07:06 18.05.23
Здравствуйте. Вы пишите в ответах на вопросы, что в отеле только туристический сбор, а депозит не является обязательным. Но в последнем отзыве турист рассказывает, что с него взяли 400$ депозит при заселении. Проясните ситуацию. Едем по системе all inclusive, и с собой может не быть лишней такой суммы.
00:06 19.05.23
Ответ предоставлен Службой Reception отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит вносится на усмотрение Гостей, если Гости желают, чтобы им было комфортно, и они могли вносить используемые услуги на счет номера, то им следует оставить депозит в размере 300 Дирхам за ночь." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
11:50 21.05.23
Алексей, добрый день. Мы были в отеле в марте. Оплатили только туристический сбор. Прилетели поздно вечером, отдали 100 долларов, на следующий день сдачу получили в дирхамах. На обратном пути в аэропорту обменяли их на доллары.
03:18 30.07.23
Добрый день!
Если вдруг ответ еще будет актуален:)
Мы летали в Ротану в конце мая.
Депозит не брали!
Хотя мы тоже озадачивались этим вопросом, чтобы быть готовыми и иметь при себе наличку в нужном размере.
10:02 14.05.23
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, берут ли в отеле депозит (и возвращают ли при выселении), и размер туристического сбора
16:24 14.05.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что туристический налог составляет 20 Дирхам за ночь за номер. Депозит не является обязательным." С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
16:45 07.05.23
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, можно ли накормить ребёнка 3.5 лет? Есть ли детский стол или может что то с общего стола нормально готовят для детей?
19:43 13.05.23
Здравствуйте. Детского стола специального нет. Но найти, чем накормить малыша, можно
00:07 19.05.23
Ответ предоставлен Службой Reception отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет детского стола, но представлен интернациональный буфет с большим выбором." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
23:58 30.04.23
Здравствуйте. Уточните пожалуйста по поводу мороженого. Многие туристы пишут, что в определённое время на баре оно бесплатное.
Платное оно или нет?
И ещё вопрос, сколько стоит продление номера?
09:20 02.05.23
Здравствуйте. Мороженое бесплатное. у бара на море
17:13 03.05.23
Здравствуйте, OLGAKOROLEVAD! Благодарим Вас за обращение. Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу. Представитель отеля (cлужба Reservation отеля THE COVE ROTANA RESORT 5* ) ответил: "Пожалуйста, обратите внимание, что мороженое не входит в стоимость в барах, у нас есть специальный магазин, где подают мороженое, и мы будем рады предложить скидку 20%.
По второму вопросу, пожалуйста, поделитесь номером подтверждения отеля или деталями бронирования".
С уважением, Помощник Tophotels.ru
11:52 21.05.23
Мороженое бесплатное во всех барах сливочное и фруктовый лёд. На ужин пломбир, шоколадное и клубничное. Платное только мовенпик.Мы были в отеле в марте
20:08 30.04.23
А почему раньше мороженое было бесплатно, а теперь платно?
23:35 05.05.23
Ответ предоставлен Службой Reception отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мороженое предоставляется за дополнительную плату." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
15:55 29.04.23
Добрый день, подскажите, пожалуйста, мороженное в баре платное? Можно ли получить концепцию All на почту tanushenka_2008@mail.ru?
07:06 30.04.23
Бесплатное)
19:19 30.04.23
Ответ предоставлен Службой Reception отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мороженое предоставляется за дополнительную плату. С подробным описанием концепции Все Включено Вы сможете ознакомиться непосредственно в отеле." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
12:50 27.04.23
Добрый день. До скольки работают бары?
19:18 30.04.23
Ответ предоставлен Службой Reception отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемый Максим! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть бар, который работает 24 часа." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
11:55 21.05.23
На пляже и у бассейнов бары работали до захода солнца, а бар Бриз на рецепшене 24 часа.
10:14 23.04.23
Добрый день! Скажите есть ли бесплатный трансфер Аэропорт-отель-аэропорт? Или нет такой опции у отеля?
00:31 24.04.23
Ответ предоставлен Службой Reception отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Алла! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вам следует направить запрос с указанием количества Гостей, сумок и датами по мейлу: gs.cove@TheCoveRak.com. Наши сотрудники уточнят стоимость трансфера." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
19:44 25.04.23
Интересует именно Бесплатный шатл. Есть такая опция ?
22:38 21.04.23
Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, как обстоят дела с интернетом а отеле, везде ли ловит связь и нормальная ли скорость?
21:48 25.04.23
Ответ предоставлен Службой Reception отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть бесплатное подключение к беспроводному интернету на всей территории." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
09:22 02.05.23
Здравствуйте. Отличный интернет. Многие у моря даже работали)
17:03 12.05.23
На пляже сети Wifi может не быть на краях пляжа, только около бара до качелей (инфа на 2022г, ноябрь)
07:37 19.04.23
Добрый день! Мы планируем приехать с 24.04. по 03.05.2023
1.При бронировании Все Включено при позднем заезде в первый день Гости могут использовать обед в день отъезда?
