08:47 29.08.18
И еще вопрос, предусмотрен ли в Вашем отеле комплимент имениннику, день рождения у ребенка?
14:56 29.08.18
Олеся, здравствуйте,
В нашем отеле обязательно предоставляется комплимент на День Рождения гостей - очень вкусный торт.
Пожалуйста, уведомите о Дне Рождения Вашего агента или напишите мне на почту - rsoru@chrc.ot.th.
С уважением,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ.
15:18 29.08.18
Нам на день рождения в номер приносили тортик
08:39 29.08.18
Добрый день! Скажите, предоставляет ли отель в аренду детские коляски?
14:54 29.08.18
Олеся, здравствуйте,
Спасибо Вам за ответ и выбор отеля для Вашего отдыха.
Мы не предоставляем в аренду детские коляски.
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ.
18:05 17.08.18
Здравствуйте, сколько стоит посещение тренажерного зала в отеле и есть ли скалодром в отеле/сколько стоит?
12:45 24.08.18
Ответ предоставлен сотрудницей Ell, Reception отеля CENTARA GRAND MIRAGE BEACH RESORT PATTAYA: "Здравствуйте, уважаемый Артем! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть тренажерный зал, Гости отеля пользуются им бесплатно, а также в отеле есть скалодром, стоимость - 150 Бат с человека за один раз поднятия." С уважением, Помощник Tophotels.ru
14:42 07.08.18
Здравствуйте, есть ли у вас бассейны с морской водой?
13:30 12.08.18
Ответ предоставлен Waa, Сall Center отеля CENTARA GRAND MIRAGE BEACH RESORT PATTAYA: Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет бассейна с морской водой.
С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
15:02 01.08.18
Здравствуйте! Есть ли у Вас свободные номера категории DELUXE OCEAN FACING на 2 взрослых с 31.10 по 10.11.2018. Спасибо!
17:36 01.08.18
Светлана, здравствуйте,
Спасибо Вам за запрос.
В наличии есть номера на вышеуказанный период.
Если Вам нужна консультация по бронированию - можете обратиться по телефону - 89295135571 или написать на электронную почту . rsoru@chr.co.th
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
04:36 28.07.18
Здравствуйте, планируем с мужем отдых в отеле в декабре. Ранее были в Centare 2 раза. Могу ли расчитывать на карту постоянного гостя? И какие бонусы она имеет?
11:02 31.07.18
Елена, здравствуйте,
Спасибо Вам за вопрос и выбор отеля для Вашего отдыха.
Карту постоянного клиента можно оформить при заезде в отель, она оформляется бесплатно. Предыдущие поездки не учитываются.
Присваиваемые привелегии зависят от количества накопленных баллов. Всем владельцам карт Centarathe1card предоставляется бесплатный высокоскоростной интернет во всех отелях сети.
Также привилегии (в зависимости от статуса) включают приоритет по раннему заселению, поздний выезд, повышение категории номера, особые комплименты по заезду и многое другое. Подробнее о программе можно ознакомиться по ссылке - https://centara1card.com/benefit
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
10:31 18.07.18
Добрый день.
Подскажите действует сейчас программа Baht Bonanza? И как она работает. Спасибо.
14:55 18.07.18
Доброго времени суток, уважаемый гость,
Спасибо Вам за вопрос.
Программа Батт Бонанза - это денежный бонус, который дарит Вам отель при внесении Вами денежного депозита на расходы в отеле.
Вот как это работает:
По приезду в отель, внесите депозит для оплаты дополнительных услуг в отеле, а мы увеличим эту сумму.
Вы сможете получить от нас сумму, в размере до 100% внесенного вами депозита, для оплаты питания и Спа-процедур в SPA Cenvaree и Cense by SPA Cenvaree.
Если вы хотите принять участие в программе, вы можете это сделать только в течение 24 часов с момента вашего заезда в отель. Неизрасходованный остаток суммы не возмещается.
Для пополнения счета по программе просто пополните ваш счет в службе размещения гостей, и мы дадим вам еще один денежный бонус.
Акция не распространяется на группы и не может комбинироваться с другими бонусами.
Для получения более подробной информации свяжитесь с администрацией по прибытии.
Программа денежных бонусов Centara Baht Bonanza зависит от сезонной заполняемости отеля, и ее наличие может меняться без предварительного уведомления.
Рассчитать сумму денежного бонуса и посмотреть, в какой период времени она работает можно по ссылке - http://www.centarahotelsresorts.com/ru/bahtbonanza/
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
08:11 15.07.18
Добрый день. Планируем отдых в отеле в сентябре 2018г, несколько вопросов, чтобы облегчить свои сборы :)
1. Телевизор в номере имеет usb разъём? Актуально для деток.
2. До которого часа работает бассейн?
