10:32 21.10.23
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста в каких бассейнах будет работать подогрев в декабре?
Спасибо.
13:51 26.10.23
Все бассейны там тёплые.
23:56 25.11.23
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Денис! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что вода во всех бассейнах подогревается в зимний период." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
15:56 18.10.23
Софья , подскажите пожалуйста , волейбол на пляже существует?
15:41 25.10.23
Волейбола нет на пляже
13:54 26.10.23
Волейбол на пляже есть. Площадка сбоку к базе ООН. Близко. Возле вилл. Песок мелкий, сетка высокая вокруг. Играем постоянно утром и вечером. Главное собрать команду. Пока собирали.
23:49 28.10.23
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Юрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на пляже есть волейбол." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
11:13 14.10.23
Здравствуйте. 1) Возможно ли в вашем отеле раннее заселение? 2) Вопрос о раздельных кроватях можно решить на месте или при бронировании?
13:56 26.10.23
4 раза заселились до 10 утра. Без доплат
23:52 28.10.23
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Инна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность раннего заселения зависит от наличия свободных номеров и не может быть гарантирована. Мы рекомендуем Вам заранее вносить примечания в данные бронирования касательно размещения, по возможности наши сотрудники постараются их удовлетоврить, что не может быть гарантировано." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
10:48 13.10.23
Добрый день. Хотим приехать к вам повторно, были в прошлом году и очень понравилось. Подскажите проводятся ли так же как в том году уже после шоу дискотеки и караоке?
23:57 25.11.23
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что дискотека и караоке есть в отеле." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
01:00 03.10.23
Хотела бы уточнить.
AI (All Inclusive) переводится как «Все включено»: завтрак, обед и ужин; различные алкогольные и безалкогольные напитки (обычно местного производства); дополнительное питание (второй завтрак, закуски, полдник). Все это входит в вашем отеле при бронировании AI?
13:57 26.10.23
Входит и ресторан а ля карт. Попросите чтоб вам на почту прислали концепцию все включено. Что-то они стали плохо отвечать. Раньше в тот же день.
15:14 26.10.23
Благодарю. Уже все сама лично узнала и попробовала прожив в отеле неделю.
11:45 28.10.23
А я хочу вас спросить, сейчас слышала ввели систему браслетов, по виду питания, это так???? Раньше все были без браслетов и называли номер комнаты при заказе в баре или ресторане.
Спасибо, хотим в январе прилететь 5 раз. Хотели другой отель но ничего лучше для зимы не нашли.
10:28 29.10.23
Отель очень хороший. Нам очень понравился. У нас был красный браслет. Его носишь с момента заселения и до отъезда. У нас был AI (All Inclusive) переводится как «Все включено»: завтрак, обед и ужин; различные алкогольные и безалкогольные напитки (обычно местного производства).
00:57 25.11.23
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Алена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что все указанное выше включено в концепцию." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
14:14 01.10.23
Добрый день. Планируем отдыхать в Вашем отеле в ноябре 2023г. Подскажите, есть ли на территории отеля игра Бочче (петанк)? Или нужно привести шары с собой в отель? Спасибо!
15:06 10.10.23
Бочче есть во второй половине дня. Утром: дартс, гимнастика, водный волейбол, гимнастика в бассейне. Во второй половине дня: йога, бочче, волейбол. Это то, что запомнила
23:58 25.11.23
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ландыш! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть игра бочча." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
13:02 29.09.23
Добрый день!
Выехали из вашего отеля 27. 09. 2023, номер комнаты 1026. Оставили кольцо обручальное (золотое с драгоценным камнем) в сейфе. Вспомнили только в автобусе по дороге в аэропорт. Звонили вам в отель, просили перезвонить, посмотреть кольцо в сейфе, не перезвонили, потом позвонила еще раз сказали нет кольца. Написали вам на почту с подробным описанием ситуации, ответа также не поступило. Просим почту главного менеджера вашего отеля, чтобы написать еще раз о нашей ситуации.
Хованский Константин
07:10 25.09.23
Доброе утро! Подскажите пожалуйста есть ли в отеле система Premium AI и чем она отличается от просто AI ? Заранее спасибо.
21:18 25.09.23
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле только одна концепция Все Включено, пожалуйста, укажите Вашу электронную почту, чтобы мы могли ее направить." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
16:02 22.09.23
Добрый день! Планируем поездку с двумя детьми. Правда ли, что в отеле очень слабая детская анимация и места для посещения с детьми ограничены? С чем связаны такие ограничения для семейного отеля?
15:06 23.09.23
Анимация была каждый день, но детская-намного реже. За неделю отдыха была пенная вечеринка и шоу ростовых кукол. Нет отдельного детского стола в ресторане. Бассейн возле сцены с баром также 16+. Основное развлечение для детей-детский клуб.
21:23 25.09.23
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что для детей есть детский клуб, а также анимация работает ежедневно, некоторые зоны отеля только для взрослых, но в отеле достаточное количество мест для посещения с детьми." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
19:23 19.09.23
Здравствуйте, подскажите, есть ли какие-то сети против акул на пляже или у рифа?
