12:26 11.01.23
Добрый день. Подскажите можно ли курить кальян в номере отеля (на балконе)?
16:16 11.01.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемый Илья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле запрещено курить кальян в номере. " С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
13:46 10.01.23
Добрый день. Подскажите пожалуйста, работает ли мини-клуб для детей?
16:15 11.01.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мини-клуб работает. " С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
21:09 07.01.23
Доброго дня. Купили тур в Ваш отель с 16 марта. Переодически просматриваю информацию об отеле. Возник вопрос:тур всё включено-можно ли будет бесплатно пользоваться барами у бассейнов, есть ли возможность лёгкого перекуса в течение дня, включено ли мороженое в барах? Буду очень признательна за информацию.
16:09 11.01.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости могут пользоваться баром у бассейна, а также по концепции Все Включено есть перекус в течение дня. Мороженое не включено. " С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
18:49 05.01.23
Здравствуйте. Собираемся в этот отель, не можем выбрать категорию номер.
Где находятся номера lagoon view и pool view? Нам нужен номер стандарт с 2х спальной кроватью и балконом.
12:14 06.01.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Янетта! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера pool view больше по площади, чем Lagoon view, а также имеют балкон. В номерах могут быть либо одна двуспальная кровать, либо две односпальные, пожалуйста, внесите примечание в данные бронирования." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
15:22 18.12.22
Добрый день подскажите пожалуйста, какая температура воды сейчас?
И туристический сбор в отеле в каком размере взимается?
15:38 18.12.22
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Ксения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что с прогнозами Вы сможете ознакомиться на метео-сайтах. Туристический налог составляет 20 Дирхам за ночь за номер." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
18:05 10.12.22
Здравствуйте! Планируем отпуск в Вашем отеле, но у туроператоров полная путаница с категорией номеров и их описанием. Мы планируем приехать вчетвером, двое взрослых и двое маленьких детей. Какую категорию номеров нам выбрать, чтоб был балкон и в то же время была возможность поставить дополнительное спальное место? По словам туроператоров, в номерах guest есть балконы, но только 2 полутора спальных кровати, нет возможности поставить extra bed.а категории pool и gardens view все идут без балкона. Помогите, пожалуйста, разобраться. Спасибо
13:10 16.12.22
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Алина! Благодарим Вас за обращение. Вам следует бронировать номер Spacious room with balcony. " С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
17:38 05.12.22
Здравствуйте! Уточните пожалуйста стоимость услуг няни. Спасибо
18:31 07.12.22
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет услуг няни." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
06:58 17.11.22
Здравствуйте. Wi fi работает на всей территории отеля?
20:45 21.11.22
Здравствуйте. Да! Даже в море ловил. На пляже переставал ловить если идти дальше волейбольной площадки. Но звонки по вотсапу не сделать, не даёт.
19:28 23.11.22
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть бесплатное подключение к беспроводному интернету." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
13:42 16.11.22
Добрый день. Есть ли депозит в отеле? И сколько, если есть?
14:13 16.11.22
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит оставляется на усмотрение Гостей." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
10:28 02.11.22
Здравствуйте. Есть ли в отеле услуга аренды авто? Где можно ознакомиться с ценами?
22:51 02.11.22
Ответ предоставлен Службой Reservation Department отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, Виктория! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, мы не предоставляем услуги аренды автомобилей" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
00:11 02.11.22
Добрый вечер, хотелось бы узнать по бассейнам. В ряде обзоров увидела, что многие из них только для взрослых. в частности - инфинити . Так ли это ? И какой возраст или требования относятся к этому правилу , если это так ? Ребенок (Спокойный ))) может ли посидеть хотя бы на лежаке или детям вообще вход в эту зону запрещен? Или можно пользоваться с условием контроля за детьми и соблюдения тишины?
Спасибо
15:56 03.11.22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в бассейне Инфинити есть специальная зона для детей." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
23:04 31.10.22
Подскажите пожалуйста стоимость аренды беседки на пляже?
23:30 01.11.22
если Вы имеете ввиду кабану справа в платной зоне , то на каком-то из видео мне попалось 250 дирхам . цена от июля 22 и только для взрослых. на день это или на какой-то другой срок - там не оговаривалось
15:53 03.11.22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость аренды беседки на пляже составялет 250 Дирхам за день в будни и 350 Дирхам за день в выходные." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
11:10 31.10.22
Здравствуйте! Подскажите, предоставляет ли отель для маленького ребенка горшок в номер?))
