23:05 04.04.21
Добрый вечер! Наша семья посещала отель Sea club aqua park в октябре 2015 года, можем ли мы при выборе вашего отеля рассчитывать на программу лояльности и золотые браслеты?
16:27 05.04.21
Добрый день, Руслан!
Благодарим за выбор нашего отеля для вашего отдыха!
Ресепшн не может подтвердить для вас статус повторного гостя, т.к вы были в отеле Charmillion Club Aqua Park.
Повторными гостями для нашего комплекса считаются гости, кто отдыхал в комплексе ( Charmillion Club Resort или Charmillion Sea life или Charmillion Gardens Aqua Park) так как одна гостевая база.
С уважением,
Гостевой сервис
13:16 04.04.21
Добрый день , я купила тур в Шармилион гарден аквапарк 5* всё включено
Вопрос - что входит в эту путёвку ?
Чем я могу пользоваться на территории отеля???
Могу ли я пользоваться баром на пляже , без доплат ???
16:48 04.04.21
Добрый день, Олеся!
Благодарим за выбор нашего отеля для вашего отдыха!
Оставьте вашу почту и мы отправим полную концепцию и информацию об отеле.
С уважением,
Гостевой сервис
19:44 03.04.21
Добрый день! Рассматриваем отдых в этом году в вашем отеле в апреле.Скажите, 1. есть ли микроволновка в ресторане, чтоб разогреть ребёнку детское питание. 2. Можно ли в обед попросить повара сделать ребёнку суп пюре без добавления молочных продуктов( ребёнок аллергик)., либо такие супы есть в наличии. 3. Мы выбрали номер семейный сюит , там телевизор в самой спальне или в гостиной при входе?4. Если платный интернет в номере. Заранее спасибо за ответ! 🙌
16:51 04.04.21
Добрый день, Елена!
Благодарим за выбор нашего отеля для вашего отдыха!
1. Микроволновка есть в главном ресторане и доступна во время завтрака,обеда и ужина.
2. По приезду Вы можете обратится к администратрору в ресторане или к Гест релейшн на ресепшн.
3. В комнате семейный сюит 2 телевизора в спальне и во второй комнате
4. Бесплатный интернет на ресепшн и террасе, в комнате нет.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
11:34 01.04.21
Добрый день. Работает ли сейчас фитнес центр?
13:55 01.04.21
Добрый день, Вячеслав
Приветствуем Вас с солнечного Шарм Эль Шейха, с Charmillion Gardens Aqua Park Resort!
Тренажерный зал работает, есть силовая зона(на тренировку разных мышц тела), беговая дорожка, велотренажер, эллиптический тренажер.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
17:51 29.03.21
Добрый день. Подскажите пожалуйста, будет ли в работать аквапарк непосредственно в CHARMILLION GARDENS AQUA PARK 5 в период с 23.04.21 по 30.04.21 или придется ездить в Charmillion Club Aqua Resort 4* ?
18:30 29.03.21
Здравствуйте, Владимир
Благодарим Вас за выбор нашего Charmillion Gardens Aqua Park резорта для Вашего отдыха.
На данный момент Charmillion Gardens Aqua Park работает.
Обратите внимание! Отель оставляет за собой право изменять стоимость, виды услуг и время их предоставления в зависимости от сезона и погодных условий, и других непредвиденных ситуаций.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
00:34 29.03.21
Добрый день! Планируем посетить ваш отель (14.04.21-25.04.21) во второй раз. Меня интересует, на какой электронный адрес выслать номера ваучеров (и первое посещение и планируемое второе), чтобы воспользоваться программой лояльности и комплиментами для постоянных гостей? Спасибо.
18:28 29.03.21
Добрый день, Леся
Приветствуем Вас с солнечного Шарм Эль Шейха, с Charmillion Gardens Aqua Park Resort!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
Гостям, приехавшим в отель во второй раз и более, предоставляются золотые браслеты.
Это привилегии на:
Посещение всех четырех ресторанов a La Cart; предоставление халатов, тапочек, фруктов по приезде.
Для подтверждения ВИП статуса, отправьте Ваш ваучер на нашу почту: guestrelation@charmillionresorts.com
С уважением,
Команда гостевого сервиса
10:05 24.03.21
Добрый день! Планируем посетить ваш отель во второй раз. Меня интересует, какая программа лояльности и комплименты существуют для постоянных гостей? Спасибо.
13:08 24.03.21
Добрый день, уважаемый Александр
Приветствуем Вас с солнечного Шарм Эль Шейха, с Charmillion Gardens Aqua Park Resort!
Если Вы отдыхали уже в отдном из отелей нашей сети и едут в другой резорт нашей сети, в данном случае присваивается статус VIP постоянного гостя.