15:02 23.09.23
Нет, ничего такого.
Но отель в обособленной бухте, поэтому вряд ли акула заплывет
21:21 25.09.23
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Владимир! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возле отеля нет сеток от акул." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
17:32 14.09.23
Добрый день!
Предоставляются ли в номер гладильная доска и утюг или имеется гладильная комната?
Спасибо!
20:53 15.09.23
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Софья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что утюг и гладильная доска предоставляются по запросу." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
13:12 08.09.23
Добрый день, в отзывах некоторые отдыхающие пишут, что в отеле имеются браслеты разного цвета, подскажите пожалуйста, чем отличается красный браслет (как пишут премиум) от синего и какие возможности дает каждый из браслетов. Заранее спасибо.
22:01 09.09.23
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Виктор! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что красный браслет - это Премиум Все Включено, синий браслет - это Премиум безалкогольный Все Включено, зеленый браслет - это полупансион. Пожалуйста, укажите Вашу почту, чтобы мы могли направить концепции." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
22:04 09.09.23
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Виктор! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что красный браслет - это Премиум Все Включено, синий браслет - это Премиум безалкогольный Все Включено, зеленый браслет - это полупансион. Пожалуйста, укажите Вашу почту, чтобы мы могли направить концепции." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
12:54 06.09.23
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, насколько строгий вечером дресс-код: обязательны ли длинные брюки или всё допускаются строгие шорты (не пляжные), Заранее спасибо
10:51 07.09.23
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Михаил! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в целом в отеле для посещения ресторана подходит повседневная элегантная одежда во время ужина, мы рекомендуем мужчинам надевать брюки и закрытую обувь, удлиненные шорты также подойдут." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
11:59 02.09.23
Здравствуйте. Планируем поездку в ваш отель в январе 2024. Подскажите в чем разница ол инклюзив от премиум ультра инклюзив? Можно 2 этих концепции посмотреть?
21:36 03.09.23
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле только одна концепция Все Включено, пожалуйста, сообщите Вашу почту, чтобы мы могли Вам ее направить." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
13:14 30.08.23
Добрый день! Планируем посетить ваш отель с 28.09. 23 по 07.10.23, забронирован family room. Уточните, пожалуйста, в каких корпусах возможно размещение? Едем с детьми и правильно ли я понимаю, что посещение СПА и ряда бассейнов ограничено? Есть ли дневная анимация для детей и подростков?
Спасибо
21:07 31.08.23
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера категории Family располагаются в зоне вилл, Посещение СПА только для Гостей старше 18 лет. В отеле есть анимационная программа." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
19:53 28.08.23
Есть ли возможность продлить номер? сколько это будет стоить? Номер забронирован DELUXE ROOM SEA VIEW
21:05 31.08.23
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что касательно продления Гостям нужно будет обратиться на ресепшен за день до выезда, наши сотрудники проверят возможность продления, а также сообщат актуальную стоимость." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
18:01 25.08.23
Здравствуйте, чем отличаются концепции Premium All Inclusive от Luxury All Inclusive?
Есть ли эти две концепции на РУССКОМ языке. В турагенстве забронировали All Inclusive, т.е я понимаю такого понятия нет в отеле, тк скидывают только премиум и люкс.
Посмотрите пожалуйста бронь на SAVRASOV STANISLAV & SAVRASOV ROMAN , это отец и сын(17 лет), номер забронирован DELUXE ROOM SEA VIEW AI
1. нужны две отдельные кровати , это принципиально
2. номер на верхних этажах
3. в номере такого плана какая все таки концепция Premium All Inclusive или Luxury All Inclusive?
Спасибо. Буду ждать ответы. Надеюсь моему мужу и сыну у вас понравится!)
21:33 25.08.23
Здравствуйте, уважаемая Анна!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
12:28 17.08.23
Здравствуйте, можно ли войти в море с берега или только с понтона?
21:44 17.08.23
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть мини-заход с берега, но большая часть с пантона, так как перед отелем расположен коралловый риф." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
00:29 16.08.23
Добрый день!
Предоставляются ли инфантам (возраст 1 год) детские кровати с высокими бортами?
Заранее спасибо
21:44 17.08.23
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Софья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предоставляются детские кроватки по запросу." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
10:16 10.08.23
Добрый день
1. одевают ли браслеты в этом отеле
2.поздний выезд, возможно ли пользоваться услугами отеля после выселения/сдачи номера?
заранее благодарю
05:56 11.08.23
Доброго времени суток
Браслетов в отеле нет
После сдачи номера и до трансфера можно пользоваться услугами отеля
00:15 13.08.23
Здравствуйте.
1. Да, браслеты надевают.
2. Номер сдаете в 12ч, вещи можно оставить в камере хранения на ресепшен и пользоваться услугами отеля, душ в спа зоне, предоставляют полотенца.
Остались очень довольны сервисом отеля 5+
21:59 13.08.23
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости при концепции Все Включено надевают браслеты и носят их весь период. Гости, забронировавшие Premium All Inclusive могут пообедать в день отъезда, а также концепция для них действует до 15-00." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
