20:38 04.12.23
Здравствуйте, подскажите пожалуйста какие там розетки, нужен ли переходник
17:48 05.12.23
Розетки универсальные, у нас все зарядки спокойно работали без переходников.
07:57 07.12.23
Переходник не нужен.
21:44 22.11.23
Добрый вечер!Отдыхали в вашем отеле в феврале,очень понравилось!Решили вернуться))Заезд с 3 декабря,забронировано два номера (на себя и детей).Вопрос,можно ли как постоянным гостям заселиться в Гест рум на 5-6 уровне и ,чтобы номера были рядом?
21:59 17.11.23
Здравствуйте! Приедем к вам, всей семьёй 22.11 до 29.11, уже находимся в предвкушении отличного отдыха, в этом марте были в другом отели вашей сети в Ротана Фуджейра, тогда очень понравилось. Рассчитываю, что после отдыха у вас, поделюсь в отзывах превосходными впечатлениями.
Подскажите, какие алкогольные напитки входят в концепцию AI ?
With best regards, Ovsiankin A.
16:28 14.11.23
Здравствуйте. Если туристы приехали рано утром. Чем они могут пользоваться до заселения?
20:44 02.11.23
Добрый день!
Будем с вашем отеле с 13 по 20 ноября.
Есть несколько вопросов:
1.Есть ли возможность организовать ужин на пляже на двоих? Сколько это стоит
2. есть ли в номерах guests room балкон. Его наличие для нас принципиально важно.
3. У одного из гостей 15 ноября день рождения. Предоставляет ли отель какой-либо комплимент или это надо обговаривать отдельно?
4. Сколько стоит индивидуальный трансфер из аэропорта Шарджа для двоих и 1 багаж.
17:00 08.11.23
Меня зовут Ирина. Я-турагент, сейчас нахожусь в отеле. Уточнила ваши вопросы.
1. Романтический ужин на двоих организовать возможно. Стоимость зависит от меню. Есть 3 вида меню: вегетарианское, мясное и морепродукты. Цена соответственно 1008.00 дирхам, 1114.00 дирхам и 1326.00 дирхам.
2. Балконы есть, но они без вида, может выходить на стену соседнего здания
3. День рожления надо обговорить по приезду
4. Индивидуальный трансфер организует туроператор через которого Вы едете. Цену уточняйте у своего турагента. Лучше оформить трансфер от отеля, он бесплатный на хорошей машине.
11:14 02.11.23
Добрый день. Подскажите, есть ли на территории отеля мороженое для детей? Платно? Бесплатно?
11:20 02.11.23
Мороженное есть, только при условии, что у Вас питание "Все включено". Мы ели и н апляже и в ресторане.
21:41 05.11.23
Мороженное во всех барах бесплатно только по All. Кроме Ледяного кафе, оно платно для всех. В основном ресторане мороженное есть только на ужин, для всех у кого питание HB или АII
Плана питания FB в отеле нет
23:02 31.10.23
Здравствуйте. Можно скинуть концепцию all inclusive на почту techalk@mail.ru
Спасибо
15:42 23.10.23
Добрый день! Прилетаем с ребенком утром 18 ноября. Уточните, пожалуйста:
1. перекусить сэндвичами в баре можно в любое время в первый день заезда, в том числе и до 15.00?
2. нужно ли оплачивать депозит?
3. pool view rooms где находятся: на уровне ресепшена или ниже, и они с балконом?
Елена
20:06 13.11.23
Добрый день! Питание, в том числе и All начинают действовать с 15.00 в день заезда. Перекусы тоже. Вежливо поинтересуйтесь на ресепшен, можете ли вы пообедать с 13.00 и скорее всего вам разрешат. Нам разрешили. На ресепшен 4 русскоговорящих сотрудника. Договориться можно. Но официально всё с 15.00 в день заселения. При All депозит платить не надо, но туристический налог платится в любом случае. Ваш номер находится в той части отеля, где расположен семейный бассейн и бассейн с горками. При заезде на территорию отеля с левой стороны до ресепшена. Может быть с балконом , может нет. Попросите при заселении с балконом, может повезёт
11:58 19.10.23
Добрый день!Приезжаем двумя семьями с детьми в ваш отель , подскажите пожалуйста, читала, что от отеля предоставляется индивидуальный трансфер, так ли это?Заране благодарю за ответ
05:26 04.10.23
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, если ехать на завтраках с ребенком 14-ти лет, можно приобрести возможность прохода ребенку на ужин? Сколько будет стоить?
