14:25 09.07.24
Здравствуйте. Вы осуществляете трансфер на дальний пляж?
07:31 26.02.20
Здравствуйте.Ну наконец то мы опять к вам едем!Прибудем семьей 20.03.20г.По размещению у нас бунгало с видом на море.В путевке заявлено,что необходимо 2 1.5 кровати и 1 детская коечка.Подскажите пожалуйста есть ли возможность раннего заселения,т.к.едем с детьми 1г и 2 мес. и 8 лет?И как получить карту постоянного туриста?Едем к вам уже второй раз.А так же интересует вопрос-отдыхают ли китайцы в отеле в этот период или граница для них еще закрыта?Ну и насколько я поняла с последнего нашего визита поменялась обстановка с пляжами.Сейчас только около отеля пляж?И что за кондотель?их территорией и услугами тоже можно пользоваться?(бассейн,детская комната).Спасибо заранее за ответ.
22:29 05.03.20
Ответ предоставлен Алексеем, сотрудником отеля Diamond Bay Resort & Spa: «Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за обращение. Пусть в примечании будет указано TWIN + Baby cot, это значит две кровати по 1.4м + детская кроватка. Услуга раннего заселения зависит от заполняемости курорта и является платной. В вашем случае стоимость раннего заселения после 09:00 составит 2.300.000 донгов (около 100 долл. США), до 09:00 в два раза дороже. Карту постоянного гостя можно оформить в процессе проживания и применить эту карту со следующего раза. Гостей из КНР и Северной Кореи в курорте сейчас нет. Курорту принадлежат два пляжа. Кондотель - соседнее предприятие не имеющее отношение к нам, поэтому их территорией и услугами наши гости пользоваться не имеют права, за исключением дальнего пляжа на платной основе 60.000 донгов с чел. Для детей скидка 50 %. Малышам - бесплатно.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
19:27 04.02.20
Здравствуйте.
Какие номера подходят для размещения семьи из 4 человек 2 взрослых и 2 ребёнка 6 и 9 лет?
23:05 05.02.20
Ответ предоставлен Алексеем, сотрудником отеля Diamond Bay Resort & Spa: «Здравствуйте, Лилия! Благодарим Вас за обращение. Если дети однополые или привыкли спать на одной кровати, то для размещения можно предложить такие номера "твин", как "супериор", "делюкс" и оба вида бунгало "сад" или "море". Примечание "твин" в этом случае будет критичным. Номера "свит" и бунгало - джакузи имеют только одну кровать дабл, что не удобно для комфортного проживания 4 - х гостей. В этом случае придется взять минимум одну дополнительную кровать по цене около 40 долл. за ночь. » С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
18:29 07.01.20
Здравствуйте
Мы с женой собираемся в ваш отель, наш самолет прибывает рано утром 24.02.2020. По этому поводу есть пара вопросов: если мы прибудем в отель до 14:00, можно ли заселиться раньше и сколько это стоит? Мы прочитали, что можно заменить завтрак последнего дня на завтрак в день прилета, однако до 10:00 мы можем немного не успеть. Можно ли решить эту проблему и как? Нам говорили, что около отеля найти еду трудно.
08:12 07.11.19
Добрый день! Прошу Вас сообщить концепцию питания FB, какие именно напитки (алкогольные, безалкогольные) входят в стоимость? Возможно ли питание AI ? Достроен ли новый пляж ? Также прошу сообщить концепцию Нового года 2019-2020, обязательно ли оплачивать Новогодний или Рождественский ужин ?
