12:35 26.02.23
Добрый день! 24.02 написала запрос по трансферу на rec.cove@rotana.com, ответа нет. На какой адрес направить запрос для оперативного решения?
13:35 26.02.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Вы можете также направить запрос по мейлам: gs.cove@rotana.com и res1.cove@rotana.com." С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
18:10 29.01.23
Здравствуйте! Хотим посетить ваш отель в феврале. Ваш отель приспособлен для людей с ограниченными возможностями? Можно ли взять у вас инвалидную коляску в прокат? В феврале бассейны и аквапарк подогревается? Горками могут пользоваться все гости отеля? Спасибо.
13:39 26.02.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что территория отеля подходит для Гостей с ограниченными возможностями, а также в отеле есть инвалидные кресла. Во всех бассейнах отеля температура воды контролируется. Все гости отеля могут пользоваться горками." С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
12:29 27.01.23
Есть ли балкон в guest room, в каком корпусе он находится, куда выходят окна, шумно?
13:40 26.02.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера указанной категории располагаются в основной части отеля. Окна выходят либо в сад, либо на бассейн." С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
12:20 27.01.23
Здравствуйте! Можно ли взять на прокат ласты? Едем к вам 29.01. Полупансион.
12:24 17.03.23
Ответ предоставлен Службой Reception отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет проката ласт, но Вы можете их приобрести." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
11:56 24.01.23
Доброго времени суток! Купили тур в ОАЭ; 12.02 заезд к вам. Отель предоставляет ли трансфер в Дубай Молл ? Если да, какая стоимость на человека. При заезде есть налог, депозит? В какой валюте принимаете
11:29 27.01.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Эльза! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что туристический налог составляет 20 Дирхам за ночь за номер. У отеля нет трансфера в Дубай или Рас Эль Хайму. Депозит не является обязательным. Оплата принимается в местной валюте, а также Долларах и Евро согласно курсу на момент оплаты." С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
14:59 21.01.23
Добрый день . Есть ли поблизости аптека и супермаркет?
11:00 24.01.23
Ответ предоставлен Службой Reception отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы можем сделать заказ из аптеки, и Вам его доставят в отель. В 10 минутах ходьбы от отеля есть супермаркет." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
15:43 20.01.23
Добрый день!
Планируем отпуск в вашем отеле с двумя детьми: 8 лет и 8 месяцев. Можно ли запросить люльку и каковы условия предоставления?
10:59 24.01.23
Ответ предоставлен Службой Reception отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что детская кроватка предоставляется по запросу бесплатно." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
13:35 20.01.23
добрый день,укажите пожалуйста вашу почту для запроса,т к что мы видим почта некорректная,спасибо
10:59 24.01.23
Ответ предоставлен Службой Reception отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете связаться с отелем по почте: rec.cove@rotana.com." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
13:22 18.01.23
Большое спасибки Игната! И всеже нас привезут в отель примерно в 9-10 утра! У нас будет завтрак и баром можно будет пользоваться если у нас все включено! Заранее спасибо за ответ!
13:47 18.01.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемый Влад! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в день заезда Все Включено начинает действовать с 15-00, но Вы также можете пообедать, тогда обед не будет включен в день отъезда." С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
11:51 18.01.23
Добрый день, Спасибо за предоставленный ответ на вопрос.
Хотел еще узнать:
Сколько стоит туристический сбор в отеле?
Есть ли у отеля трансфер в Дубай и какая стоимость (с машины или с человека)?
Есть ли трансфер в магазины Рас-Аль-Хайма? Платно или бесплатно?
При позднем выезде из отеля. Номер сдаем в 12-00, остальные услуги остаются (пользование отелем, бассейном, баром, рестораном)?
Благодарю .
13:03 18.01.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемый Влад! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что туристический налог составляет 20 Дирхам за ночь за номер. У отеля нет трансфера в Дубай или Рас Эль Хайму. Сообщаем Вам, что при бронировании Все Включено при позднем заезде в первый день Гости могут использовать обед и ужин в день отъезда, в обратном случае Все Включено заканчивается в 12-00, пользование бассейном и инфраструктурой отеля возможно до отъезда." С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
19:45 17.01.23
Добрый день . Не могу найти описание номера категории guest room.
