13:19 07.07.22
Можно, пожалуйста, вас попросить выслать напитки которые входят в систему high class all inclusive, коктейльную карту? Заранее очень благодарна. Olgaturchak89@gmail.com
10:09 13.07.22
Добрый день!
Отправили барную карту Вам на почту.
С уважением,
Guest Relations Department.
17:43 03.07.22
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, имеется ли в номере стандарт утюг и гладильная доска?
Есть ли возможность позднего выезда из номера( стоимость) ?
Спасибо.
08:35 06.07.22
Добрый день!
По запросу в номер любой категории можно заказать утюг и гладильную доску.
По вопросу позднего выезда, в последний день отдыха необходимо подойти на ресепшен для уточнения деталей. Возможность позднего выезда зависит от объема загруженности номерного фонда.
С уважением,
Guest Relations Department.
09:45 02.07.22
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, на футбольном поле какое покрытие? Не знаем какие кроссовки брать(бутсы, сороконожки, футзалки) Спасибо
10:05 06.07.22
Добрый день!
Покрытие футбольного поля - пластиковое ковровое.
С уважением,
Guest Relations Department.
23:30 30.06.22
Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле растительное молоко( кокос, миндаль и прочее)?
У меня и моего ребенка аллергия на коровье молоко.
Можно ли в основном ресторане или в кофейне заказать кофе/коктейль на альтернативном молоке?
08:28 06.07.22
Добрый день!
В отеле есть соевое, миндальное, кокосовое растительное молоко. Кофе на растительном молоке также доступно.
С уважением,
Guest Relations Department.
05:58 29.06.22
Можно ли на месте по прибытии изменить тип питания с доплатой?!
10:04 06.07.22
Добрый день!
Можно ли уточнить, что Вы имеете в виду под изменением типа питания?
Мы сможем дать полный ответ, пожалуйста, напишите нам на почту: relaxury.guest@papillon.com.tr
С уважением,
Guest Relations Department.
19:46 28.06.22
Можно, пожалуйста, вас попросить выслать напитки которые входят в систему все включено, коктейль ную карту?! Заранее очень благодарна
10:04 06.07.22
Добрый день.
Напишите, пожалуйста, Вашу электронную почту.
С уважением,
Guest Relations Department.
13:40 28.06.22
Добрый день! Подскажите пожалуйста отличия концепции все включено от ультра все включено? У нас забронирован тур на 24 июль-6 август семья Акимовых! Заранее очень благодарна. мой mail - zaya-kaluga93@mail.ru
18:20 28.06.22
Добрый день!
В системе «All Inclusive» алкоголь только местного производства, а в «Ultra all Inclusive» есть и импортный алкоголь.
С уважением,
Guest Relations Team.
18:40 23.06.22
Добрый вечер!
Благодарю за ответ.
Просьба пояснить, постоянно ли работает центральная система кондиционирования в основном корпусе?
Не отключается ли по ночам? В душном номере совсем не могу спать. Успокойте меня по адресу tes_555@mail.ru )))
В ожидании отдыха.🌞🌊🏝
18:18 28.06.22
Добрый вечер!
Центральная система работает постоянно.
С нетерпением ждём Вас в отеле Papillon Zeugma Relaxury!
С уважением,
Guest Relations Department.
16:57 21.06.22
Добрый день! Планируем посетить ваш отель в июле 2022 г. Подскажите, пожалуйста, можно ли оплачивать дополнительные услуги (рестораны A la carte, например) картой Мир от Сбербанка?
08:54 23.06.22
Добрый день!
В первую очередь, благодарим за выбор отеля Papillon Zeugma Relaxury для Вашего отдыха!
Оплата за дополнительные услуги передается на ресепшен и оплачивается перед выездом. Карта с платежной системой МИР принимается.
С уважением,
Guest Relations Department.
21:08 18.06.22
Здравствуйте! Планируем отдохнуть в вашем отеле в начале июля.
Подскажите, пожалуйста, как работает система кондиционирования в номерах. Просьба также выслать на почту схему отеля, концепцию на лето 22, меню напитков, входящих в ultra all и какие сорта и виды пива, представлены в пивном доме.
Заранее благодарю за скорый ответ.
Почта для связи tes_555@mail.ru
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al4785/questions
08:48 22.06.22
Скажите, вам выслали концепцию? Я так и не дождался
08:34 23.06.22
Добрый день!
В первую очередь, благодарим за выбор отеля Papillon Zeugma Relaxury для Вашего отдыха!
В основных блоках центральная система кондиционирования. В вилах - индивидуальная.
Концепцию и меню напитков отправили Вам на почту.
С уважением,
Guest Relations Department.
12:01 06.06.22
Добрый день!
У меня оплачен номер в вашем прекрасном отеле с 12.06.2022 по 24.06.2022 (Rodin Artem, Rodina Tatyana, Rodin Danila, Rodin Platon, Rodin Mark).
Сейчас довольно сложно с авиабилетами, поэтому их я оплачивал отдельно от проживания в отеле.
К сожалению, мой рейс (должен был состояться утром 12.06.2022) отменили, поменяв его на аналогичный вылет, но на 1 день раньше 11.06.2022.
Таким образом, мне нужна ваша помощь в бронировании и оплате 1-го дополнительного дня проживания (11.06.2022 12.06.2022). К сожалению, туроператор заинтересованности в решении этой проблемы не проявил.