22:11 10.11.19
Ответ предоставлен Алексеем, сотрудником отеля Diamond Bay Resort & Spa: «Здравствуйте, Павел! Благодарим Вас за обращение. Питание: BB - Завтрак ("шведский стол" с выставленными безалкогольными напитками (чай, кофе, молоко, соки, вода) включен в стоимость номера с 6:30 до 10 утра, есть возможность заказать "завтрак в дорогу" или поменять завтрак с дня выезда на день приезда; HB - Полупансион Завтрак + Ужин (комплексное меню из пяти блюд с одним напитком на выбор: лимонад, пиво, рюмка водки; чай и минеральная вода в свободном доступе), время Ужина с 18:30 до 21:30, если покупать Ужин в курорте, то цена 555.000 донгов на взрослого гостя от 12 лет и старше, дети от 6 лет до 11 - полцены, малыши питаются бесплатно по отдельному меню; FB - полный пансион: + Обед (концепция аналогичная Ужину), если докупать Обед в курорте, то стоимость 460.000 донгов, политика по детям та же самая. Концепции "все включено" в курорте нет. Новый пляж достроен и открыт для посещения с 7:00 до 18:00. Дальний пляж в пешей доступности (около 1.5 км) вход по цене 60.000 донгов. Транспортировки на дальний пляж нет, такси 50.000 донгов. Новогодний Гала - Ужин и Рождественский Гала -Ужин (шведский стол + пиво, вино, безалкоголь без ограничений, программа, ведущие на русском языке) входят в стоимость номера, т.е. обязательны при бронировании. Большинство гостей из России (АНЕКС, Коралл), работают корейские программы, индивидуалы из Европы и Австралии не редкость» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
12:06 09.10.19
Добрый день! уже не первый раз будем гостями вашего отеля. Расскажите пожалуйста где взять и оформить клубную карту Даймонд бей ?
00:26 10.10.19
Здравствуйте Ирина, мы были в отеле в мае 2019, клубную карту оформляли на ресепшен у сотрудника отеля Алексея.
20:28 05.09.19
Здравствуйте, летим в Diamond Bay Resort & Spa, будем в отеле с 19го по 26е сентября интересует такой вопрос действуют ли в отеле комплименты в виде корзины фруктов каждый день постоянному гостю, тк оформили карту и были в отеле с 6 го сентября 2018 две недели. И ещё момент у моего мужа будет день рождение 25 сентября поздравляют ли как нибудь именинников, были в других отелях там дарили тортики, как в вашем отеле с этим?
11:30 10.09.19
Ну на корзину с фруктами вы не надейтесь, а тарелочка ( не блюдо) с фруктами будет. И тортик тоже имениннику будет.
19:21 10.09.19
Анна, дело в том, что я была в этом отеле и знаю что 3 вида фруктов максимум в день приезда в деревянной не большой коробочке)), а вот то что постоянным гостям, было каждый день по такой коробочке)) интересуюсь ни чего не изменилось?) День рождение там не справляли и пока были там не видели, чтоб кого то поздравляли))
19:22 10.09.19
Спасибо большое, за информацию Анна!)
21:12 11.09.19
Ответ предоставлен Alexey, сотрудником Front Office отеля Diamond Bay Resort & Spa: «Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что всем постоянным гостям курорта в качестве комплимента ежедневная фруктовая тарелка. Для гостей путешествующих с клубной картой Даймонд Бей скидка 10% в местах питания курорта. Всех именинников отель поздравляет тортиком, открыткой, цветочками и ваучером в спа - салон со скидкой 30%.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
23:03 11.09.19
Спасибо большое, очень благодарна за ответ.
18:11 13.08.19
Добрый день, нас тоже интересует вопрос про пляж в конце августа, есть ли он? Как добираться? И восстановили ли маршрут до него? Или это безобразие с пляжем продолжается?
14:30 15.08.19
Новый пляж там точно не построили и вряд ли он будет хорошим,он такой же приливной, как и ближний. А про дальний пляж написано ниже, он сейчас платный и добираться к нему пешком или такси от рецепшн 150 рублей.
08:08 17.08.19
Пляж есть, моря нет. Можно плавать до 11 утра, потом отлив и дно илистое.
16:15 23.08.19
Ответ предоставлен Alexey, сотрудником Front Office отеля Diamond Bay Resort & Spa: «Здравствуйте, дорогие Гости! Благодарим Вас за обращение. В данный момент спа-курорту Даймонд Бей принадлежит два пляжа. Оба пляжа в шаговой доступности. На дальний пляж транспортировки нет. Гости, желающие посетить дальний пляж, оплачивают такси (около 50.000 донгов в одну сторону) или самостоятельно преодолевают расстояние в 1,5 км. Затем платят за вход: взрослый билет 60.000 донгов, детский 30.000 донгов. Аренда дальнего пляжа курортом закончилась и возобновляться не собирается» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
16:47 07.08.19
Здравствуйте, собираемся к Вам в конце августа. Скажите пожалуйста новый пляж уже действует, он бесплатный, есть лежаки и зонтики, они бесплатные?