11:51 18.01.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что описание номера Вы можете найти на нашем сайте по ссылке: https://www.rotana.com/rotanahotelandresorts/unitedarabemirates/rasalkhaimah/thecoverotanaresort/accommodation." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
12:54 17.01.23
Добрый день!) скажите пожалуйста , есть ли в отеле бесплатный трансфер в торговый центр Рас-Аль- Хаймы?
11:52 18.01.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемые Жанна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля нет бесплатного трансфера." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
23:54 16.01.23
Добрый день!
1. Прилетаем рано утром, в отеле будем в 7 утра. Читая отзывы о вашем отеле, в шоке от того, что завтрак не предусмотрен в день заезда!? ( так же как и обед в день выезда). Объясните, где мы должны поесть в 7 утра ?
2. Возможно ли заселение в номер по прибытию? Т.к. ночной перелёт с маленьким ребёнком и сама нахожусь в положении.
10:01 17.01.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Жанна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что согласно концепции завтрак включен только на следующий день. Вы сможете позавтракать за дополнительную плату также в отеле. Возможность раннего заселения не может быть гарантирована и зависит от наличия свободных номеров на момент Вашего заезда в отель, а также заполняемости отеля." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
22:31 15.01.23
Здравствуйте! У нас поздний вылет. Возможна ли пролонгация номера на 4 часа и сколько это стоит? Заранее спасибо за ответ.
12:00 16.01.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость продления номера формируется согласно стоимости номера в конкретный день, поэтому, пожалуйста, обратитесь на ресепшен, наши сотрудники подскажут стоимость и проверят возможность продления." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
13:04 14.01.23
Здравствуйте,подскажите пожалуйста Garden View Room,где находится и есть ли балкон ?
16:54 15.01.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что указанные номера располагаются в дополнительном корпусе, а также в них нет балкона." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
12:09 13.01.23
Добрый день. Едем в Ваш отель 29.01.2023 года. Выбрал Ваш отель, что бы отметить день рождение любимой жены 30.01.2023 года. Делаю ей сюрприз. Предоставляет ли отель комплимент на день рождение и есть ли возможность предоставления номера у моря. Заранее благодарен.
Good aftenoon. We are qoinq to your hotel on 29.01.2023. I chose your hotel to celebrate the birhday of my beloved wife on 30.01.2023. I surprise her. Does the hotel provide birthday compliments. And is it possible to provide a room by the sea. Thanks in advance.
MR - POTICHKO VLADIMIR
MRS - DANILOVA NELIA
16:53 15.01.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемый Владимир! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что примечание было внесено в данные бронирования, Гостье будет предоставлен комплимент от отеля." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
20:22 11.01.23
Добрый вечер. Если мы берём номер стандарт с видом на сад без балкона для 3-х взрослых. Предоставляется дополнительная кровать?
16:52 15.01.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Алевтина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что дополнительная кровать предоставляется по запросу за дополнительную плату в размере 120 Дирхам за ночь." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
12:26 11.01.23
Добрый день. Подскажите можно ли курить кальян в номере отеля (на балконе)?
16:16 11.01.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемый Илья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле запрещено курить кальян в номере. " С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
13:46 10.01.23
Добрый день. Подскажите пожалуйста, работает ли мини-клуб для детей?
16:15 11.01.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мини-клуб работает. " С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
21:09 07.01.23
Доброго дня. Купили тур в Ваш отель с 16 марта. Переодически просматриваю информацию об отеле. Возник вопрос:тур всё включено-можно ли будет бесплатно пользоваться барами у бассейнов, есть ли возможность лёгкого перекуса в течение дня, включено ли мороженое в барах? Буду очень признательна за информацию.
16:09 11.01.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости могут пользоваться баром у бассейна, а также по концепции Все Включено есть перекус в течение дня. Мороженое не включено. " С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
