожалуйста
1. Есть ли какие-то бонусы для повторно приезжающий гостей?
2. Пришлите пожалуйста концепцию отеля на октябрь, моя почта lya2408@gmail.com
Спасибо!
Спасибо за ваш отзыв flora.crystal
Hotel representative
23.08.25
10:34
Здравствуйте! Да, для наших постоянных гостей предусмотрены специальные скидки. Пожалуйста, свяжитесь с отделом по работе с гостями по прибытии. Я сейчас отправлю вам описание концепции на электронную почту. До скорой встречи. С наилучшими пожеланиями,
13.08.2025
21:29
Здравствуйте, скажите пожалуйста известно когда в этом году закрывается отель ? В прошлом году работал до 16 ноября
Спасибо за ваш отзыв flora.crystal
Hotel representative
15.08.25
10:19
Здравствуйте! Отель закроется в первую неделю ноября, но точная дата пока не определена. До встречи. С наилучшими пожеланиями,
13.08.2025
15:32
Добрый день! Есть два вопроса.
1) Если трансфер поздно вечером, а выселение до 12:00, срезают ли браслеты, так как в памятке написано, что только за доп плату можно пользоваться услугами отеля?
2) сколько раз за отдых можно посетить рестораны a la carte?
Спасибо за ваш отзыв flora.crystal
Hotel representative
15.08.25
10:17
Здравствуйте! Вы можете бесплатно остановиться в отеле до вашего трансфера и наслаждаться всем. Вам нужно только освободить номер в 12:00. Наши рестораны a la carte работают без бронирования и ограничений. До скорой встречи. С наилучшими пожеланиями,
12.08.2025
22:54
Добрый вечер. Подскажите, что входит в меню рыбного ресторана a'la carte?
Спасибо за ваш отзыв flora.crystal
Hotel representative
15.08.25
10:14
Здравствуйте! Свяжитесь с нами по электронной почте, и мы вышлем вам всё меню в формате PDF. До скорой встречи. С наилучшими пожеланиями,
gr.flora@crystalhotels.com.tr
11.08.2025
19:52
Добрый вечер. Приезжаем к вам в начале октября. Пришлите, пожалуйста, концепцию на это время на kosulnikov@gmail.com
Спасибо за ваш отзыв flora.crystal
Hotel representative
11.08.25
22:30
Здравствуйте, я отправил вам файл. До встречи. С наилучшими пожеланиями,
10.08.2025
19:33
Добрый день. Собираемся отдохнуть в отеле в сентябре. Пришлите пожалуйста концепцию 2025 на электронную почту ganetta84@mail.ru
Спасибо за ваш отзыв flora.crystal
Hotel representative
11.08.25
22:28
Здравствуйте, я только что отправил вам файл. Надеюсь увидеть вас.
05.08.2025
20:33
Добрый день.
Ребенку 9 лет, рост 133 см. Подскажите, пожалуйста, может он пользоваться взрослыми водными горками в отеле?
Спасибо за ваш отзыв flora.crystal
Hotel representative
08.08.25
09:50
Здравствуйте! Вы можете посещать аквапарк, подписав документ, подтверждающий вашу полную ответственность и неотлучение от ребёнка. Будем рады вас видеть. С уважением,
05.08.2025
20:32
Добрый день.
Ребенку 9 лет, рост 133 см. Подскажите, пожалуйста, может он пользоваться взрослыми водными горками в отеле?
Спасибо за ваш отзыв flora.crystal
Hotel representative
08.08.25
09:49
Здравствуйте! Вы можете посещать аквапарк, подписав документ, подтверждающий вашу полную ответственность и неотлучение от ребёнка. Будем рады вас видеть. С уважением,
30.07.2025
01:05
Здравствуйте!
Собираемся к вам приехать в августе. Вышлите, пожалуйста, концепцию отеля на электронную почту yana.pan2512@gmail.com
Спасибо!
Спасибо за ваш отзыв flora.crystal
Hotel representative
30.07.25
13:27
Привет,
Я отправил. Буду рад вас здесь видеть. С наилучшими пожеланиями,
27.07.2025
21:22
Добрый вечер! Планировали ехать втроём- семьей, но семейный состав расширился). Так что завтра вылетаем 5-ом. И у одной гостьи 1 августа будет День Рождение!!! Бывают ли у вас комплименты от отеля?
Ещё хотелось бы поселиться рядом, там где тихо, на верхних этажах и в отремонтированных номерах))))))).
Спасибо большое.
22.07.2025
14:47
Кабаны между аквапарком и пляжем платные ли?
Спасибо за ваш отзыв flora.crystal
Hotel representative
22.07.25
14:54
Здравствуйте, да, вы можете арендовать их за 30 евро в день. До скорой встречи. С наилучшими пожеланиями,
22.07.2025
14:41
Здравствуйте! Планируем приезд в ваш отель в сентябре, 24 человека. У всех размещение 2+1, все ли номера оборудованы двуспальной + односпальной кроватью? Можно ли всех разместить рядом? Есть ли после вечернего шоу дискотеки? Какие импортные напитки входят в концепцию UAI и в каких барах? Можно ли концепцию отеля kam-dinara@rambler.ru
Спасибо за ваш отзыв flora.crystal
Hotel representative
22.07.25
14:45
Здравствуйте! Мы ответим на все ваши вопросы в ближайшее время. Увидимся в сентябре. С наилучшими пожеланиями,
centroid
Almati Турист
23.07.25
16:09
у нас была двуспальная кровать и диван (блок а5). ром морган белый, текила Олмека
21.07.2025
14:38
Здравствуйте, как можно узнать стоимость пребывания и как купить напрямую у отеля?