14:28 08.08.19
Мы уехали из отеля 28 мая 2019 года, пляж начали строить числа 23-го, из-за этого строительства нашу компанию переселили из бунгало с видом на море, в бунгало с видом на залив ближнего пляжа без всякой компенсации пока я не пришёл на рецепшен и не потребовал её. Дали нам посещение СПА на территории отеля каждому на общий расслабляющий массаж. Не потребовал не дали бы. Вообще отношение к туристам изменилось кардинально с момента нашего посещения этого отеля в мае 2012-го, тогда мы просто пищали от восторга... всем советовали... сейчас никому не посоветую. Сам отель вся система не изменилась кроме того что на дальний пляж шатлов стало 2 (ездили на такси каждый день 50 000 донгов), сейчас вон пишут, что вообще платным стал дальний пляж, в город тоже стало два шатла и не останавливаются в городе по просьбе, как раньше. И надо записываться на поездку за ранее, получить карту. Сейчас всё внимание китайцам, на дальнем пляже у них даже отдельная территория более благоустроенная, так и написано "Территория для китайских гостей" Раньше китайцев вообще не пускали во Вьетнам, у них же как бы в состоянии войны из-за островов, но деньги решили всё, теперь их везде во Вьетнаме как грязи и все удовольствия и экскурсии по времени увеличились, очереди. Вот как то так. Во Вьетнам поеду ещё, но не в этот отель точно. Да ещё новая концепция отеля, ели вы прибываете в отель рано утром, вас не заселят в номера до 14 часов, даже если они готовы (мы когда были, нам показалось отель был полупустой, китайцы на выходные подваливали) но если вы доплатите 50$ заселят. Информация такая почему так стало, умерла владелица этой сети отелей, а в Нячанге их наверное около десятка штук, и сейчас там вроде как два сына рулят теперь... видимо не очень грамотно рулят.
22:11 15.08.19
Ответ предоставлен Tiep Le (Mrs), сотрудником Reservations отеля Diamond Bay Resort & Spa: «Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что новый пляж работает с 1 августа 2019 года. Зонтики и шезлонги для Гостей отеля бесплатные» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
19:37 01.08.19
Какая минимальная глубина нового пляжа во время отлива? Можно ли там купаться?
21:23 22.08.19
Ответ предоставлен Alexey, сотрудником Front Office отеля Diamond Bay Resort & Spa: «Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за обращение. Глубина второго пляжа спа - курорта "Даймонд Бей" варьируется от 0.5 м до 2.5 м в зависимости от времени приливов и отливов. Сам пляж благоустроен и соответствует всем стандартам качества.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
05:48 16.07.19
Если нам не нужен зонт и шезлонг, вход на дальний пляж все равно будет платный? (Информация есть на сайте анекса, 2$ ростом от 1 м до 1,4м, 4$ выше)
07:56 16.07.19
Были в отеле в июне 2019. Дальний пляж абсолютно бесплатный. Никакой платы ни за вход, ни за зонт, ни за лежак там не берут
19:14 19.07.19
Ответ предоставлен Alexey, сотрудником Front Office отеля Diamond Bay Resort & Spa: «Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что дальний пляж перестал иметь какое-либо отношение к спа-курорту Даймонд Бей. По этой причине посещение дальнего пляжа стало платным. Справедливости ради, платным, но льготным. Стоимость входного билета сегодня 60.000 донгов на взрослого гостя, для детей ростом от 1.0 м до 1.4 м - 30.000 донгов, ниже 1 м - бесплатно. К слову сказать, курортом ведется интенсивное строительство второго пляжа напротив бунгало с видом на море на первой линии 6101 - 6120, которые по праву смогут называться бич-фронт бунгало после введения в строй второго пляжа. Завершение строительства планируется на конец Июля - начало Августа текущего года. Кроме того, планируется углубить ближний пляж курорта, начало работ по углублению начнутся уже в Августе 2019. Глубина ближнего пляжа зависит от графика приливов и отливов и может варьироваться от 0 м до 1.5 м в течение суток» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
13:53 15.07.19
Добрый день! Летим в Ваш отель в августе 2019, подскажите,пожалуйста, какая максимальная глубина моря на ближнем пляже? Спасибо.