06:56 18.09.23
Добрый день, прошу отправить ответ на данные вопросы
1. Едят ли бесплатные автобусы с отеля до Дубай молл?
2. Есть ли спасательные жилеты для плавания в море?
3. Планируем тур на базе завтрака, приедем примерно в 10 утра, успеем ли на завтрак?
4. Если заселение в 15:00, до этого времени можем использовать бассейн или купаться на море?
10:49 18.09.23
Здравствуйте, Айпара! Благодарим Вас за обращение. Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу. Представитель отеля (cлужба Front Office отеля The Cove Rotana Resort 5*) ответил:
"1. Мы предлагаем трансфер до торгового центра Dubai Mall каждый понедельник, среду и субботу. Отправление от нашего курорта в 13:30 и от торгового центра Dubai Mall в 21:00. Стоимость составляет 120 дирхамов ОАЭ для взрослого и 95 дирхамов ОАЭ для детей в возрасте от 4 до 12 лет (включая налоги).
2. К сожалению, мы не предоставляем спасательные жилеты для купания в море.
3. Завтрак подается до 10:30. Однако он не включен в стоимость, при регистрации заезда взимается дополнительная плата в размере 90 дирхамов ОАЭ за взрослого.
4. Да, гости могут воспользоваться удобствами для отдыха, включая бассейн и выход к морю, до официального времени заезда в 15:00, если номер еще не готов".
С уважением, Помощник Tophotels.ru
10:51 18.09.23
Здравствуйте, Айпара! Благодарим Вас за обращение. Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу. Представитель отеля (cлужба Front Office отеля The Cove Rotana Resort 5*) ответил:
"1. Мы предлагаем трансфер до торгового центра Dubai Mall каждый понедельник, среду и субботу. Отправление от нашего курорта в 13:30 и от торгового центра Dubai Mall в 21:00. Стоимость составляет 120 дирхамов ОАЭ для взрослого и 95 дирхамов ОАЭ для детей в возрасте от 4 до 12 лет (включая налоги).
2. К сожалению, мы не предоставляем спасательные жилеты для купания в море.
3. Завтрак подается до 10:30. Однако он не включен в стоимость, при регистрации заезда взимается дополнительная плата в размере 90 дирхамов ОАЭ за взрослого.
4. Да, гости могут воспользоваться удобствами для отдыха, включая бассейн и выход к морю, до официального времени заезда в 15:00, если номер еще не готов".
С уважением, Помощник Tophotels.ru
23:27 20.08.23
Хотела уточнить очень важный вопрос, мы приедем в отель в 10 утра, волнует вопрос с заселением, так как с нами ребенок 3 года. Сможем ли покормить его обедом? Переживаем так как указано, что обед до 15 часов, а заселением с 15 часов. И также улетаем мы вечерним рейсом, соответственно сможет ли покушать в обед или после 12 часов, мы уже не сможет перекусить перед отъездом?
11:50 20.08.23
Здравствуйте
1. Туристический сбор 20 дхарм, сколько это в долларах и можно ли ими оплатить?
2. Есть ли водные горки для малышей (3 года)?
3. Есть ли качели на детской площадке?
4. В отзывах пишут о том, что детский клуб очень скудный, нет игрушек?
5. Мне в турагентстве сказали, что номер guest room, все с балконом, вы же утверждаете обратное, как быть уверенным, что точно будет с балконом (крайне важно)
6. Прочитала, что недалеко от отеля есть детский парк с аттракционами, так ли это?
7. Детская анимация, все пишут, что ее нет, так ли это, есть ли аниматоры на русском языке? Приезжаем 30.08
8. Готовят ли каши по утрам и супы для детей?
9. Детский бассейн с тентом?
10 ВСЕ пишут, что мороженое бесплатное в баре на пляже, почему вы пишите по другому, и когда это изменилось?
