Questions and answers
All questions - 486
Добрый день! Сколько ориентировочно составляет время в пути от аэропорта Анталии до отеля на общем трансфере? Спасибо
Здравствуйте. Скажите пожалуйста что с интернетом? И если лобби бар круглосуточный? Спасибо.
Добрый день! Чем отличаются номера эконом и стандарт?

Размером. Эконом 20 метров, стандарт 24 метра
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, выдают ли в отеле пляжные полотенца? Если да, то как часто можно менять?

Добрый вечер. Полотенца выдают один раз в день. Мы брали утром, вечером возвращали. Пробовали менять два раза в день. Не меняют.

Можно менять каждый день. Чаще Мы не меняли. Думаю если захотите поменять несколько раз в день проблем не будет. Персонал приветливый, доброжелательный.

Выдают как и везде в СПА. Меняйте хоть каждый день
Добрый день. Я забронировала отель без тура на сайте Островок.ру , в ваучере написано ультра все включено, вопрос, какого цвета будут браслеты и какие возможные ограничения из-за того, что не покупали тур у туроператора Фан Сан ?
Здравствуйте. Приезжаем к вам в отель с 25.10 по 10.11.22г какие изменения в концепции у вас будут на этот период времени? Будет ли у вас в барах импортный алкоголь? Можно записаться в а-ля карт ресторан до приезда в отель?
Добрый день! Существует ли в отеле программа лояльности? Год назад отдыхали в отеле сети в Белеке, 12 октября приезжаем в Текирова. Какая анимация в этот период планируется в отеле?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля FUN&SUN FAMILY Club Saphire:
"Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Пока нет информации по изменениям в анимационной программе"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день, подскажите рынок в октябре ещё приезжает? По каким дням?

Рынок приезжает по вторникам. Насчёт октября - точно не подскажу

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля FUN&SUN FAMILY Club Saphire:
"Здравствуйте, Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Рынок еще приезжает по вторникам"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Вы не ответили на вопрос: антисанитария и воровстава сотрудников в отеле это написано в отзывах об отеле
Здрасвствуйте. Планирую к вам 11 октября. Прочитала последний отзыв, и была в шоке(((((. Что ответите про последний отзыв. Все так ужасно у вас осенью.

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля FUN&SUN FAMILY Club Saphire:
"Здравствуйте, Венера! Благодарим Вас за обращение. Да, музыка на бассейне до 23:30. Потом дискотека переходит в закрытое помещение. Кого это сильно беспокоит, мы стараемся по возможности менять номер."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Светлана, не всё так плохо! Отель хороший, всё конечно зависит от самого человека, нам всё понравилось, поставлю отелю 5-, и то только потому что отравился муж и даже не пойму толи это кишечная палочка толи ротавирус. Я так понимаю эта проблема у многих в отеле. Рекомендую пить сразу что-нибудь для профилактики.

Отель хороший, все понравилось. Ездили с детьми, никто не отравился и никакого ротавируса не было.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в отеле есть обменник, можно ли обменять рубли на лиры и какой в настоящий момент курс. Спасибо за обратную связь.

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля FUN&SUN FAMILY Club Saphire:
"Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Обменника нет, рубли не принимаем"
С уважением, Помощник Tophotels.ru

А в ближайшем расстоянии от отеля есть обменники, где принимают рубли не подскажите?

Здравствуйте! мы меняли с карты Сбер Мир рубли на лиры , курс был 1 лира = 3.34 руб
Карты Мир (Сбер, Тинькофф) принимали не все банкоматы. Если выйти из отеля, то дойти до банкомата примерно минут 10-15, не более. При обмене взимается комиссия = 100 руб. Но с 21 сентября все турецкие банки прекратили обслуживание всех карт Мир. На момент нашего отъезда только один турецкий банк возобновил обслуживание российских карт, но только Тинькофф Мир. Обслуживание карт Сбер Мир не возобновили. А уж вести наличку в российских рублях вообще невыгодно. Курс в таком случае вообще конский, турки сами об этом предупреждали (когда я предложила им взять российскими рублями)

Не видела ни одного обменника, где бы принимали наличные рубли
Здравствуйте, номер стандарт в корпусе Анекс какой год постройки ? Где лучше в стандарт или эконом ?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля FUN&SUN FAMILY Club Saphire:
"Здравствуйте, Наталия! Благодарим Вас за обращение. Советуем номер Стандарт. Номера Анекс и в главном корпусе построены в один год"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте! Прилетаем к вам 21 октября. Какая концепция действует в это время? Есть ли анимация?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля FUN&SUN FAMILY Club Saphire:
"Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Пока никаких изменений не намечается. В октябре будет известно"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день!
Забронирован номер категории Hotel room с 20.09.2022 по 27.09.2022. Есть ли возможность "забронировать" номер вышеуказанной категории, который не выходит на промышленную зону и на соседний отель Rixos (или хотя бы учесть данной пожелание при заселении, т.к. данный аспект важен для нас).
Благодарю за обратную связь.