14:29 15.07.19
Приветствую. В отлив - сантиметров 10 :)
В прилив - место глубже полутора метров если и можно найти, то с большим трудом.
Были с 9 по 22 мая 2019 года
19:15 19.07.19
Ответ предоставлен Alexey, сотрудником Front Office отеля Diamond Bay Resort & Spa: «Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что дальний пляж перестал иметь какое-либо отношение к спа-курорту Даймонд Бей. По этой причине посещение дальнего пляжа стало платным. Справедливости ради, платным, но льготным. Стоимость входного билета сегодня 60.000 донгов на взрослого гостя, для детей ростом от 1.0 м до 1.4 м - 30.000 донгов, ниже 1 м - бесплатно. К слову сказать, курортом ведется интенсивное строительство второго пляжа напротив бунгало с видом на море на первой линии 6101 - 6120, которые по праву смогут называться бич-фронт бунгало после введения в строй второго пляжа. Завершение строительства планируется на конец Июля - начало Августа текущего года. Кроме того, планируется углубить ближний пляж курорта, начало работ по углублению начнутся уже в Августе 2019. Глубина ближнего пляжа зависит от графика приливов и отливов и может варьироваться от 0 м до 1.5 м в течение суток» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
09:55 24.06.19
Добрый день! Когда будет открыт второй пляж около отеля?
14:49 24.06.19
Ближний пляж для красоты. Там можно только загорать и душ принять. Там воды по колено и болотистое дно.
11:11 27.05.19
Добрый день. Планируем посетить ваш отель в августе 2019 г. Хотели уточнить информацию по трансферу на дальний пляж. Действительно ли с 01.07.2019 доставки больше не будет?
18:31 27.05.19
Ответ предоставлен сотрудником reservation отеля DIAMOND BAY RESORT & SPA 5* (email) :
"Здравствуйте, уважаемая Алина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что трансфер будет работать до 1 июля. После этого гости отеля должны добираться до пляжа самостоятельно. Ниже Вы найдете расписание трансфера. Приносим свои извинения за возможные доставленные неудобства».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al38436/questions
15:25 02.06.19
Добрый день! Отель достраивает свой пляж, на территории! Мы уезжали 28 мая, на пляж уже завозили песок, открыть планировали в июне.
12:43 15.06.19
Добрый день. Отдыхаем в отеле. Трансфер до дальнего пляжа 2 раза в день 6:30 и 16:00, обратно в 8:30 : 17:30. Пешком около 2 км. Такси от ресепшн 50 тыс.
19:10 22.05.19
Спасибо отелю за ответы .Почитал последние отзывы.Были сомнения .Мы однозначно в этот отель не поедем..
07:47 18.05.19
Если отель не отвечает на вопросы ,то как они себя ведут на месте, наверно игнорируют туристов??? Кто недавно был там ответьте пожалуйста ...
20:05 29.05.19
Почитайте мой отзыв об отеле, правда 2018г.
14:52 24.06.19
Именно. Игнор полный.
14:22 14.05.19
Добрый день. Задам самый актуальный вопрос на данное время: по просьбам Ваших будущих гостей будет ли изменено расписание автобусов от 01.05.2019 г. до 2 пляжа и города в сторону увеличения рейсов. Купили путевку в Ваш отель заранее на июнь, заплатили немало, а тут оказывается высокий сезон и вы решаете сэкономить на удобстве своих гостей?
10:57 20.05.19
Добрый день! Мы тоже купили путевку в этот отель на июнь. Написала менеджеру через оф. сайт отеля. Задала аналогичные вопросы... Мне ответили что расписание изменить они не могут.
