20:34 14.02.18
Здраствуйте забронировали в вашем отеле два номера будет трое взрослых и ребёнок 3 года подскажите какой депозит будет со всех и возможно ли просто оставить карту вместо депозита ? Или может быть депозит можно тратить на территории отеля ?
11:21 20.02.18
Алиса, здравствуйте,
Спасибо Вам за вопросы и выбор отеля для Вашего отдыха.
Депозит составляет 2000 батт в стуки за номер, но не более 20000 батт за весь период проживания.
Депозит можно составить в долларах/евро по курсу.
Можно сотавить наличными - возврат производится в той же валюте, можно оставить картой - в этом случае сумма соотвествующая сумма блокируется на счете гостя.
Депозит взымается в целях обеспечения сохранности имущества отеля. Дополнительны расходы в отеле оплачиваются отдельно на выезде.
Обращайтесь, если возникнут еще вопросы.
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
16:49 14.02.18
Большое спасибо за оперативный ответ! Подскажите, возможно, по требованию, предоставить детский горшок и клеенку в детскую кроватку?
13:23 15.02.18
Елена, здравствуйте,
Детский горшок предоставляется по запросу, насчет клеенки я переуточню информацию и Вам отвечу.
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
09:40 14.02.18
Добрый день, при проживании в club mirage family residence suite распространяются ли клубные преимущества: детей в семейный клуб зулу, взрослых в клубную гостиную? Спасибо.
16:25 14.02.18
Елена, здравствуйте,
Спасибо Вам за вопрос и выбор отеля для Вашего отдыха.
Да, при бронировании категории Club Mirage Residence Family Suite автоматически включены клубные преимущества и доступ в 2 клубных лаунджа ( в зависимости от возраста) - семейный клуб Zulu и клубный лаундж для взрослых.
Обращайтесь, если возникнут еще вопросы.
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
09:54 07.02.18
Добрый день, собираемся в ваш отель в апреле. Подскажите, пожалуйста, пускают ли на территорию отеля посторонних? И как распознают своих туристов? Одевают браслеты, как в Турции и в Египте?
16:36 14.02.18
Нони, здравствуйте,
Прошу прощения за поздний ответ и связанные с этим неудобства.
На территорию отеля можно пройти только за дополнительную плату - купив day-pass и пользоваться водным парком в дневное время.
На пляже, возле бассейнов, во всех местах входа/выхода в отель дежурит охрана и при возникновении подозрений запрашивает у гостей ключ от номера или номер комнаты и ФИО, сразу же могут проверить по базе данных.
Гостям, которые приобретают day-pass, выдаются полотенца отличные по цвету с полотенцами резидентов отеля.
Обращайтесь, если возникнут еще вопросы.
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ.
14:20 31.01.18
Добрый день. А что посещение детского клуба платное , если ребенку 3,5 годика ? Очень удивлены . Ранее эту информацию о платном посещении детского клуба нигде не видели .
13:02 01.02.18
Здравствуйте, дорогие гости,
Спасибо Вам за вопрос и выбор отеля для Вашего отдыха.
Если ребенку до 3 лет - то посещение детского клуба с родителями - бесплатно.
В возрасте 3-12 лет (до исполнения 12 лет) - посещение Детского клуба Camp Safari платное - 50 батт/час.
Дело в том, что программы в детском клубе насыщенные и направлены на обучение и развитие творческих способностей у детишек: несколько раз в день проходят творческие мастер-классы с использованием качественного оборудования и затратных материалов (краски, мелки, глина, пластелин, камень, магниты, бумажная, деревянная, металлическая, пластиковая фурнитура и тп (рамки, ткани, материалы для украшений, заготовки различных форм, нити, тесьма и другой декор), все изделия детки забирают с собой плюс приобретают прикладные навыки, поэтому стоимость оправдана.
Могу Вам отправить обновленные программы в детском клубе, если оставите свой электронный адрес. Можно отправить запрос на почту rsoru@chr.co.th.
Хорошего Вам дня.
С уважением,
Юлия,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
14:09 01.02.18
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
12:25 02.02.18
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
15:20 30.01.18
Здраствуйте скиньте пожалуйста на почту стоимость номеров двух с 19.06.18 по 3.07.18 неполучается на сайте забронировать проживать будут двое взрослых и взрослый и ребёнок три года и ещё очень интересует если мы проживаем в данном отеле на завтраках можем ли у бассейна пить свои напитки купленные в магазине в течение дня и возможно ли курение в номере на балконе заранее спасибо за ответ
16:13 30.01.18
Алиса, здравствуйте,
Спасибо Вам за Ваши вопросы. Пожалуйста, сообщите Вашу почту - я Вам отправлю информацию.
Возле баййсейна Вы можете приносить с собой напитки, единственное, они должны быть в пластиковой (или другой небьющейся) таре в целях безопастности. На балконе курить разрешено строго с пепельницей.
Хорошего Вам дня.