11:50 20.08.23
Здравствуйте
1. Туристический сбор 20 дхарм, сколько это в долларах и можно ли ими оплатить?
2. Есть ли водные горки для малышей (3 года)?
3. Есть ли качели на детской площадке?
4. В отзывах пишут о том, что детский клуб очень скудный, нет игрушек?
5. Мне в турагентстве сказали, что номер guest room, все с балконом, вы же утверждаете обратное, как быть уверенным, что точно будет с балконом (крайне важно)
6. Прочитала, что недалеко от отеля есть детский парк с аттракционами, так ли это?
7. Детская анимация, все пишут, что ее нет, так ли это, есть ли аниматоры на русском языке? Приезжаем 30.08
8. Готовят ли каши по утрам и супы для детей?
9. Детский бассейн с тентом?
10 ВСЕ пишут, что мороженое бесплатное в баре на пляже, почему вы пишите по другому, и когда это изменилось?
14:02 10.08.23
Подскажите, пожалуйста, есть ли на территории детские площадки?
14:34 10.08.23
Добрый день. Нет ,только водные горки.
22:25 11.08.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на территории отеля есть детский клуб с зонами внутри помещения и снаружи, где дети могут играть." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
06:19 06.08.23
Здравствуйте! Поскольку в семье есть пожилой человек, то вопросы такие:
1) Какие номера находятся ближе всего к пляжу?
2) Как далеко от этих номеров идти на завтрак/обед/ужин?
3) Правда ли что при выходе с пляжа надо подниматься в гору?
4) Есть ли на море отливы и когда?
5) В какие часы разрешено пользоваться пляжем?
Спасибо.
16:05 07.08.23
Рядом с пляжем там только виллы. Надо выбирать пониже уровень, но горы будут всё равно.
Главный ресторан на уровне ресепшен, это на середине горы) мы наблюдали вечерами отливы. Пляж до заката
18:33 07.08.23
Доброго вечера. По территории отеля курсируют бесплатные багги, которые можно вызвать по телефону. Персонал отеля очень внимательный, всегда помогут. Отливы в наш отдых были после обеда. Пляж и бассейны работают до захода солнца.
17:35 22.07.23
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, можно ли курить на территории отеля и в номере?
22:58 22.07.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что курение возможно на балконе номера, но не внутри, также на территории есть места для курения." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
07:39 24.07.23
какой смысл курить в номере? потом дышать этим смрадом весь отдых((
07:22 07.08.23
Можно, в номерах есть пепельницы, на территории тоже можно. На пляже и у бассейна тоже пепельницы стоят
09:27 05.07.23
Здравствуйте! Подскажите какие розетки в номерах? Нужно ли брать переходник?
16:37 05.07.23
Добрый! Российские вилки подходят нормально.
22:48 11.07.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Мы предоставляем переходники по запросу." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
07:38 24.07.23
Добрый, я брал переходник и сетевой фильтр на несколько розеток))
07:23 07.08.23
Переходник не нужен, розетки подходят к нашим вилкам
21:06 10.06.23
Добрый день! Какие бары входят в концепцию Все включено? Какие напитки входят? В каком из баров можно перекусить?
21:58 12.06.23
Добрый день! Всё бары работают по системе все включено. Напитки: пиво, водка, виски, ром, текила, джин, вино белое и красное, коктейли. Очень вкусный коктейль с алкоголем и без- Пина-колада. Перекусить можно в любом баре, витрина-холодильник, где сендвичи различные как с мясом так и вегетарианские , салаты и ролы из лаваша.
23:09 14.06.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в концепцию входят алкогольные и безалкогольные напитки, по концепции Все Включено есть перекус в течение дня. С подробным описанием концепции Вы сможете ознакомиться непосредственно в отеле." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
15:47 29.05.23
Добрый день! Прибываем в отель рано утром, около 7 утра, наверное. Есть возможность заселить пораньше (в составе семьи 2 ребенка, один маленький)? И есть ли возможность начать пользоваться инфраструктурой с момента приезда (завтрак, обед, напитки)? система питания все включено.
22:53 30.05.23
Здравствуйте, уважаемые Гости!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