20:24 24.05.19
Ответ предоставлен сотрудником reservation отеля DIAMOND BAY RESORT & SPA 5* (email) :
"Здравствуйте, уважаемая Алина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что трансфер будет работать до 1 июля. После этого гости отеля должны добираться до пляжа самостоятельно. Ниже Вы найдете расписание трансфера. Приносим свои извинения за возможные доставленные неудобства».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
20:18 25.05.19
Ответ предоставлен сотрудником reservation отеля DIAMOND BAY RESORT & SPA 5* (email) :
"Здравствуйте, уважаемая Алина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что трансфер будет работать до 1 июля. После этого гости отеля должны добираться до пляжа самостоятельно. Ниже Вы найдете расписание трансфера. Приносим свои извинения за возможные доставленные неудобства».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al38436/questions
20:19 25.05.19
Ответ предоставлен сотрудником reservation отеля DIAMOND BAY RESORT & SPA 5* (email) :
"Здравствуйте, уважаемая Алина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что трансфер будет работать до 1 июля. После этого гости отеля должны добираться до пляжа самостоятельно. Ниже Вы найдете расписание трансфера. Приносим свои извинения за возможные доставленные неудобства».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Final_shuttle_bus.jpg
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al38436/questions
05:53 06.05.19
Здравствуйте, мы - постоянные гости Вашего отеля. Собираемся к Вам снова 31 мая 2019 года. Очень обеспокоены информацией об изменении расписания движения шаттлов на Дальний пляж. Неужели действительно: только два раза в день?! Мы - пожилые люди и ходить пешком на пляж нам, конечно, тяжело. Очень просим дать ответ, так как это важный аргумент для поездки к вам. Спасибо.
11:35 06.05.19
да это так ...по крайней мере мне мой тур оператор подтвердил... Отель отмалчивается по неудобным вопросам
22:00 11.05.19
Только вернулись оттуда, так и есть до пляжа и до города добираться теперь нужно самостоятельно, мы писали жалобу, и не только мы , нас проигнорировали! С нами отдыхали друзья с ребёнком , они не каждый день попадали к морю . Мы ходили пешком, ловили кары из соседних отелей за деньги, чувствовали себя попрошайками! Не советую ехать в этот отель !!
10:53 13.05.19
Мне ответил менеджер отеля, что на самом деле изменилось расписание движения багги.
На дальний пляж 6:30 и 16:00
С пляжа 8:30 и 17:30
В город 14:00 и 16:00
Из города 17:30 и 20:00
14:08 21.05.19
Мы сейчас в отеле. На пляж шатл два раза, в 6.30 и в 16.00, обратно в 8.30 и в 17.30.
В город автобус в 14.00 и в 16.00, обратно в 17.30 и в 20.00
20:24 24.05.19
Ответ предоставлен сотрудником reservation отеля DIAMOND BAY RESORT & SPA 5* (email) :
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что трансфер будет работать до 1 июля. После этого гости отеля должны добираться до пляжа самостоятельно. Ниже Вы найдете расписание трансфера. Приносим свои извинения за возможные доставленные неудобства».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
20:08 29.05.19
Лучше другой отель выбирайте, потому что это жесть добираться пешком, ещё и мимо заброшенной территории.
14:01 05.05.19
Отель ответит на мой вопрос ??? Или у Вас не принято реагировать на вопросы ? Впервые сталкиваюсь с подобным отношением ...Еще раз задаю вопрос! На разных сайтах информация по отелю противоречивая. Год постройки 2001 , год последнего ремонта 2008 год написано на другом сайте , а на сайте Топхотелс -2016 год. Все-таки год постройки какой и когда был последний ремонт номеров ????????
20:26 24.05.19
Ответ предоставлен сотрудником Службы reservartion отеля DIAMOND BAY RESORT & SPA 5*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что год основания - 2008, последняя реновация - 2018».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
04:11 05.05.19
Здравствуйте, укажите пожалуйста актуальное расписание шатлов на дальний пляж.
18:59 06.05.19
Здравствуйте Марина, я была в этом отеле в марте и на дальний пляж шатлы ездили регулярно, каждые полчаса, с 7.30 и до 16.30.
20:23 24.05.19
Ответ предоставлен сотрудником reservation отеля DIAMOND BAY RESORT & SPA 5* (email) :
"Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что трансфер будет работать до 1 июля. После этого гости отеля должны добираться до пляжа самостоятельно. Ниже Вы найдете расписание трансфера. Приносим свои извинения за возможные доставленные неудобства».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