Здравствуйте, Екатерина! Спасибо Вам за обращение. Для того, чтобы отель мог внесли пожелания по Вашему размещению у себя в системе, пожалуйста, сообщите нам следующие данные, выбрав " ответ содержит личные данные", чтобы информация была видна только Вам и представителям отеля:
имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
название Туроператора и номер подтверждения брони
дату заезда и выезда из отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Добрый день! Подскажите, есть ли в SPA Римская сауна( это где влажность около 90 процентов)? И в каком баре можно выпить свежевыжатый соки? Может есть витамин бар?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля FUN&SUN FAMILY Club Saphire:
"Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что свежевыжатый сок по утрам в ресторане бесплатно. Также есть на бассейне платный витамин бар. Римской сауны нет"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день. Подскажите пожалуйста, почему охранник из отеля Риксос Текирова не разрешает проходить по линии берега вдоль моря на территории отеля. Понятно, что их пляж это территория отеля, а береговая линия и море ведь не частные? Мы очень любим прогуливатся по берегу вдоль моря. Так можно или нет гулять вдоль моря, не заходя на их пляж? Жду ответа. Спасибо.

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля FUN&SUN FAMILY Club Saphire:
"Здравствуйте, Лилия! Благодарим Вас за обращение. Пройтись по пляжу они разрешают. Проходить дальше запрещено. Очень много туристов пытаются туда попасть и зайти в отель"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Летим к Вам 16.09 по 25.09.2022, номер - Club Family. 2 взрослых и 2 детей 14-ти и 11 лет (Raiko и Yakubovich). Можно предварительно согласовать размещение в номере в тихой части отеля.

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля FUN&SUN FAMILY Club Saphire:
"Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за обращение. Мы внесли пометку и передали на ресепшен. По возможности постараемся разместить Вас согласно пожеланиям в зависимости от заполненности отеля на день заезда"
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Жили в номере Фэмили 816. У нас окна выходили на бассейн, дискотека до 12 часов каждый день. Спать невозможно .
Здравствуйте. Приезжаем в отель 18.09. на 10 дней. Подскажите, будет ли у вас в это время работать клуб «Тукан» и детская анимация?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля FUN&SUN FAMILY Club Saphire:
"Здравствуйте, Валерия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что клуб «Тукан» и детская анимация будут работать"
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Добрый день! Сколько ориентировочно составляет время в пути от аэропорта Анталии до о ...

Здравствуйте. Скажите пожалуйста что с интернетом? И если лобби бар круглосуточный? С ...

Добрый день! Чем отличаются номера эконом и стандарт?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, выдают ли в отеле пляжные полотенца? Если да, то ...

Добрый день. Я забронировала отель без тура на сайте Островок.ру , в ваучере написано ...

Добрый день, когда начинает работать отель в 2023 году?

Здравствуйте. Приезжаем к вам в отель с 25.10 по 10.11.22г какие изменения в концепци ...

Написала отзыв об отеле 17.10.2022. Когда он будет опубликован?

Добрый день! Существует ли в отеле программа лояльности? Год назад отдыхали в отеле с ...

Добрый день, подскажите рынок в октябре ещё приезжает? По каким дням?

Вы не ответили на вопрос: антисанитария и воровстава сотрудников в отеле это написано ...

Здрасвствуйте. Планирую к вам 11 октября. Прочитала последний отзыв, и была в шоке(( ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в отеле есть обменник, можно ли обменять рубли ...

Здравствуйте, номер стандарт в корпусе Анекс какой год постройки ? Где лучше в станда ...

Здравствуйте! Прилетаем к вам 21 октября. Какая концепция действует в это время? Есть ...

Добрый день!
Забронирован номер категории Hotel room с 20.09.2022 по 27.09.2022. Есть ...

Добрый день! Подскажите, есть ли в SPA Римская сауна( это где влажность около 90 проц ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста, почему охранник из отеля Риксос Текирова не разре ...

Добрый день! Летим к Вам 16.09 по 25.09.2022, номер - Club Family. 2 взрослых и 2 дет ...

Здравствуйте. Приезжаем в отель 18.09. на 10 дней. Подскажите, будет ли у вас в это в ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
70%
Number of answers
Не менее 2х часов. Текирова -последний поселок в Кемере, поэтому туда заедете последними, а заберут вас первыми. Будете заезжать в отели по пути. Обычно в Кириш и Чамьова. Посмотрите за одним другие посёлки
Нам повезло и ехали 1,5 часа. Был маленький автобус и мало куда заезжали.