Спасибо за ваш отзыв flora.crystal
Hotel representative
21.07.25
16:58
Здравствуйте! Напишите нам на callcenter@kilithg.com. До скорой встречи. С наилучшими пожеланиями,
20.07.2025
22:39
Добрый день. Собираемся к вам приехать в августе. Можно выслать концепцию отеля на электронную почту alyona.guseva.1985@mail.ru. Спасибо
Спасибо за ваш отзыв flora.crystal
Hotel representative
21.07.25
16:56
Здравствуйте! Мы отправили вам концепцию отеля. До скорой встречи. С наилучшими пожеланиями,
20.07.2025
15:15
Подскажите пожалуйста,номера стандарт после ремонта??и есть ли у вас продление номера позже 12,если вылет поздний?сколько за час продления (интересует до 5 вечера)спасибо если ответите.
Спасибо за ваш отзыв flora.crystal
Hotel representative
21.07.25
16:55
Здравствуйте! В нашем отеле 562 номера, 531 из которых полностью отремонтирован. Помимо мебели, в 31 номере также обновлены кондиционеры, покраска и балконы. Все 31 номер рассчитаны на трёхместное размещение. Мы сделаем всё возможное, чтобы вам помочь. Ранний заезд или поздний выезд возможен при наличии свободных номеров. Пожалуйста, отправьте электронное письмо по адресу gr.flora@crystalhotels.com.tr. До встречи! С наилучшими пожеланиями,
16.07.2025
18:56
Здравствуйте! Выезжали сегодня ночью из вашего отеля и вечером попросили отвезти наш багаж на ресепшн, т.к. расстояние неблизкое от номера. Но в итоге ночью пришлось бегом передвигаться по отелю с чемоданами, еле успели на автобус. Ночью помощь с багажом не предусмотрена?
Спасибо за ваш отзыв flora.crystal
Hotel representative
18.07.25
09:52
Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Наши услуги носильщика доступны круглосуточно. Пожалуйста, сообщите нам номер вашего номера, чтобы мы могли рассмотреть вашу жалобу. gr.flora@crystalhotels.com.tr. Мы надеемся приветствовать вас снова и предложить вам ещё лучший сервис. Будем рады видеть вас снова. С наилучшими пожеланиями,
16.07.2025
15:14
Добрый день! Можно ли нырять с пирса, или там неглубоко?
Спасибо за ваш отзыв flora.crystal
Hotel representative
18.07.25
09:49
Привет. Дайвинг запрещён, так как недостаточно глубоко. С уважением,
16.07.2025
14:58
Добрый день! Если поздний выезд из отеля, обед предоставляется?
Спасибо за ваш отзыв flora.crystal
Hotel representative
18.07.25
09:48
Здравствуйте, у нас нет услуги доставки еды на вынос, но у нас есть круглосуточная бесплатная доставка еды и напитков. С наилучшими пожеланиями,
22.08.2025
16:42
Добрый день! Из описания непонятно, есть ли в отеле номера категории "стандарт" с раз ...
answer
20.08.2025
15:10
Добрый день! У меня есть вопрос по номеру. У нас номер Deluxe Family Room. Подскажите ...
answer
20.08.2025
14:59
Добрый день! Приедем в ваш отель во второй раз в начале октября. Подскажите пожалуйст ...
answer
13.08.2025
21:29
Здравствуйте, скажите пожалуйста известно когда в этом году закрывается отель ? В про ...
answer
13.08.2025
15:32
Добрый день! Есть два вопроса.
1) Если трансфер поздно вечером, а выселение до 12:00, ...
answer
12.08.2025
22:54
Добрый вечер. Подскажите, что входит в меню рыбного ресторана a'la carte?
answer
11.08.2025
19:52
Добрый вечер. Приезжаем к вам в начале октября. Пришлите, пожалуйста, концепцию на эт ...
answer
10.08.2025
19:33
Добрый день. Собираемся отдохнуть в отеле в сентябре. Пришлите пожалуйста концепцию 2 ...
answer
05.08.2025
20:33
Добрый день.
Ребенку 9 лет, рост 133 см. Подскажите, пожалуйста, может он пользоват ...
answer
05.08.2025
20:32
Добрый день.
Ребенку 9 лет, рост 133 см. Подскажите, пожалуйста, может он пользоват ...
answer
30.07.2025
01:05
Здравствуйте!
Собираемся к вам приехать в августе. Вышлите, пожалуйста, концепцию от ...
answer
27.07.2025
21:22
Добрый вечер! Планировали ехать втроём- семьей, но семейный состав расширился). Так ч ...
answers
22.07.2025
14:47
Кабаны между аквапарком и пляжем платные ли?
answer
22.07.2025
14:41
Здравствуйте! Планируем приезд в ваш отель в сентябре, 24 человека. У всех размещение ...
answers
21.07.2025
14:38
Здравствуйте, как можно узнать стоимость пребывания и как купить напрямую у отеля?
answer
20.07.2025
22:39
Добрый день. Собираемся к вам приехать в августе. Можно выслать концепцию отеля на эл ...
answer
20.07.2025
15:15
Подскажите пожалуйста,номера стандарт после ремонта??и есть ли у вас продление номера ...
answer
16.07.2025
18:56
Здравствуйте! Выезжали сегодня ночью из вашего отеля и вечером попросили отвезти наш ...
answer
16.07.2025
15:14
Добрый день! Можно ли нырять с пирса, или там неглубоко?
answer
16.07.2025
14:58
Добрый день! Если поздний выезд из отеля, обед предоставляется?
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
78%
Number of answers
Здравствуйте! У нас ограниченное количество двухместных номеров, но мы будем рады вам помочь. Пожалуйста, отправьте мне ваши пожелания не позднее, чем за три дня до вашего прибытия. gr.flora@crystalhotels.com.tr. До встречи. С наилучшими пожеланиями,