3. Есть ли бесплатный трансфер в город?
4. Если оставить депозит в долларах наличными, то его вернут в долларах или есть вероятность получить его уже в батат?
5. В номере категории Deluxe Family Ocean Facing есть балкон? Что есть на балконе? Кресла? Столик? Сушка?
5. В номере бесплатный Wi-Fi?
14:15 18.07.18
У нас в номере телевизор был без возможности вставить флешку.
Бассейн работал до темноты. То есть примерно до 19.00.
Трансфера бесплатного нет.
Вернут доллары,причём те же купюры в запечатанном при заселении при вас конверте.
Балкон огромный во всех номерах. Кресла, столик, сушилка. Классно посидеть вечером с бокалом вина))
Wi-Fi бесплатный.
И так, в качестве привета: отель классный. Отдыхать одно удовольствие!!!
15:25 18.07.18
Дорогой гость, доброго времени суток,
Спасибо Вам за вопросы и прошу прощения за долгое ожидание ответа.
Отвечаю на Ваши вопросы:
1 - В телевизоре, установленном в номере, нет разъема для USB
2 - Часы работы бассейна - 7-00 - 20-00
3 - Шаттл-бас до центра ходит по расписанию, стоимость - 50 батт с человека
4 - Депозит возвращают в той же валюте, в какой Вы его оставляете
5 - В номерах категории Deluxe Family Ocean Facing есть балкон, он оборудован чайным столиком и лежаками
6 - В номере есть Wi-Fi, с ограниченной скоростью предоставляется бесплатно всем гостям, с хорошей скоростью - либо за доплату, либо, если Вы владелец карты постоянного клиента CentaraThe1Card -то тоже бесплатно. Она оформляется бесплатно при заезде в любой отель сети - рекомендую воспользоваться возможностью.
Обращайтесь, если возникнут еще вопросы.
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
08:53 09.07.18
Здравствуйте, уважаемая Валерия! Огромная благодарность за быстрый и обстоятельный ответ на вопрос. Отдельное спасибо за внесение информации относительно размещения в лист бронирования.
Очень приятна Ваша отзывчивость.
С уважением, Михаил.
11:20 09.07.18
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
23:52 06.07.18
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, в номере deluxe family ocean facing возможно размещение 2 взрослых + 2 детей (8 лет и 11 лет)? если нет, то в каких возможно
11:14 09.07.18
Алена, здравствуйте,
Спасибо Вам за вопрос и выбор отеля для Вашего отдыха.
В категории . Deluxe Family Ocean Facing возможно максимальное размещение 2 взрослых + 2 детей (до 12 лет), при этом в номере стоят 2 кровати double шириной 142 см, то есть дети будут спать вместе.
Обратите внимание, что дополнительную кровать в этой категории поставит невозможно.
Обращайтесь, если возникнут еще вопросы.
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
15:09 29.05.18
Здраствуйте хотелось бы узнать Инфинити бассейн снесли совсем или просто ремонтировали ?
13:32 30.05.18
Здравствуйте, Алиса! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть 7 бассейнов. К сожалению, бассейна инфинити уже нет.
Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Centara Grand Mirage Beach Resort Pattaya
11:46 24.05.18
Здраствуйте вопрос к туристам правда ли что в номерах встречаются тараканы ?
14:04 25.05.18
Алиса, здравствуйте,
Спасибо Вам за вопрос и выбор отеля для Вашего отдыха.
Для нас важна безопасность гостей, в том числе и санитарная. В отеле регулярно проводятся санитарные обработки, что исключить появление насекомых в том числе в номерах.
На данный момент информация о присутствии тараканов в номере не подтверждена.
C уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в . России и СНГ
22:44 23.05.18
Здравствуйте! Скажите пожалуйста есть ли трансфер в центр города? Если есть какие условия?
17:56 25.05.18
Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля есть трансфер до центра, стоимость - 50 Бат в одну сторону с человека.
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Centara Grand Mirage Beach Resort Pattaya
20:51 05.05.18
Добрый день! По поводу депозита еще раз перечитала предыдущее письмо не поняла сколько в итоге депозит в долларах? 200 долларов или 20000 Бат -10 ночей (615 долларов). Это как бы две большие разницы. Спасибо.
03:32 07.05.18
Екатерина, здравствуйте,
Согласна насчет сложности понимания, не все правила в Тайланде легко воспринять)
Сумма депозита зависит от способа его предоставления: если Вы оставляете с карты - то это 2000 батт в сутки или 20000 батт за весь период проживания, а если наличными - то 200 долларов.
Обращаю Ваше внимание, что при предоставлении карты, сумма не снимается, а блокируется, ее разблокировка при выезде занимает до 1 месяца, а в некоторых случаях и до 45 дней. Это международные межбанковские правила, к сожалению, отель на скорость разблокировки повлиять не может. Такая ситуация с картами встречается в странах Юго-Восточной Азии и в Индийском океане - для информации.