09:34 01.11.22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, Виктория! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, отель не предоставляет детские горшки" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
15:37 30.10.22
Скажите пожалуйста, можно ли взять авто в аренду? И стоимость. Спасибо
15:55 03.11.22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть аренда автомобилей, но она осуществляется специальной компанией, ни отелем напрямую, поэтому за подробной информацией Вам нужно будет обратиться непосредственно к представителям данной компании." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
09:51 30.10.22
Здравствуйте, расскажите пожалуйста про трансфер от отеля в Дубай? Во сколько он, сколько занимает дорога и сколько по времени можно быть в Дубае? Куда именно он там приезжает? И от аэропорта в отель - автобус будет развозить всех по отелям по дороге или сразу едет в Рас-аль-Хайму?
11:56 30.10.22
Добрый день!
Трансфера в Дубай от отеля нет. Только на такси (250-270 дирхам).
12:34 03.11.22
Мы ездили один раз в Дубай на рейсовом автобусе, автобусная станция находится прямо напротив отеля, через дорогу, но до неё надо доехать на такси (специфика расположения отеля) или перебегать с риском для жизни. До окраины Дубая, со станцией метро, ехали в 10-11 часов утра чуть больше часа пробок не было, обратно в 20.00 так же. Автобусы ходят довольно часто. Билеты покупаются в кассах автобусных станций. Билет стоит порядка $15, вполне доступно.
Ещё покупали экскурсию по вечернему Дубаю на минивэне, выезжали из отеля в 15-16 часов, вот тут были пробки, и до Дубай Марины ехали не меньше полутора часов
15:54 03.11.22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля нет трансфера в Дубай. Касательно автобуса с аэропорта мы рекомендуем уточнять информацию у туроператора." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
22:42 03.10.22
Здравствуйте,подскажите,пожалуйста, в день прилёта, а он оплачен приезжаем ближе к полуноч(не обедаем и не ужинаем)в день вылета,а он у нас поздний и оплачен,мы можем обедать и ужинать?У нас все включено(напитки не интересуют)
20:19 04.10.22
Не могу сказать, у нас был ранний выезд. Вам надо уточнить у туроператора
14:13 11.10.22
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при бронировании Все Включено при позднем заезде в первый день Гости могут использовать обед и ужин в день отъезда." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
14:45 14.09.22
Добрый день, подскажите пожалуйста в номере категории Family сколько и каких(раскладушка, кровать, раскладной диван...) дополнительных мест предоставляется для двоих детей ( семья 2+2), нужно ли за них доплачивать в отеле. Необходимо, чтобы у каждого ребенка было своё спальное место, если в family нет нужного количества мест, то в какой категории возможно 4 человекам спать каждый на своем месте? Спасибо.
12:44 20.09.22
Ответ предоставлен Службой Operator отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что обычно в номере предоставляется одна двуспальная кровать и по запросу одна дополнительная. Также мы можем предоставить вторую дополнительную кровать, но за дополнительную плату в размере 120 Дирхам за ночь." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
11:52 12.09.22
Добрый день!
Мы приезжаем в отель 17.09, 18 сентября у моего мужа день рождения.
Хотели бы заранее забронировать ужин в ресторане а-ля карт
Подскажите как это сделать + хотела бы узнать будут ли какие-то подарки от отеля
19:27 13.09.22
Ответ предоставлен Службой Guest Services-Team Leader отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, Яночка! Благодарим Вас за обращение. Мы предоставляем тортик 250 граммов и фигурки из полотенец как украшение кровати в качестве комплимента. До прибытия можно забронировать столик в ресторане" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
17:32 06.09.22
Добрый день! Уточните пожалуйста какой дресс-код при посещении пляжа, нахождении на территории отеля и в ресторанах. Обязательна ли одежда с длинным рукавом и закрывающая щиколотки или подойдут футболка/блузка с закрытыми плечами и юбка/брюки ниже колена? Уточните пожалуйста какие порядковые номера у номеров премиум и каких кластерах они расположены. Возможна ли оплата туристического налога в долларах? Спасибо.
11:30 08.09.22
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет каких-либо ограничений по поводу одежды кроме дресс-кода в ресторанах, где рекомендуется к посещению повседневная одежда, не купальник и не сланцы. Номера Премиум располагаются в основной части отеля с левой стороны. Вы можете оплачивать туристический налог в Долларах." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
08:35 05.09.22
Доброго времени суток! Нужно ли оставлять депозит при заселении по концепции AI?
11:26 08.09.22
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемый Артем! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит оставляется на усмотрение Гостей." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