С уважением,
Юлия,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
20:18 30.01.18
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
21:21 15.01.18
Добрый день! Скажите , можно ли купить абонемент на посещение территории отеля без проживания на месяц для 1 взрослый+1 ребёнка
16:01 25.01.18
Ирина, здравствуйте,
Прошу прощения за поздний ответ - по техническим причинам не было доступа к системе.
Абонементов на посещение в отеле нет, только разово, стоимость дневного посещения водного парка отеля - 1000 батт/взр, 500 батт/ребенок до 12 лет.
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
16:27 22.12.17
Здравствуете. Подскажите пожалуйста есть ли в отеле номера в которых зона для принятия водных процедур т.е. раковина и душ отгорожены от спального помещения ни шторкой а стенкой, для шумоизоляции . Спасибо
05:50 12.01.18
Анатолий, здравствуйте,
Просим прощения за такую большую задержку с ответом - были технические неполадки с сервером.
Стандартная конфигурация ванной (с дверью и стенкой) встречается в более высоких категориях номеров, начиная от Club Mirage Suite и выше.
Еще раз извините за долгое ожидание ответа.
Обращайтесь, если возникнут еще вопросы.
С уважением,
Юлия,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
16:54 15.12.17
Предоставляется ли Детская кроватка в номер для ребёнка 3 лет? Это платная или бесплатная услуга?
15:46 13.12.17
Предоставляет ли отель индивидуальный трансфер от аэропорта и обратно?
19:08 07.12.17
Добрый вечер! ответьте пожалуйста.Прилетаем 27 декабря 2017 в Ваш отель.Заказали и оплатили за индивидуальный трансфер. Нас в Бан коге будут встречать при выходе из аэропорта с табличкой?
20:59 06.12.17
Эх, Юля, Юля! Так я и не дождался за два месяца от вас ответа по комплиментам, отлично работаете, так держать. Ну что ж уже во вторник прилетим. Спасибо вам огромное за заботу))))
19:35 05.12.17
Здравствуйте!
Мы купили в Ваш отель путевки с 31.12.17 по 10.01.18 при покупки путевки нас попросили оплатить гала ночь на Новый год. Так как прилетаем в сам Новый год, Подскажите каким образом будут бронироваться столы? Какая будет программа, меню, напитки?
17:25 03.12.17
Добрый день. Укажите программу и стоимость новогоднего ужина. Если не проживаешь в отле. Спасибо
12:27 22.11.17
Здравствуйте! Месяц назад подал заявку на комплимент, но ответа так и не получил. Может вы сможете пояснить ситуацию? Или в вашем отеле некому заниматься вашей бонусной программой?
21:23 22.11.17
Роман, здравствуйте,
Спасибо Вам за запрос. Приношу извинения, если Ваша заявка осталась без внимания - возможно по техническим причинам. Я не вижу неотвеченных заявок на комплименты.
Пожалуйста, продублируйте или сюда или на почту rsoru@chr.co.th
Еще раз извините за доставленные неудобства.
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
15:33 23.11.17
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
16:21 24.11.17
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
06:18 27.11.17
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
17:30 29.11.17
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
18:34 30.11.17
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
08:13 14.11.17
Какой депозит при въезде за номер?
12:00 14.11.17
200 $
10:10 09.11.17
День добрый!
Хочу забронировать номер Club Mirage Ocean Facing, в услуги входит доступ в Lounge Zone. Ни где не нашла информацию - там легкий перекус в течении дня или что то иное?
Посещение бесплатно?
И есть ли отличие от номера Premium Deluxe Ocean Facing, кроме этих превелегий.
На сайте отеля подробной информации не нашла.
С уважением, Татьяна.
12:07 14.11.17
В услугу входит посещение, там легкие закуски, снежки и фрукты, а также соки и коктейли. На втором этаже детская игровая зона.
06:24 02.11.17
Добрый день. Подскажите пожалуйста, какие клубные номера соединяются между собой
09:20 28.10.17
Добрый день. У меня был вопрос по трансферу. Вы просили отправить номер карты Вам на электронную почту, 25.10.2017 отправила-- жду ответ. Письмо отправила сегодня повторно.
22:43 30.10.17
Елена, здравствуйте,
Прошу прощения за задержку с ответом - в Тайланде проходил ритуал кремации короля (для тайцев это очень важный момент) и были большие задержки с ответами.
К сожалению, трансфер бесплатно предоставим не можем, это не входит в программу.
Вы можете воспользоваться своими баллами для оплаты услуг в отеле.
Обращайтесь, если возникнут еще вопросы.
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
16:28 24.10.17
Добрый день ! Подскажите пожалуйста ,продаются ли у вас абонементы на посещение бассейнов и пляжа ,если мы не гости вашего отеля,?
21:24 24.10.17
Алена, здравствуйте,
Спасибо Вам за вопрос и выбор отеля для Вашего отдыха.
на данный момент абоненементов нет, есть возможность разового посещения аквазоны отеля:
- 1000 батт/взрослый/день,
- 500 батт/ребенок до 12 лет/день.
C уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