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
22:14 30.04.18
Добрый день!
Едем в Ваш отель 8 мая.
Меня интересует в какой валюте можно оставить депозит за номер? Можно ли в рублях?
Что из мыльных принадлежностей есть в номере бесплатно: мыло? гель для душа? шампунь? крем для тела? крем для загара?
Дают ли полотенца для загара бесплатно?
Есть ли фен, утюг, сейф бесплатно в номере?
Спасибо.
06:42 03.05.18
Добрый день, Екатерина,
Спасибо Вам за выбор отеля для Вашего отдыха и Ваши запросы.
По депозиту - можно оставить в баттах/долларах/евро, по возможности оставить в рублях уточню информацию.
Набор косметических принадлежностей зависит от категории номера. В стандартных категориях - мыло/гель для душа/крем для тела/шампунь/кондиционер для волос. В категориях с пометкой Club добавляется крем от загара/ополаскиватель для полости рта/соль и пена для ванн.
Полотенца для загара на пляже и территории водного парка для гостей отеля бесплатны.
В номере есть фен, сейф, утюг и гладильную доску можно запроси по звонку на ресепшн в любое время бесплатно.
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
09:38 29.04.18
Здраствуйте наш тур оператор сказал что депозит составляет 200-300 долларов за номер а тут читаю совсем другую информацию помогите разъяснить эту ситуацию
10:52 04.05.18
Здравствуйте, уважаемая Алиса! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит составляет 2000 Бат в сутки за номер, но не более 20000 Бат за весь период проживания. Депозит можно оставить в долларах/евро по курсу, общая сумма составит 200 Долларов за номер за весь период пребывания. Ответ предоставлен Службой Sales отеля Centara Grand Mirage Beach Resort Pattaya
10:43 25.04.18
Здравствуйте, Юля! Спасибо за поздравление. Да, сумма получается очень большая, за 10 дней и более - 20000 бат. - это примерно 650 $. А можно будет забрать часть депозита по истечении половины срока отдыха или нет! Спасибо
18:27 25.04.18
Елена, сделаю запрос в отель по Вашему вопросу.
Будем медитировать, что пойдут навстречу, сразу дам знать.
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
11:46 26.04.18
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
07:19 03.05.18
Елена, здравствуйте,
Не могу почему-то найти Вашу заявку. Запросила технический отдел.
Однако, так как мы Вас уже давно хорошо знаем я запросила для Вас комплименты по программе напрямую в отеле.
Мы обязательно поздравим Вас с Днем Рождения.
Мы очень рады, что Вы возвращаетесь к нам снова и снова и рады присвоить Вам статус VIP в отеле, а также любезно принимите от нас дополнительный подарок - 1 ужин бесплатно.
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
10:46 03.05.18
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
11:04 07.05.18
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
13:25 07.05.18
Елена, здравствуйте,
Ой, прошу прощения, что не написала ранее.
Депозит составит для вас: если начлиынми - то 200 долларов, если по карте - то 10000 батт.
Еще раз извините за задержку.
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
13:35 07.05.18
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
05:50 10.04.18
Добрый день.
Ещё раз можете проговорить по завтракам. При размещении в номере Deluxe family ocean семья 2 взросэлых и 2 ребёнка 3 и 5 лет. Дополнительно за детей за завтраки нужно оплачивать?
11:38 29.03.18
Добрый день! На многих сайтах пишут, что есть бассейн с морской водой- это действительно так? Планируем в Ваш отель в первый раз и поэтому уточняем информацию. Спасибо.
17:03 02.04.18
Анна, здравствуйте,
Прошу прощения за долгое ожидание ответа.
Все бассейны в отеле c пресной очищенной водой.
Обращайтесь, если возникнут еще вопросы.
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
09:16 22.02.18
Возможно ли просто походить и посмотреть территорию отеля, не пользуясь водным парком? Обязательно ли для этого покупать day-pass за 1000 бат или можно походить и посмотреть бесплатно?
18:41 26.02.18
Ольга, здравствуйте,
Прошу прощения за ожидание ответа.
В связи с большим количеством желающих без разрешения и оплаты попасть на территорию отеля были приняты меры , для нас в первую очередь важна безопасность и комфорт гостей, проживающих на территории, поэтому были установлены такие ограничения в виде платного входа и усиления охраны.
Территорию отеля можно осмотреть можно по заявке (больше шансов на подтверждение осмотра, если Вы являетесь турагентом) и только под руководством представителя отеля, сделав предварительный запрос в отдел резервации, указав дату и время инспекции.
Почта - cmbr@chr.co.th
Обращайтесь, если возникнут еще вопросы.
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