Гостям, приехавшим в отель во второй раз и более, предоставляются золотые браслеты.
Это привилегии на:
Посещение всех четырех ресторанов a La Cart; предоставление халатов, тапочек, фруктов по приезде.
Для присвоения статуса отправьте, пожалуйста Ваш ваучер, чтобы мы смогли проверить и присвоить статус VIP
С уважением,
Команда гостевого сервиса
17:26 16.03.21
Добрый день. Подскажите в период с 21.03 по 28.03 в Charmillion Gardens Aqua Park будет работать аквапарк? Вода в нем и в бассейнах с подогревом?
17:34 17.03.21
Доброго времени суток!
Приветствуем Вас с солнечного Шарм Эль Шейха, с Charmillion Gardens Aqua Park Resort!
Аква парк работает и будет работать. Подогрев в аква парке и в бассейнах есть только в зимний период времени.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
15:54 16.03.21
Добрый день! Рассматриваю отель Charmillion Gardens Aqua Park на 19.03. для семьи 2+1( 9 месяцев) и 2+2(1,5 и 6). 1)Есть ли горшки в наличии, Детское питание, Хотя бы маленькая песчанная лагунка для детей? Аквапарк с подогревом? Есть ли трансфер на Сохо? Заранее спасибо
17:18 17.03.21
Добрый день, уважаемая Елена
Приветствуем Вас с солнечного Шарм Эль Шейха, с Charmillion Gardens Aqua Park Resort!
Коляски и горшки не предоставляем. В главном ресторане предоставляется детское меню для детей от 4 лет(если Вам нужно определенное питание, то советуем Вам взять с собой).
Пляж имеет вход с берега (обязательны коралловые тапочки), где глубина может достигать метра в лагунах. Вход с пирса присутствует и открыт для гостей в безопасное время суток и при таких же погодных условиях.
Аква парк подогревается только в зимний период времени.
Трасфера от отеля нет, но Вы можете воспользоватся отельным такси за дополнительную плату.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
21:15 15.03.21
Добрый день! При раннем заезде (9-00 утра) возможно ли покушать в отеле? Так как будем с детьми
13:59 16.03.21
Добрый день, уважаемая Наталья
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему Charmillion Gardens Aqua Park resort для Вашего отдыха.
Гости, которые прибыли до 14:00 имеют возможность взять воду, чай, кофе в лобби баре.
Завтрак в день приезда не включен в стоимость тура, т.к. оплаченные сутки (ночь) начинаются с 14:00 по мировым стандартам.
В 10:30 уже предоставляются браслеты. С 10:30 до 12:00 предоставляются выпечка на баре у бассейна. Обед с 13:00 до 14:30 в основном ресторане.
В день отъезда после 12:00 дня системя Все включено не действует. Обед будет включен, если в день приезда вы приехали после обеда.
Стоимость завтрака 7$, обеда 10$, ужина 17$(детей до 6 лет можно покормить бесплатно, дети от 6 до 12 - 50% скидка).
С уважением,
Команда гостевого сервиса
19:48 11.03.21
Добрый день. Подскажите пожалуйста, вход в море у вас песчаный? Или нужно в тапочках входить?
17:43 12.03.21
Добрый день, ВЕРА
Благодарим Вас за выбор нашего Charmillion Gardens Aqua Park резорта для Вашего отдыха.
Заход смешанный, большей частью каменистый, есть немного песка, мы рекомендуем для захода спец. обувь.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса
10:12 04.03.21
Добрый день!!! Огромное спасибо за оперативное решение небольшого недоразумения)) Сотрудник отеля- Гест Релейшн все сделала и рестораны A la carte были заказаны. Вчера уже посетили ливанский ресторан. Остались очень довольны. Извините за беспокойство))
11:49 04.03.21
Уважаемая Валерия,
Мы были рады, что Вы обратились к нам за помощью и хотели бы отметить, что всегда приоритетом для нас является предоставление Вам качественного отдыха и поэтому мы ценим информирование о проблеме, как только это произошло, чтобы дать нам возможность немедленно принять меры для вашего комфорта во время пребывания в отеле.
Если у вас будут возникать вопросы во время пребывания в отеле не стесняйтесь обращаться к гестрелейшен с 9:00 до 17:30.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса
15:17 03.03.21
Добрый день! Открыт ли сейчас отель CHARMILLION GARDENS AQUA PARK 5*? Работает ли аквапарк?
Со скольки подается алкоголь в барах?
12:09 04.03.21
Добрый день, Юлия
Благодарим Вас за выбор нашего Charmillion Gardens Aqua Park резорта для Вашего отдыха.
На данный момент Charmillion Gardens Aqua Park работает.