Прошу помочь.
Могу оплатить дополнительные сутки проживания либо по ссылке, либо непосредственно по приезду. Заранее благодарю!
08:18 10.06.22
Добрый день, Артем Александрович!
Дополнительное проживание вы можете забронировать на нашем официальном сайте https://www.papillon.com.tr/ru/ с оплатой на месте.
С уважением,
Guest Relations Team.
13:08 01.06.22
добрый день.
планируем отдохнуть в вашем отеле в июле, можно вас попросить выслать на почту схему отеля, концепцию на лето 22, меню напитков, входящих в ultra all и какие сорта и виды пива, представлены в пивном доме.
Заранее благодарю за скорый ответ
почта для связи renton@bk.ru
08:37 10.06.22
Добрый день, Александр!
Отправили летнюю концепцию Вам на почту.
Если у Вас будут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь, мы всегда рады помочь!
С уважением,
Guest Relations Team.
19:49 30.05.22
Здравствуйте! Скажите какое отличие концепции ультра от all ?
08:38 10.06.22
Добрый день!
В системе «All Inclusive» алкоголь только местного производства, а в «Ultra all Inclusive» есть и импортный алкоголь.
С уважением,
Guest Relations Team.
23:38 11.05.22
Есть ли возможность подселить взрослого ( старший ребёнок) в номер на несколько дней, если в номере стандарт проживают двое взрослых и ребёнок 4 лет? Если да, то сколько стоит в сутки?
10:20 10.06.22
Добрый день!
Если вы покупали тур в туристическом агенстве, то приобрести дополнительное подселение можно там же. Если Вы купили тур напрямую через официальный сайт, то можете написать нам на электронную почту: relaxury.guest@papillon.com.tr
С уважением,
Guest Relations Team.
14:46 04.05.22
Good Day!
Our tourist (3 adults + 1 infant) come to hotel Zeugma Relaxury 5 * 28.05 until 04.06.22. Could you check their booking, please?
MINICH TATIANA
MINICH ILIA
MINICH ELIZAVETA - infant
MATVEEVA OLGA
Also, I would like to ask you, please, to place them on a non-noisy side , if it possible and put a baby cot in the room?
Do you some kind of compliment in the room upon arrival?
Tourists arrive at 7 am and depart at 20 pm is it possible to use the hotel's infrastructure after cheсk-out ?
And just in case, please specify the cost of early check in and late check out?
Thank you in advance for your response!
------------------------------------
Добрый день!
Туристы (3 взрослых + 1 инфант) приезжают к вам в отель Papillon Zeugma Relaxury 5* с 28.05.22 по 04.06.22
Любезно прошу вас проверить их бронирование
MINICH TATIANA
MINICH ILIA
MINICH ELIZAVETA - infant
MATVEEVA OLGA
Также, хотела бы попросить вас , пожалуйста, разместить их не с шумной стороны, по возможности , и поставить детскую кроватку в номер.
Подскажите, пожалуйста, по приезду есть ли у вас какой-то комплимент в номер?
Еще хотела бы уточнить , туристы прилетают в 7 утра и улетают в 20.05, можно ли пользоваться инфраструктурой отеля после сдачи номера ?
И на всякий случай уточните, пожалуйста, стоимость раннего заезда и позднего выезда?
Заранее благодарю за ответ!
08:20 10.06.22
Добрый день!
Ответили Вам на электронную почту.
С уважением,
Guest Relations Team.
12:08 27.10.21
Здравствуйте подскажите будет ли работать комната Плей стейшн с 5.11 по 13.11ю21 и сам детский клуб, Лего комната?Заранее спасибо за ответ.
21:22 24.10.21
Здравствуйте! Были в Бельвиль очень понравилось, теперь планируем к Вам с 1 ноября. Скажите пожалуйста, подогревается ли бассейн и какая температура воды в бассейне? Буду очень благодарна, если Вы отправите концепцию отеля на gyzelechka_sh@mail.ru
Спасибо!
14:50 10.11.21
Здравствуйте. Единственный бассейн из которых подогревается - это основной. Температуру воды лично мы не мерили, но комфортная, чувства холода при заходе не возникает. Людей много в нём купается.
Остальные бассейны и с горками не подогреваются. Также с горками бассейн расположен далековато от основной части отеля в следствие чего некоторые просто не видят бассейн с горками и думают что его нету. Горки там ледяные никто не купается вн нем
13:09 18.10.21
Добрый день, просьба выслать меню напитков входящих в концепцию на ymozg83@yandex.ru
Уточните пож-та наличие подогрева в открытых бассейнах (каких менно) на период с 06 ноября 2021.
Посещение крытого бассейна без ограничений? До какой температуры подогрев в бассейнах
23:47 13.10.21
Добрый день. Скажите, пожалуйста, будет ли в конце ноября:
работать мини-клуб
заселение на виллы
работать горки
?
16:00 14.10.21
Уважаемая Марина,
В превую очередь от имени администрации, благодарим Вас за проявленный интерес к Papillon Zeugma Relaxury.
Мини - клуб, заселение в виллы и так же горки - работать будут.
** Так, же работа аквапарка, юудет зависеть от погодных условий.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
11:18 13.10.21
Добрый день. Отель будет работать зимой? Пришлите, пожалуйста, зимнюю концепцию и меню импортных спиртных напитков на почту dmitrieva_m@mail.ru