2.У нас заказан номер guest room, такие номера не находятся в кластерах 90-94? Мы бы там не хотели проживать
3.Есть ли балкон в guest room?
4. Можно получить концепцию отеля на наши даты?
13:19 15.04.23
Добрый день. Планирую к Вам приехать 19 мая, питание ВВ. Сколько ориентировочно будет стоить ужин на 1 человека? Спасибо.
00:44 16.04.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость ужина составляет 125 Дирхам с человека." С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
22:33 13.04.23
Добрый вечер, подскадите сколько примерно ехать до отеля с аэропорта Шарджи, есть ли у номеров guest room балкон ?
00:56 15.04.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что не все номера указанной категории имеют балкон, они предоставляются по запросу при наличии свободных. Дорога занимет около часа." С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
09:23 02.05.23
Здравствуйте. Ехать часа два. Балконы есть на втором этаже. На первом нет
12:48 07.04.23
Здравствуйте, собираемся в ваш отель, предоставляет ли отель трансфер в торговые центры и Дубай Мол?
15:31 10.04.23
Нет..
18:23 11.04.23
Ответ предоставлен Службой Reception отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель предоставляет автобус в Дубай Молл по понедельникам и средам" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
10:56 16.04.23
По понедельникам и средам отель предоставляет микроавтобус в Дубай молл по предварительной записи. Стоимость на 1 человека - 200 дирхам (туда и обратно). В 10 часов из отеля, в 19 часов - от Молла.
21:10 28.03.23
Что за туристический налог? В отеле? Можно ли не платить? И вообще что это такое? И эти деньги не возращаются? И что такое депозит про который пишут?
13:06 03.04.23
Сергей, добрый день!
Туристический налог обязателен. Взимается при заезде за номер - за то количество ночей, которые у вас забронированы вне зависимости от количества проживающих. Мы были в 2022 году и по-моему это было 15-20 дирхам за ночь.
Депозит с нас не брали и разговора про него не было. У нас был all inclusive.
14:05 04.04.23
Налог 20 дирхам за ночь с номера.. Оплачивайтся сразу при заезде . Не возвращается
00:52 15.04.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что туристический налог составляет 20 Дирхам за ночь за номер. Депозит не является обязательным." С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
17:04 18.03.23
Игната спасибо за ответ.. И ещё вопрос а можно ли за плату обедать в отеле? И сколько это примерно по цене на одного человека?
00:57 15.04.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость обеда составляет 125 Дирхам с человека." С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
13:34 18.03.23
Добрый день! Сколько будет стоить трансфер из аэропорта Дубай 4 взрослых, 5 детей?
13:58 18.03.23
Ответ предоставлен Службой Reception отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вам следует направить запрос с указанием количества Гостей, сумок и датами по мейлу: gs.cove@TheCoveRak.com." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
18:02 17.03.23
Добрый вечер.. Подскажите. Планирую отдых с ребёнком 7 лет с 02.04. Питание завтрак и ужин.. Будет ли бесплатное пользование в течении дня напитками и барами на территории отеля?
12:09 18.03.23
Ответ предоставлен Службой Reception отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в полупансион входят только завтрак и ужин." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
12:50 12.03.23
Добрый день!
1. Подскажите пожалуйста, планируем ехать в отель с 01.04.2023, будет ли организован автобус-шаттл в Дубай?
2. Какой категории выбрать номер на 2 взр и 1 ребенка, чтобы была софа в комнате
12:23 17.03.23
Ответ предоставлен Службой Reception отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент у отеля есть трансфер в Дубай Молл. Вам следует бронировать номер категории Guest Room." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
13:14 08.03.23
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какое наполнение детского стола в отеле? Есть ли вареные или приготовленные на пару овощи?
12:41 11.03.23
Ответ предоставлен Службой Reception отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в ресторане представлены некоторые диетические блюда. Вы можете обратиться к сотрудникам ресторана - они организуют овощи согласно Вашему запросу." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
17:56 05.03.23
Здравствуйте. Поздний заезд после 22:00 и ранний отъезд-вылет из аэропорта Дубай в 9 :05: означает отсутствие обеда и ужина в день заезда и завтрака в день отъезда чем-то компенсирует отель? По факту получается 9 ночей, но не 10 дней, а только 8.Спасибо
12:40 11.03.23
Ответ предоставлен Службой Reception отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что обычно для Гостей, которые прибывают в отель поздно, предоставляются поздние закуски, а также по запросу может быть организован сухой пайек при раннем выезде." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