Lobby-bar - во всех резортах работает 24 часа в сутки, бары на пляже и у бассейнов - c 10:00 - 17:00.
Обратите внимание! Отель оставляет за собой право изменять стоимость, виды услуг и время их предоставления в зависимости от сезона и погодных условий, и других непредвиденных ситуаций.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
14:09 02.03.21
Почему моя сестра сейчас отдыхает с семьёй у Вас и ей гид отказал в A la carte?Сослался на Covid!! Куда ей подойти и кто этим занимается?
13:57 03.03.21
Здравствуйте, Валерия!
У отельного гида нет Аля карт ресторанов, их предоставляет отель, а не турагенство или туроператор ( гид)
Уточните название компании, где работает Гид.
А ваша сестра может подойти к сотруднику отеля-Гест Релейшн ( с 09:00-17:00) и записаться в Аля карт рестораны.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
13:50 02.03.21
Добрый день! Работает сейчас система A la carte? И сколько ресторанов предлагаете при отдыхе 7 ночей?
13:57 02.03.21
Здравствуйте, Валерия!
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашим Charmillion Resorts для Вашего отдыха.
Посещение а-ля карт ресторанов происходит по следующим условиям:
- если гости отдыхают в отеле минимум от 7 ночей - у них есть возможность посетить 2 а-ля карта;
- если гости отдыхают в отеле минимум от14 ночей - у них есть возможность посетить 4 а-ля карта;
Доступны следующие рестораны, на выбор:
1)Французский ресторан «French»
2)Ливанский ресторан «El Diwania»
3)Рыбный ресторан «Il Pescatore»
4)Японский ресторан " Teppaniaki"
В нашем отеле Гости могут посетить 2 ресторана на выбор из 4 бесплатно.
Выберите ресторан и время:
1)Французский ресторан «French» с 18:30 до 20:00 или с 20:15 до 21:30
2)Ливанский ресторан «El Diwania» с 18:30 до 20:00 или с 20:15 до 21:30
3)Рыбный ресторан «Il Pescatore» с 18:30 до 20:00 или с 20:15 до 21:30
4)Японский ресторан " Teppaniaki" с 18:30 до 20:00 или с 20:15 до 21:30
Будем рады приветствовать Вас в скором будущем.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
02:22 01.03.21
Работает в данный момент тренажёрный зал в отеле?
11:43 01.03.21
Добрый день, Валерия
Приветствуем Вас с солнечного Шарм Эль Шейха, с Charmillion Gardens Aqua Park Resort!
Тренажерный зал работает, есть силовая зона(на тренировку разных мышц тела), беговая дорожка, велотренажер, эллиптический тренажер.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
20:40 21.02.21
Добрый день! Забронировали отель на середину апреля через букинг, подскажите, пожалуйста, не будет проблем с размещением по прибытии?
13:37 22.02.21
Добрый день, Ирина
Пожалуйста, уточните Ваш запрос?
С уважением,
Команда гостевого сервиса
13:30 14.02.21
Здравствуйте, просим ВАС сообщить, работает ли и если нет то когда планируется открытие аквапарка в отеле Charmillion Gardens Aqua Park 5*
12:15 15.02.21
Здравствуйте, Александр
Благодарим Вас за выбор нашего Charmillion Gardens Aqua Park резорта для Вашего отдыха.
На данный момент Charmillion Gardens Aqua Park работает.
Обратите внимание! Отель оставляет за собой право изменять стоимость, виды услуг и время их предоставления в зависимости от сезона и погодных условий, и других непредвиденных ситуаций.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
00:31 14.02.21
Здравствуйте! Прилетаем 1 марта к Вам)) Будет ли работать аквапарк?
23:44 07.02.21
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, аквапарк CHARMILLION GARDENS работает? Если нет, то когда будет открыт? Спасибо
12:03 08.02.21
Здравствуйте, Оксана
Благодарим Вас за выбор нашего Charmillion Gardens Aqua Park резорта для Вашего отдыха.
На данный момент Charmillion Gardens Aqua Park 4* работает. Если Вы планируете Ваш тур через 2-3 недели, то данный момент уточните еще раз, так как при низкой заполняемости отеля, гостям будет предоставляться возможность пользоваться аквапарком в нашем четвертом резорте Charmillion Club Aqua Resort 4* - это 5 минут от нашего отеля на автобусе. Проект аквапарка идентичный с Charmillion Gardens Aqua Park 4* (22 горки: 10 взрослых и 12 детских), в зимний период подогревается только детская зона.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
13:25 08.02.21
Можете, пожалуйста, дать прогноз относительно аквапарка на второй береговой линии, gardens, на вторую половину апреля? Будет ли он открыт? Или придется ездить в другой ваш отель на горки? Спасибо
